A todos nos ha pasado –demasiado malestar como para esperar a que el médico de siempre nos dé una cita, pero no tan mal como para justificar ir a emergencia en el hospital. Es entonces cuando la visita al centro del cuidado urgente de Harris Health es la mejor opción.
Con el fin de aumentar el acceso de la comunidad a una atención médica de alta calidad y conveniente, Harris Health está cambiando su clínica del mismo día a una de cuidado urgente, tras la apertura de Urgent Care at Outpatient Center del núcleo Harris Health Lyndon B. Johnson Hospital. El Centro de Cuidado Urgente en el Centro Ambulatorio ofrece un horario extendido y opciones de atención con tiempos de espera más cortos comparados a los centros de emergencia de los hospitales, y todo ello está disponible sin necesidad de cita. El servicio acepta casi todos los principales planes de seguros de salud y casi todos los planes de salud gestionados.
“Harris Health se compromete a prestar más servicios de un modo más accesible, y a veces la atención urgente es el mejor método,” dice Joaquín Villegas, DM, director médico, Urgent Care at Outpatient Center, antes conocido como Margo Hilliard Alford Same Day Clinic.
Harris Health abre su Centro de Cuidado Urgente,
Aumentando las Opciones Médicas para Harris County
Por StoryStudio el 10 de febrero de 2025
patrocinado por Harris Health
Las clínicas Harris Health que atienden pacientes sin cita el mismo día han estado al servicio de los residentes de Harris County desde 2014. Estas clínicas ven a 58,000 pacientes anualmente, número que se espera aumente con la expansión de servicios en los centros de cuidado urgente. El Urgent Care at Outpatient Center ofrece todos los servicios de una clínica del mismo día – reabastecimiento de medicinas, vacunas, tratamientos para resfriados e influenza, pruebas de embarazo—pero va a expander para incluir procedimientos quirúrgicos menores, hidratación y tratamientos intravenosos (IV). El centro también ofrece en su mismo local servicios de radiología, laboratorio y farmacia.
Joaquin Villegas, MD, medical director, Urgent Care at Outpatient Center
"Harris Health se compromete a prestar más servicios de un modo más accesible, y a veces la atención urgente es el mejor método."
Entre las enfermedades y lesiones menores que se tratan en el centro de atención urgente se incluye dolores de cabeza, migrañas, irritación de garganta, infecciones del tracto urinario, náusea, cortadas y abrasiones menores, ampollas, dislocaciones y sacar suturas.
Las ventajas de la atención urgente para los pacientes son significativas, dice Sheterra Jenkins, la gerente de operaciones con más experiencia en Urgent Care at Outpatient Center. “El centro de atención urgente opera como un puente entre la atención primaria por citas y la atención de emergencia por orden de llegada,” dice Jenkins, empleada de Harris Health desde hace 25 años. “El impacto positivo en los pacientes es la reducción drástica del tiempo de espera. Estamos prestando atención conveniente y rápida en citas de 20 minutos con tiempos de espera que típicamente rondan una hora, pero no más de dos. Además, no es necesario tener cita.”
“Estoy entusiasmada con el futuro de nuestros centros de cuidados urgentes,” dice Small. Con una de las clínicas de atención-sin-cita que ya hizo la transición a atención urgente, el plan es que las otras tres clínicas de atención-sin-cita hagan también su transición en los años que vienen.
Para Jenkins, la transición de clínica de mismo día a cuidado urgente representa un momento que cerró su círculo. “Yo nací en el Jefferson Davis Hospital,” recuerda. “Uno de los primeros hospitales propiedad de Harris Health y operado por ésta. Así que, yo que soy producto de esta comunidad, he recibido los servicios de Harris Health en el pasado, y ahora soy una líder en la organización, y para mí es un enorme logro y una oportunidad para devolver lo recibido.”
Villegas siente algo parecido. Nacido en Mexico, y eventualmente mudado a Texas, se siente orgulloso de ofrecer cuidados de una manera que refleje la identidad de Houston como crisol de fusión internacional. “Yo soy de México, hablo español, y siempre he reconocido y deseado mejorar el acceso equitativo a la medicina y al cuidado de la salud de todos los residentes de Harris County.”
“Poder ofrecer cuidado urgente para tratar las necesidades agudas de los pacientes en forma oportuna es un gran paso para confirmar que la gente que se siente segura y atendida en nuestra comunidad,” reafirma Villegas.
Urgent Care at Outpatient Center está ubicado en: 5550 Kelley St., Houston, Texas 77026, primer piso, Medicine Clinic 1.
"Saber a quien se puede tratar con éxito y quien necesita seguir recibiendo atención de emergencia nos ha exigido capacitación y experiencia contínua que nos ha hecho mejor a todos."
“Esa es la maravilla de estar conectado a un sistema de salud extenso,” dice Jennifer Small, Audióloga, presidente ejecutivo y administradora, Ambulatory Care Services. Un paciente puede venir a cuidados urgentes por complicaciones relacionadas con diabetes y muchas otras condiciones. Nuestros servicios allí pueden servir como un puente para proporcionar a los pacientes toda una gama de otros cuidados de salud a través de Harris Health que pueden tratar mejor sus condiciones crónicas, desde citas con especialistas, recetas de alimentos farmacéuticos y hasta tratamiento de diálisis. “El cuidado ambulatorio presta servicios completos a nuestra comunidad.”
Algunos pacientes se pueden preguntar si el nivel de cuidado del que han llegado a depender cambiará con la transición al cuidado urgente.
Sheterra Jenkins, senior operations manager, Urgent Care at Outpatient Center
Jennifer Small, AuD, executive vice president and administrator, Ambulatory Care Services
Villegas, también profesor asistente, Medicina Familiar, UTHealth, concuerda. “De hecho, la transición me ha hecho a mí y a mi equipo mejores proveedores,” agrega. “Saber a quien se puede tratar con éxito y quien necesita seguir recibiendo atención de emergencia nos ha exigido capacitación y experiencia contínua que nos ha hecho mejor a todos.”
Joaquin Villegas, MD, medical director, Urgent Care at Outpatient Center
Small asegura que éste no es el caso. “El nivel de atención que reciben nuestros pacientes está entre los mejores,” nos explica, resaltando la colaboración de Harris Health con sus socios médicos: McGovern Medical School en UTHealth Houston, Baylor College of Medicine y University of HoustonTilman J. Fertitta Family College of Medicine, lo que garantiza el más alto nivel de atención médica disponible. “Muchos de los mismos clínicos y especialistas más calificados que trabajan en otras instituciones del Texas Medical Center son los mismos proveedores médicos que nuestros pacientes verán en Harris Health.”
Gracias al paquete de bonos de $2,500 millones que aprobaron los votantes en 2023, en Harris Health continuará mejorando la atención médica y expandiendo el acceso a la salud. Por ahora, estamos animando a la comunidad a que aproveche el nuevo Urgent Care at Outpatient Center para sus necesidades médicas.
Small assures this is not the case. “The level of care our patients receive is second to none,” she explains, noting how Harris Health’s collaboration with medical partners; McGovern Medical School at UTHealth Houston, Baylor College of Medicine and the University of Houston Tilman J. Fertitta Family College of Medicine ensures the highest level of clinician care available. “Many of the same clinicians and highly-trained specialists that work within other institutions in the Texas Medical Center are the same medical providers that our patients will see at Harris Health.”
Villegas, also an assistant professor, Family Medicine, UTHealth, agrees. “The transition has actually made myself and my team better providers,” he adds. “Knowing who you can successfully treat and who still needs to receive emergency care has required continued education and experience that we’re all better for completing.”
En el centro de cuidados de urgencia los pacientes pueden entrar y salir dentro de un tiempo razonable, se les puede reconectar con un médico de atención primaria (PCP por sus siglas en inglés), referir a servicios de especialidad e incluso se les ayuda a programar una cita, cosa que tradicionalmente no se hace en un centro de emergencia hospitalaria. Aunque el centro no atiende recién nacidos, se ven niños de apenas18 meses, lo que frecuentemente ha hecho del centro el primer punto de entrada de una persona al sistema de salud. No importa si usted tiene seguro o si es su primera vez, el centro de atención urgente puede conectar pacientes con servicios sociales y una amplia gama de servicios de cuidados médicos disponibles en todo Harris Health.
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Entre las enfermedades y lesiones menores que se tratan en el centro de atención urgente se incluye dolores de cabeza, migrañas, irritación de garganta, infecciones del tracto urinario, náusea, cortadas y abrasiones menores, ampollas, dislocaciones y sacar suturas.
Las ventajas de la atención urgente para los pacientes son significativas, dice Sheterra Jenkins, la gerente de operaciones con más experiencia en Urgent Care at Outpatient Center. “El centro de atención urgente opera como un puente entre la atención primaria por citas y la atención de emergencia por orden de llegada,” dice Jenkins, empleada de Harris Health desde hace 25 años. “El impacto positivo en los pacientes es la reducción drástica del tiempo de espera. Estamos prestando atención conveniente y rápida en citas de 20 minutos con tiempos de espera que típicamente rondan una hora, pero no más de dos. Además, no es necesario tener cita.”
“Poder ofrecer cuidado urgente para tratar las necesidades agudas de los pacientes en forma oportuna es un gran paso para confirmar que la gente que se siente segura y atendida en nuestra comunidad,” reafirma Villegas.
Urgent Care at Outpatient Center está ubicado en: 5550 Kelley St., Houston, Texas 77026, primer piso, Medicine Clinic 1.