EIN FTI CONSULTING REPORT
Communications Heatmap 2026
Erfolgreiche Unternehmenskommunikation in der Dauertransformation
Studie herunterladen
Communications Heatmap
Über die Studie
Heats
Communications Heatmap
Weitere Insights Im Überblick
Unsere Autorinnen und Autoren
ÜBER DIE STUDIE
Wirtschaftliche, technologische, regulatorische und geopolitische Veränderungen entfalten heute eine beispiellose Dynamik. In einem noch nie dagewesenen Ausmaß stehen Organisationen vor der Herausforderung, mehrere Transformationsprozesse gleichzeitig zu bewältigen – von Konsolidierungen über Technologieeinführungen bis hin zu strategischen Neuausrichtungen und organisatorischem Wachstum. Transformation ist zu einem Dauerzustand geworden, dem sich niemand entziehen kann.
Die Communications Heatmap 2026 beleuchtet die unterschiedlichen Facetten der Transformation und ihre Auswirkungen auf die Unternehmenskommunikation. Im Fokus stehen die zentralen Herausforderungen und Lösungsansätze für die Kommunikation in der Dauertransformation. Aufbauend auf den erfolgreichen Vorgängerstudien vereint der Report Erkenntnisse aus der diesjährigen, bislang größten Befragung der Studienreihe und liefert damit wertvolle Orientierung für eine erfolgreiche Kommunikation im Wandel.
Studie herunterladen
Die wichtigsten Herausforderungen heute und morgen
heat #1
ist die fortschreitende Digitalisierung und Nutzung von KI. Kommunikations- und PR- Einheiten sind hier gleichermaßen Gegenstand der Transformation und Katalysator.
heat #2
sind Zukunftsängste, Veränderungsmüdigkeit und der interne Vertrauensverlust als Folgen des Transformationsdrucks aus Multikrisen und technologischer Innovation.
heat #3
ist die Disruption der Kommunikationsumwelt. Nicht nur die Organisation selbst, sondern auch ihr kommunikatives Umfeld verändert sich massiv und mitunter unberechenbar.
heat #4
ist die Gleichzeitigkeit mehrerer Krisen. Das parallele Auftreten geopolitischer Konflikte, wirtschaftlicher Unsicherheiten, von Klimawandel und anderer Krisen ist mittlerweile das „New Normal“ geworden.
heat #5
ist die zunehmende Politisierung und Disruption des gesellschaftlichen Umfelds. Gesellschaftliche Veränderungen beeinflussen Unternehmen umso stärker, je mehr sie in öffentlichen Debatten wahrgenommen werden. Das macht die Politisierung und Disruption ihrer Umwelt zur Herausforderung.
„Ob Digitalisierung, Zukunftsängste oder Politisierung – der gemeinsame Nenner dieser Top-Heats sind Transformationsprozesse. Für ihr Gelingen ist Kommunikation unabdingbar. In einer zunehmend dynamischen, komplexen und anspruchsvollen Gegenwart, nimmt die Unternehmenskommunikation damit eine zentrale Rolle ein: Sie informiert, erklärt, motiviert, überzeugt und moderiert – intern wie extern.“
Hans G. Nagl
Senior Managing Director, Strategic Communications Deutschland
Diese Themen bewegen führende Kommunikatorinnen und Kommunikatoren
Die Communications Heatmap zeichnet ein fundiertes und praxisnahes Bild der zentralen kommunikativen Herausforderungen – den sogenannten Heats. Im Fokus stehen die Einschätzungen führender Kommunikatorinnen und Kommunikatoren aus Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Studie herunterladen
Diagramm erkunden – klicken Sie auf die einzelnen Segmente
Aktuelle Herausforderung
Zukünftige Herausforderung
„Transformation bedeutet heute, mit Unsicherheit und widersprüchlichen Erwartungen gleichzeitig umzugehen. Die Communications Heatmap 2026 zeigt auf, wie Kommunikation diese Spannungsfelder sichtbar machen und gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen immer wieder neu ausbalancieren kann.“
Susanne Arndt
Senior Managing Director, Strategic Communications Deutschland
Weitere Insights im Überblick
80 %
der befragten Kommunikationsverantwortlichen sehen ihre Organisation „noch mitten in der Transformation“ oder erwarten „absehbar kein Ende“.
Fünf Treiber der Transformation
Technologische Innovation
89 %
Politische Regulierung und Einflussnahme
76 %
Konsolidierung
75 %
Krisen und Unsicherheit
68 %
Wachstum
66 %
Aus der Innenperspektive hängt der Erfolg von Transformationen häufig von der Resilienz der Mitarbeiterschaft ab. Resilienz wirkt als Schutzfaktor gegen Veränderungsmüdigkeit und Zukunftsängste. Wo es an Resilienz fehlt, muss Kommunikation gegensteuern.
Herausforderungen bei der Begleitung relevanter Stakeholdergruppen durch
78 %
Veränderungsmüdigkeit
Während sich der CEO, wie in der Praxis zu beobachten, häufig stärker in die externe Positionierung einbringt und die öffentliche Einordnung zentraler – vor allem haltungsrelevanter – Themen und Debatten übernimmt, adressieren andere Führungskräfte gezielt interne Stakeholder. Transformation wird damit auch kommunikativ zu einer Führungsaufgabe auf allen Ebenen.
Personalisierung in der Transformationskommunikation
41 %
Konzentration auf die Organisation statt Personalisierung
59 %
Fokus auf Personalisierung
19 %
Fokus auf CEO bzw. Organisations-leitenden
40 %
Personalisierung mehrerer Personen in ihren spezifischen Rollen
Susanne Arndt
Senior Managing Director FTI Consulting
germany
Studie herunterladen
Communications Heatmap 2026
ein fti consulting report
Unsere Autorinnen und Autoren
Hans G. Nagl
Senior Managing Director FTI Consulting
germany
Prof. Dr. René Seidenglanz
Präsident Quadriga Hochschule Berlin
germany
Dr. Ronny Fechner
Wissenschaftlicher Mitarbeiter Quadriga Hochschule Berlin
germany
74 %
Zukunftsängste
(extern)
72 %
Zukunftsängste (intern)
Diagramm erkunden Klicken Sie auf die einzelnen Segmente
Digitalisierung und KI
Zunehmende Politisierung und Disruption des gesellschaftlichen Umfeldes
Disruption der
Kommunikations(um)welt
Gleichzeitigkeit
mehrerer Krisen
Zunehmende Politisierung
und Disruption des
gesellschaftlichen
Umfelds
Haltung und
Verantwortung
Polarisierung und
Spaltung
„Fake News“, „Infowars“
Communications Heatmap 2026 jetzt herunterladen
Wie gelingt erfolgreiche Kommunikation in Zeiten permanenter Transformation? Die Communications Heatmap 2026 zeigt, wie Kommunikationsverantwortliche mit zunehmender Komplexität, unsicheren Zielbildern und Vertrauensverlust umgehen und welche Strategien sich in der Praxis bewähren. Die Studie basiert auf den Einschätzungen von 845 Kommunikationsverantwortlichen sowie den Erfahrungen von 40 führenden Kommunikationsexpertinnen und -experten aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.