Accélération de l’examen de grand volume de contrats
Recherches propulsées par de puissants outils d’IA capables d’analyser de vastes lots de documents et d’extraire les données importantes rapidement, efficacement et précisément.
Évaluation de la situation, remue-méninges sur les projections d’avenir, préparation d’un plan de transformation sur mesure et intégration de la gestion de projet et de la gestion du changement pour obtenir des résultats durables à l’échelle de l’entreprise.
Transformation d’entreprise
Évaluation de la situation; présentation de recommandations et d’une ébauche de plan d’action visant à augmenter l’efficacité des processus; soutien à la gestion du changement pour accroître la capacité d’adaptation des utilisateurs et utilisatrices.
Revitalisation des processus d’entreprise
Exploitation d’outils de communication et de flux de travail permettant de piloter efficacement des mandats juridiques d’envergure et d’améliorer le suivi et la communication avec les principaux intervenants.
Gestion de projets et de questions juridiques
Élaboration de solutions de travail hybride fondées sur les objectifs et la culture de l’organisation; soutien nécessaire à l’adoption de nouvelles méthodes de travail; réponse aux possibles enjeux d’espace.
Mise en place de stratégies sur l’avenir du travail
Évaluation sur mesure de la situation et élaboration de plans d’action basés sur l’engagement créatif, comme la réflexion conceptuelle, pour maximiser l’adhésion ainsi que les effets et la durabilité des initiatives.
Promotion de l’équité, de la diversité et de l’inclusion
Évaluation de la situation, remue-méninges sur les projections d’avenir et gestion éclairée de bout en bout de l’approvisionnement pour retenir et déployer les solutions appropriées.
Mise à jour des technologies
Évaluation, formulation de recommandations puis soutien à l’amélioration des flux de travail, de la structure organisationnelle, de la gestion du portefeuille de mandats juridiques et de l’exploitation des technologies juridiques.
Optimisation des activités juridiques internes
Explore how we can help across various scenarios along with specific experience in action.
Nous sommes là pour vous aider.
Mise en place de stratégies sur l’avenir du travail
Transformation d’entreprise
Revitalisation des processus d’entreprise
Gestion de projets et de questions juridiques
Accélération de l’examen de grand volume de contrats
Optimisation des activités juridiques internes
Mise à jour des technologies
Promotion de l’équité, de la diversité et de l’inclusion
Services-conseils en cause
Transformation d’entreprise
Technology selection for a large public college
Choix d’une technologie
Nouveau cadre de cheminement
Transformation numérique
Managed service partnership
After a period of sustained growth, the systems at a large public college could no longer sustain the scale and complexity of its operations; the college needed a modern, integrated, and cloud-based ERP platform.
After a period of sustained growth, the systems at a large public college could no longer sustain the scale and complexity of its operations. We engaged with business and technology stakeholders through interviews and working sessions, to define the systems requirements and then to develop the methodology and tools to select their new systems solution vendor. At the same time, recognizing the scale of this transformation for the different stakeholder groups, we partnered with leaders to develop change management resources to support community members on this journey. Outcome statement?
Technology selection for a large public college
Choix d’une technologie
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Visioning, a current state assessment, tailored transformation roadmap,
and integrated project and change management to deliver sustainable,
enterprise wide results.
Transform your business.
Visioning, a current state assessment, tailored transformation roadmap,
and integrated project and change management to deliver sustainable,
enterprise wide results.
Transform your business.
Visioning, a current state assessment, tailored transformation roadmap,
and integrated project and change management to deliver sustainable,
enterprise wide results.
Transform your business.
Powerful searches across large document sets using artificial intelligence to reveal the data that matters, quickly, efficiently, and accurately.
Accelerate large-scale contract reviews.
Project and program management, with workflow and communication tools, to efficiently drive large legal matters and projects, and enhance tracking and communication with
key stakeholders.
Manage projects
and legal matters.
An assessment of current state with recommendations and a roadmap to enhance process efficiency, and change management support to optimize user acceptance.
Redesign business processes.
Visioning, a current state assessment, tailored transformation roadmap,
and integrated project and change management to deliver sustainable,
enterprise wide results.
Transform your business.
Nouveau cadre de cheminement
Transformation numérique
Managed service partnership
Notre partenariat avec BLG Impulsion Services-conseils a mené à des améliorations de taille dans notre processus de brevetage, de la prospection d’idées à la gestion des poursuites en passant par la reconnaissance des inventeurs et inventrices. Nous sommes plus efficaces, nous collaborons mieux et avons davantage confiance en nos idées. Merci BLG Impulsion Services-conseils!
Témoignage de client
Sheema Khan, agente de brevet principale, Kinaxis
Improve operational efficiencies
Realign an organizational structure
Integrate a merger or acquisition
Address market threats / opportunities
Implement a digital transformation
Are you looking to:
Accroître l’efficience opérationnelle
Effectuer une transformation numérique
Réorienter la structure organisationnelle
Procéder à une fusion ou une acquisition
Aborder les menaces et les occasions à saisir dans le marché
Scénarios pour les clients
Technology selection
Analyse de contrat
Expropriations
Vente d’une division
Technology selection
Analyse de contrat
Expropriations
Vente d’une division
Mener à bien un vaste programme d’acquisition de terrains
Entreprendre une restructuration d’entreprise
Réaliser une fusion ou une acquisition
Distribuer des fonds de règlement aux populations autochtones
Scénarios pour les clients
Gestion de projets et de questions juridiques
Optimisation organisationnelle
Accélération du recouvrement
Simplification des demandes
Optimisation organisationnelle
Accélération du recouvrement
Vu la nature rapide du travail à faire, ainsi que le nombre de ressources et d’étapes requises pour mener à bien la tâche pour chaque propriété, nous avons participé à la coordination du projet en nous assurant que tous les efforts convergeaient, que chaque jalon était prêt à être franchi au moment propice et qu’aucun détail n’avait été omis.
Nous avons également produit et conservé de la documentation exhaustive pour chaque propriété en prévision de futurs litiges, et établi et suivi les calendriers des audiences.
Un important client du secteur public nous a confié un dossier d’expropriation de centaines de propriétés nécessaire à la réalisation de multiples projets de construction.
E. Gestion d’un mandat juridique d’envergure portant sur des expropriations
Simplification des demandes
Optimiser les processus
Incorporer des mécanismes au moyen de fusions et acquisitions
Recadrer les rôles pour gagner en clarté et en efficacité
Mousser la satisfaction des clients
Scénarios pour les clients
Revitalisation des processus d’entreprise
Technology selection
De concert avec le client, nous avons imaginé une structure de talents comprenant différents titres de poste et niveaux hiérarchiques, un programme de reconnaissance des bons coups et de récompense, ainsi qu’un processus et des outils de gestion du rendement pour orienter les efforts vers les mêmes priorités stratégiques.
Tout au long de la mise en œuvre de la structure, nous avons travaillé en lien étroit avec l’équipe de transformation du client, notamment en l’épaulant dans la gestion des projets et du changement, et collaboré avec ses services techniques pour concevoir l’outil de gestion du rendement.
Notre client a ainsi pu adopter le cadre de cheminement des talents qu’il lui fallait pour propulser son entreprise.
Un fournisseur de services juridiques non traditionnels avait besoin de définir ses filières de carrière, sa structure de rémunération, son cadre de gestion du rendement et sa culture pour attirer et retenir des talents qui contribueraient aux innovations, aux recettes et à la rentabilité de l’entreprise.
B. Nouveau cadre de cheminement des talents pour un fournisseur de services juridiques en démarrage
Nous avons fait appel à des spécialistes du monde des affaires et de la technologie pour établir les exigences système, et nous avons développé une stratégie et des outils pour évaluer les solutions proposées par les fournisseurs.
En parallèle, et compte tenu de l’ampleur de cette transformation pour diverses parties prenantes, nous avons aidé les cadres à articuler leur vision et à concevoir un programme de gestion du changement pour communiquer celle-ci à l’ensemble des acteurs.
Ultimement, le client a choisi un fournisseur qui lui offrait une gamme intégrée d’outils à même de soutenir son essor continu, et les parties prenantes ont accueilli la transformation d’un bon œil.
Après une période de croissance soutenue, un important établissement d’enseignement public n’arrivait plus à adapter ses systèmes à l’envergure et à la complexité de ses activités. L’organisation avait grand besoin d’une plateforme moderne, intégrée et infonuagique de planification des ressources.
A. Choix d’une technologie pour un important établissement d’enseignement public
Nous avons mené une initiative d’amélioration des processus en commençant par interroger les principales parties prenantes pour documenter l’état de la situation et relever les sources d’irritation dans le mécanisme de brevetage.
Puis, nous avons travaillé main dans la main avec l’agente de brevet principale de Kinaxis et tiré profit de l’expertise des spécialistes du groupe PI de BLG pour concevoir le nouveau procédé.
Nous avons ainsi dégagé une vingtaine de pistes d’optimisation pour le brevetage, et d’autres sur les plans de l’apprentissage, de la reconnaissance des inventeurs et inventrices et de la technologie. Les changements ont porté tant sur les activités courantes que sur la culture de l’entreprise, et ont permis de jeter une plus grande lumière sur les esprits créatifs et de transformer la perception du processus de demande de brevet.
Kinaxis, une grande entreprise de gestion de la chaîne d’approvisionnement, envisageait d’augmenter considérablement ses demandes de brevets, et devait par conséquent rendre son procédé plus efficace pour faciliter la vie de ses inventeurs et inventrices et libérer son propre potentiel de croissance.
C. Simplification du processus interne de demandes de brevets
Avec le concours du client, nous avons mis en place un processus efficace de priorisation, d’examen et de signature de tous les contrats.
En tant que point de contact principal du client avec l’équipe de BLG, nous avons participé à la gestion de projet en coordonnant toutes les étapes du processus pour chaque document, en favorisant la communication régulière et opportune entre les principaux intervenants, en faisant le suivi des progrès et en produisant des rapports périodiques.
Selon l’équipe de direction du client et nos pairs chez BLG, notre soutien a « changé la donne » et grandement contribué au succès de l’opération.
Une grande entreprise d’ingénierie et de construction a retenu les services de notre équipe pour préparer la vente d’une division, qui a nécessité la novation de plus de 5 800 contrats et leur signature par plus de 1 800 contreparties. 27 juristes et stagiaires ainsi que 7 membres des Services de soutien juridique ont pris part au mandat du côté de BLG, et plus de 150 responsables et gestionnaires du côté du client. En raison du fort volume de travail et du grand nombre de personnes participant au mandat, nous devions aider à organiser la multitude de transactions inhérentes à la vente.
D. Gestion d’un important mandat juridique visant la vente d’une division
Nous avons participé à la construction et à l’aménagement de plusieurs sites sur quelques années, en commençant par présenter notre vision des projets et les principes d’esthétique et de fonctionnalité à respecter pour leur donner vie.
De plus, nous avons maintenu l’accent sur l’expérience client dans la planification de l’espace, que nous avons réalisée en collaboration avec des architectes et des designers.
Nous avons également soutenu la transition du cabinet vers des méthodes de travail agiles et numériques, dirigé la préparation opérationnelle et la gestion du changement, et appliqué des stratégies d’exploitation nationales pour optimiser l’expérience des clients et du personnel.
Dans le cadre de son plan stratégique, un cabinet de services professionnels souhaitait rénover ses espaces de travail ou les déménager. Le nouvel environnement devait être polyvalent, sans papier et conçu pour mousser la collaboration.
O. Instauration d’un milieu de travail avant-gardiste dans un cabinet de services professionnels chef de file
Nous avons conclu un partenariat pluriannuel de services gérés visant à accroître le rendement de l’équipe juridique interne du client et à renforcer la sécurité générale du secteur des soins de santé.
En veillant aux intérêts mutuels du client et de BLG, nous avons mis sur pied de nouveaux systèmes et flux de travail pour l’acceptation des mandats et le traitement des demandes, et avons ainsi bonifié la relation entre les deux parties.
Nous avons dressé des tableaux de bord et fait état des IRC pour encadrer les activités juridiques, en plus de fournir de l’accompagnement à nos partenaires.
Concrètement, cette collaboration a permis au client de mieux rendre compte de ses résultats, d’instaurer des pratiques optimales en matière de sécurité de l’information et de mettre en œuvre des méthodes d’analyse prédictive.
Un assureur de premier plan du domaine des soins de santé cherchait un partenaire qui ferait office de prolongement de son service juridique interne pour répondre aux afflux de demandes et élaborer conjointement des solutions opérationnelles novatrices.
F. Partenariat de services juridiques gérés
Notre travail consistait, entre autres, à repenser la structure de l’équipe pour clarifier les rôles, harmoniser les responsabilités et optimiser la portée du contrôle.
Nous avons également établi de nouveaux processus d’acceptation des mandats juridiques et déterminé les exigences en la matière.
Par la suite, nous avons implanté un système de gestion des demandes, des flux de travail et des mandats pour pouvoir uniformiser les méthodes, assurer la production régulière de rapports, faire le suivi du rendement et adapter les activités juridiques aux IRC.
Une fois les nouveaux outils et processus en place, l’avocat général pouvait voir en temps réel la charge de travail, les principales étapes à franchir et les délais de traitement, ce qui lui permettait de prendre des décisions éclairées basées sur des données concrètes et d’accroître l’efficacité globale de son service.
L’avocat général nouvellement nommé d’une association du secteur financier désirait moderniser le service juridique interne de son organisation pour en améliorer l’efficience et la prestation de services. On nous a demandé de comparer les activités de l’équipe aux pratiques optimales du domaine et de proposer un plan d’action pour cibler les enjeux clés.
G. Optimisation des activités de gestion juridique pour des services internes de taille moyenne
À partir de l’infrastructure en place, nous avons développé un processus automatisé et personnalisé d’acceptation des mandats pour faciliter le traitement et la gestion des demandes.
Nous avons aussi chapeauté une transition du papier vers des méthodes de travail presque entièrement numérique pour accroître la flexibilité et la transparence des procédés, centraliser l’information et pouvoir suivre en temps réel l’avancée des dossiers.
Enfin, nous avons créé des gabarits pour accélérer l’exécution des tâches répétitives basées sur des connaissances institutionnelles.
Un syndicat local souhaitait améliorer l’efficience de sa prestation de services juridiques et avoir une meilleure vue d’ensemble de l’état de ses dossiers. Il nous a confié le mandat d’examiner toutes les facettes de ses activités juridiques internes en mettant l’accent sur les procédés et la technologie, et de dresser une feuille de route pour aborder ses priorités clés.
H. Optimisation des activités de gestion juridique pour des services internes de petite taille
On nous a mandatés pour trouver des moyens d’augmenter l’efficience des activités et d’améliorer la rétention et le bien-être du personnel.
Nous avons donc tenu des rencontres confidentielles avec des ressources juridiques internes de tous les domaines de pratiques et avec des clients de chacun des services.
Puis, nous avons synthétisé la quantité colossale de commentaires reçus et avons formulé des recommandations concrètes pour accroître le rendement de l’organisation, regonfler le moral du personnel et bonifier l’expérience client.
Nous avons aussi collaboré étroitement avec la haute direction pour décortiquer les propositions plus complexes ou difficiles à mettre en œuvre, et pour faciliter la communication avec les cadres.
Soumis à une hausse des demandes, les services juridiques d’une grande municipalité peinaient à suivre le rythme. En raison d’une période de développement et de croissance économique soutenus dans la région, les enjeux juridiques se multipliaient et se complexifiaient, et la pression se faisait de plus en plus sentir sur le plan opérationnel.
I. Optimisation des activités de gestion juridique pour des services internes de grande taille
Nous avons épaulé la direction dans la rédaction de sa politique sur les acomptes et de la documentation connexe (lignes directrices, FAQ et communications sur la gestion du changement).
Nous avons aussi défini le cadre d’élargissement des modalités de paiement et travaillé de concert avec le Service des finances pour assurer le traitement rigoureux et opportun de toutes les transactions, et une dotation en personnel suffisante pour l’effectuer.
Enfin, nous avons dirigé l’appel d’offres et le processus de sélection du portail de traitement automatisé des paiements numériques.
Un important cabinet juridique canadien souhaitait accélérer le recouvrement de créances liées à un sous-groupe de mandats pour lesquels les indicateurs des comptes clients étaient à la traîne. Le projet se divisait en trois éléments principaux : l’adoption d’une politique permettant au cabinet de percevoir des acomptes dans certaines circonstances, l’élargissement des options de règlement et le lancement d’un portail de paiement convivial.
J. Sélection et lancement d’un portail de paiement
Nous avons commencé par mener des entrevues confidentielles et volontaires pour mieux comprendre l’organisation, sa culture ainsi que ses forces et ses faiblesses en matière d’ÉDI.
Ensuite, nous avons conçu et organisé trois ateliers virtuels de réflexion conceptuelle auxquels nous avons convié le conseil sur la diversité et l’inclusion et l’équipe des RH de TMX pour 1) comprendre le point de vue et les défis des parties prenantes, 2) cerner la racine des principaux enjeux et 3) trouver les meilleures tactiques pour s’attaquer aux causes profondes plutôt qu’aux symptômes.
Résultat, TMX a sélectionné 70 solutions pour améliorer l’ÉDI au sein de sa haute direction et les a triées en ordre de priorité dans une feuille de route. De plus, les participants et participantes aux entrevues et aux ateliers se sont véritablement sentis impliqués et entendus.
Bien au fait du pouvoir d’une stratégie d’ÉDI forte, Groupe TMX, une grande entreprise financière basée à Toronto, était à la recherche de moyens inventifs et concrets pour atteindre la parité des genres et augmenter la représentation des PANDC au sein de sa haute direction.
K. Plan d’action en ÉDI pour favoriser une meilleure représentation des femmes et des PANDC à la haute direction
En collaboration directe avec l’équipe de direction du client, nous avons conçu puis mis en œuvre un modèle de travail hybride efficace qui tenait compte des diverses contraintes liées aux ressources humaines, aux technologies et aux installations.
Nous avons établi les principes et directives pour chaque étape, dont le déménagement dans un espace de travail agile, en nous assurant de respecter en tout temps la culture de l’établissement.
Nous avons ensuite cerné d’autres changements à apporter à l’environnement et à la technologie pour favoriser le travail hybride, puis mis sur pied des groupes de discussion pour adapter le modèle de prestation de services encadrant les interactions avec la population étudiante.
Conscient des avantages du télétravail bien organisé et encadré, un grand établissement d’enseignement supérieur souhaitait rendre le travail hybride possible pour son corps professoral et son personnel.
L. Adoption d’un modèle de travail hybride basé sur un espace et une prestation de services repensés
Il nous a demandé de diriger cette initiative et de travailler de concert avec ses cadres pour revoir ses processus et proposer des outils et des technologies pour soutenir sa pratique.
Ce projet pluriannuel incluait le déploiement de l’infrastructure facilitante Microsoft 365 et du logiciel de gestion documentaire iManage, ainsi que la mise en service d’iPads permettant au cabinet de transformer sa documentation papier en fichiers électroniques.
Nous avons entre autres conçu un programme aux accents ludiques pour nettoyer les unités de réseau et les courriels à l’étape de la préparation
Revu la politique et les procédés de gestion des dossiers et supervisé le déploiement d’iManage.
Nous avons également facilité la gestion du changement, notamment en définissant des indicateurs à suivre et à consigner, et avons misé sur la théorie du « coup de pouce » pour promouvoir le changement des habitudes.
Un cabinet juridique canadien de renom désirait rationaliser ses activités juridiques et monter dans le train du numérique.
M. Transformation numérique d’un cabinet juridique de premier plan
Nous avons procédé à un examen exhaustif de sa situation au moyen d’entrevues et de groupes de discussion, ce qui nous a permis de poser un diagnostic, de relever les occasions à saisir et de formuler des recommandations.
Nous avons aussi participé à la mise en place de mesures visant à accroître l’efficacité de l’organisation : refonte des procédés, des gabarits, des descriptions de poste et de la gouvernance d’équipe; amélioration de la gestion du rendement, des formations et de l’intégration technologique; soutien à la gestion du changement et aux communications.
Ce processus a donné lieu à des avancées importantes sur les plans de la productivité, de la fidélisation et de la motivation du personnel.
Après une restructuration, le groupe Propriété intellectuelle d’un cabinet juridique de premier plan était aux prises avec des problèmes d’attraction et de rétention du personnel ainsi que des enjeux d’efficacité.
N. Amélioration des processus au sein d’un cabinet juridique
Technology selection
Large public college
New talent framework
Technology selection
Technology selection
Large public college
New talent framework
Technology selection
Client Testimonial
Our partnership with BLG Beyond Consulting has resulted in vast improvements in our patenting process – from mining ideas, to successful prosecution, to rewarding inventors. We are far more efficient, collaborative, and confident of bringing new ideas forward. Thank you BLG Beyond Consulting.
Sheema Khan, Senior Patent Agent, Kinaxis
Representative Work
Implement a digital transformation
Realign an organizational structure
Integrate a merger or acquisition
Address market threats / opportunities
Are you looking to:
Accélération de l’examen de grand volume de contrats
Partenariat de services gérés
Services juridiques municipaux
Petite équipe juridique
Équipe juridique moyenne
Partenariat de services gérés
Services juridiques municipaux
Petite équipe juridique
Équipe juridique moyenne
Adapter l’échelle des activités pour mieux répondre aux besoins juridiques à la hausse ou en évolution de l’organisation
Restructurer le service juridique interne pour mieux tenir compte des priorités
Régler les enjeux d’attraction ou de fidélisation des talents
Adopter des technologies juridiques pour accroître l’efficacité
Scénarios pour les clients
Optimisation des activités juridiques internes
Transformation numérique
Sélection d’un portail de paiement
Implantation d’une technologie
Choix d’une technologie
Transformation numérique
Sélection d’un portail de paiement
Implantation d’une technologie
Choix d’une technologie
Remplacer un logiciel local vieillissant
Intégrer des systèmes cloisonnés
Lancer des outils numériques en libre-service
Exploiter les fonctionnalités d’IA appropriées
Scénarios pour les clients
Mise à jour des technologies
Technology selection
Large public college
New talent framework
ÉDI à la haute direction
Technology selection
Large public college
New talent framework
ÉDI à la haute direction
Mettre en place des pratiques de rémunération équitables
Cultiver l’inclusion en milieu de travail
Attirer et retenir davantage de talents issus de la diversité
Corriger les déséquilibres de représentation au sein de la direction
Scénarios pour les clients
Promotion de l’équité, de la diversité et de l’inclusion
Technology selection
Conception d’un milieu travail
Transformation numérique
Modèle de travail hybride
Technology selection
Conception d’un milieu travail
Transformation numérique
Modèle de travail hybride
Déployer le travail hybride en respectant les objectifs et la culture d’entreprise
Revoir les exigences inhérentes à l’espace de travail pour faciliter le travail hybride
Préconiser un environnement de travail numérique (sans papier)
Définir un nouveau modèle de prestation de services
Scénarios pour les clients
Mise en place de stratégies sur l’avenir du travail
Par son savoir et ses précieuses recommandations, Mary Ann [Stallings] est rapidement devenue une conseillère stratégique de confiance. Elle nous a aidés à restructurer notre service juridique et à maximiser notre rendement, ce qui nous permet aujourd’hui d’offrir davantage de solutions axées sur le droit et les affaires.
Sheema Khan, Senior Patent Agent, Kinaxis
L’équipe de BLG Impulsion Services-conseils nous a accompagnés dans la simplification de nos activités juridiques. Elle a passé en revue nos procédés et notre technologie, et a travaillé de concert avec notre service juridique interne pour mettre en œuvre ses suggestions. Grâce à ses lumières, nous avons adopté un processus automatisé d’acceptation des mandats et avons presque entièrement délaissé le papier. Nous pouvons ainsi suivre plus aisément chaque dossier et prendre de meilleures décisions fondées sur des données opérationnelles fiables. En outre, Impulsion Services-conseils nous a aidés à optimiser nos dépenses en outils de recherche, ce qui nous permet d’économiser plus de 30 000 $ par année. En plus d’avoir livré des résultats d’exception qui dépassaient nos attentes, l’équipe s’est montrée véritablement à l’écoute de nos besoins. Quel plaisir que de travailler avec elle! Nous recommandons chaudement Impulsion Services-conseils.
Tony Santavenere, Secrétaire-trésorier – administrateur général Teamsters, Local 213
Ray Zigmont Président
Le principal enjeu que nous aurons été en mesure de régler est probablement l’actualisation de nos pratiques de promotion et d’embauche, que nous avons rendues plus justes, équitables et attrayantes. Il est important d’inspirer confiance dans ces processus afin de montrer aux candidats et candidates potentiels que nous tenons à opérer de réels changements. Les séances de réflexion conceptuelle animées par BLG nous ont aidés à accomplir cet objectif – et nos gens l’ont remarqué! J’ai récemment visité l’un de nos bureaux en Europe où une personne m’a prise à part et m’a dit : "J’ai assisté à ces séances, et c’est encourageant de voir nos actions vantées sur l’intranet. C’est du concret!" Il nous reste encore du chemin à faire, mais nous remarquons déjà les bienfaits des ateliers sur l’engagement et le dialogue dans notre organisation. Sans l’aide de BLG, il nous aurait été difficile de gérer avec autant de sensibilité ces questions complexes.
Cindy Bush, cheffe des Ressources humaines, Groupe TMX
After a period of sustained growth, the systems at a large public college could no longer sustain the scale and complexity of its operations; the college needed a modern, integrated, and cloud-based ERP platform.
We engaged business and technology leaders to define systems requirements, through interviews and working sessions, and then developed the approach and tools to evaluate vendor solutions.
At the same time, recognizing the scale of this transformation for different stakeholder groups, we supported leaders to articulate their vision and to develop a change management program to share that vision across the college community.
Ultimately, the client selected a vendor with an integrated suite of tools to enable the college’s continued growth, and stakeholders were aligned for the transformation journey ahead.
At the same time, recognizing the scale of this transformation for different stakeholder groups, we supported leaders to articulate their vision and to develop a change management program to share that vision across the college community.
We engaged business and technology leaders to define systems requirements, through interviews and working sessions, and then developed the approach and tools to evaluate vendor solutions.
After a period of sustained growth, the systems at a large public college could no longer sustain the scale and complexity of its operations; the college needed a modern, integrated, and cloud-based ERP platform.
A. Technology selection for a large public college
Our client ultimately established a talent framework that would propel their business forward.
Throughout the implementation, we worked closely with the client’s transformation team, providing project management and change management support, and collaborated with their technical team to build the performance management tool.
We partnered with our client in the design of a talent structure with distinct career paths and titles, an incentive program that recognized and rewarded contributions to business outcomes, and a performance management process and tool to align team members to shared business priorities.
A newly established alternative legal services provider needed to define their career tracks, compensation structure, performance management framework, and unique culture – one that would attract and retain professionals who would drive innovation, revenue and the profitability of the business.
B. New talent framework for a start-up legal services provider
Client Testimonial
Our partnership with BLG Beyond Consulting has resulted in vast improvements in our patenting process – from mining ideas, to successful prosecution, to rewarding inventors. We are far more efficient, collaborative, and confident of bringing new ideas forward. Thank you BLG Beyond Consulting.
Sheema Khan, Senior Patent Agent, Kinaxis
Through this process, approximately 20 improvements were identified within the patent filing process and also in the areas of learning, inventor recognition and technology. The improvements were experienced in their work and their culture, resulting in enhanced inventor recognition and a change in the way the patent process is perceived.
We then led the design of the future state process, working closely with Kinaxis’ lead patent agent and leveraging the subject matter expertise of BLG’s IP Strategy practice.
We conducted a process improvement initiative, starting with interviews with key stakeholders to document the current state and pain points in the patent process.
Kinaxis, a large supply chain management company, planned to dramatically increase its patent filings and needed to improve the efficiency of the patent process to reduce the burden on their inventors and achieve scalability for growth.
C. Streamlined in-house patent filing process
According to our client leaders and the BLG team, our support was a “game changer” for them and the success of the mandate.
We provided project management support, acting as a central point of contact for the client to BLG, coordinating each step of the process for each document, ensuring timely responses and regular communications with all key stakeholders, and maintaining progress dashboards and status reporting.
In consultation with our client, we established an efficient process for the triage, review, and completion of each contract.
A large engineering and construction company contracted with our legal team to prepare for the sale of a division, a matter that required over 5800 contracts to be novated and signed by over 1800 of our client’s counterparties. The team involved 27 Lawyers/Associates/Students, 7 support team members, and over 150 client Managers and Directors. Due to the volume of work and the number of parties supporting the mandate, we were asked to support the coordination of the significant number of transactions needed to complete the sale.
D. Large Legal Matter Management for division sale
According to our client leaders and the BLG team, our support was a “game changer” for them and the success of the mandate.
We also maintained fulsome documentation by property to support future litigation if needed and maintained schedules regarding any tribunal events.
Due to the fast-paced nature of expropriations work, and the significant number of resources involved and activities to execute and track across the properties, we provided project management and coordination support, keeping all client and BLG resources aligned, supporting client readiness for each step, and ensuring no milestones were missed.
A large public sector client engaged with our legal team to drive the expropriations process across hundreds of properties in support of multiple construction projects.
E. Large Legal Matter Management for expropriations
We provided dashboards and KPI reporting to support legal operations, in addition to legal operations coaching.
Tangible benefits included better-reported client outcomes, establishing information security best practices and implementing predictive analytics.
We provided dashboards and KPI reporting to support legal operations, in addition to legal operations coaching.
We established new intake and matter management workflows and system for the mutual benefit of the client and our BLG legal team, improving the efficiency and effectiveness of the relationship.
We undertook a multi-year managed service partnership aimed at improving the efficacy of the client’s in-house legal team and the overall safety of the healthcare sector.
A major health sector insurer was seeking a legal partner as an extension of their in-house legal team to address peaks in demand and to co-create innovative legal operations solutions.
F. Legal Managed Service Partnership
Subsequently, we implemented a legal intake, workflow, and matter management system to standardize request handling, enable consistent reporting, and provide a performance dashboard with KPIs aligned to legal operations..
We also designed new legal intake processes and specified the supporting system requirements.
Our work included redefining the team structure to improve role clarity, align responsibilities, and optimize span of control.
A newly appointed General Counsel at a financial industry association sought to modernize the legal department and enhance its efficiency and service delivery. We were engaged to evaluate the team's operations against industry best practices and develop a strategic roadmap addressing key priorities.
G. Legal Operations Optimization for mid-sized in-house legal team
With these enhanced processes and tools in place, the General Counsel gained real-time visibility into work volumes, key milestones, and turnaround times - empowering data-driven decision-making and enabling improvements to the department’s overall efficiency and effectiveness.
Subsequently, we implemented a legal intake, workflow, and matter management system to standardize request handling, enable consistent reporting, and provide a performance dashboard with KPIs aligned to legal operations..
We also designed new legal intake processes and specified the supporting system requirements.
Our work included redefining the team structure to improve role clarity, align responsibilities, and optimize span of control.
????
H. Legal Operations Optimization for small in-house legal team
Where certain recommendations were more complex, we worked closely with senior leaders to further detail the recommendations and to support communication with Executive leaders.
We synthesized large amounts of feedback into key challenges and then identified and presented tangible and actionable recommendations to improve efficiency, to enhance morale and to elevate the client experience.
We conducted confidential interviews with internal legal resources across all practice areas and with clients across all departments and branches.
We were engaged to identify steps the Branch could take to improve the efficiency and effectiveness of operations and to improve employee retention and wellness.
The Legal Services Branch of a large regional municipality was experiencing challenges in keeping pace with growing service demands. A period of sustained development and economic expansion had placed increased operational demands on the region, leading to a rise in both the volume and complexity of legal matters.
I. Legal Operations Optimization for large in-house legal team
Where certain recommendations were more complex, we worked closely with senior leaders to further detail the recommendations and to support communication with Executive leaders.
We also drove the RFP and selection process for the payment portal to automate digital payment processing.
We defined the process for expanded payment options, working closely with Finance to ensure accurate and timely processing for all transactions, and appropriate staffing levels to do so.
We supported leaders in the development and deployment of the retainer policy to secure upfront payment under certain legal delivery circumstances, including crafting the policy and developing the guidelines, FAQs and change management communications.
A large Canadian law firm wished to increase the speed of receivables collection associated with a subset of legal matters for which Accounts Receivable metrics had been lagging the others. The project had three main components – a retainer payment policy, expanded payment options for clients, and a payment portal to offer additional payment methods in a more automated, user-friendly environment.
J. Payment Portal procurement and readiness
Where certain recommendations were more complex, we worked closely with senior leaders to further detail the recommendations and to support communication with Executive leaders.
Through this process, TMX identified and prioritized over 70 ED&I solutions that became their roadmap to improved ED&I in senior leadership. Even more importantly, through the interviews and the workshops, TMX’s employees and ED&I Council felt engaged and heard in this process.
We then designed and facilitated a series of three virtual Design Thinking workshops with TMX’s ED&I council and HR partners, focused on 1) getting into the mindset of our stakeholders and empathizing with their specific challenges, 2) identifying the "why” of each of the top challenges, and 3) determining what tactics could be put in place to address the root causes versus the symptoms. .
We started by conducting confidential employee interviews with volunteers, to gain insights into TMX’s current culture, strengths, and challenges regarding ED&I.
TMX Group, a large Toronto-based financial company, understood the power of strong Equity, Diversity & Inclusion (ED&I) and were seeking a creative new approach to have real impact specifically on increasing gender and BIPOC parity within senior leadership positions.
K. ED&I roadmap for women and BIPOC representation in senior leadership
Where certain recommendations were more complex, we worked closely with senior leaders to further detail the recommendations and to support communication with Executive leaders.
We then supported further definition of workspace and technology changes in support of hybrid working, and later facilitated focus groups to define a new service delivery model for key aspects of the client’s student interactions.
We defined the principles and guidelines for all aspects of the implementation, including a move to an agile workplace and ensuring alignment with the institution’s culture.
We worked directly with the client’s leadership team to create the vision, design and implementation roadmap for a hybrid-working model, including HR, technology and facilities considerations, to enable a successful mix of remote and on-campus work.
Realizing the opportunities from remote work if executed well, a large higher education institution launched a program to define and implement the various facets of hybrid working for their faculty and staff.
L. Hybrid working model with workspace and service delivery model changes
We defined a new records management policy and processes and guided the implementation of the new records management software.
We also led change management efforts, including defining, tracking and reporting metrics and leveraging nudge theory to incent behaviour change.
We defined a new records management policy and processes and guided the implementation of the new records management software.
We designed and implemented a gamified program to clean up network drives and email as part of preparations.
The multi-year program included the deployment of O365 as an enabling infrastructure, iManage for document management, and iPads for paperless workflows.
We were engaged to guide this initiative, working with leaders to redesign processes and to introduce tools and technology in support of the practices.
A leading Canadian law firm wanted to streamline its legal operations and move to more digital ways of working.
M. Digital Transformation for a leading law firm
We also led change management efforts, including defining, tracking and reporting metrics and leveraging nudge theory to incent behaviour change.
We defined a new records management policy and processes and guided the implementation of the new records management software.
Outcomes included significantly improved productivity, retention, and morale.
We also supported the implementation of organizational effectiveness measures – redefining processes, templates, roles, and team governance; driving enhanced performance management, training, and technology enablement; and supporting change management and communications.
We conducted an in-depth review through interviews and focus groups – diagnosing issues, defining opportunities and formulating recommendations.
The Intellectual Property Group of a leading law firm was challenged regarding attraction, retention and process inefficiencies after a previous organizational restructuring.
N. Process Improvement within a law practice
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1
After a period of sustained growth, the systems at a large public college could no longer sustain the scale and complexity of its operations. We engaged with business and technology stakeholders through interviews and working sessions, to define the systems requirements and then to develop the methodology and tools to select their new systems solution vendor. At the same time, recognizing the scale of this transformation for the different stakeholder groups, we partnered with leaders to develop change management resources to support community members on this journey. Outcome statement?
Technology selection for a large public college
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Representative Work
Improve operational efficiencies
Implement a digital transformation
Realign an organizational structure
Integrate a merger or acquisition
Address market threats / opportunities
Are you looking to:
Transform your business
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After a period of sustained growth, the systems at a large public college could no longer sustain the scale and complexity of its operations. We engaged with business and technology stakeholders through interviews and working sessions, to define the systems requirements and then to develop the methodology and tools to select their new systems solution vendor. At the same time, recognizing the scale of this transformation for the different stakeholder groups, we partnered with leaders to develop change management resources to support community members on this journey. Outcome statement?
Technology selection for a large public college
4
We also led change management efforts, including defining, tracking and reporting metrics and leveraging nudge theory to incent behaviour change.
We defined a new records management policy and processes and guided the implementation of the new records management software.
Outcomes included significantly improved productivity, retention, and morale.
We also supported the implementation of organizational effectiveness measures – redefining processes, templates, roles, and team governance; driving enhanced performance management, training, and technology enablement; and supporting change management and communications.
We conducted an in-depth review through interviews and focus groups – diagnosing issues, defining opportunities and formulating recommendations.
The Intellectual Property Group of a leading law firm was challenged regarding attraction, retention and process inefficiencies after a previous organizational restructuring.
N. Process Improvement within a law practice
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Representative Work
Improve operational efficiencies
Implement a digital transformation
Realign an organizational structure
Integrate a merger or acquisition
Address market threats / opportunities
Are you looking to:
Redesign business processes
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1
After a period of sustained growth, the systems at a large public college could no longer sustain the scale and complexity of its operations. We engaged with business and technology stakeholders through interviews and working sessions, to define the systems requirements and then to develop the methodology and tools to select their new systems solution vendor. At the same time, recognizing the scale of this transformation for the different stakeholder groups, we partnered with leaders to develop change management resources to support community members on this journey. Outcome statement?
Technology selection for a large public college
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1
Representative Work
Improve operational efficiencies
Implement a digital transformation
Realign an organizational structure
Integrate a merger or acquisition
Address market threats / opportunities
Are you looking to:
Manage projects and legal matters
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Representative Work
Improve operational efficiencies
Implement a digital transformation
Realign an organizational structure
Integrate a merger or acquisition
Address market threats / opportunities
Are you looking to:
Accelerate large-scale contract reviews
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Representative Work
Improve operational efficiencies
Implement a digital transformation
Realign an organizational structure
Integrate a merger or acquisition
Address market threats / opportunities
Are you looking to:
Optimize in-house legal operations
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We also led change management efforts, including defining, tracking and reporting metrics and leveraging nudge theory to incent behaviour change.
We defined a new records management policy and processes and guided the implementation of the new records management software.
We designed and implemented a gamified program to clean up network drives and email as part of preparations.
The multi-year program included the deployment of O365 as an enabling infrastructure, iManage for document management, and iPads for paperless workflows.
We were engaged to guide this initiative, working with leaders to redesign processes and to introduce tools and technology in support of the practices.
A leading Canadian law firm wanted to streamline its legal operations and move to more digital ways of working.
M. Digital Transformation for a leading law firm
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Where certain recommendations were more complex, we worked closely with senior leaders to further detail the recommendations and to support communication with Executive leaders.
We also drove the RFP and selection process for the payment portal to automate digital payment processing.
We defined the process for expanded payment options, working closely with Finance to ensure accurate and timely processing for all transactions, and appropriate staffing levels to do so.
We supported leaders in the development and deployment of the retainer policy to secure upfront payment under certain legal delivery circumstances, including crafting the policy and developing the guidelines, FAQs and change management communications.
A large Canadian law firm wished to increase the speed of receivables collection associated with a subset of legal matters for which Accounts Receivable metrics had been lagging the others. The project had three main components – a retainer payment policy, expanded payment options for clients, and a payment portal to offer additional payment methods in a more automated, user-friendly environment.
J. Payment Portal procurement and readiness
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Representative Work
Improve operational efficiencies
Implement a digital transformation
Realign an organizational structure
Integrate a merger or acquisition
Address market threats / opportunities
Are you looking to:
Update your technology
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We also led change management efforts, including defining, tracking and reporting metrics and leveraging nudge theory to incent behaviour change.
We defined a new records management policy and processes and guided the implementation of the new records management software.
We designed and implemented a gamified program to clean up network drives and email as part of preparations.
The multi-year program included the deployment of O365 as an enabling infrastructure, iManage for document management, and iPads for paperless workflows.
We were engaged to guide this initiative, working with leaders to redesign processes and to introduce tools and technology in support of the practices.
A leading Canadian law firm wanted to streamline its legal operations and move to more digital ways of working.
M. Digital Transformation for a leading law firm
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Representative Work
Improve operational efficiencies
Implement a digital transformation
Realign an organizational structure
Integrate a merger or acquisition
Address market threats / opportunities
Are you looking to:
Drive equity, diversity, and inclusion
Vous trouverez davantage d’information sur ces services sur la page « Impulsion Examen de contrats ».
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Une prise de décisions facile et efficace grâce à un service d’examen de grands volumes de contrats propulsé par la technologie.
Make faster, more efficient business decisions with large-scale, tech-enabled contract review services
BLG Impulsion Examen de contrats est un service souple d’examen de grands volumes de contrats conçu pour vous aider à gérer d’importantes transitions dans un large éventail de domaines, notamment des contrôles diligents dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’un dessaisissement, des évaluations de la conformité à la suite de modifications législatives, ou des mises à jour de contrats pour refléter une nouvelle structure d’entreprise.
BLG Beyond Contract Review is a flexible, responsive contract review model equipped for large reviews within various subject matters. This service is designed to help you navigate important business transitions, such as performing due diligence related to a merger, acquisition or divestiture; assessing compliance with new legislation; or amending your contracts to reflect a new corporate structure.
Témoignage de client
Témoignage de client
Témoignage de client
Services-conseils en cause
Services-conseils en cause
Services-conseils en cause
Services-conseils en cause
Services-conseils en cause
Services-conseils en cause
Nous avons fait appel à des spécialistes du monde des affaires et de la technologie pour établir les exigences système, et nous avons développé une stratégie et des outils pour évaluer les solutions proposées par les fournisseurs.
En parallèle, et compte tenu de l’ampleur de cette transformation pour diverses parties prenantes, nous avons aidé les cadres à articuler leur vision et à concevoir un programme de gestion du changement pour communiquer celle-ci à l’ensemble des acteurs.
Ultimement, le client a choisi un fournisseur qui lui offrait une gamme intégrée d’outils à même de soutenir son essor continu, et les parties prenantes ont accueilli la transformation d’un bon œil.
Après une période de croissance soutenue, un important établissement d’enseignement public n’arrivait plus à adapter ses systèmes à l’envergure et à la complexité de ses activités. L’organisation avait grand besoin d’une plateforme moderne, intégrée et infonuagique de planification des ressources.
Choix d’une technologie pour un important établissement d’enseignement public
De concert avec le client, nous avons imaginé une structure de talents comprenant différents titres de poste et niveaux hiérarchiques, un programme de reconnaissance des bons coups et de récompense, ainsi qu’un processus et des outils de gestion du rendement pour orienter les efforts vers les mêmes priorités stratégiques.
Tout au long de la mise en œuvre de la structure, nous avons travaillé en lien étroit avec l’équipe de transformation du client, notamment en l’épaulant dans la gestion des projets et du changement, et collaboré avec ses services techniques pour concevoir l’outil de gestion du rendement.
Notre client a ainsi pu adopter le cadre de cheminement des talents qu’il lui fallait pour propulser son entreprise.
Un fournisseur de services juridiques non traditionnels avait besoin de définir ses filières de carrière, sa structure de rémunération, son cadre de gestion du rendement et sa culture pour attirer et retenir des talents qui contribueraient aux innovations, aux recettes et à la rentabilité de l’entreprise.
Nouveau cadre de cheminement des talents pour un fournisseur de services juridiques en démarrage
Il nous a demandé de diriger cette initiative et de travailler de concert avec ses cadres pour revoir ses processus et proposer des outils et des technologies pour soutenir sa pratique.
Ce projet pluriannuel incluait le déploiement de l’infrastructure facilitante Microsoft 365 et du logiciel de gestion documentaire iManage, ainsi que la mise en service d’iPads permettant au cabinet de transformer sa documentation papier en fichiers électroniques.
Nous avons entre autres conçu un programme aux accents ludiques pour nettoyer les unités de réseau et les courriels à l’étape de la préparation.
Revu la politique et les procédés de gestion des dossiers et supervisé le déploiement d’iManage.
Nous avons également facilité la gestion du changement, notamment en définissant des indicateurs à suivre et à consigner, et avons misé sur la théorie du « coup de pouce » pour promouvoir le changement des habitudes.
Un cabinet juridique canadien de renom désirait rationaliser ses activités juridiques et monter dans le train du numérique.
Transformation numérique d’un cabinet juridique de premier plan
Nous avons mené une initiative d’amélioration des processus en commençant par interroger les principales parties prenantes pour documenter l’état de la situation et relever les sources d’irritation dans le mécanisme de brevetage.
Puis, nous avons travaillé main dans la main avec l’agente de brevet principale de Kinaxis et tiré profit de l’expertise des spécialistes du groupe PI de BLG pour concevoir le nouveau procédé.
Nous avons ainsi dégagé une vingtaine de pistes d’optimisation pour le brevetage, et d’autres sur les plans de l’apprentissage, de la reconnaissance des inventeurs et inventrices et de la technologie. Les changements ont porté tant sur les activités courantes que sur la culture de l’entreprise, et ont permis de jeter une plus grande lumière sur les esprits créatifs et de transformer la perception du processus de demande de brevet.
Kinaxis, une grande entreprise de gestion de la chaîne d’approvisionnement, envisageait d’augmenter considérablement ses demandes de brevets, et devait par conséquent rendre son procédé plus efficace pour faciliter la vie de ses inventeurs et inventrices et libérer son propre potentiel de croissance.
Simplification du processus interne de demandes de brevets
Nous avons épaulé la direction dans la rédaction de sa politique sur les acomptes et de la documentation connexe (lignes directrices, FAQ et communications sur la gestion du changement).
Nous avons aussi défini le cadre d’élargissement des modalités de paiement et travaillé de concert avec le Service des finances pour assurer le traitement rigoureux et opportun de toutes les transactions, et une dotation en personnel suffisante pour l’effectuer.
Enfin, nous avons dirigé l’appel d’offres et le processus de sélection du portail de traitement automatisé des paiements numériques.
Un important cabinet juridique canadien souhaitait accélérer le recouvrement de créances liées à un sous-groupe de mandats pour lesquels les indicateurs des comptes clients étaient à la traîne. Le projet se divisait en trois éléments principaux : l’adoption d’une politique permettant au cabinet de percevoir des acomptes dans certaines circonstances, l’élargissement des options de règlement et le lancement d’un portail de paiement convivial.
Sélection et lancement d’un portail de paiement
Nous avons procédé à un examen exhaustif de sa situation au moyen d’entrevues et de groupes de discussion, ce qui nous a permis de poser un diagnostic, de relever les occasions à saisir et de formuler des recommandations.
Nous avons aussi participé à la mise en place de mesures visant à accroître l’efficacité de l’organisation : refonte des procédés, des gabarits, des descriptions de poste et de la gouvernance d’équipe; amélioration de la gestion du rendement, des formations et de l’intégration technologique; soutien à la gestion du changement et aux communications.
Ce processus a donné lieu à des avancées importantes sur les plans de la productivité, de la fidélisation et de la motivation du personnel.
Après une restructuration, le groupe Propriété intellectuelle d’un cabinet juridique de premier plan était aux prises avec des problèmes d’attraction et de rétention du personnel ainsi que des enjeux d’efficacité.
Amélioration des processus au sein d’un cabinet juridique
Avec le concours du client, nous avons mis en place un processus efficace de priorisation, d’examen et de signature de tous les contrats.
En tant que point de contact principal du client avec l’équipe de BLG, nous avons participé à la gestion de projet en coordonnant toutes les étapes du processus pour chaque document, en favorisant la communication régulière et opportune entre les principaux intervenants, en faisant le suivi des progrès et en produisant des rapports périodiques.
Selon l’équipe de direction du client et nos pairs chez BLG, notre soutien a « changé la donne » et grandement contribué au succès de l’opération.
Une grande entreprise d’ingénierie et de construction a retenu les services de notre équipe pour préparer la vente d’une division, qui a nécessité la novation de plus de 5 800 contrats et leur signature par plus de 1 800 contreparties. 27 juristes et stagiaires ainsi que 7 membres des Services de soutien juridique ont pris part au mandat du côté de BLG, et plus de 150 responsables et gestionnaires du côté du client. En raison du fort volume de travail et du grand nombre de personnes participant au mandat, nous devions aider à organiser la multitude de transactions inhérentes à la vente.
Gestion d’un important mandat juridique visant la vente d’une division
Vu la nature rapide du travail à faire, ainsi que le nombre de ressources et d’étapes requises pour mener à bien la tâche pour chaque propriété, nous avons participé à la coordination du projet en nous assurant que tous les efforts convergeaient, que chaque jalon était prêt à être franchi au moment propice et qu’aucun détail n’avait été omis.
Nous avons également produit et conservé de la documentation exhaustive pour chaque propriété en prévision de futurs litiges, et établi et suivi les calendriers des audiences.
Un important client du secteur public nous a confié un dossier d’expropriation de centaines de propriétés nécessaire à la réalisation de multiples projets de construction.
Gestion d’un mandat juridique d’envergure portant sur des expropriations
Notre travail consistait, entre autres, à repenser la structure de l’équipe pour clarifier les rôles, harmoniser les responsabilités et optimiser la portée du contrôle.
Nous avons également établi de nouveaux processus d’acceptation des mandats juridiques et déterminé les exigences en la matière.
Par la suite, nous avons implanté un système de gestion des demandes, des flux de travail et des mandats pour pouvoir uniformiser les méthodes, assurer la production régulière de rapports, faire le suivi du rendement et adapter les activités juridiques aux IRC.
Une fois les nouveaux outils et processus en place, l’avocat général pouvait voir en temps réel la charge de travail, les principales étapes à franchir et les délais de traitement, ce qui lui permettait de prendre des décisions éclairées basées sur des données concrètes et d’accroître l’efficacité globale de son service.
L’avocat général nouvellement nommé d’une association du secteur financier désirait moderniser le service juridique interne de son organisation pour en améliorer l’efficience et la prestation de services. On nous a demandé de comparer les activités de l’équipe aux pratiques optimales du domaine et de proposer un plan d’action pour cibler les enjeux clés.
Optimisation des activités de gestion juridique pour des services internes de taille moyenne
À partir de l’infrastructure en place, nous avons développé un processus automatisé et personnalisé d’acceptation des mandats pour faciliter le traitement et la gestion des demandes.
Nous avons aussi chapeauté une transition du papier vers des méthodes de travail presque entièrement numérique pour accroître la flexibilité et la transparence des procédés, centraliser l’information et pouvoir suivre en temps réel l’avancée des dossiers.
Enfin, nous avons créé des gabarits pour accélérer l’exécution des tâches répétitives basées sur des connaissances institutionnelles.
Un syndicat local souhaitait améliorer l’efficience de sa prestation de services juridiques et avoir une meilleure vue d’ensemble de l’état de ses dossiers. Il nous a confié le mandat d’examiner toutes les facettes de ses activités juridiques internes en mettant l’accent sur les procédés et la technologie, et de dresser une feuille de route pour aborder ses priorités clés.
Optimisation des activités de gestion juridique pour des services internes de petite taille
On nous a mandatés pour trouver des moyens d’augmenter l’efficience des activités et d’améliorer la rétention et le bien-être du personnel.
Nous avons donc tenu des rencontres confidentielles avec des ressources juridiques internes de tous les domaines de pratiques et avec des clients de chacun des services.
Puis, nous avons synthétisé la quantité colossale de commentaires reçus et avons formulé des recommandations concrètes pour accroître le rendement de l’organisation, regonfler le moral du personnel et bonifier l’expérience client.
Nous avons aussi collaboré étroitement avec la haute direction pour décortiquer les propositions plus complexes ou difficiles à mettre en œuvre, et pour faciliter la communication avec les cadres.
Soumis à une hausse des demandes, les services juridiques d’une grande municipalité peinaient à suivre le rythme. En raison d’une période de développement et de croissance économique soutenus dans la région, les enjeux juridiques se multipliaient et se complexifiaient, et la pression se faisait de plus en plus sentir sur le plan opérationnel.
Optimisation des activités de gestion juridique pour des services internes de grande taille
Nous avons conclu un partenariat pluriannuel de services gérés visant à accroître le rendement de l’équipe juridique interne du client et à renforcer la sécurité générale du secteur des soins de santé.
En veillant aux intérêts mutuels du client et de BLG, nous avons mis sur pied de nouveaux systèmes et flux de travail pour l’acceptation des mandats et le traitement des demandes, et avons ainsi bonifié la relation entre les deux parties.
Nous avons dressé des tableaux de bord et fait état des IRC pour encadrer les activités juridiques, en plus de fournir de l’accompagnement à nos partenaires.
Concrètement, cette collaboration a permis au client de mieux rendre compte de ses résultats, d’instaurer des pratiques optimales en matière de sécurité de l’information et de mettre en œuvre des méthodes d’analyse prédictive.
Un assureur de premier plan du domaine des soins de santé cherchait un partenaire qui ferait office de prolongement de son service juridique interne pour répondre aux afflux de demandes et élaborer conjointement des solutions opérationnelles novatrices.
Partenariat de services juridiques gérés
Nous avons fait appel à des spécialistes du monde des affaires et de la technologie pour établir les exigences système, et nous avons développé une stratégie et des outils pour évaluer les solutions proposées par les fournisseurs.
En parallèle, et compte tenu de l’ampleur de cette transformation pour diverses parties prenantes, nous avons aidé les cadres à articuler leur vision et à concevoir un programme de gestion du changement pour communiquer celle-ci à l’ensemble des acteurs.
Ultimement, le client a choisi un fournisseur qui lui offrait une gamme intégrée d’outils à même de soutenir son essor continu, et les parties prenantes ont accueilli la transformation d’un bon œil.
Après une période de croissance soutenue, un important établissement d’enseignement public n’arrivait plus à adapter ses systèmes à l’envergure et à la complexité de ses activités. L’organisation avait grand besoin d’une plateforme moderne, intégrée et infonuagique de planification des ressources.
Choix d’une technologie pour un important établissement d’enseignement public
Notre travail consistait, entre autres, à repenser la structure de l’équipe pour clarifier les rôles, harmoniser les responsabilités et optimiser la portée du contrôle.
Nous avons également établi de nouveaux processus d’acceptation des mandats juridiques et déterminé les exigences en la matière.
Par la suite, nous avons implanté un système de gestion des demandes, des flux de travail et des mandats pour pouvoir uniformiser les méthodes, assurer la production régulière de rapports, faire le suivi du rendement et adapter les activités juridiques aux IRC.
Une fois les nouveaux outils et processus en place, l’avocat général pouvait voir en temps réel la charge de travail, les principales étapes à franchir et les délais de traitement, ce qui lui permettait de prendre des décisions éclairées basées sur des données concrètes et d’accroître l’efficacité globale de son service.
L’avocat général nouvellement nommé d’une association du secteur financier désirait moderniser le service juridique interne de son organisation pour en améliorer l’efficience et la prestation de services. On nous a demandé de comparer les activités de l’équipe aux pratiques optimales du domaine et de proposer un plan d’action pour cibler les enjeux clés.
Optimisation des activités de gestion juridique pour des services internes de taille moyenne
Nous avons épaulé la direction dans la rédaction de sa politique sur les acomptes et de la documentation connexe (lignes directrices, FAQ et communications sur la gestion du changement).
Nous avons aussi défini le cadre d’élargissement des modalités de paiement et travaillé de concert avec le Service des finances pour assurer le traitement rigoureux et opportun de toutes les transactions, et une dotation en personnel suffisante pour l’effectuer.
Enfin, nous avons dirigé l’appel d’offres et le processus de sélection du portail de traitement automatisé des paiements numériques.
Un important cabinet juridique canadien souhaitait accélérer le recouvrement de créances liées à un sous-groupe de mandats pour lesquels les indicateurs des comptes clients étaient à la traîne. Le projet se divisait en trois éléments principaux : l’adoption d’une politique permettant au cabinet de percevoir des acomptes dans certaines circonstances, l’élargissement des options de règlement et le lancement d’un portail de paiement convivial.
Sélection et lancement d’un portail de paiement
Il nous a demandé de diriger cette initiative et de travailler de concert avec ses cadres pour revoir ses processus et proposer des outils et des technologies pour soutenir sa pratique.
Ce projet pluriannuel incluait le déploiement de l’infrastructure facilitante Microsoft 365 et du logiciel de gestion documentaire iManage, ainsi que la mise en service d’iPads permettant au cabinet de transformer sa documentation papier en fichiers électroniques.
Nous avons entre autres conçu un programme aux accents ludiques pour nettoyer les unités de réseau et les courriels à l’étape de la préparation.
Revu la politique et les procédés de gestion des dossiers et supervisé le déploiement d’iManage.
Nous avons également facilité la gestion du changement, notamment en définissant des indicateurs à suivre et à consigner, et avons misé sur la théorie du « coup de pouce » pour promouvoir le changement des habitudes.
Un cabinet juridique canadien de renom désirait rationaliser ses activités juridiques et monter dans le train du numérique.
Transformation numérique d’un cabinet juridique de premier plan
Nous avons commencé par mener des entrevues confidentielles et volontaires pour mieux comprendre l’organisation, sa culture ainsi que ses forces et ses faiblesses en matière d’ÉDI.
Ensuite, nous avons conçu et organisé trois ateliers virtuels de réflexion conceptuelle auxquels nous avons convié le conseil sur la diversité et l’inclusion et l’équipe des RH de TMX pour 1) comprendre le point de vue et les défis des parties prenantes, 2) cerner la racine des principaux enjeux et 3) trouver les meilleures tactiques pour s’attaquer aux causes profondes plutôt qu’aux symptômes.
Résultat, TMX a sélectionné 70 solutions pour améliorer l’ÉDI au sein de sa haute direction et les a triées en ordre de priorité dans une feuille de route. De plus, les participants et participantes aux entrevues et aux ateliers se sont véritablement sentis impliqués et entendus.
Bien au fait du pouvoir d’une stratégie d’ÉDI forte, Groupe TMX, une grande entreprise financière basée à Toronto, était à la recherche de moyens inventifs et concrets pour atteindre la parité des genres et augmenter la représentation des PANDC au sein de sa haute direction.
Plan d’action en ÉDI pour favoriser une meilleure représentation des femmes et des PANDC à la haute direction
En collaboration directe avec l’équipe de direction du client, nous avons conçu puis mis en œuvre un modèle de travail hybride efficace qui tenait compte des diverses contraintes liées aux ressources humaines, aux technologies et aux installations.
Nous avons établi les principes et directives pour chaque étape, dont le déménagement dans un espace de travail agile, en nous assurant de respecter en tout temps la culture de l’établissement.
Nous avons ensuite cerné d’autres changements à apporter à l’environnement et à la technologie pour favoriser le travail hybride, puis mis sur pied des groupes de discussion pour adapter le modèle de prestation de services encadrant les interactions avec la population étudiante.
Conscient des avantages du télétravail bien organisé et encadré, un grand établissement d’enseignement supérieur souhaitait rendre le travail hybride possible pour son corps professoral et son personnel.
Adoption d’un modèle de travail hybride basé sur un espace et une prestation de services repensés
Il nous a demandé de diriger cette initiative et de travailler de concert avec ses cadres pour revoir ses processus et proposer des outils et des technologies pour soutenir sa pratique.
Ce projet pluriannuel incluait le déploiement de l’infrastructure facilitante Microsoft 365 et du logiciel de gestion documentaire iManage, ainsi que la mise en service d’iPads permettant au cabinet de transformer sa documentation papier en fichiers électroniques.
Nous avons entre autres conçu un programme aux accents ludiques pour nettoyer les unités de réseau et les courriels à l’étape de la préparation.
Revu la politique et les procédés de gestion des dossiers et supervisé le déploiement d’iManage.
Nous avons également facilité la gestion du changement, notamment en définissant des indicateurs à suivre et à consigner, et avons misé sur la théorie du « coup de pouce » pour promouvoir le changement des habitudes.
Un cabinet juridique canadien de renom désirait rationaliser ses activités juridiques et monter dans le train du numérique.
Transformation numérique d’un cabinet juridique de premier plan
Nous avons participé à la construction et à l’aménagement de plusieurs sites sur quelques années, en commençant par présenter notre vision des projets et les principes d’esthétique et de fonctionnalité à respecter pour leur donner vie.
De plus, nous avons maintenu l’accent sur l’expérience client dans la planification de l’espace, que nous avons réalisée en collaboration avec des architectes et des designers.
Nous avons également soutenu la transition du cabinet vers des méthodes de travail agiles et numériques, dirigé la préparation opérationnelle et la gestion du changement, et appliqué des stratégies d’exploitation nationales pour optimiser l’expérience des clients et du personnel.
Dans le cadre de son plan stratégique, un cabinet de services professionnels souhaitait rénover ses espaces de travail ou les déménager. Le nouvel environnement devait être polyvalent, sans papier et conçu pour mousser la collaboration.
Instauration d’un milieu de travail avant-gardiste dans un cabinet de services professionnels chef de file
Témoignage de client
Notre partenariat avec BLG Impulsion Services-conseils a mené à des améliorations de taille dans notre processus de brevetage, de la prospection d’idées à la gestion des poursuites en passant par la reconnaissance des inventeurs et inventrices. Nous sommes plus efficaces, nous collaborons mieux et avons davantage confiance en nos idées. Merci BLG Impulsion Services-conseils!
Témoignage de client
Sheema Khan, agente de brevet principale, Kinaxis
Tony Santavenere Secrétaire-trésorier – administrateur général Teamsters, Local 213
Témoignage de client
Notre partenariat avec BLG Impulsion Services-conseils a mené à des améliorations de taille dans notre processus de brevetage, de la prospection d’idées à la gestion des poursuites en passant par la reconnaissance des inventeurs et inventrices. Nous sommes plus efficaces, nous collaborons mieux et avons davantage confiance en nos idées. Merci BLG Impulsion Services-conseils!
Sheema Khan, agente de brevet principale, Kinaxis
Élaboration de solutions de travail hybride fondées sur les objectifs et la culture de l’organisation; soutien nécessaire à l’adoption de nouvelles méthodes de travail; réponse aux possibles enjeux d’espace.
Mise en place de stratégies sur l’avenir du travail
Ultimement, le client a choisi un fournisseur qui lui offrait une gamme intégrée d’outils à même de soutenir son essor continu, et les parties prenantes ont accueilli la transformation d’un bon œil.
En parallèle, et compte tenu de l’ampleur de cette transformation pour diverses parties prenantes, nous avons aidé les cadres à articuler leur vision et à concevoir un programme de gestion du changement pour communiquer celle-ci à l’ensemble des acteurs.
Nous avons fait appel à des spécialistes du monde des affaires et de la technologie pour établir les exigences système, et nous avons développé une stratégie et des outils pour évaluer les solutions proposées par les fournisseurs.
Après une période de croissance soutenue, un important établissement d’enseignement public n’arrivait plus à adapter ses systèmes à l’envergure et à la complexité de ses activités. L’organisation avait grand besoin d’une plateforme moderne, intégrée et infonuagique de planification des ressources.
A. Choix d’une technologie pour un important établissement d’enseignement public
Notre client a ainsi pu adopter le cadre de cheminement des talents qu’il lui fallait pour propulser son entreprise.
Tout au long de la mise en œuvre de la structure, nous avons travaillé en lien étroit avec l’équipe de transformation du client, notamment en l’épaulant dans la gestion des projets et du changement, et collaboré avec ses services techniques pour concevoir l’outil de gestion du rendement.
De concert avec le client, nous avons imaginé une structure de talents comprenant différents titres de poste et niveaux hiérarchiques, un programme de reconnaissance des bons coups et de récompense, ainsi qu’un processus et des outils de gestion du rendement pour orienter les efforts vers les mêmes priorités stratégiques.
Un fournisseur de services juridiques non traditionnels avait besoin de définir ses filières de carrière, sa structure de rémunération, son cadre de gestion du rendement et sa culture pour attirer et retenir des talents qui contribueraient aux innovations, aux recettes et à la rentabilité de l’entreprise.
B. Nouveau cadre de cheminement des talents pour un fournisseur de services juridiques en démarrage
Nous avons également facilité la gestion du changement, notamment en définissant des indicateurs à suivre et à consigner, et avons misé sur la théorie du « coup de pouce » pour promouvoir le changement des habitudes.
Revu la politique et les procédés de gestion des dossiers et supervisé le déploiement d’iManage.
Nous avons entre autres conçu un programme aux accents ludiques pour nettoyer les unités de réseau et les courriels à l’étape de la préparation
Ce projet pluriannuel incluait le déploiement de l’infrastructure facilitante Microsoft 365 et du logiciel de gestion documentaire iManage, ainsi que la mise en service d’iPads permettant au cabinet de transformer sa documentation papier en fichiers électroniques.
Il nous a demandé de diriger cette initiative et de travailler de concert avec ses cadres pour revoir ses processus et proposer des outils et des technologies pour soutenir sa pratique.
Un cabinet juridique canadien de renom désirait rationaliser ses activités juridiques et monter dans le train du numérique.
M. Transformation numérique d’un cabinet juridique de premier plan
Nous avons ainsi dégagé une vingtaine de pistes d’optimisation pour le brevetage, et d’autres sur les plans de l’apprentissage, de la reconnaissance des inventeurs et inventrices et de la technologie. Les changements ont porté tant sur les activités courantes que sur la culture de l’entreprise, et ont permis de jeter une plus grande lumière sur les esprits créatifs et de transformer la perception du processus de demande de brevet.
Puis, nous avons travaillé main dans la main avec l’agente de brevet principale de Kinaxis et tiré profit de l’expertise des spécialistes du groupe PI de BLG pour concevoir le nouveau procédé.
Nous avons mené une initiative d’amélioration des processus en commençant par interroger les principales parties prenantes pour documenter l’état de la situation et relever les sources d’irritation dans le mécanisme de brevetage.
Kinaxis, une grande entreprise de gestion de la chaîne d’approvisionnement, envisageait d’augmenter considérablement ses demandes de brevets, et devait par conséquent rendre son procédé plus efficace pour faciliter la vie de ses inventeurs et inventrices et libérer son propre potentiel de croissance.
C. Simplification du processus interne de demandes de brevets
Where certain recommendations were more complex, we worked closely with senior leaders to further detail the recommendations and to support communication with Executive leaders.
Enfin, nous avons dirigé l’appel d’offres et le processus de sélection du portail de traitement automatisé des paiements numériques.
Nous avons aussi défini le cadre d’élargissement des modalités de paiement et travaillé de concert avec le Service des finances pour assurer le traitement rigoureux et opportun de toutes les transactions, et une dotation en personnel suffisante pour l’effectuer.
Nous avons épaulé la direction dans la rédaction de sa politique sur les acomptes et de la documentation connexe (lignes directrices, FAQ et communications sur la gestion du changement).
Un important cabinet juridique canadien souhaitait accélérer le recouvrement de créances liées à un sous-groupe de mandats pour lesquels les indicateurs des comptes clients étaient à la traîne. Le projet se divisait en trois éléments principaux : l’adoption d’une politique permettant au cabinet de percevoir des acomptes dans certaines circonstances, l’élargissement des options de règlement et le lancement d’un portail de paiement convivial.
J. Sélection et lancement d’un portail de paiement
We also led change management efforts, including defining, tracking and reporting metrics and leveraging nudge theory to incent behaviour change.
We defined a new records management policy and processes and guided the implementation of the new records management software.
Ce processus a donné lieu à des avancées importantes sur les plans de la productivité, de la fidélisation et de la motivation du personnel.
Nous avons aussi participé à la mise en place de mesures visant à accroître l’efficacité de l’organisation : refonte des procédés, des gabarits, des descriptions de poste et de la gouvernance d’équipe; amélioration de la gestion du rendement, des formations et de l’intégration technologique; soutien à la gestion du changement et aux communications.
Nous avons procédé à un examen exhaustif de sa situation au moyen d’entrevues et de groupes de discussion, ce qui nous a permis de poser un diagnostic, de relever les occasions à saisir et de formuler des recommandations.
Après une restructuration, le groupe Propriété intellectuelle d’un cabinet juridique de premier plan était aux prises avec des problèmes d’attraction et de rétention du personnel ainsi que des enjeux d’efficacité.
N. Amélioration des processus au sein d’un cabinet juridique
Selon l’équipe de direction du client et nos pairs chez BLG, notre soutien a « changé la donne » et grandement contribué au succès de l’opération.
En tant que point de contact principal du client avec l’équipe de BLG, nous avons participé à la gestion de projet en coordonnant toutes les étapes du processus pour chaque document, en favorisant la communication régulière et opportune entre les principaux intervenants, en faisant le suivi des progrès et en produisant des rapports périodiques.
Avec le concours du client, nous avons mis en place un processus efficace de priorisation, d’examen et de signature de tous les contrats.
Une grande entreprise d’ingénierie et de construction a retenu les services de notre équipe pour préparer la vente d’une division, qui a nécessité la novation de plus de 5 800 contrats et leur signature par plus de 1 800 contreparties. 27 juristes et stagiaires ainsi que 7 membres des Services de soutien juridique ont pris part au mandat du côté de BLG, et plus de 150 responsables et gestionnaires du côté du client. En raison du fort volume de travail et du grand nombre de personnes participant au mandat, nous devions aider à organiser la multitude de transactions inhérentes à la vente.
D. Gestion d’un important mandat juridique visant la vente d’une division
According to our client leaders and the BLG team, our support was a “game changer” for them and the success of the mandate.
Nous avons également produit et conservé de la documentation exhaustive pour chaque propriété en prévision de futurs litiges, et établi et suivi les calendriers des audiences.
Vu la nature rapide du travail à faire, ainsi que le nombre de ressources et d’étapes requises pour mener à bien la tâche pour chaque propriété, nous avons participé à la coordination du projet en nous assurant que tous les efforts convergeaient, que chaque jalon était prêt à être franchi au moment propice et qu’aucun détail n’avait été omis.
Un important client du secteur public nous a confié un dossier d’expropriation de centaines de propriétés nécessaire à la réalisation de multiples projets de construction.
E. Gestion d’un mandat juridique d’envergure portant sur des expropriations
Une fois les nouveaux outils et processus en place, l’avocat général pouvait voir en temps réel la charge de travail, les principales étapes à franchir et les délais de traitement, ce qui lui permettait de prendre des décisions éclairées basées sur des données concrètes et d’accroître l’efficacité globale de son service.
Par la suite, nous avons implanté un système de gestion des demandes, des flux de travail et des mandats pour pouvoir uniformiser les méthodes, assurer la production régulière de rapports, faire le suivi du rendement et adapter les activités juridiques aux IRC.
Nous avons également établi de nouveaux processus d’acceptation des mandats juridiques et déterminé les exigences en la matière.
Notre travail consistait, entre autres, à repenser la structure de l’équipe pour clarifier les rôles, harmoniser les responsabilités et optimiser la portée du contrôle.
L’avocat général nouvellement nommé d’une association du secteur financier désirait moderniser le service juridique interne de son organisation pour en améliorer l’efficience et la prestation de services. On nous a demandé de comparer les activités de l’équipe aux pratiques optimales du domaine et de proposer un plan d’action pour cibler les enjeux clés.
G. Optimisation des activités de gestion juridique pour des services internes de taille moyenne
Enfin, nous avons créé des gabarits pour accélérer l’exécution des tâches répétitives basées sur des connaissances institutionnelles.
Nous avons aussi chapeauté une transition du papier vers des méthodes de travail presque entièrement numérique pour accroître la flexibilité et la transparence des procédés, centraliser l’information et pouvoir suivre en temps réel l’avancée des dossiers.
À partir de l’infrastructure en place, nous avons développé un processus automatisé et personnalisé d’acceptation des mandats pour faciliter le traitement et la gestion des demandes.
Un syndicat local souhaitait améliorer l’efficience de sa prestation de services juridiques et avoir une meilleure vue d’ensemble de l’état de ses dossiers. Il nous a confié le mandat d’examiner toutes les facettes de ses activités juridiques internes en mettant l’accent sur les procédés et la technologie, et de dresser une feuille de route pour aborder ses priorités clés.
H. Optimisation des activités de gestion juridique pour des services internes de petite taille
Nous avons aussi collaboré étroitement avec la haute direction pour décortiquer les propositions plus complexes ou difficiles à mettre en œuvre, et pour faciliter la communication avec les cadres.
Puis, nous avons synthétisé la quantité colossale de commentaires reçus et avons formulé des recommandations concrètes pour accroître le rendement de l’organisation, regonfler le moral du personnel et bonifier l’expérience client.
Nous avons donc tenu des rencontres confidentielles avec des ressources juridiques internes de tous les domaines de pratiques et avec des clients de chacun des services.
On nous a mandatés pour trouver des moyens d’augmenter l’efficience des activités et d’améliorer la rétention et le bien-être du personnel.
Soumis à une hausse des demandes, les services juridiques d’une grande municipalité peinaient à suivre le rythme. En raison d’une période de développement et de croissance économique soutenus dans la région, les enjeux juridiques se multipliaient et se complexifiaient, et la pression se faisait de plus en plus sentir sur le plan opérationnel.
I. Optimisation des activités de gestion juridique pour des services internes de grande taille
Concrètement, cette collaboration a permis au client de mieux rendre compte de ses résultats, d’instaurer des pratiques optimales en matière de sécurité de l’information et de mettre en œuvre des méthodes d’analyse prédictive.
Nous avons dressé des tableaux de bord et fait état des IRC pour encadrer les activités juridiques, en plus de fournir de l’accompagnement à nos partenaires.
En veillant aux intérêts mutuels du client et de BLG, nous avons mis sur pied de nouveaux systèmes et flux de travail pour l’acceptation des mandats et le traitement des demandes, et avons ainsi bonifié la relation entre les deux parties.
Nous avons conclu un partenariat pluriannuel de services gérés visant à accroître le rendement de l’équipe juridique interne du client et à renforcer la sécurité générale du secteur des soins de santé.
Un assureur de premier plan du domaine des soins de santé cherchait un partenaire qui ferait office de prolongement de son service juridique interne pour répondre aux afflux de demandes et élaborer conjointement des solutions opérationnelles novatrices.
F. Partenariat de services juridiques gérés
Ultimement, le client a choisi un fournisseur qui lui offrait une gamme intégrée d’outils à même de soutenir son essor continu, et les parties prenantes ont accueilli la transformation d’un bon œil.
En parallèle, et compte tenu de l’ampleur de cette transformation pour diverses parties prenantes, nous avons aidé les cadres à articuler leur vision et à concevoir un programme de gestion du changement pour communiquer celle-ci à l’ensemble des acteurs.
Nous avons fait appel à des spécialistes du monde des affaires et de la technologie pour établir les exigences système, et nous avons développé une stratégie et des outils pour évaluer les solutions proposées par les fournisseurs.
Après une période de croissance soutenue, un important établissement d’enseignement public n’arrivait plus à adapter ses systèmes à l’envergure et à la complexité de ses activités. L’organisation avait grand besoin d’une plateforme moderne, intégrée et infonuagique de planification des ressources.
A. Choix d’une technologie pour un important établissement d’enseignement public
Une fois les nouveaux outils et processus en place, l’avocat général pouvait voir en temps réel la charge de travail, les principales étapes à franchir et les délais de traitement, ce qui lui permettait de prendre des décisions éclairées basées sur des données concrètes et d’accroître l’efficacité globale de son service.
Par la suite, nous avons implanté un système de gestion des demandes, des flux de travail et des mandats pour pouvoir uniformiser les méthodes, assurer la production régulière de rapports, faire le suivi du rendement et adapter les activités juridiques aux IRC.
Nous avons également établi de nouveaux processus d’acceptation des mandats juridiques et déterminé les exigences en la matière.
Notre travail consistait, entre autres, à repenser la structure de l’équipe pour clarifier les rôles, harmoniser les responsabilités et optimiser la portée du contrôle.
L’avocat général nouvellement nommé d’une association du secteur financier désirait moderniser le service juridique interne de son organisation pour en améliorer l’efficience et la prestation de services. On nous a demandé de comparer les activités de l’équipe aux pratiques optimales du domaine et de proposer un plan d’action pour cibler les enjeux clés.
G. Optimisation des activités de gestion juridique pour des services internes de taille moyenne
Where certain recommendations were more complex, we worked closely with senior leaders to further detail the recommendations and to support communication with Executive leaders.
Enfin, nous avons dirigé l’appel d’offres et le processus de sélection du portail de traitement automatisé des paiements numériques.
Nous avons aussi défini le cadre d’élargissement des modalités de paiement et travaillé de concert avec le Service des finances pour assurer le traitement rigoureux et opportun de toutes les transactions, et une dotation en personnel suffisante pour l’effectuer.
Nous avons épaulé la direction dans la rédaction de sa politique sur les acomptes et de la documentation connexe (lignes directrices, FAQ et communications sur la gestion du changement).
Un important cabinet juridique canadien souhaitait accélérer le recouvrement de créances liées à un sous-groupe de mandats pour lesquels les indicateurs des comptes clients étaient à la traîne. Le projet se divisait en trois éléments principaux : l’adoption d’une politique permettant au cabinet de percevoir des acomptes dans certaines circonstances, l’élargissement des options de règlement et le lancement d’un portail de paiement convivial.
J. Sélection et lancement d’un portail de paiement
Nous avons également facilité la gestion du changement, notamment en définissant des indicateurs à suivre et à consigner, et avons misé sur la théorie du « coup de pouce » pour promouvoir le changement des habitudes.
Revu la politique et les procédés de gestion des dossiers et supervisé le déploiement d’iManage.
Nous avons entre autres conçu un programme aux accents ludiques pour nettoyer les unités de réseau et les courriels à l’étape de la préparation
Ce projet pluriannuel incluait le déploiement de l’infrastructure facilitante Microsoft 365 et du logiciel de gestion documentaire iManage, ainsi que la mise en service d’iPads permettant au cabinet de transformer sa documentation papier en fichiers électroniques.
Il nous a demandé de diriger cette initiative et de travailler de concert avec ses cadres pour revoir ses processus et proposer des outils et des technologies pour soutenir sa pratique.
Un cabinet juridique canadien de renom désirait rationaliser ses activités juridiques et monter dans le train du numérique.
M. Transformation numérique d’un cabinet juridique de premier plan
Where certain recommendations were more complex, we worked closely with senior leaders to further detail the recommendations and to support communication with Executive leaders.
Résultat, TMX a sélectionné 70 solutions pour améliorer l’ÉDI au sein de sa haute direction et les a triées en ordre de priorité dans une feuille de route. De plus, les participants et participantes aux entrevues et aux ateliers se sont véritablement sentis impliqués et entendus.
Ensuite, nous avons conçu et organisé trois ateliers virtuels de réflexion conceptuelle auxquels nous avons convié le conseil sur la diversité et l’inclusion et l’équipe des RH de TMX pour 1) comprendre le point de vue et les défis des parties prenantes, 2) cerner la racine des principaux enjeux et 3) trouver les meilleures tactiques pour s’attaquer aux causes profondes plutôt qu’aux symptômes.
Nous avons commencé par mener des entrevues confidentielles et volontaires pour mieux comprendre l’organisation, sa culture ainsi que ses forces et ses faiblesses en matière d’ÉDI.
Bien au fait du pouvoir d’une stratégie d’ÉDI forte, Groupe TMX, une grande entreprise financière basée à Toronto, était à la recherche de moyens inventifs et concrets pour atteindre la parité des genres et augmenter la représentation des PANDC au sein de sa haute direction.
K. Plan d’action en ÉDI pour favoriser une meilleure représentation des femmes et des PANDC à la haute direction
Where certain recommendations were more complex, we worked closely with senior leaders to further detail the recommendations and to support communication with Executive leaders.
Nous avons ensuite cerné d’autres changements à apporter à l’environnement et à la technologie pour favoriser le travail hybride, puis mis sur pied des groupes de discussion pour adapter le modèle de prestation de services encadrant les interactions avec la population étudiante.
Nous avons établi les principes et directives pour chaque étape, dont le déménagement dans un espace de travail agile, en nous assurant de respecter en tout temps la culture de l’établissement.
En collaboration directe avec l’équipe de direction du client, nous avons conçu puis mis en œuvre un modèle de travail hybride efficace qui tenait compte des diverses contraintes liées aux ressources humaines, aux technologies et aux installations.
Conscient des avantages du télétravail bien organisé et encadré, un grand établissement d’enseignement supérieur souhaitait rendre le travail hybride possible pour son corps professoral et son personnel.
L. Adoption d’un modèle de travail hybride basé sur un espace et une prestation de services repensés
Nous avons également facilité la gestion du changement, notamment en définissant des indicateurs à suivre et à consigner, et avons misé sur la théorie du « coup de pouce » pour promouvoir le changement des habitudes.
Revu la politique et les procédés de gestion des dossiers et supervisé le déploiement d’iManage.
Nous avons entre autres conçu un programme aux accents ludiques pour nettoyer les unités de réseau et les courriels à l’étape de la préparation
Ce projet pluriannuel incluait le déploiement de l’infrastructure facilitante Microsoft 365 et du logiciel de gestion documentaire iManage, ainsi que la mise en service d’iPads permettant au cabinet de transformer sa documentation papier en fichiers électroniques.
Il nous a demandé de diriger cette initiative et de travailler de concert avec ses cadres pour revoir ses processus et proposer des outils et des technologies pour soutenir sa pratique.
Un cabinet juridique canadien de renom désirait rationaliser ses activités juridiques et monter dans le train du numérique.
M. Transformation numérique d’un cabinet juridique de premier plan
We also led change management efforts, including defining, tracking and reporting metrics and leveraging nudge theory to incent behaviour change.
We defined a new records management policy and processes and guided the implementation of the new records management software.
Nous avons également soutenu la transition du cabinet vers des méthodes de travail agiles et numériques, dirigé la préparation opérationnelle et la gestion du changement, et appliqué des stratégies d’exploitation nationales pour optimiser l’expérience des clients et du personnel.
De plus, nous avons maintenu l’accent sur l’expérience client dans la planification de l’espace, que nous avons réalisée en collaboration avec des architectes et des designers.
Nous avons participé à la construction et à l’aménagement de plusieurs sites sur quelques années, en commençant par présenter notre vision des projets et les principes d’esthétique et de fonctionnalité à respecter pour leur donner vie.
Dans le cadre de son plan stratégique, un cabinet de services professionnels souhaitait rénover ses espaces de travail ou les déménager. Le nouvel environnement devait être polyvalent, sans papier et conçu pour mousser la collaboration.
O. Instauration d’un milieu de travail avant-gardiste dans un cabinet de services professionnels chef de file
Témoignage de client
Notre partenariat avec BLG Impulsion Services-conseils a mené à des améliorations de taille dans notre processus de brevetage, de la prospection d’idées à la gestion des poursuites en passant par la reconnaissance des inventeurs et inventrices. Nous sommes plus efficaces, nous collaborons mieux et avons davantage confiance en nos idées. Merci BLG Impulsion Services-conseils!
Sheema Khan, agente de brevet principale, Kinaxis
Témoignage de client
Le principal enjeu que nous aurons été en mesure de régler est probablement l’actualisation de nos pratiques de promotion et d’embauche, que nous avons rendues plus justes, équitables et attrayantes. Il est important d’inspirer confiance dans ces processus afin de montrer aux candidats et candidates potentiels que nous tenons à opérer de réels changements. Les séances de réflexion conceptuelle animées par BLG nous ont aidés à accomplir cet objectif – et nos gens l’ont remarqué! J’ai récemment visité l’un de nos bureaux en Europe où une personne m’a prise à part et m’a dit : "J’ai assisté à ces séances, et c’est encourageant de voir nos actions vantées sur l’intranet. C’est du concret!" Il nous reste encore du chemin à faire, mais nous remarquons déjà les bienfaits des ateliers sur l’engagement et le dialogue dans notre organisation. Sans l’aide de BLG, il nous aurait été difficile de gérer avec autant de sensibilité ces questions complexes.
Cindy Bush, cheffe des Ressources humaines, Groupe TMX
Témoignage de client
L’équipe de BLG Impulsion Services-conseils nous a accompagnés dans la simplification de nos activités juridiques. Elle a passé en revue nos procédés et notre technologie, et a travaillé de concert avec notre service juridique interne pour mettre en œuvre ses suggestions. Grâce à ses lumières, nous avons adopté un processus automatisé d’acceptation des mandats et avons presque entièrement délaissé le papier. Nous pouvons ainsi suivre plus aisément chaque dossier et prendre de meilleures décisions fondées sur des données opérationnelles fiables. En outre, Impulsion Services-conseils nous a aidés à optimiser nos dépenses en outils de recherche, ce qui nous permet d’économiser plus de 30 000 $ par année. En plus d’avoir livré des résultats d’exception qui dépassaient nos attentes, l’équipe s’est montrée véritablement à l’écoute de nos besoins. Quel plaisir que de travailler avec elle! Nous recommandons chaudement Impulsion Services-conseils.
Tony Santavenere Secrétaire-trésorier – administrateur général Teamsters, Local 213
Ray Zigmont Président
Témoignage de client
Par son savoir et ses précieuses recommandations, Mary Ann [Stallings] est rapidement devenue une conseillère stratégique de confiance. Elle nous a aidés à restructurer notre service juridique et à maximiser notre rendement, ce qui nous permet aujourd’hui d’offrir davantage de solutions axées sur le droit et les affaires.
Témoignage de client
Par son savoir et ses précieuses recommandations, Mary Ann [Stallings] est rapidement devenue une conseillère stratégique de confiance. Elle nous a aidés à restructurer notre service juridique et à maximiser notre rendement, ce qui nous permet aujourd’hui d’offrir davantage de solutions axées sur le droit et les affaires.
Témoignage de client
Notre partenariat avec BLG Impulsion Services-conseils a mené à des améliorations de taille dans notre processus de brevetage, de la prospection d’idées à la gestion des poursuites en passant par la reconnaissance des inventeurs et inventrices. Nous sommes plus efficaces, nous collaborons mieux et avons davantage confiance en nos idées. Merci BLG Impulsion Services-conseils!
Sheema Khan, agente de brevet principale, Kinaxis
Témoignage de client
Par son savoir et ses précieuses recommandations, Mary Ann [Stallings] est rapidement devenue une conseillère stratégique de confiance. Elle nous a aidés à restructurer notre service juridique et à maximiser notre rendement, ce qui nous permet aujourd’hui d’offrir davantage de solutions axées sur le droit et les affaires.
Sheema Khan, Senior Patent Agent, Kinaxis
Témoignage de client
L’équipe de BLG Impulsion Services-conseils nous a accompagnés dans la simplification de nos activités juridiques... Nous avons adopté un processus automatisé d’acceptation des mandats et avons presque entièrement délaissé le papier. Nous pouvons ainsi suivre plus aisément chaque dossier et prendre de meilleures décisions fondées sur des données opérationnelles fiables. En outre, Impulsion Services-conseils nous a aidés à optimiser nos dépenses en outils de recherche, ce qui nous permet d’économiser plus de 30 000 $ par année. En plus d’avoir livré des résultats d’exception, l’équipe s’est montrée incroyablement réactive. Quel plaisir que de travailler avec elle!
Tony Santavenere, Secrétaire-trésorier – administrateur général Teamsters, Local 213
Ray Zigmont Président
Témoignage de client
Le principal enjeu que nous aurons été en mesure de régler est probablement l’actualisation de nos pratiques de promotion et d’embauche, que nous avons rendues plus justes, équitables et attrayantes. Il est important d’inspirer confiance dans ces processus afin de montrer aux candidats et candidates potentiels que nous tenons à opérer de réels changements. Les séances de réflexion conceptuelle animées par BLG nous ont aidés à accomplir cet objectif – et nos gens l’ont remarqué! J’ai récemment visité l’un de nos bureaux en Europe où une personne m’a prise à part et m’a dit : "J’ai assisté à ces séances, et c’est encourageant de voir nos actions vantées sur l’intranet. C’est du concret!" Il nous reste encore du chemin à faire, mais nous remarquons déjà les bienfaits des ateliers sur l’engagement et le dialogue dans notre organisation. Sans l’aide de BLG, il nous aurait été difficile de gérer avec autant de sensibilité ces questions complexes.
Cindy Bush, cheffe des Ressources humaines, Groupe TMX
Témoignage de client
Par son savoir et ses précieuses recommandations, Mary Ann [Stallings] est rapidement devenue une conseillère stratégique de confiance. Elle nous a aidés à restructurer notre service juridique et à maximiser notre rendement, ce qui nous permet aujourd’hui d’offrir davantage de solutions axées sur le droit et les affaires.
Sheema Khan, Senior Patent Agent, Kinaxis
Une fois les nouveaux outils et processus en place, l’avocat général pouvait voir en temps réel la charge de travail, les principales étapes à franchir et les délais de traitement, ce qui lui permettait de prendre des décisions éclairées basées sur des données concrètes et d’accroître l’efficacité globale de son service.
Par la suite, nous avons implanté un système de gestion des demandes, des flux de travail et des mandats pour pouvoir uniformiser les méthodes, assurer la production régulière de rapports, faire le suivi du rendement et adapter les activités juridiques aux IRC.
Nous avons également établi de nouveaux processus d’acceptation des mandats juridiques et déterminé les exigences en la matière.
Notre travail consistait, entre autres, à repenser la structure de l’équipe pour clarifier les rôles, harmoniser les responsabilités et optimiser la portée du contrôle.
L’avocat général nouvellement nommé d’une association du secteur financier désirait moderniser le service juridique interne de son organisation pour en améliorer l’efficience et la prestation de services. On nous a demandé de comparer les activités de l’équipe aux pratiques optimales du domaine et de proposer un plan d’action pour cibler les enjeux clés.
G. Optimisation des activités de gestion juridique pour des services internes de taille moyenne
En collaboration avec les avocat·es responsables du dossier et le client, notre équipe a établi les différents processus de traitement, de tri et d'analyse de la documentation ainsi que de production des rapports.
Elle a en outre misé sur des outils d'IA et sur notre modèle de dotation flexible pour examiner plus de 5 500 documents provenant de 25 chargements de données, puis a produit des résumés et des rapports de prêts qui ont permis au client d'opérationnaliser les ententes dans son propre système aussitôt qu'il en a eu le feu vert.
Une institution financière de premier plan qui devait gérer des ententes de prêts commerciaux dans le cadre d'une acquisition avait besoin d'aide pour rassembler et analyser des milliers de contrats pendant la période de non-concurrence précédant la phase d'intégration. Trente-cinq avocats·es et étudiant·es, deux commis et trois consultant·es ont uni leurs forces pour mener à bien cette tâche colossale.
Gestion d’un mandat juridique portant sur une analyse de contrat d’envergure
Nous avons également produit un tableau de bord qui reflétait chaque semaine les progrès réalisés à toutes les étapes du processus.
Dès le lendemain de la clôture, le client a été en mesure de traiter les opérations de ses nouveaux clients.
Témoignage de client
Un grand merci à l'équipe de BLG de nous avoir si bien préparés aux dépôts d'après clôture lors de l'acquisition de [institution financière]! Comme prévu, nous avons dû traiter des dépôts hier (1 jour après la clôture) et aujourd'hui, et beaucoup d'autres suivront cette semaine et la semaine prochaine. Grâce au travail fantastique et coordonné de BLG et de notre équipe de travail principale, nous étions pleinement en mesure de réaliser cette tâche sans accroc pour les clients. Nous vous sommes très reconnaissants pour votre ouverture et votre capacité à corriger (plusieurs fois) le tir en fonction des nouvelles informations communiquées.
Vice-président et chef de l'intégration d'une institution financière
Témoignage de client
Nous avons demandé à BLG Impulsion d'examiner nos activités et de se pencher notamment sur les structures, les flux de travail et les technologies pour améliorer notre efficacité générale, le bien-être de nos employés et notre prestation de services. L'équipe a abordé le mandat avec doigté et objectivité, a travaillé d'arrache-pied pour s'assurer de bien comprendre nos défis et a veillé à ce que chaque personne concernée se sente écoutée tout au long du processus. Par ses conclusions et ses recommandations claires et adaptées à notre réalité, elle nous a permis de trouver – et d'emprunter avec assurance – la meilleure voie pour soutenir adéquatement notre personnel. Nous serions ravis de refaire équipe avec BLG Impulsion.
Procureur régional d'une grande municipalité régionale
Témoignage de client
Notre partenariat avec BLG Impulsion Services-conseils a mené à des améliorations de taille dans notre processus de brevetage, de la prospection d’idées à la gestion des poursuites en passant par la reconnaissance des inventeurs et inventrices. Nous sommes plus efficaces, nous collaborons mieux et avons davantage confiance en nos idées. Merci BLG Impulsion Services-conseils!
Sheema Khan, agente de brevet principale, Kinaxis
Témoignage de client
Un grand merci à l'équipe de BLG de nous avoir si bien préparés aux dépôts d'après clôture lors de l'acquisition de [institution financière]! Comme prévu, nous avons dû traiter des dépôts hier (1 jour après la clôture) et aujourd'hui, et beaucoup d'autres suivront cette semaine et la semaine prochaine. Grâce au travail fantastique et coordonné de BLG et de notre équipe de travail principale, nous étions pleinement en mesure de réaliser cette tâche sans accroc pour les clients. Nous vous sommes très reconnaissants pour votre ouverture et votre capacité à corriger (plusieurs fois) le tir en fonction des nouvelles informations communiquées.
Vice-président et chef de l'intégration d'une institution financière