拓展電商業務至英國市場
英國消費者如何在網上跨境購物及付款？
掌握英國網購用戶的行為趨勢，深入了解他們偏好的購物平台與支付方式，助您精準滿足市場需求。
立即下載電子指南，或向下瀏覽更多英國網購市場重點與消費趨勢。
下載電子指南（英文版）
美元 $1,890 億
英國電商市場預計將於 2029 年增長至 $1,890 億美元，較 2024 年的 $1,300 億美元增長 46%。1
我們與 Statista 合作，對 1,000 名英國網上消費者進行調查，深入了解他們的跨境購物偏好與習慣。 以下是我們的研究結果：
國際電商賣家的利好消息
的英國網購消費者表示，他們樂於購買來自其他國家的商品。
願意跨境線上購物的消費者比例
Z 世代及 千禧世代
X 世代
嬰兒潮世代
總計
94%
85%
90%
89%
25%
50%
75%
100%
0%
英國線上消費習慣全解析
消費習慣因性別而異
男性較常購買電子產品 (66%) ，而女性則偏好護膚與美容 (54%) 及時尚及服飾 (71%) 。時尚及服飾、書籍及遊戲、家居用品及傢俬在所有群體中皆為熱門品類，而年輕的 Z 世代與千禧世代則驅動了奢侈品的需求成長。若您經營的是這些類別的商品，建議針對不同族群量身打造品牌訊息與結帳體驗，有助於提高轉換率。
按性別劃分的熱門網購品類
80%
40%
60%
20%
男性
女性
總計
時尚及服飾
書籍及遊戲
電子產品
護膚美容
家居用品及傢俬
食品及飲品
奢侈品
0%
英國有高達 80% 的消費者選擇透過 Amazon、eBay 或 Etsy 等網購平台進行跨境購物。直接從商家網站購買的比例則為 18%，而社交媒體的購物比例僅佔 2%。雖然社交電商在其他市場逐漸發展成主流，但對於英國消費者而言，社交電商在英國尚屬發展初期，尚未被廣泛採納為主要購物渠道。
英國消費者跨境網購的主要渠道
跨境購物仍以大型網購平台為主
18%
2%
80%
的 Z 世代與千禧世代會根據重要節日規劃購物。
季節性購物熱潮
英國消費者熱愛搶購優惠，並會圍繞黑色星期五、網絡星期一和情人節等大型促銷活動規劃消費支出。如果您的品牌這些重要銷售時段沒有曝光，就等於錯失了大好商機。
83%
他們期望有以英鎊透明定價、流暢的結帳流程，並能使用偏好的付款方式：
英國網購用戶對結帳體驗抱持高期望
年輕線上消費者要求更高
的 Z 世代與千禧世代表示網紅推薦會影響他們的購物決定，相比之下，僅 24% 較年長的消費者如此。
的年輕消費者認為是否包含「先買後付」選項，是影響他們是否向海外商家購買的重要因素。
57%
63%
探索常見挑戰與實用策略，打造高轉換率的網購結帳體驗。
跨境付款：如何進軍英國市場
信用卡仍然是英國消費者進行國際網購的主要付款方式，57% 的消費者會使用信用卡來進行跨境交易。
然而，支付習慣正在改變。年輕一代的 Z 世代與千禧世代更傾向使用 Apple Pay、Google Pay 等數碼支付方式，以及扣帳卡，使用率達 58%，明顯高於信用卡的 45%。
「先買後付」（例如 Klarna 與 Afterpay 等）選項也逐漸在年輕消費者中普及，成為主要支付選項之一。有 28% 的年輕消費者表示會在結帳時選用此類方式。
數碼支付方式迅速普及
跨境網購的偏好付款方式
80%
40%
60%
20%
Z 世代及千禧世代
總計
X 世代
嬰兒潮世代
信用卡
扣帳卡
銀行轉帳
電子付款方式
(如 Google Pay)
先買後付選項
(如 Klarna)
0%
時尚、電子產品與家居用品是網購消費者最常使用 「先買後付」的三大品類。而在購買奢侈品的顧客當中，「先買後付」的使用率更高達 31%，相比其他品類的 20% 明顯偏高。對於涵蓋上述品類的品牌而言，提供「先買後付」選項已成為提升轉換率的重要策略。
的 Z 世代與千禧世代表示，結帳時若有 「先買後付」選項，他們更可能下單購買原本不會購買的商品。
的 Z 世代與千禧世代表示，若無法使用「先買後付」，他們會選擇轉向其他商家購買。
先買後付 (BNPL) 的崛起
53%
44%
線上消費者期望看到英鎊價格：57% 較年長的消費者若見外幣定價，就不太可能繼續購買。
以英鎊定價不可或缺
熟悉的網購結帳體驗仍是英國消費者的 關鍵需求
96%
92%
的英國消費者表示，以英鎊透明定價及使用偏好付款方式，是他們在結帳體驗中最重要的兩大因素。
的 Z 世代與千禧一代需要流動裝置友善的結帳體驗，相比之下，僅 67% 的嬰兒潮世代有此看法。
下載電子指南，您將了解：
您的下一個跨境商機近在咫尺。了解付款如何成為擴張策略的核心，並掌握如何像當地企業一樣在英國收付款。
準備好進軍英國電商市場？
1
如何在英國無需設立實體公司即可開立商業帳戶
3
如何以您偏好的貨幣（包括英鎊）結算款項
2
如何以本地英鎊提供多元支付方式來收款
4
如何節省外幣兌換手續費，同時符合英國當地的法規與安全要求
Airwallex 與 Statista 合作，針對 1,000 名跨境電商消費者進行調查。受訪對象為過去 12 個月內曾透過任何類型的網店（包括電商平台或商家官網）進行國際購物的消費者。所有調查對象均來自英國，調查於 2025 年 1 月完成。我們的目的是深入了解英國消費者在跨境購物時的行為與偏好。受訪者涵蓋不同背景與年齡層，具備區域代表性。
時代的定義:
Z 世代：1997–2012 年出生
千禧世代：1981–1996 年出生
X 世代：1965–1980 年出生
嬰兒潮世代：1946–1964 年出生
數碼支付方式包括全球電子錢包（例如 Apple Pay 和 Google Pay）以及任何其他國家通用的數碼支付方式（例如 Trustly、GrabPay 和 Alipay）。這些方式不包括信用卡、扣帳卡、銀行轉帳及「先買後付」(BNPL) 選項。
關於研究
eCommerce platform marketplaces
Merchant websites
Social media
57%
42%
7%
43%
16%
45%
58%
17%
58%
28%
58%
40%
3%
43%
15%
66%
31%
3%
31%
7%
65%
54%
53%
42%
41%
31%
22%
71%
53%
41%
54%
45%
30%
20%
59%
54%
66%
31%
37%
31%
23%
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¹ eCommerce - Worldwide，Statista，於 2025 年 2 月 17 日截取
下載電子指南（英文版）
下載電子指南（英文版）
We partnered with Statista to survey 1,000 shoppers across the US to find out about their cross-border online purchasing preferences and habits. Here’s what we found out:
80%
eCommerce platform marketplaces
18%
Merchant websites
2%
Social media
80%
電商網購平台
18%
商家官網
2%
社交媒體
57%
42%
7%
43%
16%
15%
43%
3%
40%
58%
28%
58%
17%
58%
45%
7%
31%
3%
31%
66%
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