Votre organisation sera-t-elle à la traîne dans son adoption de l’IA?
En février 2023, ChatGPT a battu le record de l’application grand public à la croissance la plus
rapide de l’histoire. Peu de temps après, un sondage de Forbes a révélé que 97 % des propriétaires d’entreprise pensaient que cet outil pourrait avoir un effet positif sur leurs activités. Puis, de juin à juillet 2023, le nombre de visites sur le site Web de ChatGPT a chuté de 10 %. S’il est impossible de prédire avec précision l’avenir de l’IA, nous tenions à formuler trois recommandations pour aider les entreprises canadiennes à ne pas rater le coche tout en atténuant les risques.
Conseil typique de juristes : lisez les petits caractères.
Il faut connaître ce dont son IA est capable (ou non).
Les outils et services d’IA s’appuient sur des données d’apprentissage pour générer des réponses. Ils sont incapables de tenir compte du contexte, de sorte que les renseignements, même formulés sur un ton assuré, peuvent être complètement erronés, subjectifs, dépassés ou non pertinents pour un territoire donné.
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la gouvernance
de l'IA
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Ne perdez pas de vue les limites de l’IA.
Repensez vos processus, vos responsabilités et vos structures de gouvernance pour intégrer l’IA dans votre culture d’entreprise. Il y a énormément d’enjeux éthiques, de sécurité et de gestion des risques à prendre en compte. C’est pourquoi il faut établir des principes et politiques clairs en matière d’IA pour orienter stratégiquement votre entreprise pour l’avenir. Pour éviter de divulguer des données sensibles et d’enfreindre
les lois sur la propriété intellectuelle,
le personnel a besoin d’instructions claires concernant l’utilisation des agents conversationnels, des outils d’IA générative et de toutes les autres formes d’IA. Communiquez ces règles à tout le personnel et mettez-les à
jour régulièrement.
Fixez des règles régissant l’utilisation de l’IA.
Définir les attentes à l’égard des fournisseurs qui ont recours à l’IA.
Respecter les réglementations provinciales, nationales et sectorielles.
Prévoir des stratégies d’atténuation des risques et des procédures d’intervention en cas d’incident.
%
97
Source : sondage Forbes Advisor
des propriétaires d’entreprise affirment que ChatGPT aura un effet bénéfique sur leurs activités
Source : International Data Corporation)
Prévisions de dépenses mondiales pour les outils d’IA :
154 G$ US
en 2023
Ne comptez pas sur les agents conversationnels pour vous apprendre quelque chose de nouveau. Utilisez-les plutôt pour accroître votre efficacité et votre créativité dans vos domaines d’expertise, afin d’être en mesure d’évaluer la pertinence du contenu généré. Au-delà du battage médiatique, il est évident que l’IA a le potentiel
de grandement améliorer votre efficacité au travail.
En faisant preuve de vigilance sans pour autant craindre l’inconnu, vous pourrez renforcer votre avantage concurrentiel, quel que soit votre secteur.
Expérimentez de manière responsable.
De manière générale, vos politiques sur l’IA doivent préparer votre entreprise à l’arrivée des outils qui en tirent parti et :
Encadrer l’utilisation éthique, responsable et conforme de l’IA.
Être appuyées
par des formations mises à jour régulièrement.
300 G$ US
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et
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Navigating the maze of
AI regulations: Tips for preparing your business compliance programs
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New NIST framework provides organizations guidance on AI governance and risk management
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Who owns AI generated art? A primer on Canadian copyright
and AI artwork
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Source: Colliers The New Age of Hybrid Work report Jan. 2023
of Canadian companies have not finalized their plan for in-office and remote work
%
51
2
/ 2
Source: Statistics Canada Oct. 2022
of Canadian workers have a hybrid work arrangement
%
9
1
/ 2
Explore creating culture remotely, which can be a
real boon to national and international organizations.
Build culture
in new ways.
9
9
/ 9
Engage with cybersecurity and privacy experts to ensure working from home doesn’t compromise your systems.
Solve security issues.
8
8
/ 9
Involve employees in identifying the pre-pandemic aspects of work to preserve, then make those reasons to come in for
the day.
Turn back
the clock.
7
7
/ 9
Help managers of hybrid teams develop skills, including how to manage remotely and create compelling reasons for people to be in the office.
Support your managers.
6
6
/ 9
Reasons to attend the office, such as teambuilding and workshops, require thought
and preparation or they may as well be done online.
Put in
the effort.
5
5
/ 9
Your best people know when they need to be in the office
to do their best work.
Trust your
teams.
4
4
/ 9
If possible, redesign office
areas to enhance teamwork
and creativity. Fund the renovations by reducing your overall space needs.
Create an experience.
3
3
/ 9
Clearly set out employees’ responsibilities when it comes
to a home office space.
Clarify your expectations.
2
2
/ 9
Put the focus on collaboration
and culture building. Emphasize
this purpose in any return-to-work policy or messaging.
Return with
purpose.
1
1
/ 9
In general, your AI policies need to prepare your company for the real-world deployment of AI technology, and must:
Source: International Data Corporartion
Worldwide spending forecast for AI-centric systems:
US$154B
(2023)
US$300B
(2026)
2
/ 2
Source: Forbes Advisor survey
of business owners say ChatGPT will
help their business
%
97
1
/ 2
Be supported by training that is regularly updated.
5
/ 5
Include risk mitigation strategies and incident response processes.
4
/ 5
Engage with cybersecurity
and privacy experts to ensure working from home doesn’t compromise your systems.
3
/ 5
Outline expectations
for third-party vendors who use AI.
2
/ 5
Guide the ethical, responsible and
permitted use of AI.
1
/ 5
In general, your AI policies need to prepare your company for the real-world deployment of AI technology, and must:
Reimagine your processes, roles and governance structures to embed AI in your business and culture. Ethical issues, security concerns and operational risks are plenty,
and clear AI principles and policies will create a base to build your business for the future. Employees need clear instructions for using chatbots, generative AI tools and other forms of AI to avoid divulging sensitive information and infringing on copyright when generating content. Share
the rules widely and review them often.
Develop rules for its use.
3
/ 3
Don’t rely on an AI chatbot to teach you something new. Instead, use it to increase your efficiency and creativity in areas where you already have expertise, so you can verify the results it returns. Look beyond the hype to AI systems and programs that may benefit
your business—AI’s impact
on efficiency and effectiveness can be staggering. Being thoughtful but unafraid will unlock competitive advantages no matter your industry.
Experiment responsibly.
2
/ 3
We’re lawyers, so of course we’re going to tell you to read the fine print. Know what the
AI system you’re using can and can’t do. AI tools and services use patterns from training
data to generate responses. They don’t understand
context, so the information they provide may be blatantly wrong, biased, outdated or incorrect for a specific jurisdiction, even though it’s stated with confidence.
Pay attention to AI’s limitations.
1
/ 3
ChatGPT set the record for the fastest growing consumer app in history in February 2023. Shortly after, a Forbes survey reported 97 per cent of business owners believed it would help their business. Then this happened: from June to July 2023, visits to the chatbot’s website fell 10 per cent. While it’s impossible to accurately predict the future of AI, we offer these three recommendations to assist Canadian businesses seize opportunities and minimize risks.
Will your organization
be left behind when it comes to using AI?
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Prévisions de dépenses mondiales pour les outils d’IA :
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