コリンソン・インターナショナルは、独自の空港体験プログラムであるプライオリティ・パスとラウンジキーの運営会社として、空港体験、ロイヤルティ、顧客エンゲージメント・ソリューションを提供するグローバルリーダーです。頻繁に旅行する消費者層のニーズ、行動、消費習慣を理解することで、顧客重視かつデータ主導型の戦略的な顧客エンゲージメント・ソリューションを構築し、企業によるエンゲージメント向上やロイヤリティ構築、付加価値向上を支援します。
コリンソン・インターナショナルについて
本調査は、コリンソン・インターナショナルが第三者機関に委託して実施したものです。本レポートの内容は、ここに記載されているいかなる関係者からの支持・同意を得ているものではありません。
（注）
本調査は、プライオリティ・パスの所有・運営会社であるコリンソン・インターナショナルの第三者機関への委託により、17の国・地域の8,537人の旅行者を対象に実施されました。調査対象先：オーストラリア（505）、ブラジル（502）、コロンビア（503）、フランス（501）、ドイツ（503）、香港（501）、インド（502）、イタリア（504）、メキシコ（502）、ペルー（503）、サウジアラビア（501）、シンガポール（503）、スペイン（501）、タイ（503）、UAE（501）、英国（502）、米国（500）。アンケート調査は、2024年6月にオンライン形式で行われました。
調査手法
スポーツ／音楽観光で旅行するファンは、幅広い地域、年齢層で構成されており、旅行の同伴者や、お目当てのスポーツやイベントもさまざまです。それぞれのグループやファン層の旅行行動は異なりますが、いずれも旅行全体の体験を高めることで、旅行をより良いものにしようとしていることは明らかです。空港ラウンジへのアクセスやそれに付随する空港体験などの旅行特典は、旅をよりシームレスで楽しいものにするという点で、このことと大きく関わっています。
旅行者の行動を知ることで、空港滞在中だけでなく、旅行全体を通してエンゲージメントを高めるにはどうすればよいかについての洞察が得られます。イベント訪問の機会に旅行をしたいと考えるファンが増えていることから、これは小売、金融サービス、旅行、ホスピタリティ業界にとっては、旅行特典やリワードを最適な形で調整するチャンスといえます。
コリンソンは、顧客の要望やニーズの移り変わりを認識し、幅広い空港体験を提供しています。現在および将来のビジネス・パートナーと手を携えて協力することで、イベント旅行者の体験を格上げするとともに、業界全体のビジネス機会を最大限に活用することができると、当社は考えています。
最後に
「象徴的なスポーツ、音楽イベントのために旅行するファンは世界的に増加し続けています。彼らは忘れられない体験を求めており、多額の出費をしてでも、旅行を特別なものにしようと考えています。」
クリストファー・エバンス
54%
イベント目的の旅行者の54%が旅行代理店を通じてパッケージ旅行を予約
47%
スポーツ観戦目的の旅行者の47%が、スポーツクラブを通じてパッケージ旅行を予約
40%
音楽イベント目的の旅行者の40%が、音楽団体を通じて海外旅行のパッケージツアーを予約
イベント目的の旅行者がパッケージ旅行を予約する際に旅行代理店を利用する割合
回答者の46%は旅行代理店を通じたパッケージ旅行の予約をしたことがない一方で、このうち4人に1人以上（29%）が、可能であれば検討したいと答えています。
スポーツ／音楽ファンの旅行体験は、どのように旅程を組むかによって変わってきます。旅行代理店、パッケージ商品から、スポーツクラブ、音楽団体まで、音楽／スポーツファンにはさまざまな選択肢があります。イベント目的の旅行者の半数以上（54%）が、旅行代理店を通じてイベントのパッケージプランを予約しています。その割合は音楽ファン（55%）よりもスポーツファン（58%）の方が多く、国籍別で旅行代理店を利用する割合が最も高いのは、タイ（74%）、インド（69%）、ブラジル（68%）となっています。
なお、パッケージ旅行者も空港体験を重視していることが分かりました。空港ラウンジを利用する旅行者の約3分の2（60%）は、旅行代理店を利用する傾向が高くなっています。また、22%が空港ラウンジの利用、スリープポッド（14%）、スパ利用（14%）がパッケージ旅行に含まれていることに関心があると回答しています。
イベント旅行客の予約経路
旅行の計画
スポーツファン
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音楽ファン
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空港ラウンジへのアクセスは人気のある旅行特典：決済カードの特典として望ましいと回答した割合（国籍別）は、インド（43%）、香港、アラブ首長国連邦、オーストラリア（いずれも41%）、シンガポール（40%）、ドイツ（34%）、英国（33%）、ブラジル（32%）で高い結果となりました。
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ブラジルからの旅行者
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メキシコからの旅行者
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メキシコからの旅行者
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UAEからの旅行者
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香港からの旅行者
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UAEからの旅行者
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UAEからの旅行者
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香港からの旅行者
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体験
新型コロナ感染拡大より数年間続いた渡航制限が解除され、イベントの開催が順次再開されており、ファンはより充実した、新たな体験を期待しています。
メディア露出
既存または新たなスポーツリーグが、テレビやストリーミング配信を通じて国際的に認知されるようになり、ファンによる旅行が促進されました。音楽ファンは、アーティストを外国で見ることができるのは、コストパフォーマンスが良いと回答
スポーツや音楽イベントが増えたことにより、ファンにとって旅行先の選択肢が拡大
イベント
近年、スポーツや音楽イベントが盛んに開催されるようになり、応援するチームの試合観戦や人気アーティストのライブ鑑賞の目的での旅行が急増しています。
現在では多くの国々で国際的なスポーツ大会や音楽イベントが開催され、世界中からファンが駆けつけます。こうした忠実なファンは、旅行を特別な思い出にしたいと思っています。当社はレポート『スポーツ／音楽観光がもたらす価値』を通じて、世界のスポーツや音楽ファンが旅行体験に何を求めているのか、より充実した旅行にするためにどのような準備をしているのか、そしてどの程度消費しているのかを調査しました。
エグゼクティブサマリー
5,647
1兆3,300
138
スポーツ／音楽観光がもたらす価値
「ファンとは、言い換えればロイヤルティです。今回の調査により、こうしたファンが旅行特典に高い価値を置いているということが分かりました。この調査結果は、旅行業界や、よく旅行する人をターゲットにする企業にとって追い風となるものです。イベント観光が盛り上がる中、ファンが望む旅行特典を提供することは商機となります。これにより、頻繁に旅行するファン層にとっての優先事項や購買力を知ることができ、エンゲージメント向上やロイヤルティの構築、そして国境を越えた消費促進につなげることができます。」
58
55
Music
54
Sport
53
Music
48
Sport
48
Music
50
Sport
49
37
36
39
38
45
40
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