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釋放企業優勢的方程式

兼具洞察與執行力的數位轉型

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ビジネス成長への布石～情報利活用の真価に迫る

中小企業（SMEs）占亞太地區所有企業98%，並默默驅動經濟發展。如今，它們正處於關鍵轉捩點。隨著AI等數位科技重塑商業版圖，能否順利駕馭數位轉型（Digital Transformation ; DX）成為中小企業長期競爭力的關鍵。然而對許多企業而言，數位轉型並非易事。究竟該如何跨越眼前的挑戰？為此我們專訪富士軟片資訊精熟中小企業數位轉型的兩位資深專家—執行董事菊池史朗與商業解決方案事業本部行銷部部長瀧澤基。數位轉型的文化與組織結構阻礙對多數中小企業來說，科技並非邁向數位轉型的唯一障礙，文化與組織結構的限制，同樣可能延緩甚至阻礙轉型進程。菊池史朗指出：「挑戰的面向很多，例如長年以來定型的業務流程、對紙本作業的依賴、多元文化環境下的在地化不足，以及IT人才短缺等源自政策與實務的交錯因素。」此外，每家企業面臨障礙各不相同，要找到最適合的解方並不容易。他表示：「我們必須具備多元解決方案，為各企業找出最佳組合，並有效執行方案。能同時做到評估與執行才是數位轉型成功的關鍵。」

富士軟片資訊商業解決方案事業本部行銷部部長瀧澤基

真正的目標，是引導企業走向正確的數位轉型向。

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選擇的不僅是產品，更是解決方案瀧澤基說：「若導入的技術或系統不符企業的特定需求，反而可能降低生產力。」他指出，科技與系統固然是數位轉型的一部分，但只是達到目標的工具。真正的目標，是引導企業走向正確的數位轉型方向。理想情況下，轉型過程可分為四個階段。富士軟片資訊的四階段解決方案

模糊實體與數位間界線四個階段各自需要執行哪些行動？第一階段，可運用一個熟悉卻常被忽略的工具—多功能事務機（Multifunctional Printer ; MFP）。瀧澤基說明：「多功能事務機常被視為列印與影印設備，但其實在數位轉型中，它是擷取資訊並支援數位轉型的重要入口。」企業若想進展至下一階段，必須快速且精準地將大量紙本資料數位化。對仍高度依賴紙本文件與傳真機的企業而言，建立一個跨越紙本與數位鴻溝的資料移轉途徑十分重要。瀧澤基補充：「透過整合雲端服務與AI技術的多功能事務機，企業能以更貼近實際營運流程方式梳理資料並加以運用。」

富士軟片資訊執行董事菊池史朗

我們必須具備多元解決方案，為各企業找出最佳組合，並有效執行方案。

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第一階段：

透過多功能事務機及相關解決方案，推動無紙化作業並提升營運效率

第二階段：

強化IT基礎架構與資安防護，有效運用資訊資產

第三階段：

運用RPA與通用型AI等工具，優化業務流程與人力配置

第四階段：

建構並運用專屬AI，全面提升組織能力

重塑日常工作的數位工具第三階段企業將邁向全面的營運效率提升與AI應用。瀧澤基表示：「在這個階段，為員工打造最佳的工作環境至關重要。這包括整合雲端運算等數位基礎設施，以支援無縫的工作流程。」富士軟片資訊開發的DocuWorks，已逐漸成為眾多客戶青睞的工具。這套桌面軟體協助員工將實體文件轉為數位格式、簡化日常作業如文件蓋章、書寫訊息在便利貼並附加到頁面等。菊池史朗補充：「透過提升日常工作的效率，我們不僅加快作業速度，也全面強化組織在資訊處理的品質。」

提升效率之外，邁向數位轉型的真正目標這些解決方案能明顯提升生產力，但其真正價值遠不止於此。菊池史朗說：「數位轉型的最終目標不只是提高效率，而是從根本重新思考並設計業務流程。」富士軟片資訊身為企業夥伴，能支援轉型過程，並使重新架構的流程變得更加順暢，以強化企業競爭力。菊池史朗表示，他的團隊是「一站式數位轉型夥伴」，能結合多年深耕亞太市場的實際洞察，善用不斷演進的科技，並擁有執行合適解決方案的能力。對中小企業而言，這樣的夥伴不只提供支援，更能推動實質的改變。他總結道：「透過與我們這樣的夥伴緊密合作，傾聽第一線的實際狀況，並在變局中保持主動積極，企業就能實現真正的數位轉型，進而強化核心能力。」

管理資訊資產的整合式平台數位轉型第四階段的目標是建構整合式的工作平台與雲端環境。現今許多企業同時使用多種溝通工具與管理系統，往往導致資訊資產分散，難以在一致規則下有效運用。而整合式平台如FUJIFILM IWpro正可以解決這個問題。瀧澤基說明：「這套平台能支援各種產業、不同規模企業的營運需求。」IWpro不僅大幅縮短簽核流程所需時間，還能將繁瑣的資料輸入作業全面自動化。當企業能透過單一平台集中管理所有資訊資產時，便能進一步結合AI與內部資料，打造客製化AI模型。瀧澤基指出：「例如FUJIFILM IWpro Intelligent Assistant Option* 就能讓企業輕鬆建立符合自身營運需求的AI模型，並無縫嵌入既有的IWpro工作流程中。」他強調：「如果AI對企業難以使用，那導入AI的成效也會極低。」 *僅於部分市場提供，台灣上市時間未定

將IT基礎架構與資安交給專家第二階段要確保有效處理資訊的基礎架構到位，而IT託管服務是不可或缺的一環，為企業IT營運提供全方位支援。菊池史朗說明：「這類服務協助企業將伺服器管理、網路監控、服務台支援等工作外包，近年來已迅速成為極具成效的解決方案。」部分服務甚至提供端到端的支援，從系統建置到持續改善（continuous improvement ; CI）皆包辦。菊池史朗指出：「以我們的IT Expert Services為例，能同時在企業內部推動數位轉型、穩定IT營運，並強化資訊安全。」此外，這些服務也能釋放人力資源，讓企業將人才重新配置到更具策略價值與產出效益的工作。

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