拓展香港市场的关键策略
香港市场的消费者如何跨境网购，他们究竟喜欢什么？
深入洞察香港消费者的购买习惯和喜好，了解他们喜欢买什么，通过什么渠道购买，如何做出购买决策，进而完成付款和复购。彻底了解您的客户，是企业出海行稳致远的不二法则。
立即下载 Airwallex 空中云汇最近研究成果，了解如何塑造贴合香港市场的收银台支付体验，降低换汇费用，同时保证业务运营始终安全合规，实现业务的可持续增长。
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72.5 亿美元
香港的电子商务规模预计将从2024年到2029年增长52%，市场规模预计将达到72.5亿美元1
Airwallex 空中云汇联合 Statista 调研 1,000 名来自香港的消费者在跨境网购时的习惯和偏好。
调研发现：
抓住增长机会：香港跨境网购市场蓬勃发展
的香港消费者开始
从海外网站购买商品
各年龄段消费者从海外网站购买商品的比例:
Z 世代和
千禧一代
X世代和
婴儿潮一代
所有人
96%
91%
84%
95%
25%
50%
75%
100%
0%
深入洞察香港消费者的跨境网购习惯和喜好
不同性别偏好购买的商品品类
时尚、电子产品以及护肤和美妆是最受欢迎的跨境购物商品，但男性和女性的购物方式有所不同。67%的女性在线购买护肤和美妆产品，而男性这一比例为47%；65%的男性购买电子产品，而女性仅为46%。
不同性别好购买的商品品类
80%
40%
60%
20%
男性
女性
所有人
Electronics
Skincare and
beauty products
Books and
games
Home and
furniture
Food and beverages
Luxury
products
0%
香港大多数消费者都从亚马逊、乐天、京东和Etsy等平台购买商品，其中 75% 的人更喜欢电商平台。社交电商正在兴起，目前有 15% 的消费者通过社交媒体平台进行购买，83% 的人表示网红推荐会影响他们的购买决策。
香港消费者通常在什么渠道海外网购
跨境电商平台仍然是主流的跨境网购渠道
10%
15%
75%
香港消费者都会选择在节假日促销期购物。
香港跨境网购市场呈现显著季节性
双位数促销日，如11.11和12.12，是最大的购物活动之一，此外还有黑色星期五、春节和618购物节。如果品牌不能抓住这些消费高峰窗口，将错失销售和增长良机。
83%
包括明确的港币标价，支付流程顺畅及能够提供常用的支付方式。
香港消费者看重收银台的支付体验
Transparent fees
Improved return policies
Affordable shipping
Preferred payment options
Positive customer reviews and ratings
Local currency pricing
Faster shipping
Trust badges and certificates at payment
电子支付方式渗透率极高
与美国、英国和新加坡等年轻购物者推动数字化的市场不同，香港的购物者在不同世代之间有相同的偏好。
香港消费者每月至少进行一次跨境网购，这使其成为跨世代的自然习惯。
消费者无论年龄大小都希望商品以港币标价，超过 90% 的消费者都优先选择他们偏好的支付方式。
92%
85%
深入洞察香港跨境网购市场的挑战，实施行之有效的支付策略，提高客户转化率。
跨境支付: 拓展香港市场的关键策略
信用卡仍然是跨境购物中最受欢迎的在线支付方式，有 82% 的购物者使用。电子支付方式正在迎头赶上，64% 的消费者更喜欢使用电子支付，尤其是在年轻一代中。67% 的 Z 世代和千禧一代选择电子支付方式，而 X 世代和婴儿潮一代的这一比例为58%。
先买后付也在影响着购物行为，46% 的 Z 世代和千禧一代以及 41% 的 X 世代和婴儿潮一代在结账时更喜欢使用这种方式，使其成为所有企业都应提供的关键支付选项。
电子支付方式越来越受到欢迎
不同于西方市场，先买后付在香港所有年龄段的消费者中都很受欢迎。消费者主要将其用于购买时尚、电子产品以及护肤和美妆产品，这使其成为希望覆盖广泛客户群的企业的重要支付选项。
香港消费者表示如果商家提供先买后付的支付选项，他们很可能购买本不会购买的商品
香港消费者表示如果商家不支持先买后付，很可能放弃购物
先买后付 (Buy now, pay later) 愈发受到追捧
67%
62%
支持常用的支付方式对香港消费者至关重要
96%
92%
消费者表示以港币标价非常重要。
消费者支持常用的支付方式是收银台体验的重要方面之一。
您将了解到
跨境业务全球增长，触手可及。
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拓展香港市场，你准备好了吗？
1
如何在没有香港主体的情况下开启全企业账户
3
如何使用您业务所需要的币种进行结算
2
如何以港币收款，同时支持多种收银台支付方式
4
如何降低换汇费用，并始终保证符合当地合规要求
Airwallex 联合 Statista 对跨境电商消费者进行了调查。跨境电商消费者被定义为过去 12 个月内通过任何类型的线上渠道（如电商平台或独立站）进行过跨境购物的人。该调查包括 1,000 名来自香港的受访者，于2025 年 1 月完成。我们的目标是了解香港消费者在从其他国家在线购买商品时的购买行为。我们的调查参与者来自不同的背景和年龄段，代表了该地区典型的消费者样本。
报告中:
Z 世代指 1997 年至 2012 年间出生的一代人
千禧一代指 1981 年至 1996 年间出生的一代人
X 世代指 1965 年至 1980 年间出生的一代人
婴儿潮一代指 1946 年至 1964 年间出生的一代人
本文中电子支付方式一般指的是国际电子钱包，如 Apple Pay 和 Google Pay，和其他本地电子钱包，如 Trustly，GrabPay 和 Alipay等。 不包括信用卡、借记卡、银行转账和先买后付（Buy now，pay later）选项。
研究介绍
跨境电商平台
独立站
社交媒体平台
72%
56%
57%
50%
51%
50%
33%
74%
46%
67%
47%
49%
51%
31%
71%
65%
47%
53%
54%
50%
34%
Expand your reach
to the US
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¹ e-Commerce - Worldwide, Statista, 2025 年 2 月 17 日
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71%
65%
47%
53%
54%
50%
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74%
46%
67%
47%
49%
51%
31%
72%
56%
57%
50%
51%
50%
33%
各年龄段消费者对支付方式的使用偏好
所有人
Z 世代和千禧一代
X 世代和婴儿潮一代
Baby Boomers
80%
40%
60%
20%
0%
82%
35%
27%
64%
45%
41%
58%
16%
28%
78%
46%
67%
30%
37%
84%
18%
3%
24%
8%
79%
Trust badges and certificates at payment
Local currency pricing
Faster shipping
Positive customer reviews and ratings
Improved return policies
Preferred payment options
Transparent fees
Affordable shipping
安全保障的收银台
商品以港币标价
发货速度快
积极正向的客户反馈
人性化的退货政策
支持常用的支付方式
透明的收费标准
合理的配送费用
信用卡
借记卡
银行转账
电子支付
(如 Google Pay)
先买后付
(如 Klarna)
时尚用品
和服装
电子
消费品
护肤品
和美妆
书籍
和游戏
家居用品
和家具
食品
和饮料
奢侈品
与美国、英国和新加坡等年轻购物者推动数字化的市场不同，香港的购物者在不同世代之间有相同的偏好。
Preferred payment methods when buying online from another country
Credit card
Debit card
Bank transfer
Digital payment methods
(e.g. Google Pay)
Buy now,
pay later options
(e.g. Klarna)
80%
60%
40%
20%
0%
82%
35%
27%
64%
45%
41%
58%
16%
28%
78%
46%
67%
30%
37%
84%
Total
Gen Z and Millennials
Gen X and Baby Boomers
Baby Boomers
奢侈品