La Transformation Numérique:
Une feuille de route pour
les cabinets d'assurance indépendents
Pourquoi votre cabinet devrait suivre les étapes pour assurer son avenir à l’ère numérique .
Les agents de changement
L’ère de la gratification instantanée
des consommateurs s’attendent à ce que les entreprises leur répondent et interagissent avec eux en temps réel.
64%
des consommateurs reconnaissent que la technologie leur permet plus facilement de faire affaires ailleurs.
70%
Les consommateurs sont maîtres de la situation
augmentation du capital des investissements de l’InsurTech en 2016, une hausse par rapport à 128 millions $ en 2010.
$1,7
De nouveaux concurrents numériques intégrés
milliard
Le danger de ne pas tenir compte de la transformation numérique
Sur une période d’un peu plus de deux ans, les services de covoiturage se sont emparés de 28 % de la part de marché des taxis jaunes à New York .
Jan' 15
Jui' 15
Jan' 16
Jui' 15
Jan' 17
Testez vos connaissances
Quelle entreprise a été acculée à la faillite parce qu’elle n’a pas tenu compte de la transformation numérique?
Blackberry
Blockbuster
Barnes & Noble
Toutes les entreprises c-dessus
Les avantages de la transformation numérique
L’expérience client est le nouveau terrain d’affrontement dans le domaine de la fidélisation des clients. En offrant les excellentes expériences clients auxquelles les consommateurs s’attendent, tant physiques que numériques, les entreprises augmentent la satisfaction des clients,
ce qui produit finalement des rendements pour l’entreprise grâce à une
meilleure fidélisation.
Fidélisation des clients
Acquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que fidéliser un
client existant.
Selon l’Insurance Journal, « 25 % de ces professionnels de l’industrie prendront leur retraite d’ici 2018 ». Pour attirer et conserver des talents maintenant et à l’avenir, les cabinets doivent adopter une technologie numérique pour rendre leurs entreprises plus attrayantes pour une main-d’œuvre qui s’attend à des expériences instantanées axées sur le client.
Satisfaction des employés
400 000 emplois devront être comblés par la prochaine génération d’ici 2020.
La technologie numérique permet aux employés de concentrer leur temps et leurs efforts à vendre de l’assurance et à fournir des services aux titulaires de polices en réduisant les tâches et les processus manuels. Aujourd’hui, les applications mobiles permettent aux courtiers de faire des affaires en dehors du cabinet et d’offrir un meilleur service aux clients et aux clients potentiels. La plus grande efficacité que la technologie procure peut avoir une incidence importante sur le bénéfice net.
Rendement du capital investi
Les agences numériques réalise un revenu 156% plus élevé par employé.
Quel facteur est le plus important pour la réussite de
la transformation numérique?
Employés
Technologie
Processus
Toutes les entreprises ci-dessus
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Les principes clés de la transformation numérique
La réussite de la transformation numérique exige de mettre clairement l’accent sur les employés, le processus et la technologie.
EmployÉs
processus
technologie
Avant de se plonger dans une initiative de transformation, il est important d’examiner les objectifs de croissance et de changement opérationnel du cabinet. Avec cette vision en main, les courtiers peuvent mieux élaborer les stratégies des initiatives de productivité qui créent de la valeur.
Tracez un parcours numérique couronné de succès pour votre cabinet.
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Taxi jaune
Uber / Lyft
14%
20%
26%
36%
42%
86%
80%
74%
64%
58%
Blockbuster. L’entreprise n’a pas réagi ou améliorer son modèle opérationnel lorsque la transformation numérique a été effectuée, permettant à Netflix de devenir le monopole de la diffusion continue.
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All of the Above. People, process and
technology are all essential elements of a
digital transformation initiative.
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