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COVID-19 has created an unprecedented business environment. Consumers have changed how they purchase and engage with brands. Rakuten Advertising is dedicated to supporting the industry with the insights needed to navigate the digital landscape as regions adjust to differing stages of lockdown restrictions. The fourth quarter of 2020, including Singles’ Day and Cyber Week, is more important than ever. Rakuten Advertising explore opportunities that will help brands be effective during Q4. Here we reflect on the new rules needed for publishers and advertisers to thrive in the remainder of 2020 and beyond.
We surveyed our publisher network to understand the challenges they have faced during 2020 vs 2019. We uncovered how their audiences are behaving in this unprecedented year and how their relationships with advertisers will need to evolve based on this. Here are the results…
62
%
of publishers say advertisers are more focused on the short term this year
Publishers are offering advertisers incentives to partner with them (20%), short-term marketing opportunities (16%) and are investing more in content creation (16%) to support advertisers.
83
of publishers have seen site traffic increase or remain the same throughout the pandemic
Content publishers have seen the smallest decrease of traffic (7%) whilst coupon/voucher, loyalty and reward, shopping comparison and influencer sites have all seen traffic increases of 50% upwards. 76% are expecting traffic over the holiday period to exceed or return to pre-Covid levels.
45
increase in shoppers aged 50+ since the start of pandemic
Loyalty and rewards publishers have seen a 71% increase from visitors in the 50+ demographic, whilst voucher sites and content publishers report 40% and 25% increases respectively.
66
of publishers are investing in digital to boost peak season traffic for advertisers
With digital driving the traffic, on site features being utilised include limited time offers/rewards (25%), site personalisation based on previous shopping habits (18%), online to offline capabilities (14%), videos (10%) and personalised video shopping (7%).
We spoke to some of our brands and partners about the upcoming peak shopping period, current publisher and advertiser challenges, and planned solutions for the peak quarter and beyond!
What the experts say
The Road to Recovery – Part One: Advertisers
During this time of economic instability, the average consumer is a lot more savvy... partners like voucher publishers are performing really well for us. Understandably people are a bit more cautious to claim cashback offers… whereas previously it might slip their minds. There’s a definite consciousness to increase that savvy behaviour and card-linked offers is definitely one [of the areas we’re looking to expand].
– Chikay Lo,
Global Markets Growth and Partnerships Lead, Cult Beauty
Our consumer research has shown that 70% of holiday shoppers do not plan to decrease spend in 2020 vs 2019. Whilst it is impossible to predict whether their current optimism will translate into the usual high sales, we’ve looked at month-on-month trends from our network this year to show behaviour in the run up to Cyber Week:
Category trends:
Consumers set to treat themselves
Beauty and Jewellery have seen significant YOY increases. After a challenging year for many people, trends indicate consumers may want to treat and pamper themselves and their families this holiday period.
(click to enlarge)
Shopping sites are rebounding after sharp declines in February-April 2020. After moving away from loyalty sites during the peak of the pandemic, from June consumers are showing a trend of re-investing in rewards sites as people get more comfortable travelling and going outside.
Spend trends:
Rewards and loyalty sites set to re-capture consumers
AOV trends:
Order value on the rise after early dip
2020 has been a bumpy ride as consumers have been spending less per order across the board. Starting February, most sites saw a decline in AOVs, hitting a significant low in April. However, there has been a real rebound in consumer spending across June/July due to pent up demand, indicating a positive return to form.
The Road to Recovery
Rakuten Advertising looks at the impact 2020 has had on publishers and advertisers so far and asks what it will take to get the industry back on track?
There are many strategies available to help advertisers and publishers respond to the insights we’ve seen from consumers and our network data. We have tried to outline some of these in the documents below. Remaining agile and adapting approaches to these new rules is key.
2020 Shopping Peaks Reimagined
In July, our research revealed that 73% of holiday shoppers plan to purchase primarily online, and the majority of shoppers do not plan to decrease their spend at all over the peak shopping season. Despite 40+% of global holiday shoppers citing a decrease in household income due to COVID-19, 87% of people will still be shopping for holidays such as Christmas and 57% will shop during Black Friday. This report outlines key strategies in response to these consumer behaviours.
Shopper-Led Strategies for Q4
Our analysts have reviewed consumer shopping trends from across the Rakuten Advertising affiliate network to understand how people have purchased since the start of the pandemic. This report takes a deep dive into consumer shopping trends by vertical and offers predictions based on our network data. Additionally, our experts share data-led actionable strategies and client success stories to help your brand on The Road to Recovery.
READ Shopper-Led Strategies
Get in touch with our team of experts and learn how you can thrive during the peak shopping period.
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APAC SPEND TRENDS:
Asia-Pacific consumers change their shopping habits
When the pandemic started Asia-Pacific shoppers turned to voucher sites, as they looked for deals and discounts. As the year rolled on however, loyalty and rewards sites also became key to their shopping journeys.
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DE
The Road to Recovery – Part Two: Affiliate Publishers
So, we are now currently 40% up compared to our usual traffic at this time. Honestly, we still operate with the predictions that we can maintain these kind of traffic levels, and people will keep shopping online. We simply think that we have a lot of new people who have been introduced into online shopping.
– Michael Alexander Hold,
Senior Manager Business Development (Global)
The Road to Recovery – Part Three: The Global Business View
The market is too variable to be able to stick with what happened, with what worked before, or your old business model. So it’s time to really evaluate that, and test and be prepared to pivot and evolve your multi-channel models. Multi-channel is the winner.
– Martin Francis
Martin Francis, Global Digital General Manager, FitFlop
– Martin Francis,
Global Digital General Manager, FitFlop
La COVID-19 a créé un paysage économique sans précédent, modifiant le comportement des consommateurs et leurs interactions avec les marques. Nous soutenons nos partenaires en leur fournissant les données nécessaires pour naviguer dans cet environnement, à mesure que les restrictions sanitaires évoluent. La transparence est, pour nous, primordiale. Le quatrième trimestre 2020 et ses pics de ventes sont plus importants que jamais. Nous souhaitons vous aider à découvrir de nouvelles opportunités stratégiques pour être efficace en fin d’année. Nous dévoilons les nouvelles conditions auxquelles les éditeurs et les annonceurs devront s’adapter pour réussir la fin d’année 2020 et au-delà.
Nous avons interrogé les éditeurs de notre réseau pour identifier les difficultés qu’ils ont rencontrées en 2020, par rapport à 2019. Cela nous a permis de mettre en lumière les changements de comportement chez les consommateurs dans ce contexte inédit et la manière dont leurs relations avec les annonceurs devront évoluer pour tenir compte de cette nouvelle réalité. Voici nos résultats :
des éditeurs affirment que les annonceurs se concentrent davantage sur le court terme cette année
Les éditeurs soutiennent actuellement les annonceurs en les incitant à travailler avec eux (20 %), en investissant davantage dans la création de contenus (16 %) et en leur offrant davantage d’opportunités marketing à court terme (16 %).
des éditeurs indiquent que le trafic sur leur site a augmenté ou est resté stable pendant la pandémie
Les éditeurs de contenu ont subi une très légère baisse de trafic (7 %), tandis que les sites de codes promo/bons de réduction, de fidélité et de récompenses, de comparateurs et d’influenceurs ont vu leur trafic augmenter d’au moins 50 %. 76 % s’attendent à ce que leur trafic dépasse ou revienne à leur niveau pré-COVID pendant les fêtes de fin d’année.
du nombre de consommateurs âgés de 50 ans et plus depuis le début de la pandémie
Les éditeurs spécialisés dans les programmes de fidélité et les récompenses ont vu le nombre de visiteurs de 50 ans et plus augmenter de 71 %, contre 40 % et 25 % respectivement pour les sites de bons de réduction et les éditeurs de contenus.
des éditeurs investissent dans le digital pour booster le trafic des annonceurs pendant la saison des fêtes
Vecteur de trafic, l’emploi du digital repose sur des fonctionnalités telles que les offres/récompenses à durée limitée (25 %), la personnalisation des sites en fonction des précédents comportements d’achat (18 %), les capacités online to offline (14 %), les vidéos (10 %) et le shopping vidéo personnalisé (7 %).
Nous avons interviewé quelques-uns de nos partenaires sur les prochains pics d’achats, les défis actuels des éditeurs et des annonceurs, et les solutions prévues pour ce trimestre décisif et au-delà.
L’AVIS DES EXPERTS
Le chemin de la reprise – Partie 1 : les annonceurs
Face à l’instabilité économique actuelle, le consommateur moyen est beaucoup plus rusé. Dans ce contexte, les partenaires tels que les éditeurs de bons de réduction affichent une excellente performance. De plus, les acheteurs qui avaient tendance à oublier de demander leurs remises d’affiliation (cashback) se montrent aujourd’hui beaucoup plus vigilants, ce qui est compréhensible. Il est clair que les consommateurs cherchent aujourd’hui à se comporter de manière plus astucieuse et avisée, c’est pourquoi les offres liées aux cartes de fidélité nous intéressent particulièrement en ce moment.
Notre étude consommateur a montré que 70 % d’entre eux ne comptent pas réduire leurs dépenses pour les fêtes de fin d’année 2020 par rapport à 2019. Bien qu’il soit impossible de savoir avec certitude si cet optimisme actuel se traduira bien par un chiffre d’affaires aussi élevé que les années précédentes, nous avons analysé les tendances mensuelles de notre réseau pour mettre en lumière les comportements des consommateurs à l’approche de la Cyber Week :
Secteurs d’activité :
Les consommateurs comptent se faire plaisir
La vente de bijoux a connu des pics significatifs en mai, juillet et août. À la fin d’une année éprouvante pour beaucoup d’entre eux, les tendances suggèrent que les consommateurs voudront se faire plaisir et gâter leur famille pendant les fêtes.
(Cliquez pour agrandir)
Si les consommateurs soucieux de leur budget se sont rapidement tournés vers les sites proposant des bons de réduction au début de la pandémie, les éditeurs spécialistes des récompenses et des programmes de fidélité ont vu leurs commandes augmenter progressivement depuis le mois de mars et retrouvent aujourd’hui leur niveau pré-COVID.
Tendances dépenses :
Les sites de récompenses et de fidélité attirent à nouveau les clients
Panier moyen :
Les éditeurs de programmes de fidélité et de bons de réductions réalisent des résultats stables
2020 s’est imposée comme une année difficile, à l’heure où le montant moyen des commandes a diminué de manière globale. Cependant, les sites spécialisés dans les programmes de fidélité et les bons de réduction sont parvenus à garder leur panier moyen particulièrement stable, ce qui témoigne de l’attrait des consommateurs pour les bonnes affaires. Il est fort probable que cette tendance perdure au quatrième trimestre.
LE CHEMIN DE LA REPRISE
Rakuten Advertising analyse l’impact de l’année 2020 pour les éditeurs et les annonceurs, ainsi que les conditions nécessaires à la reprise du secteur
Les annonceurs et les éditeurs peuvent employer une multitude de stratégies pour s’adapter aux tendances mises en lumière par les témoignages des consommateurs et par les données de notre réseau. Nous vous en présentons quelques-unes dans les documents ci-dessous. Pour réussir, il sera essentiel de faire preuve d’agilité et d’adapter les approches à ce nouveau contexte.
Le chemin de la reprise : repenser les pics de consommation de demain
En juillet, nos recherches ont montré que 73 % des consommateurs prévoient d’acheter leurs cadeaux de fin d’année principalement en ligne, et que la majorité des acheteurs ne comptent pas réduire leurs dépenses au cours du pic de ventes à venir. Alors que plus de 40 % de ces sondés à l’échelle mondiale signalent une baisse de revenus causée par la pandémie, ils sont 87 % à indiquer qu’ils comptent tout de même faire des achats pour Noël, et 57 % pendant le Black Friday. Ce rapport présente plusieurs stratégies clés alignées sur ces comportements. Consultez notre rapport dédié aux fêtes de fin d’année pour mieux comprendre les clés de la réussite.
Des stratégies orientées consommateur pour le quatrième trimestre
Nos analystes ont passé en revue les tendances d’achat des consommateurs sur le réseau d’affiliation de Rakuten Advertising pour mettre en lumière leurs comportements depuis le début de la pandémie. Ce rapport offre une analyse approfondie des tendances d’achat des consommateurs par marchés verticaux, ainsi que des prévisions basées sur les données de notre réseau. Nos experts y présentent également des stratégies concrètes étayées par les données et des success-stories clients, afin d’accompagner votre marque sur le chemin de la reprise. Téléchargez le rapport pour en savoir plus.
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Une augmentation de
Le chemin de la reprise – Partie 2 : les éditeurs
Notre trafic est actuellement en hausse de 40 % par rapport à d’habitude. Honnêtement, nous continuons à fonctionner avec les prévisions selon lesquelles nous pouvons maintenir ce niveau de trafic, et les gens continueront à faire leurs achats en ligne. Nous pensons simplement que beaucoup de personnes se sont mises aux achats en ligne durant la pandémie.
Le chemin de la reprise – Partie 3 : la vision business globale
Que l'on soit tactique ou stratégique, le marché est trop changeant pour que l'on garde le même modèle de gestion. Il faut vraiment être prêt à changer et faire évoluer son modèle multicanal, qui est le vrai modèle gagnant ici.
Antes da COVID-19, o eMarketer previa que as vendas globais no varejo cresceriam 4,4%, atingindo US$ 26,460 trilhões em 2020! Mas a pandemia criou um ambiente de negócios sem precedentes. Os consumidores mudaram o seu comportamento de compra e a forma como se relacionam com as marcas. O quarto trimestre de 2020 será mais importante do que nunca uma vez que as empresas devem capitalizar as principais datas de compras, como o Dia dos Solteiros, a Cyber Week, a Black Friday e o Natal, para assim compensar as vendas que foram prejudicada em meio à pandemia. A seguir, apresentamos algumas reflexões e dicas para que publishers e anunciantes sigam com sucesso no restante de 2020 e nos próximos anos.
Conduzimos uma pesquisa dentro da nossa rede de publishers com o objetivo de compreender os desafios que eles têm enfrentado neste ano, em comparação a 2019. Descobrimos como as suas audiências têm se comportado em um ano sem precedentes e, com base nisso, como seu relacionamento com os anunciantes precisará evoluir. Aqui estão os resultados ...
dos publishers afirmam que os anunciantes estão com mais foco em resultados a curto prazo
Os publishers tem incentivado os anunciantes para a realização de parcerias (20%), investindo mais na criação de conteúdo (16%) e oferecendo aos anunciantes mais oportunidades de marketing a curto prazo (16%).
dos publishers viram o tráfego dos seus canais aumentarem ou permanecerem o mesmo durante a pandemia
Os publishers que lidam com conteúdo experimentaram a menor diminuição de tráfego (7%), enquanto sites de cupons, de cashback e loyalty, e canais de influenciadores aumentaram o tráfego a partir de 50%. 76% esperam que o tráfego durante o período de pico do varejo no último trimestre do ano ultrapasse ou retorne aos níveis anteriores à COVID-19.
de consumidores ativos acima dos 50 anos desde o início da pandemia
Os publishers de loyalty e cashback viram um aumento de 71% de visitantes do grupo demográfico de 50+, enquanto os sites de cupons e conteúdo relataram aumentos de 40% e 25%, respectivamente.
dos publishers estão investindo em digital para impulsionar o tráfego durante a alta temporada do varejo
Com os investimentos no digital visando o aumento do tráfego, os recursos implementados incluem ofertas/cashback por tempo limitado no site (25%), personalização do site com base em hábitos de compras anteriores (18%), recursos online-offline (14%), vídeos (10%) e vídeos personalizados (7%).
Conversamos com alguns de nossos anunciantes e parceiros sobre o próximo período de alta do varejo, e quais são os atuais desafios e soluções planejadas pelas marcas e pelos produtores de conteúdo visando este momento e a partir de agora!
O QUE OS ESPECIALISTAS DIZEM
Durante este período de instabilidade econômica, o consumidor está muito mais astuto... para nós, parceiros afiliados como publishers que trabalham com vouchers estão tendo um desempenho muito bom. Compreensivelmente, as pessoas estão um pouco mais cautelosas ao solicitar ofertas de cashback... ao passo que, anteriormente, elas poderiam não ter isso em mente. Há uma consciência inegável para aumentar esse comportamento, e as ofertas vinculadas a cartões são definitivamente uma das áreas que estamos procurando expandir.
Líder de Global Markets Growth e Partnerships Lead da Cult Beauty
Nossa pesquisa global mostrou que 70% dos consumidores não planejam diminuir os gastos nessa época de datas comemorativas no final deste ano. Embora seja impossível prever se este otimismo se traduzirá em altas nas vendas, analisamos as tendências de nossa rede para mostrar o comportamento dos consumidores até a Black Friday:
Tendências por Categoria:
Os consumidores buscaram mais produtos de saúde e bem-estar desde o início da pandemia, mas isso aumentou especialmente a partir de julho. Isso sugere uma tendência para um maior cuidado com a saúde e bem-estar.
(Clique para aumentar)
Os consumidores inicialmente recorreram a sub-redes conforme a pandemia começou a se espalhar, seguidas por sites de cupons, tendência que aumentou em março e abril. Os sites de loyalty e cashback tiveram um crescimento significativo em junho, após aumentos constantes no início da pandemia.
Tendências em Gastos:
Os brasileiros procuram diferentes publishers em cada estágio da pandemia
Valor Médio do Pedido (AOV):
Os consumidores compram de maneira estável
Os gastos por pedido permaneceram resilientes durante a pandemia, destacando a confiança do consumidor. Os sites de compras em geral viram alguma redução nos gastos por pedido, mas a maioria dos publishers está vê um movimento de compra online nos mesmos níveis antes da COVID.
O CAMINHO PARA A RETOMADA
A Rakuten Advertising aponta o impacto que 2020 teve até agora sobre anunciantes e publishers e questiona “o que será necessário para que a indústria retome o seu rumo?
Existem muitas estratégias disponíveis para ajudar anunciantes e publishers a atender aos muitos insights do público consumidor que observamos dentro da nossa rede. Tentamos delinear alguns deles abaixo. Manter a agilidade e se adaptar a este novo cenário é fundamental.
O Caminho para Retomada: Os Picos de Venda para 2020 Repensados
Em julho, a nossa pesquisa revelou que 73% dos consumidores planejam realizar compras online e não diminuir seus gastos durante o último trimestre do ano. Apesar de mais de 40% dos consumidores globais citarem uma diminuição na renda familiar devido à COVID-19, 87% das pessoas ainda farão as suas compras no Natal, e 57% durante a Black Friday. Este relatório descreve as principais estratégias que respondem a este novo comportamento de compra do consumidor. Confira nosso relatório na íntegra.
Estratégias Centradas nos Consumidores para o Último Trimestre
Nossos analistas analisaram as tendências de compra do consumidor em toda a rede afiliada da Rakuten Advertising para entender o comportamento de compra das pessoas desde o início da pandemia. Este relatório se aprofunda nas tendências de compras do consumidor por verticais e oferece previsões com base nos dados de nossa rede. Além disso, nossos especialistas compartilham estratégias de ações por meio de dados e cases de sucesso de clientes para ajudar sua marca nesta retomada. Baixe o relatório para saber mais.
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Aumento de
Produtos de Saúde e Bem-Estar geram uma demanda significativa
Os consumidores inicialmente recorreram a sub-redes conforme a pandemia começou a se espalhar, seguidas por sites de cupons, tendência que aumentou em março e abril. Os sites de fidelidade e recompensas tiveram um crescimento significativo em junho, após aumentos constantes no início da pandemia.
O Caminho para a Retomada – Parte Um: Anunciantes
Estamos agora 40% acima do nosso tráfego normal. Honestamente, ainda operamos com as previsões de que podemos manter esse tipo de níveis de tráfego e as pessoas continuarão comprando online. Simplesmente pensamos que temos muitas pessoas novas que foram introduzidas nas compras online.
O Caminho para a Retomada – Parte Dois: Publishers
O mercado é muito variável para ser capaz de acompanhar o que aconteceu, o que funcionou antes ou seu antigo modelo de negócios. Então é hora de realmente avaliar isso, testar e estar preparado para dinamizar e desenvolver seus modelos multicanais. O multicanal é o vencedor.
O Caminho para a Retomada – Parte Três: a visão global de negócios
Die Corona-Pandemie hat das Geschäftsumfeld in ungeahnter Weise beeinflusst: Kunden haben ihre Kaufgewohnheiten und den Umgang mit Marken verändert. Wir sind sehr bemüht, unsere Partner mit den notwendigen Erkenntnissen zu unterstützen, um sich in der Digitalbranche zurechtzufinden. Da die Corona-bedingten Beschränkungen international unterschiedlich gehandhabt werden, sind wir darauf bedacht, dies mit Transparenz anzugehen. In diesem Jahr ist Q4, einschließlich des Singles‘ Day und Black Friday, noch wichtiger als je zuvor. Wir wollen Ihnen Möglichkeiten aufzeigen, die Sie effektiv in der Entwicklung Ihrer Strategien unterstützen. Hier sind einige Erkenntnisse und nützliche Hinweise, um im Restjahr 2020 erfolgreich zu sein.
Wir haben Publisher aus unserem Netzwerk befragt, um die Herausforderungen zu verstehen, denen sie im Jahr 2020 im Vergleich zu 2019 gegenüberstehen. Dabei haben wir erfahren, wie sich ihre Zielgruppen in diesem beispiellosen Jahr verhalten und wie sich ihre Beziehungen zu Advertisern auf dieser Grundlage weiterentwickeln müssen. Hier sind die Ergebnisse…
der Publisher geben an, dass Advertiser in diesem Jahr eher kurzfristig orientiert sind
Publisher unterstützen Advertiser, indem sie ihnen Anreize für eine Partnerschaft bieten (20 Prozent), mehr in die Erstellung von Inhalten investieren (16 Prozent) und ihnen mehr kurzfristige Marketingmöglichkeiten bieten (16 Prozent).
der Publisher haben während der Pandemie einen ansteigenden oder gleichbleibenden Website Traffic verzeichnet
Content-Publisher hatten den geringsten Traffic-Rückgang (7 Prozent), während Coupon-/Gutschein-Publisher, Loyalty- und Vorteilsprogramme, Preisvergleichsportale und Influencer-Sites einen Anstieg um 50 Prozent erreichten. 76 Prozent der Content-Publisher gehen davon aus, dass der Traffic während der Weihnachtssaison das Vor-Corona-Niveau übertreffen bzw. wieder erreichen wird.
Seit Beginn der Pandemie hat die Zahl der Käufer über 50 um
Loyalty und Vorteilsprogramme konnten bei über 50-Jährigen einen Zuwachs von 71 Prozent verzeichnen, während Gutschein-Sites und Content-Publisher von 40 Prozent bzw. 25 Prozent berichten.
der Publisher investieren in digitale Angebote, um den Traffic in der Hauptsaison für Advertiser zu erhöhen
Zu digitalen Angeboten, die den Traffic treiben, gehören on-site Funktionen wie zeitlich begrenzte Angebote/ Rewards (25 Prozent), Website-Personalisierung anhand früherer Einkaufsgewohnheiten (18 Prozent), Online- zu Offline-Funktionen (14 Prozent), Videos (10 Prozent) und personalisierte Video-Einkäufe (7 Prozent).
Wir haben uns mit einigen unserer Marken und Partner über das bevorstehende Weihnachtsgeschäft und die aktuellen Herausforderungen für Publisher und Advertiser unterhalten, um kreative Lösungsansätze für das Goldene Quartal, als auch für nächstes Jahr, offenzulegen.
WAS DIE EXPERTEN SAGEN
The Road to Recovery – Teil eins: Advertiser
In dieser Zeit der wirtschaftlichen Instabilität kauft der Durchschnittsverbraucher viel bewusster ein. Partner wie Gutschein-Publisher erbringen daher gute Leistungen. Verständlicherweise sind Konsumenten nun jedoch vorsichtiger bei Cashback-Angeboten, während sie das früher vielleicht weniger kümmerte. Es gibt eine spürbare Zunahme bewussteren Verhaltens und kartengebundene Angebote gehören definitiv zu den Bereichen, [die wir ausbauen wollen].
Global Markets Growth & Partnerships Lead, Cult Beauty
Unsere Verbraucherbefragung hat gezeigt, dass 70 Prozent der Weihnachtskäufer nicht planen, ihre Ausgaben im Jahr 2020 gegenüber 2019 zu senken. Selbstredend ist es unmöglich vorherzusagen, ob ihr gegenwärtiger Optimismus sich in den üblichen hohen Umsätzen niederschlagen wird. Wir haben jedoch die monatlichen Trends aus unserem Netzwerk ausgewertet, um das Verhalten im Vorfeld der Cyber Week aufzuzeigen:
Kategorie-Trends:
Verbraucher wollen sich etwas gönnen
Die Sektoren Kosmetik & Körperpflege und Schmuck verzeichnen signifikante Zuwächse gegenüber dem Vorjahr. Nach einem für viele Menschen herausfordernden Jahr deuten die Trends darauf hin, dass die Verbraucher sich selbst und ihren Familien zu diesem Weihnachten etwas Gutes tun möchten.
(Zum Vergrößern klicken)
Im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2019 haben Treue-/Bonus-Publisher und Gutschein-Publisher im Jahr 2020 die Plätze getauscht. Während Treue-/Bonus-Websites im Mai 2019 zu mehr Bestellungen führten, wandten sich Käufer im April und Mai 2020 Gutschein-Websites zu. Dieser Trend könnte sich fortsetzen, da Verbraucher traditionell im letzten Quartal verstärkt nach Angeboten und Rabatten suchen.
Ausgaben-Trends:
Verbraucher setzten stärker auf Gutscheine als auf Bonusprogramme
AOV-Trends:
Bestellwert steigt seit Aufhebung des Lockdowns
Bei den meisten Publishern verzeichneten die durchschnittlichen Bestellwerte (Average Order Value, AOV) im März einen Einbruch. Im April stabilisierten sie sich und bewegten sich wieder auf Werte vor der Krise zu. Besonders Shopping-Seiten erlebten einen großen Zuwachs des AOV, der von April bis Juli sprunghaft anstieg.
( Zum Vergrößern klicken)
Rakuten Advertising beschäftigt sich mit den Auswirkungen, die das Jahr 2020 bisher auf Publisher und Advertiser hatte, und fragt, was nötig ist, um die Branche wieder auf Kurs zu bringen.
Advertisern und Publishern stehen zahlreiche Strategien zur Verfügung, um auf die Erkenntnisse, die wir durch Verbraucher und unsere Netzwerkdaten gewonnen haben, zu reagieren. Einige davon wollen wir in den folgenden Dokumenten kurz erläutern. Entscheidend ist, agil zu bleiben und die eigenen Ansätze an diese neuen Gegebenheiten anzupassen.
Einkauftstrends zu Weihnachten 2020
Unsere Umfragen im Juli ergaben, dass 73 Prozent der Weihnachts-Shopper hauptsächlich online einkaufen wollen, wobei die Mehrheit ihre Ausgaben während der Haupt-Einkaufssaison nicht reduzieren will. Auch wenn über 40 Prozent angeben, dass ihr Haushaltseinkommen aufgrund der Pandemie gesunken ist, wollen 87 Prozent weiterhin für die Feiertage, wie etwa Weihnachten, einkaufen und 57 Prozent werden den Black Friday zum Shoppen nutzen. Der vorliegende Bericht „The Road to Recovery: Einkaufstrends zu Weihnachten 2020“ umreißt Schlüsselstrategien für die Reaktion auf dieses Verbraucherverhalten, als auch nähere Erläuterungen zu den Erfolgsstrategien.
Kundenorientierte Strategien für das vierte Quartal
Unsere Analysten haben die Einkaufstrends der Verbraucher im gesamten Affiliate-Netzwerk von Rakuten Advertising analysiert, um nachzuvollziehen, wie die Menschen seit Beginn der Pandemie eingekauft haben. Dieser Bericht befasst sich eingehend mit den Einkaufstrends der Verbraucher pro Sektor und präsentiert Prognosen auf Basis unserer Netzwerkdaten. Darüber hinaus informieren unsere Experten über datengestützte, umsetzbare Strategien und Erfolgsgeschichten von Kunden, um Ihre Marke auf der „Road to Recovery“ zu unterstützen.
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zugenommen
The Road to Recovery – Teil Zwei: Affiliate-Publisher
Unser gegenwärtiger Traffic ist jetzt 40% höher als unser üblicher Traffic zu dieser Jahreszeit. Ehrlich gesagt, arbeiten wir immer noch mit den Prognosen, dass wir diese Art von Traffic aufrechterhalten können, und dass die Menschen weiterhin online einkaufen werden. Wir sind überzeugt, dass wir eine Menge neuer Kunden haben, die vorher nie im Internet eingekauft haben.
- Michael Alexander Hold,
The Road to Recovery - Teil Zwei: Affiliate-Publisher
The Road to Recovery – Teil Drei: Eine globale Unternehmenssicht
Der Markt ist zu unbeständig, um an Geschehenem festhalten bzw. was vorher funktioniert hat, inklusive Ihrem alten Geschäftsmodell. Jetzt ist die Zeit gekommen, um dies auf die Probe zu stellen und Ihre Multi-Channel-Modelle zu überdenken und weiterzuentwickeln. Multi-Channel ist der eindeutige Sieger.
- Martin Francis,
