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Les organismes à but non lucratif qui adoptent la gestion des risques prospéreront.

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À quoi s'attendre en 2025

Les OBNL devront donner la priorité à des initiatives essentielles de gestion des risques à mesure que les défis économiques et réputationnels s'intensifieront. Ils doivent se préparer aux risques émergents liés aux litiges en matière d'emploi et à la technologie. Avec les bonnes stratégies commerciales et les bons conseillers, les OBNL qui s'appuient sur cette occasion peuvent en toute confiance accomplir leur mission et gagner gros en 2025.

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Viabilité économique

L'agilité sera essentielle pour naviguer dans l'incertitude financière actuelle.

Vitalité

Une culture de soutien sera essentielle pour renforcer une main-d'œuvre en difficulté.

Résilience

Une planification globale de la gestion des risques reste essentielle pour atteindre les objectifs.

L'agilité sera essentielle pour naviguer dans l'incertitude financière actuelle.

1 | Viabilité économique

55 %

Pourcentage de la population canadienne qui fait confiance aux OBNL en 2024.1

Une culture de soutien sera essentielle pour renforcer une main-d'œuvre en difficulté.

2 | Vitalité

Une planification globale de la gestion des risques reste essentielle pour atteindre les objectifs.

3 | Résilience

L'inflation tenace, la volatilité du marché de l'emploi et la fluctuation des contributions des donateurs ont laissé de nombreux OBNL dans une situation financière précaire, les obligeant à adopter une approche attentiste des sources de financement. Les OBNL dépendent largement des contrats gouvernementaux et des dons pour mener à bien leurs missions, ainsi que du soutien d'un grand nombre de bénévoles. Cependant, l'incertitude politique et économique permanente pèse sur le secteur. Le coût de tout - salaires et avantages sociaux des employés, carburant, loyer et assurance - continue d'augmenter, ce qui rend difficile la planification et le fonctionnement efficace des organisations. Les Canadiens sont moins nombreux que jamais à faire des dons - pourtant, plus de la moitié des organisations caritatives ne parviennent pas à répondre à la demande, et de nombreux Canadiens ont recours à la charité pour la première fois de leur vie.2 Les baisses de taux annoncées par la Banque du Canada pourraient contribuer à réduire au moins légèrement l'inflation en 2025,3 mais elles ne suffiront pas à résoudre les défis économiques persistants du secteur des OBNL. Les OBNL doivent envisager d'autres moyens d'obtenir de nouveaux revenus, notamment en diversifiant leurs sources de financement afin d'être moins dépendants de la baisse des revenus provenant de la philanthropie privée. Les dons de fondations, par exemple, ont atteint près de 10 milliards $ par an,4 ce qui a permis de compenser le déclin des dons individuels.

Les organisations peuvent également s'assurer de nouvelles sources de revenus en 2025 en passant des contrats avec des agences gouvernementales pour des services spécifiques. De nombreuses associations envisagent des fusions et des acquisitions avec d'autres associations offrant des services similaires si elles ne peuvent pas surmonter seules les pressions économiques actuelles. D'autres élargissent leur offre de services sociaux aux questions d'immigration ou de logement, ce qui pourrait leur permettre de bénéficier d'un financement public plus important. Selon le Sondage sur les perspectives 2025 de HUB International,5 48 % des OBNL prévoient de mettre en œuvre un partenariat stratégique, une fusion ou une acquisition au cours des 24 prochains mois. Cependant, ces nouvelles activités s'accompagnent d'un risque accru qui nécessite l'aide d'un conseiller qui comprend les pièges potentiels des fusions et acquisitions, de la vérification préalable à la clôture. Qu'elles envisagent une alliance stratégique ou qu'elles restent indépendantes, les organisations doivent travailler avec des experts du secteur, notamment un courtier d'assurance spécialisé dans ce domaine, pour les aider à gérer les coûts. Avec des dépenses qui n'ont jamais été aussi élevées, les OBNL ne peuvent pas se permettre de payer plus pour une couverture dont ils n'ont pas besoin, mais ils doivent s'assurer qu’ils sont protégés contre des risques en constante évolution. Le bon courtier d'assurance aura accès à des outils d'analyse qui peuvent fournir le niveau de couverture requis sans grever le budget.

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Les OBNL ont besoin d'une main-d'œuvre solide pour être efficaces, mais cela n'a pas été facile compte tenu des difficultés financières du secteur. Alors que la rémunération a augmenté de 5,3 % depuis 2023, de nombreux employés d’OBNL ont vu leurs salaires augmenter moins vite que l'inflation.7 Cette situation a contribué à augmenter le taux d'épuisement professionnel et le nombre de personnes qui quittent le secteur des OBNL pour des secteurs mieux rémunérés. Les répondants au sondage de HUB reconnaissent qu'il y a du travail à faire en matière de recrutement et de fidélisation, 56 % des répondants canadiens et 47 % des répondants américains considérant qu'il s'agit d'une priorité essentielle à laquelle il faudra s'attaquer d'ici 2025. Les organisations doivent également faire face à des problèmes de réputation dus à l'augmentation récente des litiges en matière d’emploi. Les OBNL sont particulièrement vulnérables à ces plaintes, en fonction du secteur qu’ils servent, ce qui peut nuire gravement à leur réputation et à leur capacité d'attirer et de conserver du personnel. La participation des bénévoles a également été affectée ces dernières années, en grande partie à cause de la pandémie.8 Pour relever ces défis, les organisations doivent favoriser une culture centrée sur les personnes qui protège leur personnel et leurs bénévoles. Cela peut inclure l'élaboration d'une proposition de valeur employé (PVE) convaincante et d'une stratégie de rémunération globale pour susciter l'enthousiasme au sein de l'organisation, où chacun se sent non seulement valorisé, mais aussi désireux de contribuer à la grande cause.

En outre, l'analyse des avantages sociaux peut fournir des informations importantes sur les avantages que les employés souhaitent ou dont ils ont besoin, tels que le soutien à la santé mentale, sans augmenter les coûts. Selon le sondage de HUB, plus de la moitié des OBNL interrogés utilisent l'analyse des avantages sociaux pour rationaliser les coûts, améliorer les résultats individuels et maintenir la solvabilité de leur régime de soins de santé. L'accès à une assurance personnelle et à des outils de bien-être financier peut également être un facteur de différenciation pour les employeurs, car il permet de s'attaquer à une composante majeure du stress des employés, d'améliorer le recrutement et d'accroître la productivité. Étude de cas Une organisation de services a dû relever le défi d'offrir des avantages sociaux comparables à ceux des entreprises à but lucratif de sa région. Au-delà de la mission, l'organisation avait besoin d'être plus astucieuse sur les avantages qu'elle offrait. En utilisant l’Analyse Persona de la main-d'œuvre de HUB, l’organisation a identifié quelques sous-groupes d'employés sur lesquels elle pouvait se concentrer. Améliorer l'expérience spécifique de ses employés en ajoutant des avantages à faible coût ou sans frais a immédiatement créé de la bonne volonté. La résolution de certains défis - tels que l'offre de services de garde d'enfants et l'amélioration des programmes de congés pour permettre le congé parental - a renforcé les raisons pour lesquelles ils sont restés dans l'organisation.

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Une stratégie globale de gestion des risques est essentielle pour garantir que les OBNL maintiennent une performance financière et une réputation solides - et peut en fin de compte déterminer leur résilience à long terme. Malheureusement, de nombreux OBNL adoptent encore une approche fragmentée pour se préparer et répondre aux nombreux risques auxquels ils sont confrontés, qu'il s'agisse de protéger leurs employés ou les populations qu’ils servent, de répondre aux catastrophes ou de se préparer aux défis futurs tels que les changements climatiques ou les cybermenaces. La mise en œuvre d'une stratégie de gestion des risques d'entreprise (GRE) crée un alignement au sein de l'organisation - du PDG et des membres du conseil d'administration au personnel et aux bénévoles - ce qui est essentiel pour gérer les risques inhérents à l'exploitation d'un OBNL. Un programme d'assurance bien structuré avec des limites adéquates fait partie intégrante de la stratégie globale de gestion des risques d'un OBNL, mais la capacité limitée des assureurs pour des couvertures essentielles telles que les abus sexuels et la maltraitance ainsi que les taux d'assurance plus élevés ont rendu difficile pour de nombreux OBNL l'obtention de la couverture dont ils ont besoin. Avec des indemnités pour abus sexuels et des réclamations contre des organisations au service de la jeunesse atteignant jusqu'à 10 millions $ dans certains cas, il est peu probable que la capacité s'améliore de sitôt.9 En fait, 92 % des assureurs s'attendent à ce que le marché des couvertures contre les abus sexuels et la maltraitance se durcisse au cours des trois prochaines années, 85 % d'entre eux prévoyant des primes plus élevées et 78 % des exigences accrues en matière de souscription qui incluent les processus de risque d'abus organisationnels.10

Comme les assureurs réduisent les limites de leurs polices et imposent des rétentions auto-assurées plus élevées, la gestion des risques prend une importance accrue pour protéger la trésorerie de l'entreprise. Les entreprises qui ne mettent pas en œuvre des politiques éprouvées de prévention des abus sexuels seront confrontées à de graves difficultés. Les OBNL doivent également travailler de manière proactive pour se protéger contre les cybermenaces, car ils dépendent de plus en plus de la technologie, y compris de l'intelligence artificielle (IA), pour gérer leurs organisations et traiter les transactions financières. La majorité ne fait tout simplement pas assez pour atténuer les cyberrisques et les dommages financiers et réputationnels qui en découlent. Selon le sondage de HUB, seuls 29 % des répondants des OBNL ont souscrit une assurance cyber pour protéger leur organisation. Étude de cas Un OBNL spécialisé dans le travail avec les jeunes à risque a contacté HUB, craignant d'être victime d'une attaque de rançongiciel, exposant les données des patients et des résidents vulnérables. HUB a immédiatement mis en place un plan d'action pour minimiser l'accès aux courriels et autres informations sensibles. Après avoir fait appel à des experts-comptables judiciaires, il a été établi qu'aucune donnée n'avait été volée au cours de l'événement. Le client était non seulement soulagé que l'impact soit minime et que le montant total de la réclamation soit inférieur à 60 000 $, mais il a également profité de l'occasion pour former son personnel afin qu'il soit mieux préparé pour l'avenir.

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Les prochaines étapes

Les spécialistes de l'assurance des OBNL de HUB travailleront avec vous pour développer une stratégie sur mesure pour 2025.

Élaborez un plan global de gestion des risques.

Un processus complet de gestion des risques de l'entreprise (GRE) peut aider à identifier les risques et à présenter votre organisation sur le marché comme un acheteur éclairé et conscient des risques. Travaillez avec un courtier qui sait comment aborder les risques de manière stratégique et identifier les lacunes de l'organisation.

Créez une stratégie personnalisée en matière d'avantages sociaux.

Des avantages sociaux personnalisés peuvent différencier votre organisation des autres OBNL. Adoptez une approche créative des avantages sociaux, en les finançant par exemple par le biais d'une dotation en capital humain, afin d'offrir des avantages plus abordables qui vous donneront un avantage en matière de recrutement et de fidélisation des talents.

Un incident peut être dévastateur pour la réputation d'un OBNL. Profitez de l'expertise de votre courtier et de votre assureur en cas d'incident. Ils peuvent vous aider à élaborer un plan d'intervention en cas de crise afin de minimiser l'impact sur les finances et les relations publiques.

Faites confiance à votre courtier en cas de crise.

Une communication constante avec votre courtier d'assurance vous permettra d'identifier et d'atténuer les problèmes avant le renouvellement, de vous assurer que votre organisation bénéficie de la bonne couverture à un taux abordable et d'éliminer les surprises. Examinez les risques et les besoins d'assurance au moins 90 jours avant le renouvellement de la police afin de permettre à votre courtier de trouver la combinaison optimale de couvertures pour les besoins de votre organisation.

Soyez transparent avec votre courtier.

Soyez prêt

Téléchargez notre Rapport sur les perspectives 2025 des OBNL et les taux d'assurance pour savoir à quoi vous attendre dans l'année à venir.

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Ressources connexes

3. CTV News, « Bank of Canada cuts key interest rate for third consecutive time", », 5 septembre 2024.

4. Fondations philanthropiques Canada, « Rapport sur le paysage 2024 : Un paysage en évolution, reflet des fondations philanthropiques canadiennes », consulté le 13 octobre 2024.

5. Le Sondage sur les perspectives 2025 de HUB International dans le cadre duquel 900 cadres supérieurs et vice-présidents ont été interrogés sur les problèmes auxquels ils sont confrontés en matière de rentabilité, de vitalité des employés et de résilience organisationnelle.

6. Sondage sur les perspectives 2025 de HUB International dans le cadre duquel 900 cadres supérieurs et vice-présidents ont été interrogés sur les problèmes auxquels ils sont confrontés en matière de rentabilité, de vitalité des employés et de résilience organisationnelle.

7. Charity Village, « 2024 Canadian Nonprofit Sector Salary & Benefits Report », juin 2024.

8. The Philanthropist Journal, « Volunteerism: in crisis or at a crossroads? », mars 2023.

9. GivingUSA, « 5 Takeaways and Next Steps from the Giving USA 2024 Report », 2 juillet 2024.

10. Independent Sector, « Health of the U.S. Nonprofit Sector », consulté le 3 octobre 2024.

1. Imagine Canada, « Un récent sondage fait le point sur des idées préconçues à propos du secteur des OBNL », 15 avril 2024.

2. Charity Village, « CanadaHelps’ 2024 Giving Report Reveals the Number of Canadians Donating to Charity Hits Lowest Point in Recent History », consulté le 13 octobre 2024.

56 %

des OBNL canadiens considèrent le recrutement et la fidélisation comme une priorité essentielle pour 2025.6

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29 %

des OBNL interrogés ont souscrit une assurance cyber pour protéger leur organisation.

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