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À quoi s'attendre en 2024
La demande pour les événements en personne a dépassé les attentes en 2023, entraînant des ventes de billets record. Mais la flambée des coûts d'exploitation, les conditions météorologiques extrêmes, le manque de personnel, ainsi que les conflits de travail aux États-Unis qui ont réduit les productions au Canada, pourraient entraver la capacité de l'industrie du sport et du divertissement à générer des revenus. Les entreprises capables de gérer une gamme de risques en constante évolution éviteront la tombée du rideau et marqueront des buts en 2024.
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Les menaces sur la rentabilité pourraient entraver le retour de l'industrie du sport et du divertissement.
La demande de spectacles et les événements de sports en direct n’a jamais été aussi forte. La reprise de l'industrie du sport et du divertissement après les fermetures liées à la pandémie a été marquée, avec une augmentation des revenus de près de 146 % dans l'ensemble du pays en 2022, et une augmentation impressionnante de 241 % rien qu'en Ontario.
La société mère de Ticketmaster, Live Nation, a vu ses revenus du deuxième trimestre 2023 bondir de 27 % par rapport au même trimestre de 2022, avec des ventes de billets en hausse de 20 % par rapport à la même période en 2022. Les événements sportifs à travers le monde ont également bien performé, avec des ventes de billets anticipées de 29 milliards $ en 2023, en hausse de 6 % par rapport à 2022.
Mais des obstacles à la rentabilité persistent. La grève des scénaristes et acteurs américains en mai 2023 a mis fin aux productions médiatiques et de divertissement partout en Amérique du Nord, réduisant considérablement les niveaux de production partout au Canada. L'Ontario a déclaré deux fois moins de productions actives en juin, et la Colombie-Britannique a enregistré moins du quart de ce qu'elle connait habituellement au cours des mois d'été. Les pertes dues aux grèves ont dépassé
Les sociétés de divertissement sont obligées de faire supporter ces coûts par les consommateurs, le prix moyen des billets pour les 10 principales tournées étant 20 % plus élevé qu’avant la COVID-19. Pourtant, la demande reste plus élevée que jamais : les ventes de billets de concert ont augmenté de
45 % en 2023 en Amérique du Nord par rapport à 2019.
Même si l’industrie du sport et du divertissement sera confrontée à des obstacles en matière de rentabilité, celles qui élaborent un plan réfléchi de gestion des risques et obtiennent des assurances adéquates pour protéger leurs résultats seront prêtes à prospérer en 2024.
Vitalité
Résilience
Gestion de crises
Gestion de crises
Résilience
Rentabilité
Attirer et fidéliser les talents grâce à une stratégie d’avantages sociaux unique.
La pénurie de main-d’œuvre qualifiée qui a commencé avant la pandémie de COVID-19 s’est aggravée dans l’industrie du sport et du divertissement. Dans le secteur du divertissement, de nombreux travailleurs ont quitté l’industrie, laissant derrière eux un déficit de compétences qui n’a pas encore été comblé. Les grèves pourraient être tout aussi préjudiciables, car des travailleurs auxiliaires tels que des experts en effets spéciaux, des scénographes et des comptables de production, déjà rares aux États-Unis et au Canada, ont entrepris de nouvelles carrières pour joindre les deux bouts; beaucoup ne devraient pas revenir au divertissement.
La pénurie persistante a permis aux travailleurs d'être plus sélectifs dans le choix de leur emploi, exigeant souvent un préavis de plusieurs mois avant d'accepter un emploi. Ces défis en matière d'emploi sont une préoccupation importante pour l'industrie : plus de 90 % des entreprises canadiennes de divertissement et de sport qui ont répondu au Sondage sur les perspectives 2024 de HUB International déclarent qu'elles se concentrent au moins modérément sur le recrutement et la fidélisation.
Pour lutter contre la pénurie, les entreprises de sport et de divertissement se concentrent davantage sur les avantages sociaux des employés, depuis l'assurance maladie, le mieux-être financier et les options de retraite jusqu'aux services en matière de santé mentale. Avec des horaires de voyage épuisants et de longues heures de travail, les personnes travaillant dans le secteur du sport et du divertissement souffrent de manière disproportionnée de problèmes de santé mentale.
Les travailleurs des arts du spectacle sont deux fois plus susceptibles de souffrir de dépression que le reste de la population. Environ un tiers des athlètes d'élite souffrent de maladie mentale, et les personnes employées dans les entreprises des arts, du design, du divertissement et du sport ont le troisième taux de suicide le plus élevé par rapport aux autres secteurs.
Compte tenu de la nature éphémère des entreprises des domaines du sport et du divertissement, de nombreux travailleurs doivent se préparer aux interruptions de salaire entre les contrats et autofinancer leur retraite, ce qui rend l'éducation financière impérative.
L'industrie réagit, avec 60 % des répondants au sondage de HUB au Canada qui mettent fortement et systématiquement l'accent sur le mieux-être dans leur stratégie d'avantages sociaux, et plus de 80 % déclarent qu'ils s'attaquent de manière importante aux problèmes de littératie financière et de mieux-être des employés.
L'utilisation de l'analyse des données peut aider les entreprises de sport et de divertissement à offrir des avantages personnalisés offrant une expérience employé de qualité (QEX). En offrant aux travailleurs les avantages sociaux dont ils ont besoin, comme d'excellentes prestations en matière de santé mentale, les employeurs peuvent améliorer leur mieux-être tout en soutenant les efforts de recrutement et de rétention.
Gestion de crises
Vitalité
Rentabilité
Promouvoir une culture de sensibilisation aux risques pour récolter les avantages de réductions sur les primes d'assurance.
Les menaces qui pèsent sur la résilience de l’industrie du sport et du divertissement n’ont jamais été aussi grandes. Heureusement, l’industrie a tiré les leçons des événements importants des cinq dernières années, notamment les fermetures dues à une pandémie, les conditions météorologiques catastrophiques et les incidents liés aux tireurs actifs, et a amélioré sa planification de la gestion des risques et ses procédures d’évacuation.
La chaleur et les tempêtes estivales, ainsi que la fumée des incendies de forêt, ont entraîné l'annulation d'événements de la fête du Canada à Ottawa, et une violente tempête en août a conduit les organisateurs du festival Boots and Hearts à évacuer les lieux et à demander aux participants de s'abriter dans leurs véhicules. Les catastrophes telles que l'effondrement de scènes, de tentes ou de toits en raison de conditions météorologiques extrêmes et les tireurs actifs ont également mis à l'épreuve les petites salles de spectacles et les entreprises de gestion d'événements au cours des dernières années.
Le coût croissant des assurances alourdit le fardeau. La protection en cas d'annulation d’événement commence à se stabiliser, mais les assurés peuvent toujours s’attendre à payer en moyenne 5 % de plus
pour les polices et à voir des franchises plus élevées en 2024. Les fusions et acquisitions se poursuivront également, les grandes sociétés de production continuant d’absorber les petites entreprises.
Dans le sport, l’assurance contre les abus et les agressions reste problématique. Les assureurs augmentent les taux pour cette protection de
jusqu'à 25 %, avec les récents verdicts nucléaires liés à des cas d'abus et d'agressions sexuelles aux États-Unis, ainsi que deux scandales très médiatisés impliquant Soccer Canada et Hockey Canada, contribuant à l’augmentation.
Ces règlements ont également conduit à une réduction des limites de responsabilité civile générale et excédentaire et ont rendu plus difficile pour les entreprises de sport et de divertissement d'obtenir une protection adéquate. Par exemple, les établissements qui obtenaient auparavant 50 millions $ de protection de responsabilité excédentaire auprès d'un seul assureur doivent désormais souscrire des polices auprès de quatre ou cinq assureurs pour atteindre cette limite.
Résilience
Vitalité
Rentabilité
Améliorer la réponse aux crises grâce aux nouvelles technologies, mais sans oublier les bases.
Si la dernière décennie a appris quelque chose à l’industrie du sport et du divertissement, ce n’est pas de se demander si une crise se produira, mais plutôt quand. Il est impératif de se préparer correctement aux expositions afin d'aider les entreprises non seulement à atténuer les pertes, mais également à réduire les conséquences sur leur réputation après un incident.
La formation des employés, des protocoles de sécurité robustes pour la gestion et la sécurité des foules, ainsi qu'un plan d'intervention d'urgence sont essentiels pour les propriétaires de sites, les planificateurs d'événements et les promoteurs. Ces protocoles sont particulièrement importants pour les grands concerts ou événements sportifs réunissant des dizaines de milliers de personnes.
S'assurer d'une sécurité adéquate peut s'avérer difficile : non seulement il y a pénurie de main-d'œuvre, mais l'industrie a perdu une expérience inestimable à mesure que des professionnels de la sécurité ont quitté le secteur pour d'autres emplois ou sont partis à la retraite.
Cependant, des stratégies de modélisation et de communication météorologiques de plus en plus sophistiquées réduisent les risques. Les sociétés de production investissent dans les technologies mondiales de prévision météorologique et adoptent de nouvelles méthodes pour mieux communiquer avec le personnel et les spectateurs afin d'évacuer rapidement un site au besoin. En fait, près de la
moitié (44 %) des répondants au sondage de HUB sur le secteur du sport et du divertissement au Canada ont déclaré utiliser la modélisation et la prévision pour évaluer l'impact potentiel des risques anticipés.
D’autres tendances incluent l’adoption de systèmes et d’applications de surveillance des foules capables d’identifier les problèmes et de communiquer en temps réel avec le personnel et les spectateurs. Les sites et les sociétés de production reviennent également à l'essentiel : la désignation d'une personne clé habilitée à annuler un événement ou à évacuer un établissement, et la réalisation régulière d'exercices de simulation pour se préparer à toutes les situations de risque qui se présentent.
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Les spécialistes de l'assurance du sport et du divertissement, de la gestion des risques et des avantages sociaux de HUB travailleront avec vous pour développer une stratégie sur mesure visant à protéger vos résultats, à soutenir la vitalité de votre main-d'œuvre et à renforcer votre résilience pour 2024. Voici quelques considérations initiales :
Élaborez un plan de gestion des risques complet.
Faire de la gestion des risques la pièce maîtresse de la culture de votre entreprise peut vous aider à identifier l'exposition et à concevoir la bonne réponse en cas d'incident. Assurez-vous que votre courtier comprend comment aborder le risque de manière stratégique et identifier les lacunes de votre programme d’assurance.
Créez une stratégie d’avantages sociaux personnalisée.
Comptez sur vos partenaires en cas de crise.
Soyez transparent avec votre courtier.
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Élaborez un plan de gestion des risques complet.
Les entreprises de sport et de divertissement sont en pleine pénurie de main-d'œuvre, mais celles qui ont une stratégie d'avantages sociaux basée sur la personnalisation et favorisant une expérience employé de qualité (QEX) stimuleront la mobilisation, auront une avance dans le recrutement et la fidélisation des talents et atténueront leurs risques. Travaillez avec votre courtier pour identifier les besoins de vos employés afin de créer une stratégie d’avantages sociaux personnalisée.
Créez une stratégie d’avantages sociaux personnalisée.
Un incident peut ruiner la réputation de votre entreprise. Utilisez votre courtier pour réduire les risques et développer des stratégies pour atténuer les expositions. Sachez également profiter de l’expertise de votre assureur si un événement survient. Il peut être en mesure de vous assister en matière de conseils juridiques, de gestion de crise et criminalistique numérique.
Comptez sur vos partenaires en cas de crise.
Élaborez un plan de gestion des risques complet.
Créez une stratégie d’avantages sociaux personnalisée.
Soyez transparent avec votre courtier.
Une communication régulière avec votre courtier vous aidera à identifier et à atténuer les problèmes avant votre prochain renouvellement et à positionner votre entreprise sous le meilleur jour possible. Passez en revue les risques et les besoins d’assurance au moins 90 jours avant le renouvellement de la police, afin de permettre à votre courtier de trouver la combinaison optimale de protections pour les besoins de votre entreprise.
Soyez transparent avec votre courtier.
Élaborez un plan de gestion des risques complet.
Créez une stratégie d’avantages sociaux personnalisée.
Comptez sur vos partenaires en cas de crise.
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Lorsque vous travaillez avec nous, vous êtes au centre d’un vaste réseau d’experts qui vous aideront à améliorer votre rentabilité, à renforcer la vitalité de votre main-d'œuvre et à demeurer résilient dans l'avenir. Pour plus d’informations sur la manière de gérer vos frais d’assurance, de réduire vos risques et de prendre soin de vos employés, parlez à un conseiller HUB spécialisé dans le secteur du sport et du divertissement.
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1. « Retour à la normale après deux années marquées par la pandémie de COVID-19 : aperçu des industries offrant des services dans les secteurs de la culture, des arts, des spectacles et des loisirs en 2022 », 22 août 2023.
9. Sondage sur les perspectives de 2024 de HUB dans le cadre duquel 900 cadres supérieurs et vice-présidents ont été interrogés sur les problèmes auxquels ils sont confrontés en matière de rentabilité, de vitalité des employés et de résilience organisationnelle.
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plus de 5 milliards $ en septembre en raison de retards de production et de pertes de revenus.
De plus, l'évolution des conditions météorologiques et le nombre croissant de tempêtes violentes dans le monde ont un impact négatif sur de nombreux événements en direct, augmentant ainsi le coût de la protection en cas d'annulation. L’inflation croissante et les installations et équipements de plus en plus sophistiqués augmentent les coûts de production et diminuent les marges bénéficiaires.
Les ventes de billets de concert ont augmenté de 45 % en 2023 en Amérique du Nord par rapport à 2019.
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Les établissements qui obtenaient auparavant 50 millions $ de protection de responsabilité excédentaire auprès d'un seul assureur doivent désormais souscrire des polices auprès de quatre ou cinq assureurs pour atteindre cette limite.
En plus de ces défis, les assureurs exigent des informations plus détaillées de la part des assurés avant d’accepter de souscrire une police. Les assureurs continueront d’exiger des informations complètes sur les stratégies d’évacuation, la gestion de la sécurité des foules, les protocoles de sécurité, la formation continue et les systèmes de vérification des antécédents.
La meilleure façon pour les entreprises de sport et de divertissement de surmonter ce marché difficile de l'assurance est de s'associer à un courtier capable de fournir le soutien en matière de services de gestion des risques nécessaire pour protéger leur site, leur personnel et leurs spectateurs. Les entreprises disposant de plans améliorés de gestion des risques examinés par un expert seront les mieux placées pour acquérir une assurance
adéquate aux meilleurs taux.
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Un client de HUB a évité un désastre important en faisant appel au directeur financier comme décideur lorsqu'une tempête se préparait. Le directeur financier avait seul le pouvoir d'évaluer les risques et les pertes potentielles liés à l'événement météorologique imminent et a décidé d'annuler le spectacle et d'évacuer les lieux. La décision a peut-être affecté les bénéfices, mais elle a évité un incident qui aurait probablement entraîné des blessures graves et des décès parmi les participants, ainsi qu'une atteinte importante à la réputation et donné lieu à de futures poursuites judiciaires.
2. « Three Stocks to Invest in ‘Swiftonomics’ Coming to Canada », 16 août 2023. (En anglais seulement)
3. « Sports Ticket Sales to Bring in $29B in Revenue This Year », 12 avril 2023. (En anglais seulement)
4. « How the Hollywood actors’ strike could affect Canadian productions — and possibly TIFF », 31 août 2023. (En anglais seulement)
5. « Entertainment strikes pushing toward $6 billion in losses », 21 septembre 2023. (En anglais seulement)
6. « Will Sky High Inflation Hurt the Movie Business? », 17 mai 2023. (En anglais seulement)
7. « Concert Ticket Prices Soar on Consumer Demand, Not Just Inflation », 23 avril 2023. (En anglais seulement)
8. « 2023 & 2024 Trends in The Live Event Industry », 18 mai 2023. (En anglais seulement)
10. « People in performing arts twice as likely to have depression, Equity finds », 11 mai 2022. (En anglais seulement)
11. « The mindful way to manage stress among elite athletes », 2 juin 2022. (En anglais seulement)
12. « Highest Suicide Rate by Profession: What We Can Do To Reduce Suicide Rates Significantly », 16 mars 2023. (En anglais seulement)
13. « Canada Day: Activities interrupted by stormy weather », 1er juillet 2023. (En anglais seulement)
14. « Ontario music festival forced to briefly evacuate due to severe thunderstorm », 12 août 2023. (En anglais seulement)
15. « Music Festivals in the Time of Extreme Weather », 13 septembre 2023. (En anglais seulement)
16. « Canadian MPs summon senior soccer officials as they investigate response to abuse », 28 mars 2023. (En anglais seulement)
17. « Hockey Canada says 2018 world junior players barred from international competition », 27 mars 2023. (En anglais seulement)
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