拓展英国市场的关键策略
英国消费者如何跨境网购，他们究竟喜欢什么？
深入洞察英国消费者的购买习惯和喜好，了解他们喜欢买什么，通过什么渠道购买，如何做出购买决策，进而完成付款和复购。彻底了解您的客户，是企业出海行稳致远的不二法则。
立即下载 Airwallex 空中云汇最近研究成果，了解如何塑造贴合英国市场的收银台支付体验，降低换汇费用，同时保证业务运营始终安全合规，实现业务的可持续增长。
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1,890 亿美元
英国电子商务的规模将在 2029 年达到 1,890 亿美元，相比 2024 年 1,300 亿美元增长 46%1
Airwallex 空中云汇联合 Statista 调研 1,000 名英国消费者在跨境网购时的习惯和偏好。
报告发现：
增长机遇正当时：英国跨境网购市场需求日益增长
的英国消费者开始从海外网站购买商品
不同年龄段消费者从海外网站购买商品的比例:
Z 世代
和千禧一代
X 世代
婴儿潮
一代
所有人
94%
85%
90%
89%
25%
50%
75%
100%
0%
深入洞察英国消费者的跨境网购习惯和喜好
不同性别消费者的跨境网购品类不径相同
调查发现，男性（占 66% ）偏爱购买电子产品，女性则更偏爱护肤和美妆（占 54% ）、时尚用品（占 71% ）。
时尚、书籍和游戏、家居用品领衔最受欢迎跨境网购商品品类，年轻消费者正在促进跨境网购奢侈品的增长。
了解消费者对商品品类、收银台支付体验的习惯和偏好，能够帮助您有效提高客户转化率，实现业务增长。
不同性别消费者跨境网购商品品类的偏好
80%
40%
60%
20%
男性
女性
所有人
时尚用品
和服装
书籍
和游戏
电子
消费品
护肤品
和美妆
家居用品
和家具
食品
和饮料
奢侈品
0%
80% 的英国消费者跨境网购时会选择诸如亚马逊（Amazon）、eBay、Esty 等跨境电商平台。选择独立站的消费者为 18%。仅有 2% 消费者会在社交媒体平台购物，尽管社交媒体平台在其他市场的影响力日益增长，但在英国购物者中尚未呈现显著的吸引力。
英国消费者通常在什么渠道海外网购
跨境电商平台目前
仍是主流网购渠道
18%
2%
80%
的千禧一代和 Z 世代消费者偏向在主要的节假日和促销季进行网购 。
抓住关键的跨境网购高峰
英国消费者会针对大型促销活动制定购物计划，黑色星期五、节礼日、网一、新年促销和情人节都是购物高峰期。如果不能抓住这些时间窗口，您将错失销售良机和增长机会。
83%
包括提供清晰的英镑标价、多元化的支付方式和简单顺畅的支付流程。
英国消费者期望安全且流畅的收银台支付体验
透明的收费标准
人性化的退货政策
合理的配送费用
支持常用的支付方式
积极正向的客户反馈
商品以英镑标价
发货速度快
安全保障的收银台
年轻一代的消费决策受到更多因素影响
的 Z 世代和千禧一代的购买决策受到很大程度达人影响，而这一比例在年长一辈中仅为 24%。
的年轻消费者更喜欢使用先买后付（Buy now, pay later），这常常是跨境网购的决定性因素。
57%
63%
深入洞察英国跨境电商市场的挑战，实施行之有效的支付策略，提高客户转化率。
跨境支付:
拓展英国市场的关键策略
目前，信用卡支付仍然主导着英国市场，57% 的消费者表示在跨境购物场景中会使用信用卡。
尽管如此，市场正在悄然改变。年轻的 Z 世代和千禧一代消费者开始使用诸如 Apple Pay、Google Pay等电子钱包，使用借记卡比例也高达58%，超过了占比45%的信用卡。 先买后付 (Buy now, pay later) , 如 Klarna 和 Afterpay，愈发受到年轻消费者的喜爱。
电子支付方式迅速崛起
各年龄段在跨境网购时使用支付方式的偏好
80%
40%
60%
20%
Z 世代和千禧一代
所有人
X 世代
婴儿潮一代
信用卡
借记卡
银行转账
电子钱包
(如 Google Pay)
先买后付
(如 Klarna)
0%
时尚用品、电子消费品和家居用品是消费者希望使用先买后付比例最高的品类。奢侈品消费者更倾向于使用先买后付（BNPL），这一比例高达 31%，远高于其他品类的 20% 。对于经营这些品类的商家，先买后付几乎成为必须提供的支付方式。
的 Z 世代和千禧一代表示如果商家提供先买后付的支付选项，他们很可能购买本不会购买的商品
的 Z 世代和千禧一代表示如果商家不支持先买后付，很可能放弃购物
先买后付 (Buy now, pay later) 愈发受到追捧
53%
44%
英国消费者更倾向购买以英镑标价的商品:
57% 的年长一辈表示很有可能放弃购买以非英镑标价的产品。
以英镑标价商品是商家必备
能否提供消费者常用的支付方式至关重要
96%
92%
消费者表示清晰透明的英镑标价和提供常用的支付方式是他们最看重的收银台付款体验。
Z 世代和千禧一代认为手机支付方式非常重要，相比之下婴儿潮一代仅有67%有此需求。
您将了解到：
跨境业务全球增长，触手可及。
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拓展英国市场，你准备好了吗?
1
如何在没有英国主体的情况下，开启全球企业账户
3
如何使用您业务所需要的币种（包括英镑）进行结算
2
如何以英镑收款，同时支持多种收银台支付方式
4
如何降低换汇费用，并始终保证符合英国当地合规要求
Airwallex 空中云汇与 Statista 数据库合作，调查了 1,000 名跨境电商消费者（即过去 12 个月中曾以任何形式在网上购物的消费者，包括在网购平台上购物或直接在商家独立站上购物）。本次调查于 2025 年 1 月完成，所有受访者都位于英国，旨在了解英国消费者从其他国家和地区网购商品的行为偏好。受访者包括不同背景的各年龄段人员，能够反映英国消费者的实际情况。
报告中:
Z 世代指 1997 年至 2012 年间出生的一代人
千禧一代指 1981 年至 1996 年间出生的一代人
X 世代指 1965 年至 1980 年间出生的一代人
婴儿潮一代指 1946 年至 1964 年间出生的一代人
本文中电子支付方式一般指的是国际电子钱包，如 Apple Pay 和 Google Pay，和其他本地电子钱包，如 Trustly，GrabPay 和 Alipay等。 不包括信用卡、借记卡、银行转账和先买后付（Buy now，pay later）选项。
研究介绍
eCommerce platform marketplaces
Merchant websites
Social media
57%
42%
7%
43%
16%
45%
58%
17%
58%
28%
58%
40%
3%
43%
15%
66%
31%
3%
31%
7%
65%
54%
53%
42%
41%
31%
22%
71%
53%
41%
54%
45%
30%
20%
59%
54%
66%
31%
37%
31%
23%
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to the US
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¹ e-Commerce - Worldwide, Statista, 2025 年 2 月 17 日
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We partnered with Statista to survey 1,000 shoppers across the US to find out about their cross-border online purchasing preferences and habits. Here’s what we found out:
80%
eCommerce platform marketplaces
18%
Merchant websites
2%
Social media
80%
跨境电商平台
18%
独立站
2%
社交媒体平台
57%
42%
7%
43%
16%
15%
43%
3%
40%
58%
28%
58%
17%
58%
45%
7%
31%
3%
31%
66%
57%
53%
44%
57%
94%
90%
85%
89%