Los fanáticos quieren encontrar esos momentos distintivos y memorables que pueden infundir la idea del «viaje de su vida», creando experiencias ganadoras que duran mucho más que el propio acontecimiento. La razón por la que lo hacen en mayor número es el resultado de una combinación de factores:
El creciente número de acontecimientos deportivos y musicales ha provocado un enorme aumento de los fanáticos que viajan para ver a sus equipos y artistas favoritos.
Cada vez más países acogen torneos deportivos y eventos musicales internacionales que atraen a fanáticos de todo el mundo.
Nuestro informe, El valor del turismo deportivo y musical, explora lo que los fanáticos al deporte y a la música quieren de sus experiencias de viaje, cómo están dispuestos a elevar su viaje y cuánto gastan.
RESUMEN EJECUTIVO
El deporte y la música tienen el poder de trascender fronteras, edades y géneros, generando un sentimiento de unión y unidad entre los fanáticos que viajan.
EL VALOR DEL TURISMO DEPORTIVO Y MUSICAL
LAS NUEVAS EXPERIENCIAS DE VIAJE
Más de cuatro de cada cinco (83%) han viajado en avión por motivos deportivos y el 71% por motivos musicales en los últimos tres años o planean hacerlo en los próximos 12 meses.
Con el aumento del turismo deportivo y musical, está claro que los fanáticos son participantes entusiastas, tanto a nivel nacional como internacional.
FIELES FANÁTICOS
Collinson International es líder mundial en soluciones de experiencias aeroportuarias, fidelización y captación de clientes, y propietaria y operadora de Priority Pass, el programa de experiencias aeroportuarias original y líder del mercado, y LoungeKey.
Nuestra última investigación proporciona información sobre los hábitos de viaje de los fanáticos, a través de la cual podemos crear soluciones estratégicas de fidelización de clientes para ayudar a aumentar el compromiso con la marca, la lealtad y el gasto transfronterizo.
Valores en alza
*Perspectivas de los mercados globales, Previsión del mercado del turismo deportivo 2024 - 2032
**Custom Market Insights, Global Music Tourism Market 2024–2033
Si bien la mayoría de los fanáticos viajan dentro del país, casi la mitad (46%) de los fanáticos de los deportes y dos de cada cinco (42%) de la música viajan a nivel internacional. De aquellos que viajan internacionalmente, el 84% ha viajado a una nueva ciudad o país para un evento deportivo o musical y, de ellos, el 31% dijo que había regresado, y un 30% adicional planea regresar en algún momento en el futuro. Es más probable que quienes viajan al extranjero sean menores de 24 años, un grupo demográfico clave para tener en cuenta para oportunidades futuras a medida que continúan viajando para eventos deportivos y musicales. Además, más de la mitad (56%) viaja a eventos más de una vez al año y el 22% asiste a tres o más eventos al año.
Ciudades más populares a las que viajan los aficionados a los deportes y la música
Después del fútbol, el baloncesto es el segundo deporte más popular por el que la gente viaja (27%), seguido de los Juegos Olímpicos, la Fórmula 1 (ambos 26%) y el tenis (21%). En el otro escenario, los eventos musicales que más atraen a los fanáticos incluyen Rock in Rio, Coachella y Tomorrowland y los artistas más populares son Taylor Swift, Travis Scott, Vasco Rossi y Ed Sheeran.
A la mayoría de los fanáticos a la música (78%) y al deporte (76%) les gusta llegar entre uno y tres días antes de un acontecimiento, mientras que al 80% de los fanáticos a la música y al 79% de los fanáticos al deporte les gusta quedarse entre uno y tres días después de un acontecimiento.
El evento elegido puede ser el motivo principal del viaje, pero es parte del viaje en general y no una experiencia aislada.
Los fanáticos están ansiosos por explorar y la proliferación de eventos deportivos y musicales globales está generando una demanda correspondiente en viajes que ofrece oportunidades de visitar nuevos países y ciudades tal vez no considerados anteriormente. Dado que tienen más probabilidades de regresar, también representan posibles enormes beneficios económicos para las empresas locales en el futuro.
GASTOS DE VIAJE
En el aeropuerto
Los mayores gastadores
Event travellers prioritise relaxation at the airport but as already noted, do make purchases, particularly those travelling with friends compared to solo travellers. Again, sports fans aged between 25 and 34 spend the most at the airport.
More than two-thirds (70%) of this age group will spend more than $50 compared to 64% of all travellers. Similarly, their peers travelling for music events are more generous in their spending with 49% parting with $50 or more.
En el aeropuerto
El gasto típico en los aeropuertos para viajeros que asisten a eventos es de 100 dólares (44%), pero esto varía considerablemente entre aquellos que viajan para la Fórmula 1 (32%), los Juegos Olímpicos (31%) y el baloncesto (30%) y están dispuestos a gastar 200 dólares o más. En cuanto a los que viajan por música, el 25% está dispuesto a gastar 200 dólares o más.
Los fanáticos al deporte de edades comprendidas entre 25 y 34 años son los que más gastan en el aeropuerto. Más de dos tercios (70%) de este grupo de edad gastará más de $50 en comparación con el 64% de todos los viajeros. De manera similar, sus pares que viajan a eventos musicales son más generosos en sus gastos: el 49% gasta 50 dólares o más.
Todo el viaje
Los fanáticos del deporte son los que más gastan. Más de la mitad (51%) de estos viajeros superan los 500 dólares por viaje, de los cuales el 29% gasta más de 1.000 dólares, especialmente en visitas internacionales (35%), mientras que destaca el 17% de los encuestados en Asia que gastan más de 2.000 dólares. El grupo de edad de 25 a 34 años es el que más gasta en general: un tercio (33%) supera los 1.000 dólares en deportes y el 31% en eventos musicales. Un tercio de los jóvenes de entre 25 y 34 años gastan más de 1.000 dólares por viaje.
VIAJANDO EN EQUIPO
Los deportes y la música pueden brindar recuerdos increíbles y duraderos y muchos fanáticos viajarán a eventos con otros para disfrutar de esas experiencias compartidas. Un tercio de los fanáticos (33%) viaja a eventos deportivos o musicales solo con sus parejas, y los viajeros de México son los que tienen más probabilidades de hacerlo.
Este tipo de experiencias presentan una gran oportunidad para que los viajeros se relajen antes o después de ver a su equipo o artista favorito. Un reciente Priority Pass survey descubrió que el 53% de los encuestados cree que visitar una sala VIP del aeropuerto les ayuda a desconectar cuando viajan.
La utilización de las salas VIP de los aeropuertos es mayor entre quienes gastan más dinero en el viaje en general. Curiosamente, quienes viajan a eventos de baloncesto (48%), Fórmula 1 (45%) y Juegos Olímpicos (44%) tienen más probabilidades de utilizar salas VIP.
Además, el 45% de quienes gastan más de 1.000 dólares en eventos musicales y el 40% de quienes gastan más de 1.000 dólares en eventos deportivos utilizan salas VIP. Sin embargo, las salas VIP de los aeropuertos siguen siendo accesibles para los que gastan moderadamente: el 34 % de los que gastan más de 250 dólares tienden a visitar una sala VIP cuando viajan a un evento.
Casi la mitad (47%) de los fanáticos han utilizado experiencias en el aeropuerto cuando viajaron para un evento, lo que incluye visitar una sala VIP del aeropuerto (29%), salas de juegos (16%), cabinas para dormir (13%) y spa (12%).
EXPERIENCIA EN EL AEROPUERTO
No son sólo los fanáticos los que disfrutan de la vida de salón. Viajar a un torneo puede ser una experiencia agotadora para los atletas y buscan formas de hacer que sus experiencias de viaje sean lo más fluidas y cómodas posibles.
Por eso Collinson International colabora con
organizaciones deportivas líderes, como la Asociación Nacional de Jugadoras de Baloncesto (WNBPA) y la Asociación de Tenistas Profesionales (PTPA) a través del programa Priority Pass. Estas asociaciones ilustran nuestro compromiso de ayudar a fanáticos y profesionales por igual a viajar con facilidad y confianza.
Principales razones por las que los fanáticos visitan las salas VIP de los aeropuertos
Disfruta de un espacio tranquilo
LOS BENEFICIOS DE LA LEALTAD
Más de la mitad de los viajeros de eventos (55%) participan en programas de fidelización. La mayoría se han unido a los programas de lealtad que ofrecen descuentos en vuelos (52%), billetes (43%), puntos/millas (41%) o alojamiento (40%). Más de un tercio (38%) de los viajeros de eventos elegirían una tarjeta de pago que ofreciera beneficios exclusivos de viaje, como un paquete de evento (vuelos, alojamiento, traslados y entradas), seguro de viaje (38%) y acceso a salas VIP del aeropuerto (33%).
El acceso a las salas VIP del aeropuerto es un beneficio de viaje popular a través de tarjetas de pago, especialmente para los viajeros. De India (43%), Hong Kong, Emiratos Árabes Unidos, Australia (41%), Singapur (40%), Alemania (34%), Reino Unido (33%) y Brasil (32%).
La forma en que los fanáticos construyen sus itinerarios de viaje influye en sus experiencias generales. Hay una gama de opciones para los fanáticos de la música y los deportes, desde agencias de viajes y paquetes vacacionales hasta clubes deportivos y asociaciones musicales. Más de la mitad de los viajeros (54%) utilizan agencias de viajes cuando reservan un paquete para un evento, más los fanáticos de los deportes (58%) que los fanáticos de la música (55%), y los viajeros de eventos de Tailandia (74%), India (69%) y Brasil (68%) son los más propensos a utilizar agencias de viajes.
PLANES DE VIAJE
Porcentaje de fanáticos que utilizan agencias de viajes al reservar un paquete turístico
Fanáticos de los deportes
Fanáticos de la música
54%
de todos los viajeros de eventos utilizan agencias de viajes para reservar un paquete
47%
de los viajeros deportivos reservan paquetes turísticos a través de un club deportivo
40%
de los viajeros musicales reservan paquetes internacionales con asociaciones musicales
58
Existe una enorme variedad en los tipos de fanáticos que viajan en términos de variaciones regionales, rangos de edad, grupos de viaje y los deportes o eventos que visitan. Cada grupo o conjunto de fanáticos demuestra diferencias en sus comportamientos de viaje a lo largo de sus recorridos, pero está claro que buscan mejorar sus experiencias de viaje en general para que sus viajes sean mucho mejores. Los beneficios de viaje, como el acceso a salas VIP del aeropuerto y experiencias relacionadas con el aeropuerto, contribuyen a que su viaje sea más fluido y placentero.
Entendiendo a los viajeros Los comportamientos proporcionan información para interactuar mejor con ellos no solo en el aeropuerto sino durante todo el viaje. En el conocimiento que los fanáticos están cada vez más interesados en
Hacer un viaje más grande a partir de un evento específico, allí existen amplias oportunidades para que los proveedores minoristas, de servicios financieros, de viajes y de hotelería adapten mejor sus recompensas y beneficios de viaje.
Collinson International es líder mundial en la provisión de experiencias aeroportuarias, soluciones de fidelización y participación del cliente, y propietario y operador de Priority Pass, el programa de experiencias aeroportuarias original y líder en el mercado, y LoungeKey. A través de nuestra comprensión de las necesidades, comportamientos y hábitos de gasto de los viajeros frecuentes, podemos crear soluciones estratégicas de interacción con el cliente centradas en el cliente y basadas en datos, ayudando a las empresas a impulsar el compromiso, generar lealtad y generar valor adicional.
Acerca de Collinson International
Collinson International encargó esta investigación de forma independiente. El informe no cuenta con el respaldo de ninguna de las partes aquí mencionadas.
Cuando se preguntó qué ciudades visitarían los viajeros, Sydney resultó ser el principal destino (27%), seguido de Londres (25%), Barcelona y Dubái (ambas 24%) y París y Nueva York (ambas 23%).
Cuando se les preguntó qué razones tenían los fanáticos para visitar las salas VIP de los aeropuertos, el 54% de los fanáticos de la música y el 53% de los fanáticos de los deportes dijeron que, para relajarse y descansar, el 50% de los fanáticos de la música y el 49% de los fanáticos de los deportes dijeron que, para aprovechar las opciones de comida y bebida, y el 48% de los fanáticos de la música y los deportes dijeron que para disfrutar de un espacio tranquilo.
Moneda en USD.
Notas
Barcelona
Si bien el 46% no ha reservado un paquete con un agente de viajes, más de 1 de cada 4 (29%) lo consideraría si estuviera disponible.
También es significativa la importancia de las experiencias aeroportuarias para los viajeros de viajes combinados. Casi dos tercios de los viajeros (60%) que visitan las salas VIP de los aeropuertos son más propensos a recurrir a las agencias de viajes, y el 22% está interesado en que se incluya en sus viajes combinados el acceso a las salas VIP, las cabinas para dormir (14%) o el acceso al spa (14%).
"La creciente base mundial de fanáticos que viajarán a eventos deportivos y musicales emblemáticos busca experiencias inolvidables y están dispuestos a gastar significativamente para que su viaje sea aún más especial. Los fanáticos son por definición sinónimo de lealtad.
El turismo deportivo llegará a
2032
1.33
$
tn*
Turismo musical
2032
13.8
$
bn**
dijeron que habían regresado
31%
han viajado a una nueva ciudad o país para asistir a un evento deportivo o musical
84%
Dubái
París
Sydney
Nueva York
planea regresar en el futuro
30%
EXTRA TIME
¡Otra!
gastan más de $200 en el aeropuerto
38
Fanáticos de la música de
México
39
%
EAU
%
40
Fanáticos del deporte de
gastan más de $1.000 en su viaje
Hong Kong
45
%
EAU
%
41
Fanáticos de la música de
EAU
43
%
Hong Kong
%
En todo el viaje
%
55
%
Valor del turismo deportivo
2023
564.7
$
bn*
Un tercio de los jóvenes de entre 25 y 34 años gastan más de 1.000 dólares por viaje
Más de un tercio viaja con amigos (38%), siendo la preferencia en grupos de menos de cinco personas (31%). Los viajes a eventos musicales con amigos son más populares (40%) que los viajes deportivos (37%).
Al observar la distribución entre los viajes musicales y deportivos según el género, son los hombres los que viajan más por eventos deportivos (56%) que por eventos musicales (51%), mientras que las mujeres viajan más por eventos musicales (49%) que por eventos deportivos (43%).
La popularidad del turismo de eventos entre los viajeros más jóvenes es quizás indicativa de la naturaleza tribal de algunos deportes y, en cierta medida, entre los fanáticos de la música. Como es el deporte más importante a nivel mundial, no sorprende que la mayoría de los fanáticos de los deportes que viajan vean fútbol (69%). De hecho, este grupo demuestra una enorme pasión, asistiendo tanto a partidos internacionales (72%) como nacionales (71%) y mostrando voluntad de marcar tanto en casa como fuera.
Con más eventos deportivos y musicales, los fanáticos tienen más opciones de destinos.
La internacionalización de ligas deportivas nuevas y existentes a través de la televisión y el streaming ha alentado a los fanáticos a viajar, mientras que los fanáticos de la música descubren que puede ser más rentable ver a un artista en el extranjero.
Después de años de restricciones de viaje por el Covid-19, los eventos en vivo están de regreso y los fanáticos quieren experiencias nuevas y mejoradas.
Eventos
Exposición
Experiencia
"Siempre buscamos formas de hacer que nuestros viajes sean más cómodos y estamos agradecidos de que Priority Pass se comprometa a apoyar a los jugadores en nuestra vida diaria".
Vasek Pospisil
Jugador de PTPA
"
Christopher Evans
Director ejecutivo de Collinson International
Collinson reconoce las demandas y necesidades cambiantes de los clientes y ofrece una amplia gama de experiencias aeroportuarias. Al trabajar en estrecha colaboración con nuestros socios comerciales actuales y futuros, podemos llevar simultáneamente las experiencias de los viajeros de eventos a otro nivel y maximizar las oportunidades comerciales en toda la industria.
Fanáticos del deporte de
Brasil
37
%
36
México
%
Music
48
%
Sport
48
%
Cómo los viajeros reservan sus viajes para eventos
"El acceso a las salas VIP Priority Pass me permitió alejarme del bullicio y relajarme. Como viajero internacional, tener acceso a estos servicios es un cambio radical para mí".
Elizabeth Williams
Secretaria, WNBPA
Londres
Music
54
%
Sport
53
%
Relájese y descanse
Comida y bebida
Music
50
%
Sport
49
%
Investigación encargada por Collinson International, propietario y operador de Priority Pass, y realizada de forma independiente entre una muestra de 8.537 viajeros de 17 países y territorios, entre ellos: Australia (505), Brasil (502), Colombia (503), Francia (501), Alemania (503), Hong Kong (501), India (502), Italia (504), México (502), Perú (503), Arabia Saudita (501), Singapur (503), España (501), Tailandia (503), Emiratos Árabes Unidos (501), Reino Unido (502) y Estados Unidos (500). La encuesta se completó en línea en junio de 2024.
Metodología
EL PITIDO FINAL
TIEMPO EXTRA
Esta nueva investigación muestra el gran valor que conceden a los beneficios de viajar. Una gran noticia para la industria de viajes y para aquellas empresas que apuntan a los viajeros frecuentes, brindándoles la oportunidad de capitalizar el auge del turismo de eventos al ofrecer los beneficios de viaje que los fanáticos anhelan. A cambio, verán la ventaja de estar en el primer plano de la mente y de la billetera de estos viajeros frecuentes, lo que aumentará el compromiso, generará lealtad e impulsará un gasto transfronterizo adicional”.
EL VALOR DEL TURISMO DEPORTIVO Y MUSICAL