Sport et divertissement
La gestion des risques à l'aide de stratégies globales suscitera une ovation au baisser du rideau.
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À quoi s'attendre en 2025
La demande pour les événements en direct restera forte, ce qui stimulera les revenus du secteur. Toutefois, la production cinématographique et télévisuelle continuera à se débattre avec de nouveaux modèles de distribution. L'augmentation des coûts de production, la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, les conditions météorologiques extrêmes et les exigences élevées en matière d'assurance pourraient nuire davantage aux profits et à la résilience. Les entreprises qui s'appuient sur une stratégie globale de gestion des risques et sur des programmes d'avantages sociaux fondés sur des données peuvent être les vedettes de leur histoire à succès en 2025.
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1
Rentabilité
Les mêmes personnages pourraient peser sur les bénéfices du secteur, mais les acteurs les plus avisés trouveront les moyens de prospérer.
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Vitalité
Trouver les bonnes solutions en matière d'avantages sociaux contribuera à calmer un marché du travail instable.
3
Résilience
Une préparation adéquate contre les risques permettra d'obtenir des critiques élogieuses sur la résilience à long terme.
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Festivals et grands événements
Les « méga-événements » comportent des méga-risques, mais une planification sophistiquée permet d'obtenir des méga-succès.
Les mêmes personnages pourraient peser sur les bénéfices du secteur, mais les acteurs les plus avisés trouveront les moyens de prospérer.
1 | Rentabilité
145 millions
C'est le nombre de participants aux événements organisés par Live Nation en 2023, contre 98 millions en 2019.1
Trouver les bonnes solutions en matière d'avantages sociaux contribuera à calmer un marché de l'emploi instable.
2 | Vitalité
des dirigeants du secteur du sport et du divertissement déclarent avoir mis en place un processus formel de gestion des risques d'entreprise.
Une préparation adéquate contre les risques permettra d'obtenir des critiques élogieuses sur la résilience à long terme.
3 | Résilience
Si 2024 a été l'année du retour, 2025 est en voie d'être sa suite très attendue, car la demande pour des événements en direct continue de générer des revenus dans le secteur du sport et du divertissement. Les revenus mondiaux des événements en direct devraient dépasser 85 milliards $, et 96 milliards $ US au cours des quatre prochaines années.
Cette trajectoire, qui s'appuie sur le succès du rebond de l'industrie après la pandémie, va de pair avec la recherche par le public d'expériences que seuls les événements en direct et en personne et la technologie immersive peuvent offrir. Les revenus mondiaux du secteur du sport et du divertissement devraient atteindre 3,4 billions $ US d'ici 2028.3
Live Nation, la société mère de Ticketmaster, a déclaré des revenus de 9,8 milliards $ dans toute l'Amérique du Nord pour le premier semestre 2024, soit une augmentation de 12 % par rapport à la même période en 2023, et prévoit une croissance de 10 % en 2025.4,5 Live Nation ouvre également une salle de concert de 50 000 places à l'extérieur de Toronto en 2025.6
Cependant, des menaces pèsent sur la rentabilité. Les catastrophes météorologiques continuent de faire des ravages sur les événements en direct, faisant tripler les primes
d'assurance annulation.7 Un autre problème affectant la rentabilité est celui des stipulations d'assurance obligatoires pour assurer la gestion de la sécurité des foules, les évacuations d'urgence et d'autres protocoles de sécurité.
Les systèmes complexes de mise en scène, d'éclairage et de sonorisation font grimper les coûts de production à de nouveaux niveaux. Et le manque de professionnels qualifiés ayant une expérience et des connaissances spécifiques à l'industrie ajoute une nouvelle couche de risque.
Les productions cinématographiques et télévisuelles sont confrontées à de nouveaux canaux de distribution et à un avenir technologique incertain. On estime que 50 % des ménages canadiens se tourneront vers des services de diffusion à la demande, tels que Netflix, Hulu et Disney+.8
Pourtant, les entreprises de divertissement avant-gardistes peuvent surmonter les obstacles à la rentabilité grâce à un plan de gestion des risques réfléchi, à une assurance adéquate pour protéger leurs résultats financiers et à un courtier expérimenté disposant d'un réseau éprouvé de relations avec les assureurs.
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Alors que les travailleurs continuent de quitter le secteur pour d'autres domaines, la pénurie de main-d'œuvre qualifiée continuera de poser problème au secteur du sport et du divertissement. Le secteur est confronté à un déficit d'expérience et de connaissances institutionnelles qu'il est impossible de remplacer.
Déjà en pénurie, de nombreux travailleurs auxiliaires, notamment des experts en effets spéciaux, des décorateurs et des comptables de production, ont quitté le secteur pendant la grève des scénaristes et des acteurs de 2023 pour saisir des occasions en dehors du divertissement et n'ont pas repris leur carrière antérieure.9
Les retombées de cette pénurie persistante ont permis aux travailleurs d'être plus sélectifs dans le choix de leurs engagements, exigeant souvent un préavis de plusieurs mois avant d'accepter un emploi.
Le manque de talents disponibles peut être l'une des raisons pour lesquelles le secteur a besoin d'une plus grande productivité de la part de ses employés : 73 % des personnes interrogées dans le cadre du Sondage sur les perspectives 2025 de HUB10 ont cité la productivité des employés comme une priorité absolue en matière de ressources humaines en 2025, plus que toute autre option. De même, le coût global des avantages sociaux (65 %) et le recrutement (56 %) sont les priorités suivantes.
Pour lutter contre cette pénurie, les organisations de sport et de divertissement mettent davantage l'accent sur les avantages sociaux, notamment l'assurance maladie, les programmes de bien-être financier et les options de retraite. Cependant, les
avantages nécessaires pour attirer et retenir les talents devront être personnalisés pour chaque employé.
Par exemple, les équipes chargées des événements en direct sont souvent plus âgées et se retirent progressivement du marché du travail, après avoir été attachées aux festivals et aux artistes pendant de nombreuses années. Les jeunes travailleurs qui arrivent dans le secteur sont souvent plus attentifs à leurs besoins en matière d'avantages sociaux que les générations précédentes. Étant donné la nature éphémère du secteur du sport et du divertissement, de nombreux travailleurs doivent se préparer à des interruptions de salaire entre les concerts et financer eux-mêmes leur retraite, d'où l'importance de l'éducation financière.
Avec des horaires de voyage exténuants et de longues heures de travail, les personnes travaillant dans l'industrie du sport et du divertissement souffrent de manière disproportionnée de problèmes de santé mentale. Les travailleurs des arts de la scène sont deux fois plus susceptibles de souffrir de dépression que le reste de la population, tandis que les personnes employées dans le secteur des arts, du design, du divertissement et du sport ont le troisième taux de suicide le plus élevé par rapport à d'autres secteurs d'activité.11
Cela signifie que les entreprises des secteurs du sport et du divertissement doivent mettre l'accent sur le bien-être mental par l’entremise des avantages sociaux. La mise en place de programmes d'avantages sociaux personnalisés à l'aide d'outils tels que l’Analyse de la main-d'œuvre Persona de HUB peut aider les organisations à trouver la bonne combinaison d'avantages sociaux qui permettra d'optimiser le recrutement, la rétention et l'engagement.
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Le secteur du sport et du divertissement comporte de nombreux risques qui peuvent faire ou défaire la réputation et les résultats d'une organisation. Les dures leçons du passé inciteront les entreprises du secteur à adopter une culture de la sécurité, à renforcer leur sensibilisation à la gestion des risques et à améliorer leur planification.
Les festivals de musique sont particulièrement exposés à des risques imprévisibles et servent de mise en garde pour l'industrie du divertissement. Au cours des trois dernières décennies, des spectateurs de concerts du monde entier ont été tués ou blessés à la suite de bousculades, d'émeutes, d'orages convectifs et de fusillades meurtrières.12
Les catastrophes climatiques, les pénuries de main-d'œuvre qualifiée et les activités « auxiliaires » (activités non sanctionnées en dehors d'un événement en direct) entraînent des risques supplémentaires et des primes d'assurance plus élevées. Les taux de couverture des risques d'annulation, d'imprévus et de non-présentation augmenteront jusqu'à 15 % sur certains marchés.
Il est probable que les limites de l'assurance responsabilité civile générale soient plus élevées pour compenser la croissance de l'échelle et de l'utilisation de la technologie. À mesure que les événements prennent de l'ampleur et attirent des foules plus nombreuses, les augmentations de primes varieront selon le lieu et le type d'événement. Les établissements de loisirs familiaux assurés en responsabilité civile liée aux boissons alcoolisées pourraient voir leurs primes augmenter de 25 %.
Pour les activités sportives, les litiges et les verdicts importants des jurys réduiront la capacité des assureurs et exigeront des directives de souscription strictes pour l'assurance contre les
abus et la maltraitance, ainsi que pour la couverture des commotions cérébrales et des lésions cérébrales.
Les « verdicts nucléaires » ont entraîné une réduction des limites de la responsabilité civile générale et excédentaire et ont rendu plus difficile l'obtention d'une couverture adéquate. Par exemple, les sites qui obtenaient auparavant une couverture de 50 millions $ en responsabilité civile excédentaire auprès d'un seul assureur doivent désormais souscrire des polices auprès de quatre ou cinq assureurs pour atteindre cette limite.
Les assureurs continueront à exiger des informations complètes sur les stratégies d'évacuation, la gestion de la sécurité des foules, les protocoles de sécurité, la formation continue et les systèmes de vérification des antécédents.
Un processus formel de gestion des risques d’entreprise (GRE) contribuera à atténuer les risques et à réduire les primes d'assurance, mais seulement 40 % des entreprises de sport et de divertissement interrogées dans le cadre du sondage de HUB ont déclaré disposer d'un processus formel de GRE. Un partenariat avec un courtier expérimenté peut aider à relancer les efforts de GRE.
Étude de cas
Lorsqu'un festival de musique a été submergé par le nombre de courtiers d'assurance et de souscripteurs avec lesquels il travaillait pour obtenir une couverture adéquate, il s'est tourné vers HUB pour consolider sa gestion des risques. Cela a permis au festival de musique d'identifier les lacunes dans son profil de risque, d'obtenir de meilleures options de couverture et d'améliorer son profil de risque.
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Avec la croissance des festivals de musique et des grands événements de plusieurs jours, la question n'est pas de savoir si une crise se produira, mais quand elle se produira.
Les événements en direct se disputent les dépenses de divertissement limitées en augmentant leur taille, transformant les petits festivals en « méga-événements » dont la production est coûteuse et risquée. Face à cette tendance, il est impératif de se préparer correctement aux risques et d'aider les organisations non seulement à atténuer les pertes, mais aussi à réduire les retombées sur leur réputation après un incident.
La formation des employés, des protocoles de sécurité solides pour la gestion des foules et la sécurité, ainsi qu'un plan d'intervention en cas d'urgence sont essentiels pour les propriétaires d’emplacements, les planificateurs d'événements et les promoteurs. Ces protocoles sont particulièrement importants pour les grands concerts ou les événements sportifs réunissant 100 000 personnes ou plus.
Des phénomènes météorologiques tels que les orages convectifs peuvent transformer un méga-événement en catastrophe. Il peut être difficile d'assurer une sécurité et une sûreté adéquates. Les professionnels de la sécurité et de la sûreté ayant quitté le secteur, celui-ci a perdu des années d'expérience en matière de sécurité.
Cependant, des modèles météorologiques sophistiqués, des stratégies de communication et des processus de sécurité avancés réduisent les risques. Les organisateurs d'événements en direct investissent dans des technologies de prévision météorologique et adoptent de nouvelles méthodes pour mieux communiquer avec le personnel et les participants afin d'évacuer rapidement un espace en cas de besoin. En fait, près de 40 % des entreprises de sport et de divertissement ayant répondu au sondage de HUB utilisent la modélisation et la prévision pour évaluer l'impact potentiel des risques anticipés.
Parmi les autres tendances, citons l'adoption de systèmes de surveillance des foules et d'applications capables d'identifier les problèmes et de les communiquer en temps réel au personnel et aux participants, ainsi que l'utilisation de logiciels d'authentification faciale pour renforcer la sécurité.
Les sites et les sociétés de production reviennent également aux principes de base : désigner une personne de référence habilitée à annuler un événement ou à évacuer une installation, et organiser régulièrement des exercices de simulation pour se préparer à tous les risques.
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Les « méga-événements » comportent des méga-risques, mais une planification sophistiquée permet d'obtenir des méga-succès.
4 | Festivals et grands événements
Les prochaines étapes
Les spécialistes de l'assurance du secteur du sport et du divertissement de HUB travailleront avec vous pour développer une stratégie sur mesure pour 2025.
1
Élaborez un plan de gestion des risques complet.
Faire de la gestion des risques l'élément central de la culture de votre organisation peut vous aider à identifier les risques et à concevoir la bonne réponse en cas d'incident. Travaillez avec un courtier disposant d'une expertise du secteur approfondie pour aborder le risque de manière stratégique et identifier les lacunes de votre programme d'assurance.
Créez une stratégie d'avantages sociaux personnalisée.
2
Les entreprises du secteur du sport et du divertissement sont confrontées à une pénurie de main-d'œuvre, mais celles qui ont une stratégie d'avantages sociaux basée sur la personnalisation et la promotion d'une qualité de l'expérience employé (QEX) stimuleront l'engagement, auront un avantage dans le recrutement et la rétention des talents et réduiront les risques. Travaillez avec votre courtier pour identifier les besoins des employés afin de créer une stratégie d'avantages sociaux personnalisée.
Un incident peut ruiner la réputation d'une organisation. Travaillez avec votre courtier pour réduire les risques et élaborer des stratégies d'atténuation. Et profitez de l'expertise de votre assureur si un événement se produit - il peut être en mesure d'apporter son aide en matière de conseil juridique, de gestion de crise et de criminalistique numérique.
Faites confiance à vos partenaires en cas de crise.
3
Une communication régulière avec votre courtier vous permettra d'identifier et d'atténuer les problèmes avant votre prochain renouvellement et de présenter votre organisation sous son meilleur jour. Passez en revue les risques et les besoins d'assurance au moins 90 jours avant le renouvellement de la police afin de permettre à votre courtier de trouver la combinaison optimale de couvertures pour les besoins de votre organisation.
Soyez transparent avec votre courtier.
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Soyez prêt
Téléchargez notre Rapport sur les perspectives 2025 du secteur du sport et du divertissement et les taux d'assurance pour savoir à quoi vous attendre dans l'année à venir.
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Ressources connexes
3. PwC, « Seizing growth opportunities in a dynamic ecosystem », 16 juillet 2024.
4. Live Nation, « Live Nation Entertainment Reporters Second Quarter 2024 Results », 30 juillet 2024.
5. Investing.com, « Earnings call: Live Nation reports growth, optimistic about future venues », 31 juillet 2024.
6. Global News, « Live Nation announces new Rogers Stadium with capacity of 50K in Toronto », 26 septembre 2024.
7. Billboard, « Climate Change Has Caused Event Insurance Prices to Triple - and Indie Promoters Are Bearing the Brunt », 29 mars 2024.
8. Globe and Mail, « More Canadians have dropped traditional TV as streamers are “winning the battle,” report suggests », 25 mars 2024.
9. Imagine Communications, « Bridging the skills gap: Addressing the talent shortage in the media and entertainment », 28 juin 2024.
10. Sondage sur les perspectives 2025 de HUB International dans le cadre duquel 900 cadres supérieurs et vice-présidents ont été interrogés sur les problèmes auxquels ils sont confrontés en matière de rentabilité, de vitalité des employés et de résilience organisationnelle.
11. Centers for Disease Control and Prevention, « Suicide Data and Statistics », consulté le 16 septembre 2024.
12. The Conversation, « Canada could have its own Fyre Festival fiasco if it does not amp up event regulations », 23 août 2022.
13. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempo lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempo.
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18. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempo lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempo.
1. AP, « A swift rebound and unprecedented tickets sales for live music after pandemic shut down venues », 4 avril 2024.
2. Statista, « Event Tickets - Worldwide », mars 2024.
73 %
des personnes interrogées dans le secteur du sport et du divertissement dans le cadre du Sondage sur les perspectives 2025 de HUB ont indiqué que la productivité des employés était l'une de leurs principales priorités en matière de ressources humaines en 2025.
100 000
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