Healthcare FR

Soins de santé

L'environnement des soins de santé évoluant rapidement, les fournisseurs recherchent de nouvelles façons de trouver la stabilité.

Télécharger le rapport

What to Expect in 2024

Make a Plan

About HUB

À quoi s'attendre en 2024

Les difficultés qui affectent les soins de santé au Canada ne montrent aucun signe de ralentissement : pressions croissantes sur les coûts, pénurie chronique de main-d’œuvre et risques accrus pour les biens, la réputation et le statut professionnel. Mais tout n’est pas sombre. Les organisations de soins de santé qui offrent des avantages sociaux avant-gardistes et mettent en œuvre une gestion efficace des risques trouveront des occasions de prospérer.

Découvrez nos conclusions clés et des conseils pour protéger vos profits et favoriser la vitalité et la résilience de votre organisation...

Le secteur des soins de santé poursuivra sa longue et difficile reprise financière.

Il est bien connu que les hôpitaux et les fournisseurs de soins de santé ont été les plus touchés par la pandémie de COVID-19. En raison de la hausse des coûts et du report des chirurgies électives, les hôpitaux éprouvent des difficultés malgré le fait que le Canada dépense parmi les montants les plus élevés par habitant de tous les pays de l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE). En fait, l’augmentation des dépenses constitue une préoccupation majeure pour 68 % des répondants canadiens du secteur des soins de santé au sondage effectué auprès des dirigeants par HUB International sur les perspectives pour 2024. Les coûts de main-d'œuvre plus élevés entraînent des dépenses accrues, tout comme le coût de l'entretien de routine en raison de l'augmentation du coût des fournitures et des équipements. Les taux d’intérêt élevés réduisent également les marges, car le coût de l’emprunt affecte les projets d’investissement comme la construction de nouvelles installations ou la rénovation d’installations existantes et l’achat de technologies médicales de pointe. Par exemple, un nouvel hôpital oncologique a réduit sa capacité en lits de 38 % en raison d’une hausse de 29 % des coûts de construction. Bien que cela se soit produit aux États-Unis, le problème dépasse les frontières.

Toutefois, les problèmes liés aux soins de santé au Canada vont au-delà des dépenses. Les temps d’attente pour les soins non urgents demeurent problématiques. Et d’ici 2028, le pays fera face à une pénurie de 44 000 médecins, les médecins de famille représentant près des trois quarts de cette pénurie. Malgré les milliards de dollars promis par le gouvernement fédéral pour revitaliser les soins de santé provinciaux, 51 % des Canadiens croient que cet argent ne fera qu’une différence « marginale ». Par ailleurs, les cliniques de santé privées constatent une augmentation du nombre de patients qui souhaitent recevoir des soins plus immédiats. Les organismes de soins de santé canadiens peuvent améliorer leur viabilité financière en réévaluant leurs programmes d'assurance afin de réduire les coûts, tout en explorant de nouvelles possibilités de générer des revenus.

Vitalité

Résilience

Préparation

Résilience

Viabilité économique

C’est la stratégie en matière d’avantages sociaux, et non l’IA, qui aura le plus grand potentiel pour contribuer à combler les pénuries de personnel en 2024.

Le secteur des soins de santé sera confronté à un déficit de près de 120 000 infirmières d'ici 2030 et de 44 000 médecins d'ici 2028. Pendant ce temps, la moitié des Canadiens n'ont pas de médecin de famille ou ne peuvent pas obtenir un rendez-vous en temps opportun avec leur médecin. Les travailleurs de la santé quittent le terrain en partie en raison d'un manque de respect. En fait, 41 % des infirmières qui quittent la profession se disent surchargées de travail. À cela s’ajoute le fait que les salaires restent stables face à une inflation croissante. Il y a aussi la question de la sécurité dans le recrutement et la rétention des employés. Près des deux tiers des travailleurs de la santé ont été victimes de violence physique sur leur lieu de travail, et les craintes pour la sécurité les ont poussés à se tourner vers d’autres professions. Bien que l’intelligence artificielle ait été présentée comme un avantage à long terme en cas de pénurie de main-d’œuvre et qu’elle présente un potentiel dans le domaine des soins de santé, la technologie en est encore à ses balbutiements.

Tous les répondants canadiens du secteur des soins de santé au sondage de HUB ont classé la formation et l'ajout de compétences comme ayant un impact sur la vitalité des employés, plus que tout autre élément. L’industrie pourrait mieux se soigner avec une approche humaniste des avantages sociaux et des politiques de travail. Plus de huit salariés sur dix souhaitent être considérés comme des individus, et non comme de simples travailleurs, et que leur employeur les soutienne à la fois dans leur travail et dans leur vie personnelle. Offrir des avantages sociaux personnalisés qui créent une expérience employé de qualité (QEX) peut être un facteur majeur pour stimuler les efforts de recrutement et de rétention en 2024.

Préparation

Vitalité

Viabilité économique

La gestion des risques sera la clé du succès dans un contexte difficile.

Compte tenu des vents contraires qui pèsent sur l’industrie, il sera difficile pour les fournisseurs de soins de santé de rétablir leur résilience. Certains risques sont plus faciles à gérer que d’autres. Le rôle de la technologie dans les soins de santé, par exemple, est d'une importance vitale pour une plus grande efficacité et de meilleurs soins aux patients. Mais les cyberattaques ont grimpé en flèche : les cybercriminels ont lancé des attaques de rançongiciels contre plus de 400 établissements de soins de santé au Canada et aux États-Unis depuis 2020, ayant entraîné des fermetures. Il y a de bonnes nouvelles. Pour les fournisseurs, le coût de la protection pour responsabilité professionnelle devrait diminuer. En outre, les primes de cyberassurance devraient se stabiliser ou connaître uniquement des augmentations mineures après des années de hausses de prix à deux chiffres. Se prémunir contre dame Nature est une autre affaire. Alors que les ouragans, les inondations, les chaleurs extrêmes et autres événements météorologiques catastrophiques se produisent de plus en plus fréquemment, les plans d’urgence des entreprises sont essentiels, tout comme une couverture d'assurance suffisante.

Les taux d'assurance des biens en général devraient rester stables en 2024, mais les taux pour les installations situées dans des zones sujettes à des catastrophes augmenteront. Étant donné que de nombreux assureurs limitent leur capacité ou augmentent les primes à un point rendant l'assurance inabordable, les fournisseurs de soins de santé voudront envisager des véhicules de gestion des risques alternatifs tels que les captives ou l'autoassurance pour certains besoins en assurance, tels que la couverture des biens, le cas échéant. Les organisations ne doivent pas s’attendre à ce qu’un seul souscripteur couvre tous leurs besoins d’assurance dans un type de protection donnée; aussi les fournisseurs de soins de santé doivent souvent faire appel à plusieurs assureurs pour une protection complète.

Résilience

Vitalité

Viabilité économique

Des perturbations à venir. Les fournisseurs sont-ils prêts?

Près de 60 % des répondants canadiens du secteur des soins de santé au sondage sur les perspectives de HUB effectuent des évaluations mensuelles ou trimestrielles de la gestion des risques d'entreprise, ce qui indique que les dirigeants comprennent que la préparation sera importante en 2024. Mais il y a une différence entre savoir que la préparation est importante et être réellement préparé. Par exemple, 68 % des répondants canadiens du secteur des soins de santé au sondage de HUB se disent préparés aux changements climatiques et aux conditions météorologiques extrêmes. Pourtant, moins de la moitié disposent de plans efficaces de gestion des risques liés aux installations. Pour les hôpitaux, les changements climatiques représentent un double risque : ils doivent se préparer aux dommages causés aux établissements de santé par les intempéries et soigner les patients blessés lors d’un événement météorologique grave. Peu importe si la catastrophe est un ouragan, un incendie de forêt ou une chaleur extrême, ces événements seront coûteux. Les seules vagues de chaleur devraient générer des dépenses supplémentaires de plusieurs centaines de milliards de dollars en soins de santé d'ici la fin de la décennie.

Les systèmes de santé ont réagi en mettant en place des tableaux de bord répertoriant les patients exposés aux risques liés aux événements climatiques extrêmes et ont encouragé les investissements dans des canopées d'arbres ainsi que dans l'amélioration du refroidissement et de la filtration de l'air dans les foyers des personnes vulnérables. Les organisations repensent également la construction et la rénovation des hôpitaux, ajoutant des protections pour résister aux ouragans et aux inondations, par exemple. Les fournisseurs de soins de santé doivent consulter leur courtier d'assurance pour combler les lacunes en matière de préparation, qu'il s'agisse du nombre croissant de patients, de dommages matériels liés aux intempéries, ou de préparation à un audit ou à un litige. S'ils ne sont pas préparés, ils courent non seulement le risque de subir des dommages financiers, mais aussi de compromettre leur capacité à rester opérationnels.

Télécharger le rapport

Faire un plan

Les spécialistes de l'assurance du secteur des soins de santé, de la gestion des risques, des avantages sociaux et de la retraite de HUB travailleront avec vous pour développer une stratégie sur mesure visant à protéger vos résultats, à soutenir la vitalité de votre main-d'œuvre et à renforcer votre résilience pour 2024. Voici quelques considérations initiales :

Abordez le risque avec réflexion.

Les risques dans le domaine des soins de santé ont augmenté, tout comme les primes d’assurance. Envisagez d'opter pour une franchise plus élevée sur certaines protections, ce qui réduit les primes et améliore l'évaluation de l'expérience, ou pensez à des véhicules de transfert de risques alternatifs pour réduire les coûts. Demandez à votre courtier quel type de stratégie d’assurance correspond à votre profil de risque et à votre budget.

Augmentez la mobilisation grâce aux avantages.

Mettez de nouveau l’accent sur la sécurité.

Comprenez les tendances en matière de pertes.

Mettez de nouveau l’accent sur la sécurité.

Comprenez les tendances en matière de pertes.

Abordez le risque avec réflexion.

Les employés, spécialement les travailleurs de la santé, s’attendent à ce que vous souteniez leur santé, leur sécurité et leur bien-être. Une stratégie d'avantages sociaux axée sur la personnalisation et la promotion de l'expérience employé de qualité (QEX) renforcera la mobilisation, le recrutement et la rétention, tout en réduisant les risques.

Augmentez la mobilisation grâce aux avantages.

Dans une période de pénurie de main-d'œuvre, de violence envers le personnel de la santé et d’augmentation de poursuites de patients, assurer la sécurité des patients et des employés est essentiel. Formez et intégrez les employés afin qu’ils comprennent les attentes et s’engagent à maintenir un environnement de travail sûr.

Mettez de nouveau l’accent sur la sécurité.

Abordez le risque avec réflexion.

Augmentez la mobilisation grâce aux avantages.

Comprenez les tendances en matière de pertes.

Comprenez la cause profonde de vos pertes importantes et expliquez aux assureurs ce que vous faites pour éviter de nouvelles pertes. Avec HUB, développez une stratégie afin de déterminer le meilleur moment et la meilleure fréquence pour étudier les marchés alternatifs.

Comprenez les tendances en matière de pertes.

Abordez le risque avec réflexion.

Augmentez la mobilisation grâce aux avantages.

Mettez de nouveau l’accent sur la sécurité.

Soins de santé

Télécharger le rapport

Téléchargez notre rapport Perspectives 2024 sur le secteur des soins de santé et les taux d’assurance pour savoir à quoi vous attendre dans l'année à venir.

Soyez prêt

En savoir plus sur HUB

Rencontrez les experts

HUB Soins de santé

Lorsque vous faites affaire avec nous, vous êtes au centre d’un vaste réseau d’experts qui vous aideront à améliorer votre rentabilité, à renforcer la vitalité de votre main-d'œuvre et à demeurer résilient dans l'avenir. Pour plus d’informations sur la manière de gérer vos frais d’assurance, de réduire vos risques et de prendre soin de vos employés, parlez à un conseiller HUB spécialisé dans le secteur des soins de santé.

À propos de nous

1 G$

en primes d'assurance commerciale négociées par HUB

19 000

clients du secteur des soins de santé

45 000

polices d'assurance gérées

Restez à jour

Abonnez-vous pour recevoir de l’information sur le secteur des soins de santé et des invitations à des événements tout au long de l’année 2024.

M’abonner

Viabilité économique

Vitalité

Résilience

Préparation

Soyez transparent avec votre courtier.

Informez votre courtier des changements que vous avez apportés à votre entreprise, afin d’éviter d’éventuelles surprises au moment du renouvellement. Passez en revue les risques et les besoins d’assurance au moins 90 jours avant le renouvellement de la police, afin que votre courtier puisse identifier les meilleures options.

Mettez de nouveau l’accent sur la sécurité.

Augmentez la mobilisation grâce aux avantages.

Abordez le risque avec réflexion.

Comprenez les tendances en matière de pertes.

Soyez transparent avec votre courtier.

Linkedin Profile

Firstname Lastname

Industry Practice

Job Title of Person

Linkedin Profile

Firstname Lastname

Industry Practice

Job Title of Person

Profil Linkedin

Mona Krolak

Pratique des soins de santé

Experte

Profil Linkedin

Jim Burke

Pratique des soins de santé

Conseiller en risques

Profil Linkedin

Gigi Acevedo-Parker

Pratique des soins de santé

Conseillère en risques

Profil Linkedin

Dan Nissi

Pratique des soins de santé

Expert

Profil Linkedin

Tim Geddes

Pratique des soins de santé

Expert

Profil Linkedin

Peter Reilly

Pratique des soins de santé

Chef de la pratique

1. Institut canadien d'information sur la santé, « National health expenditure trends, 2022 – Snapshot,», 3 novembre 2022. (En anglais seulement)

2. Becker’s Hospital Review, « 3 healthcare capital projects affected by inflationary pressures,», 17 février 2023. (En anglais seulement)

3. National Post, « Why Canada’s hospital capacity was so easily overwhelmed by the COVID pandemic, », 17 janvier 2022. (En anglais seulement)

4. RBC, « Canada needs more doctors—and fast, », 23 novembre 2022. (En anglais seulement)

5. Angus Reid, « After a ‘decade of decline’ in health care, Canadians not convinced that money is enough to solve the crisis, », 17 août 2023. (En anglais seulement)

6. CTV News, « Privatized health clinics see increase in patients fed up with wait times in public system, », 7 septembre 2023. (En anglais seulement)

7. Canadian Nurse, « Solutions to tackle the nursing shortage and burnout immediately: a review of the literature, », 17 avril 2023. (En anglais seulement)

8. CBC, « As Canada grapples with a doctor shortage, Ottawa announces immigration stream for health workers, », 28 juin 2023. (En anglais seulement)

9. Angus Reid, « Doc Deficits: Half of Canadians either can’t find a doctor or can’t get a timely appointment with the one they have,», 8 septembre 2022. (En anglais seulement)

10. Statistics Canada, « Quality of employment and labour market dynamics of healthcare workers during the COVID-19 pandemic, », 10 août 2023. (En anglais seulement)

11. Canadian Occupational Safety Magazine, « Hospital staff subjected to increasing violence: Report, », 19 juillet 2022. (En anglais seulement)

12. National Library of Medicine, « Evaluation of artificial intelligence techniques in disease diagnosis and prediction, », 30 janvier 2023. (En anglais seulement)

13. HR Today, « Rethinking EVP, », 11 juin 2021. (En anglais seulement)

14. Canadian Centre for Cyber Security, « National Cyber Threat Assessment 2023-2024, » 2022. (En anglais seulement)

15. Global News, « Cost of future extreme heat events high for humans and the B.C. economy: report », 7 juillet 2023. (En anglais seulement)

16. The Commonwealth Fund, « How Health Care Organizations Are Preparing for Climate Shocks and Protecting Vulnerable Patients, », 20 octobre 2022. (En anglais seulement)

17. Health Facilities Management, « Building hospitals that can withstand extreme weather events, », 24 août 2022. (En anglais seulement)

Et d’ici 2028, le pays fera face à une pénurie de 44 000 médecins, les médecins de famille représentant près de 75 % de cette pénurie.

Pour les hôpitaux, les changements climatiques représentent un double risque : ils doivent se préparer aux dommages causés aux établissements de santé par les intempéries et soigner les patients blessés lors d’un événement météorologique grave.

Transport

Sport et divertissement

Soins de santé

OBNL

Immobilier

Hôtellerie

Éducation

Construction

Capital-investissement

Cannabis

Agroalimentaire

Communiquez avec nous

Clientèle privée

Avantages sociaux et retraite

Industries

US | EN

CA | EN

CA | FR

Industries

Transport

Éducation

Sport et divertissement

OBNL

Immobilier

Hôtellerie

Soins de santé

Construction

Capital-investissement

Cannabis

Agroalimentaire

Industries

Clientèle privée

Avantages sociaux et retraite

Perspectives – Amérique du Nord

Sitemap

Modalités et conditions d’utilisation

Protection des renseignements personnels

M’abonner

Restez au fait des dernières tendances.

Soyez informé

Communiquez avec nous

Rendez-vous sur hubinternational.com pour en apprendre plus sur nous.