Extended Field Service
Abläufe im technischen Außendienst optimieren und vernetzen – mit Microsoft Dynamics 365
Remote-Unterstützung
Digitale Einsatzplanung
Ganzheitliche Kundenbetreuung
Predictive Maintenance
Smarte Ersatzteilplanung
Störungen in Echtzeit analysieren Geräte oder Sensoren aus der Distanz analysieren und steuern Techniker via Augmented Reality bei Wartungsaufgaben unterstützen Virtuelle Schulungen und digitale Trainings anbieten
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Pünktlichkeit und Effizienz durch gute Koordination steigern Ressourcen dynamisch planen und Aufgaben flexibel zuweisen Routenplanung mit Hilfe von künstlicher Intelligenz automatisieren und durch Geo-Standort Bestimmung präzisieren Bestückung von Servicefahrzeugen optimieren
Ganzheitliche Bedarfsplanung mit Hilfe zentraler Daten umsetzen Durch Automatisierung die Kosten der Lagerhaltung senken Digitale Tools für mehr Resilienz in der Supply Chain nutzen
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Maschinen via IoT überwachen Unregelmäßiges Verhalten erkennen, bevor es zu Ausfällen oder Störungen kommt Wartungseinsätze genauer planen Schwachstellen erkennen und durch Feedback an die Produktentwicklung verbessern
Interaktive Self-Service-Optionen für Kunden ausbauen - z.B. Kundenportale Eine intuitive User Experience ermöglichen - z.B. durch gut strukturierte Webseiten oder eine intelligente Führung durch FAQs KI verwenden, um Service Mitarbeiter zu entlasten - z.B. durch automatisierte Reminder oder Chat-Bots Service-Techniker mit Daten ausstatten, um Kunden zielgerichteter zu beraten und Verkäufe zu initiieren
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