Expand your reach to Europe
How shoppers in Europe like to purchase and pay online, cross-border.
Get inside the minds of shoppers in mainland Europe. Find out what they’re buying, where they’re shopping, and how they prefer to pay, so you can give them exactly what they want.
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美元 $9,613 億
預計到 2029 年，歐洲電商市場將以每年 7.95% 的速度持續增長，市場總量將 達到 $9,613 億美元。1
我們與 Statista 合作，針對來自荷蘭、德國和法國的 3,000 名線上購物者進行調查，深入了解他們在跨境購物方面的偏好與習慣。以下是我們發現的重點研究結果：
國際電商賣家的利好消息
的歐洲網購消費者表示，他們樂於購買來自其他國家的商品。
願意跨境線上購物的消費者比例
Z 世代及 千禧世代
X 世代
嬰兒潮世代
總計
85%
75%
81%
81%
25%
50%
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100%
0%
歐洲線上消費習慣全解析
消費習慣因性別而異
男性更傾向購買電子產品，德國為 77%，法國為 72%，荷蘭為 68%。女性則在護膚及美容產品方面為主導，德國為 53%，法國為 51%，荷蘭為 46%。
時尚產品在三個國家中都很受歡迎，但荷蘭的年輕消費者在購買奢侈品方面領先。近 41% 的荷蘭 Z 世代和千禧世代購買奢侈品，而嬰兒潮世代僅有 21%。
按性別劃分的熱門網購品類
多數歐洲消費者會透過網購平台進行跨境購物，但偏好因國家而異：荷蘭佔 73%、法國佔 83%、德國佔 82%，常見平台包括 Amazon、Etsy、Bol.com 等。
直接從商家網站購買的比例在增長，德國為 14%，法國為 15%，荷蘭為 24%。社交商務在歐洲仍處於起步階段，僅有 2–3%的購買通過社交媒體進行。
網購平台主導跨境購物
的 Z 世代與千禧世代會根據重要節日規劃購物。
季節性購物熱潮
歐洲消費者熱愛搶購優惠，並會圍繞黑色星期五、網絡星期一和情人節等大型促銷活動規劃消費支出。這一現象在德國尤為明顯，當地有高達 80% 的 Z 世代與千禧世代表示會在這些重要時刻進行購物規劃。如果您的品牌在這些節點沒有曝光，就等於錯失了大好商機。
83%
他們期望有以歐元透明定價、流暢的結帳流程，並能使用偏好的付款方式：
歐洲網購用戶對結帳體驗抱持
年輕線上消費者要求更高
的 Z 世代與千禧世代表示網紅推薦會影響他們的購物決定，相比之下，僅 20% 較年長的消費者如此。
的年輕消費者認為「先買後付」是影響他們是否向海外商家購買的重要因素。
探索常見挑戰與實用策略，打造高轉換率的網購結帳體驗。
跨境付款：如何進軍歐洲市場
在歐洲各年齡層的消費者中，數碼支付方式已成為主流，60% 的消費者使用這些方式進行跨境購物。不同國家之間略有差異：在荷蘭，這一比例高達 71%；而在法國，信用卡 (48%) 和數碼支付方式 (47%) 的使用率幾乎持平。
「先買後付」也是另一項重要趨勢。40% 的 Z 世代與千禧世代偏好在結帳時選擇「先買後付」，因此對於想吸引年輕顧客的企業來說，這已成為不可或缺的選項。
數碼支付方式迅速普及
Preferred payment methods when buying online from another country
Credit card
Debit card
Bank transfer
Digital payment methods
(e.g. Google Pay)
Buy now,
pay later options
(e.g. Klarna)
時尚、電子產品和家居用品是線上消費者最常使用「先買後付」的三大類別，這使先買後付選項成為這些領域的品牌不可或缺的支付方式。
的 Z 世代與千禧世代表示，結帳時若有 「先買後付」選項，他們更可能下單購買原本不會購買的商品。
的 Z 世代與千禧世代表示，若無法使用「先買後付」，他們會選擇轉向其他商家購買。
先買後付 (BNPL) 的崛起
網購消費者期望看到歐元價格：58% 較年長的消費者若見外幣定價，就不太可能繼續購買。
以歐元定價不可或缺
熟悉的網購結帳流程仍是歐洲消費者的 關鍵需求
96%
92%
的歐洲消費者表示，以歐元定價及使用偏好付款方式 (88%) 是結帳體驗的關鍵。
的 Z 世代與千禧一代需要支援流動裝置的結帳流程，相比之下，僅 65% 的嬰兒潮世代有此看法。
下載電子指南，您將了解：
您的下一個跨境商機近在咫尺。了解付款如何成為擴張策略的核心，並掌握如何像當地企業一樣在歐洲收付款。
準備好進軍歐洲電商市場？
1
如何在歐洲無需設立實體公司即可開立商業帳戶
3
如何以您偏好的貨幣（包括歐元）結算款項
2
如何以本地歐元提供多元支付方式來收款
4
如何節省外幣兌換手續費，同時符合歐洲當地的法規與安全要求
Airwallex 與 Statista 合作，針對 3,000 名跨境電商消費者進行調查。受訪對象為過去 12 個月內曾透過任何類型的網店（包括電商平台或商家官網）進行國際購物的消費者。調查對象分別來自德國、法國與荷蘭，每個國家各有 1,000 名受訪者，調查於 2025 年 1 月完成。我們的目的是深入了解歐洲消費者在跨境購物時的行為與偏好。
世代的定義：
世代：1997–2012 年出生
千禧世代：1981–1996 年出生
X 世代：1965–1980 年出生
嬰兒潮世代：1946–1964 年出生
數碼支付方式包括全球電子錢包（例如 Apple Pay 和 Google Pay）以及任何其他國家通用的數碼支付方式（例如 Trustly、GrabPay 和 Alipay）。這些方式不包括信用卡、扣帳卡、銀行轉帳及「先買後付」(BNPL) 選項。
關於研究
Expand your reach
to the US
Cross-border payment trends: How shoppers in the US like to purchase and pay online
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Get inside the minds of US shoppers. Find out how they’re buying cross-border, online: what they’re buying, where they’re shopping, and how they prefer to pay, so you can give them exactly what they want.
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↓ Explore the insights
¹ eCommerce - Worldwide，Statista，於 2025 年 2 月 17 日截取
下載電子指南（英文版）
下載電子指南（英文版）
25%
50%
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75%
81%
Gen Z and
Millennials
Gen X
Baby
Boomers
Total
Percentage of shoppers comfortable with buying a product from another country
時尚及服飾
電子產品
護膚美容
書籍及遊戲
家具用品及傢俬
食品及飲品
奢侈品
女性
男性
總計
80%
40%
60%
20%
0%
65%
73%
33%
55%
31%
23%
21%
80%
46%
50%
54%
37%
21%
17%
73%
58%
42%
54%
34%
22%
19%
69%
72%
37%
62%
35%
24%
12%
78%
43%
51%
57%
40%
24%
10%
74%
57%
45%
59%
38%
24%
11%
60%
68%
32%
44%
27%
24%
33%
76%
42%
46%
45%
30%
20%
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55%
40%
45%
28%
22%
30%
67%
77%
30%
60%
32%
22%
16%
85%
52%
53%
58%
40%
19%
15%
77%
64%
43%
59%
36%
20%
16%
荷蘭
法國
德國
歐洲
跨境網購的偏好付款方式
歐洲
荷蘭
法國
德國
信用卡
扣帳卡
銀行轉帳
數碼支付方式 （如 Google Pay）
先買後付選項（如 Klarna）
80%
40%
60%
20%
0%
39%
23%
17%
60%
30%
21%
56%
15%
19%
41%
28%
62%
13%
25%
39%
40%
62%
22%
26%
37%
34%
20%
13%
71%
35%
25%
71%
11%
11%
38%
35%
74%
9%
19%
34%
43%
68%
17%
28%
30%
35%
12%
26%
63%
36%
26%
56%
25%
8%
39%
31%
66%
22%
10%
34%
46%
63%
29%
17%
33%
48%
38%
11%
47%
20%
14%
39%
10%
36%
46%
19%
49%
9%
42%
47%
29%
53%
17%
36%
52%
Z 世代及千禧世代
X 世代
嬰兒潮世代
總計
25%
50%
75%
100%
0%
85%
81%
75%
81%
Gen Z and
Millennials
Gen X
Baby
Boomers
Total
Fashion and
apparel
Electronics
Skincare and
beauty products
Books and
games
Home and
furniture
Food and beverages
Luxury
products
Female
Male
Total
80%
40%
60%
20%
0%
65%
73%
33%
55%
31%
23%
21%
80%
46%
50%
54%
37%
21%
17%
73%
58%
42%
54%
34%
22%
19%
69%
72%
37%
62%
35%
24%
12%
78%
43%
51%
57%
40%
24%
10%
74%
57%
45%
59%
38%
24%
11%
60%
68%
32%
44%
27%
24%
33%
76%
42%
46%
45%
30%
20%
26%
68%
55%
40%
45%
28%
22%
30%
67%
77%
30%
60%
32%
22%
16%
85%
52%
53%
58%
40%
19%
15%
77%
64%
43%
59%
36%
20%
16%
Netherlands
France
Germany
Europe
82%
eCommerce platform marketplaces
14%
Merchant websites
4%
Social media
Where shoppers in Germany typically make cross-border purchases
73%
eCommerce platform marketplaces
24%
Merchant websites
3%
Social media
Where shoppers in the Netherlands typically make cross-border purchases
83%
eCommerce platform marketplaces
15%
Merchant websites
2%
Social media
Where shoppers in France typically make cross-border purchases
80%
eCommerce platform marketplaces
18%
Merchant websites
2%
Social media
Where shoppers in Europe typically make cross-border purchases
下載電子指南（英文版）
掌握歐洲網購用戶的行為趨勢，深入了解他們偏好的購物平台與支付方式，助您精準滿足市場需求。
立即下載電子指南，或向下瀏覽更多歐洲網購市場重點與消費趨勢。
歐洲消費者如何在網上跨境購物及付款？
拓展電商業務至歐洲市場
82%
電商網購平台
14%
商家官網
4%
社交媒體
德國消費者跨境購物的主要渠道
73%
電商網購平台
24%
商家官網
3%
社交媒體
荷蘭消費者跨境購物的主要渠道
83%
電商網購平台
15%
商家官網
2%
社交媒體
法國消費者跨境購物的主要渠道
80%
電商網購平台
18%
商家官網
2%
社交媒體
歐洲消費者跨境網購的主要渠道
48%
72%
68%
46%
46%
51%
51%
48%
Europe
France
Netherlands
Germany
80%
60%
40%
20%
0%
39%
23%
17%
60%
30%
28%
62%
13%
25%
39%
40%
62%
22%
26%
37%
21%
56%
15%
19%
41%
34%
20%
13%
71%
35%
35%
74%
9%
19%
34%
43%
68%
17%
28%
30%
25%
71%
11%
11%
38%
35%
12%
26%
63%
36%
31%
66%
22%
10%
34%
46%
63%
29%
17%
33%
26%
56%
25%
8%
39%
48%
38%
11%
47%
20%
19%
49%
9%
42%
47%
29%
53%
17%
36%
52%
14%
39%
10%
36%
46%
Gen Z and Millennials
Gen X
Baby Boomers
Total
付款頁面的信任標誌與證書
本地貨幣定價
快速運送
正面客戶評價與評分
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透明的收費
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