拓展澳新市场的关键策略
澳大利亚和新西兰的消费者如何跨境网购，他们究竟喜欢什么？
深入洞察澳新地区消费者的购买习惯和喜好，了解他们喜欢买什么，通过什么渠道购买，如何做出购买决策，进而完成付款和复购。彻底了解您的客户，是企业出海行稳致远的不二法则。
立即下载 Airwallex 空中云汇最近研究成果，了解如何塑造贴合澳新市场的收银台支付体验，降低换汇费用，同时保证业务运营始终安全合规，实现业务的可持续增长。
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664.2 亿美元
澳大利亚和新西兰的电子商务市场规模预计将在 2029 增长至 664.2 亿美元1
Airwallex 空中云汇联合 Statista 调研 2,000 名来自澳大利亚和新西兰消费者在跨境网购时的习惯和偏好。调研发现：
抓住业务增长机遇：澳新跨境网购市场需求日益增长
的澳新消费者开始从海外网站购买商品
各年龄段消费者从海外网站购买商品的比例:
Gen Z and
Millennials
Gen X
Baby
Boomers
Total
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75%
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0%
深入洞察澳新消费者的跨境网购习惯和喜好
不同性别的消费者的跨境网购品类偏好不径相同
调查发现，时尚、电子消费品、书籍和游戏领衔最受欢迎跨境网购商品品类，但不同性别的偏好有所不同。相比男性（占 51% ），71% 的女性消费者偏爱购买时尚用品。59% 的男性消费者则更偏爱电子消费品，女性这一比例仅占31% 。护肤和美妆无疑是女性消费者偏爱的品类（50%），男性则仅有 24%。
年轻消费者正在促进跨境网购奢侈品的增长。21%的 Z 世代和千禧一代会网购奢侈品，较年长的消费者仅有 9% 有类似的需求。
不同性别偏好购买的商品品类
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20%
新西兰
澳大利亚
所有
Fashion and
apparel
Electronics
Skincare and
beauty products
Books and
games
Home and
furniture
Food and beverages
Luxury
products
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在澳新地区，大多数购物者都从亚马逊、eBay和Trade Me等电商平台购买商品，其中71%的澳大利亚人更喜欢这种渠道。但新西兰却是一个真正的例外。新西兰的购物者几乎平均地分布在电商平台（54%）和直接购买（43%）之间，这使其成为全球少数几个直接从商家网站购买与在电商平台上购买同样受欢迎的电商市场之一。
Where shoppers in ANZ typically make cross-border purchases
跨境电商平台目前仍是
跨境网购的主要渠道
19%
4%
77%
澳新消费者都会选择在节假日促销期购物。
抓住关键的销售高峰窗口
超过一半的购物者会围绕黑色星期五、节礼日、网络星期一和新年促销等大型促销活动来规划购物。这一比例在年轻购物者中更高，澳大利亚有 82% 的 Z 世代和千禧一代计划在重要的节日促销期间购物。如果品牌不能抓住这些消费高峰窗口，将错失销售和增长良机。
83%
包括明确的本地币种标价，交易安全有保障及能够提供常用的支付方式。
澳新消费者看重收银台的支付体验
年轻消费者提出更多诉求
的 Z 世代和千禧一代表示达人推荐会影响他们的购买决策，远高于较年长消费者的16%。
年轻消费者表示是否能使用先买后付会影响他们的购买决策。
50%
65%
深入洞察澳新跨境购物市场的挑战，实施行之有效的支付策略，提高客户转化率。
跨境支付: 拓展澳新市场的关键策略
57% 澳大利亚消费者在跨境网购时选择使用电子支付方式，其次是信用卡（38%） 和借记卡（34%）。在新西兰，信用卡占比 55%，其次是借记卡（48%）和电子钱包（35%）。
先买后付是后起之秀，38% 的 Z 世代和千禧一代更喜欢使用它，是商家吸引年轻客户的绝佳手段之一。
电子支付方式正在受到消费者追捧
各年龄段消费者跨境网购时偏好的支付方式
80%
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60%
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所有
澳大利亚
新西兰
Credit card
Debit card
Bank transfer
Digital payment methods
(e.g. Google Pay)
Buy now,
pay later options
(e.g. Klarna)
0%
时尚用品、电子消费品和家居用品是消费者希望使用先买后付比例最高的品类。对于经营这些品类的商家，先买后付几乎成为必须提供的支付方式。
的 Z 世代和千禧一代表示如果商家提供先买后付的支付选项，他们很可能购买本不会购买的商品
的 Z 世代和千禧一代表示如果商家不支持先买后付，很可能放弃购物
先买后付 (Buy now, pay later) 愈发受到追捧
59%
52%
能否提供消费者常用的支付方式至关重要
96%
消费者表示清晰透明的本地币种标价是他们最看重的收银台付款体验之一。
消费者看重商家是否能提供常用的支付方式。
您将了解到
跨境业务全球增长，触手可及。
立即获取《拓展澳新市场的关键策略》，了解如何像本地商户般实现本地收款和付款，“零汇损” 一站式高效管理跨境资金。
拓展澳新市场，准备好了吗？
1
如何在没有澳新主体的情况下开启全企业账户
3
如何使用您业务所需要的币种（包括澳币和纽币）进行结算
2
如何以澳币和纽币收款，同时支持多种收银台支付方式
4
如何降低换汇费用，并始终保证符合当地合规要求
Airwallex 空中云汇与 Statista 数据库合作，调查了 2,000 名跨境电商消费者（即过去 12 个月中曾以任何形式在网上购物的消费者，包括在网购平台上购物或直接在商家独立站上购物）。本次调查于 2025 年 1 月完成，所有受访者都位于澳大利亚和新西兰，旨在了解消费者从其他国家和地区网购商品的行为偏好。受访者包括不同背景的各年龄段人员，能够反映澳新消费者的实际情况。
报告中:
Z 世代指 1997 年至 2012 年间出生的一代人
千禧一代指 1981 年至 1996 年间出生的一代人
X 世代指 1965 年至 1980 年间出生的一代人
婴儿潮一代指 1946 年至 1964 年间出生的一代人
本文中电子支付方式一般指的是国际电子钱包，如 Apple Pay 和 Google Pay，和其他本地电子钱包，如 Trustly，GrabPay 和 Alipay等。 不包括信用卡、借记卡、银行转账和先买后付（Buy now，pay later）选项。
研究介绍
eCommerce platform marketplaces
Merchant websites
Social media
Expand your reach
to the US
Cross-border payment trends: How shoppers in the US like to purchase and pay online
Or download the eGuide to get practical steps to set up payments, cut foreign exchange (FX) costs, stay compliant, and keep cash flow healthy.
Get inside the minds of US shoppers. Find out how they’re buying cross-border, online: what they’re buying, where they’re shopping, and how they prefer to pay, so you can give them exactly what they want.
Download the eGuide
↓ Explore the insights
¹ e-Commerce - Worldwide, Statista, accessed 2025 年 2 月 17 日
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跨境电商平台
43%
独立站
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社交媒体
新西兰消费者通常在哪些渠道跨境网购
71%
跨境电商平台
26%
独立站
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社交媒体
澳大利亚消费者通常在哪些渠道跨境网购
62%
跨境电商平台
35%
独立站
3%
社交媒体
澳新消费者通常在哪些渠道跨境网购
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Merchant websites
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Social media
Where shoppers in New Zealand typically make cross-border purchases
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eCommerce platform marketplaces
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Social media
Where shoppers in Australia typically make cross-border purchases
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eCommerce platform marketplaces
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Merchant websites
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Social media
Where shoppers in ANZ typically make cross-border purchases
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Local currency pricing
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Positive customer reviews and ratings
Improved return policies
Preferred payment options
Transparent fees
Affordable shipping
Z 世代和
千禧一代
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所有人
时尚用品
和服装
电子
消费品
护肤品
和美妆
书籍
和游戏
家居用品
和家具
食品
和饮料
奢侈品
安全保障的收银台
商品以本地币种标价
发货速度快
积极正向的客户反馈
人性化的退货政策
支持常用的支付方式
透明的收费标准
合理的配送费用
信用卡
借记卡
银行转账
电子支付
(如 Google Pay)
先买后付
(如 Klarna)
Z 世代和千禧一代
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