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Obstruction : l’ajout d’étapes supplémentaires inutiles entre les utilisateurs et leurs objectifs en matière de protection de la vie privée.
Il est question d’obstruction lorsqu’un site ou une application complique intentionnellement la vie de l’utilisateur qui souhaite faire des choix pour protéger sa vie privée.
Exemples :
La « lassitude du clic », qui oblige entre autres les utilisateurs à accomplir un nombre déraisonnable d’étapes pour supprimer un compte, peut amener une personne à renoncer à ses intentions.
L’information et les réglages quant à la protection de la vie privée sont difficiles à trouver.
Principales conclusions du CPVP :
36 % des sites Web et des applications étudiés avaient recours à l’obstruction.
On ne trouvait l’option « supprimer un compte » en deux clics ou moins que dans 25 % des cas.
Recommandations du CPVP :
Limiter le nombre d’étapes – et de clics – nécessaires pour exécuter une action.
Rendre faciles d’accès l’information et les réglages quant à la protection de la vie privée.