96 % des cabinets de courtage interrogés utilisent un système de gestion comme fondement indispensable de leur entreprise pour gérer les opérations quotidiennes.
Point important à retenir
Références et tendances en matière d’adoption de la technologie numérique en 2019
Conclusions du 4e sondage annuel sur le cabinet numérique d’Applied
est la moyenne d’adoption de la technologie numérique dans un cabinet indépendant.
96 %
Système de gestion :
Le moteur d’un cabinet indispensable
43%
30 %
Alterner entre plusieurs systèmes disparates peut réduire la productivité du personnel de 30 %.
Pourquoi est-ce important
Toutes les entreprises ci-dessus. Le maintien d’une vue unique d’un client entre tous les secteurs d’activité, les emplacements et les rôles dans un cabinet assurera davantage de possibilités de vente croisée, une meilleure fidélisation des clients et des employés plus productifs.
Les avantages découlant d’un système de gestion fondamental unique incluent un coût inférieur total de propriété, une meilleure visibilité opérationnelle, des flux d’activités plus normalisés et l’élimination du temps consacré à gérer et à mettre à jour des systèmes disparates.
Toutes les entreprises ci-dessus
Les opérations entre tous les rôles
Tous les emplacements d’un cabinet
Tous les secteurs d’activités
Un système de gestion fondamental unique peut gérer :
47 %
Seulement 47 % des cabinets de courtage interrogés disposent d’un accès mobile aux informations du système de gestion.
60 %
60 % des organisations
axées sur l’expérience
client génèrent une
meilleure rentabilité.
Mobile :
Il est temps de devenir mobile
Pourquoi est-ce important
Les consommateurs d’assurance s’attendent à un service omnicanal en temps réel sur tous les canaux qu’ils choisissent. De même, le personnel exige un accès à distance aux informations et aux outils au sein du système de gestion pour servir plus efficacement les clients et les clients potentiels.
Pourquoi est-ce important
Grâce à une connectivité acrue avec les assureurs, les courtiers ont un meilleur accès aux marchés et aux services automatisés, fournissant un accès instantané aux dernières informations clients sur-le-champ et quand les clients en ont le plus besoin.
1 hr
En utilisant des services de
téléchargement, les cabinets gagnent au moins une heure par employé par jour.
91 %
91 % des cabinets de courtage interrogés reçoivent des téléchargements directement dans le système de gestion.
Connectivité assureur :
Pour gagner du temps
25 %
46 %
88 %
100 %
Quel pourcentage des répondants reçoivent un téléchargement d’assurance des particuliers?
88 % reçoivent un téléchargement d’assurance des particuliers et 63 % reçoivent un téléchargement de documents électroniques et de messages.
Pourquoi est-ce important
Au centre de l’industrie au rythme accéléré d’aujourd’hui se trouvent les données. Dans ce nouvel environnement, s’appuyer sur des rapports manuels désuets ne suffit plus. Effectuer la transition d’une organisation générant des données vers une organisation alimentée par des données procure aux cabinets un avantage concurrentiel grâce à un processus décisionnel amélioré, à une découverte avancée des connaissances et à une optimisation accrue des processus.
23 fois
Les organisations axées sur
les données sont 23 fois plus
susceptibles d’attirer des
clients, 6 fois plus susceptibles
de conserver les clients et 19
fois plus susceptibles d’être
rentables en conséquence.
23 %
Seulement 23 % des cabinets de courtage interrogés utilisent des applications d’analytique de données pour tirer profit des données de leur système de gestion.
Analytique de données :
L’arme secrète sous-utilisée
Pourquoi est-ce important
L’hébergement des applications sur lesquelles votre cabinet compte d’un jour à l’autre dans le nuage assure des opérations commerciales continues et des données sécurisées.
94 %
94 % des entreprises qui
subissent une perte de
données catastrophique ne
survivent pas.
69 %
69 % des cabinets de courtage interrogés hébergent les logiciels dans le nuage.
Le nuage :
L’incontournable de la continuité des opérations et de la sécurité des données
États-Unis
Royaume-Uni
Irlande
Canada
Selon le sondage, quelle région a l’adoption la plus large du nuage?
un revenu par employé (RPE) plus élevé est réalisé par des cabinets numériques complets.
158 %
Pourquoi est-ce important de devenir un cabinet numérique?
Téléchargez le Rapport annuel du courtage numérique d’Applied pour voir les résultats complètes du sondage de cette année.
Le R.-U. avait le pourcentage le plus élevé d’adoption du nuage avec 80 %.
Source: Deloitte
Source: Applied IVANS
Source: McKinsey Global Institute
Source: University of Texas
Téléchargez le Rapport
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Source: American Psychological Association
Source: Deloitte