2023
Faits et chiffres clés
PROTÉGER ET SAUVER DES VIES
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À PROPOS DU GROUPE INTERNATIONAL SOS
Le groupe de sociétés International SOS a pour mission de sauver des vies et de protéger vos collaborateurs dans le monde entier contre les menaces liées à la santé et à la sécurité. Où que vous soyez, nous vous proposons des solutions personnalisées en matière de gestion des risques sanitaires et sécuritaires et de bien-être pour accélérer votre développement et accroître votre productivité. En cas de conditions météorologiques extrêmes, d'épidémie ou d'incident de sécurité, nous apportons une réponse immédiate, gage de tranquillité d'esprit. Notre technologie innovante et notre expertise en matière de santé et de sécurité mettent l'accent sur la prévention, en offrant des informations en temps réel et exploitables, ainsi qu'une prestation de qualité sur le terrain. Nous contribuons à protéger vos employés et la réputation de votre organisation, ainsi qu'à répondre à vos obligations de conformité. En s'associant avec nous, les organisations peuvent remplir de leur devoir de protection, tout en renforçant la résilience, la continuité et la durabilité de l'entreprise. Fondé en 1985, le Groupe International SOS, dont les sièges sont situés à Londres et à Singapour, bénéficie de la confiance de près de 9 000 organisations, dont la majorité des entreprises du classement Fortune Global 500 ainsi que des entreprises de taille moyenne, des gouvernements, des établissements d'enseignement et des ONG. 13 000 experts multiculturels en sécurité, santé, logistique et digital sont à vos côtés pour vous apporter soutien et assistance dans plus de 1 200 lieux dans 90 pays, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Pour protéger vos employés, nous sommes à votre disposition : internationalsos.fr.
Plus de 5 400 professionnels de la santé travaillent pour International SOS, dont des médecins, des infirmiers, des pharmaciens, des radiologues et des techniciens de laboratoire hautement qualifiés. Ensemble, ils fournissent une assistance médicale par l'intermédiaire de nos équipes des Centres d'assistance dans le monde, allant de l'information et des conseils médicaux à l'organisation de soins médicaux par l'intermédiaire d'un vaste réseau mondial de prestataires, en passant par l'organisation de transports médicaux et la fourniture de soins médicaux sur les sites des clients. En tant que précurseur en matière de services de santé numériques, nous avons des fournisseurs de télémédecine dans 62 pays et nous avons étendu nos propres capacités de téléconsultation dans nos centres d'assistance et nos cliniques dans 37 pays. International SOS emploie plus de 1 200 médecins spécialisés dans la préparation et la gestion des pandémies, la médecine généraliste, la gynécologie/obstétrique, la pédiatrie, la kinésithérapie, la psychiatrie et le conseil, la dentisterie, la nutrition et le bien-être. Ensemble, les employés d'International SOS parlent près de 100 langues et dialectes dans nos centres d'assistance, nos cliniques et nos bureaux. International SOS dispose de ressources étendues pour répondre aux besoins de santé mentale de ses clients dans le monde entier, allant du soutien émotionnel à la gestion de cas de maladies mentales complexes. Ces services sont fournis par les centres d'assistance et les cliniques d'International SOS, par le biais de programmes personnalisés, ainsi que par des outils digitaux, notamment nos applications et nos portails.
International SOS et son réseau de partenaires réunissent les meilleurs spécialistes mondiaux de la santé et de la sécurité. Nos clients font confiance à notre équipe de sécurité composée de 200 personnes à temps plein et ont accès à 400 partenaires de sécurité dans plus de 250 pays et territoires. Grâce à nos experts en sécurité basés dans nos centres d'assistance et dans nos bureaux dans le monde entier, nous fournissons une gamme complète de services intégrés en matière de risques de sécurité pour les salariés et les responsables chargés de veiller à la sécurité, à la sûreté et à la santé de leurs collaborateurs à travers le monde. Nous fournissons des informations sur la sécurité, des analyses, des conseils et une assistance sur le terrain en temps réel. En 2022, nous avons émis plus de 48 500 alertes en matière de santé et de sécurité. Grâce à notre expertise en conseil et en formation en matière de sécurité, nous aidons également nos clients à optimiser leur gestion des risques de sécurité en procédant à des audits, en améliorant leurs plans d'escalade et en leur fournissant une formation spécifique sur leur destination avant leurs voyages.
Santé
Sécurité
Nous avons 9 000 clients et nous accompagnons plus de 76 % des entreprises du Fortune Global 100 et 65 % des entreprises du Fortune Global 500.
Nous comptons parmi nos clients 50 % du Corporate Knights Global 100, un classement des entreprises les plus durables au monde.
Source
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81 Bureaux et 53 centres médicaux dans le monde
Avec deux sièges situés à Londres et à Singapour, International SOS dispose de 81 bureaux dans le monde.
Irak Arabie Saoudite Oman Qatar Émirats Arabes Unis
Lieux :
Autriche Belgique République Tchèque Danemark France Allemagne Italie Luxembourg Pays-Bas Norvège Espagne Suède Suisse Royaume-Uni
Azerbaïdjan Kazakhstan
Australie Papouasie-Nouvelle-Guinée
Cambodge Chine Hong Kong (Chine, RAS) Inde Indonésie Japon Malaisie Mongolie Myanmar Philippines Singapour Corée du Sud Taïwan (Chine) Thaïlande Vietnam
Canada Colombie Guyane Mexique Pérou États-Unis d'Amérique
Algérie Angola Tchad Gabon Ghana Madagascar Mauritanie Île Maurice Mozambique Namibie Nigéria Sénégal Afrique du Sud Ouganda
Monde
Afrique
Amériques
Asie
Australasie
CEI
Europe
Moyen Orient
En tant que cabinet de conseil international spécialisé dans la gestion des risques liés à la santé et à la sécurité, les plus grandes organisations du monde nous font confiance pour trouver des solutions adaptées à leurs défis les plus urgents, pour se préparer aux risques futurs et pour alimenter leur croissance. Notre équipe internationale de consultants en santé et sécurité possède des dizaines d'années d'expérience dans divers secteurs d'activité, zones géographiques et domaines de spécialisation. Nos conseils s’appuient sur nos connaissances approfondies et notre expérience de prestataires de services de santé et de sécurité sur le terrain, dans des environnements complexes, éloignés ou à haut risque. Grâce à nos solutions et outils, nous répondons à un large éventail de défis, de tendances et d'opportunités dans le domaine de la santé et de la sécurité. Nous disposons de quatre pôles régionaux de conseil : Amérique du Nord, Europe, Asie et Australie. Nos experts ont fourni plus de 38 500 heures de conseil en santé et sécurité à nos clients en 2022.
Conseil en matière de santé et de sécurité
Consulting
Programme Résilience
In 2021, the digital features of Workforce Resilience service supported 2,600 clients with the ability to locate 5.5 million employees and manage 11.8 million trips via Tracker. We provided accurate & timely information on changing security and health threats in each location via 53,000 alerts. Our information services are all available in English, with some services or content in 13 other languages. In 2021, we educated 2,200 clients via Digital Learning.
Digital Features Of our Workforce Resilience Service
Les fonctionnalités digitales du Programme Résilience complètent notre offre d'assistance, en fournissant à nos abonnés des outils en ligne pour se préparer aux risques de santé et de sécurité. Ces fonctionnalités aident nos clients à remplir leur devoir de protection à l'égard de leurs employés à l'échelle mondiale. Elles comprennent des informations et conseils médicaux et de sécurité rédigés par des experts sur 229 pays et territoires et 440 villes, une surveillance 24/7 des événements en cours, un portail web dédié, des cours en e-learning, des outils de suivi de la localisation des employés et notre application primée : l’Assistance App. Nous proposons également une bibliothèque de 830 documents, dont des guides de pays, des guides de villes, des rapports et des vidéos. En 2022, les fonctionnalités digitales de notre Programme Résilience ont permis à 2 000 clients de localiser 7,6 millions d'employés et de gérer 25,2 millions de déplacements (18 millions de déplacements nationaux et 7,2 millions de déplacements internationaux) via Tracker. Nous avons fourni des informations précises et en temps réel sur l'évolution des menaces pour la sécurité et la santé dans chaque lieu grâce à 48 500 alertes. Nos services d'information sont tous disponibles en anglais et certains services ou contenus sont disponibles dans 14 autres langues.
Les fonctionnalités digitales du Programme Résilience en chiffres
Près de 44 000 cas d’assistance liés à la COVID-19 Mise à disposition de plus de 180 supports éducatifs gratuits sur la COVID-19 en 23 langues Réalisation de 28 déplacements en ambulance aérienne, transportant plus de 30 patients positifs à la COVID-19 Délivrance de plus de 38 000 heures de conseil en matière de santé et de sécurité, fournissant des conseils sur la manière de relever les défis en matière de santé et de sécurité et de maintenir la productivité des salariés des clients Approvisionnement de 170 000 tests PCR et antigènes COVID-19 Extension du réseau mondial de téléconsultation à 37 pays
Notre réponse à la COVID-19
Notre réponse à la crise en Ukraine
Coordination de plus de 10 vols au départ de la Pologne pour un organisme gouvernemental européen, dont 4 vols de grande capacité Plus de 2 000 cas d'assistance comprenant des services d'évacuation ou de rapatriement, des conseils médicaux, des conseils de voyage et des services de sécurité Plus de 40 rapports d'anticipation et d'information sur la sécurité Plus de 350 alertes santé et sécurité sur l'Ukraine et les régions avoisinantes
COVID-19
Ukraine
Accréditation et entretien d'un réseau de plus de 87 opérateurs d'ambulances aériennes à travers le monde.
Opérateurs d'ambulances aériennes
Mise en place de 1 200 évacuations sanitaires et de sécurité au cours de l'année 2022.
Évacuations de sécurité
Exécution de plus de 400 transports médicaux sur des vols commerciaux.
Transport médical
Réalisation de 28 mouvements d'ambulances aériennes, transportant plus de 30 patients positifs à la COVID-19.
Transport de patients
Le nombre de vols ayant transporté des patients positifs à la COVID-19 s'élève à plus de 9 500 heures, ce qui équivaut à plus de 210 voyages autour du monde.
Déplacement de patients atteints de la COVID-19
En 2022, nous avons soutenu nos clients ayant besoin d'un transport aéromédical urgent dans le monde entier :
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Plus de faits et de chiffres clés
1 816 741
prestataires médicaux américains
104 400
partenaires (hors États-Unis)
4,3
millions
d'appels d'assistance
26
centres d'assistance
30
sites de sécurité
350
installations offshore
78
pays
International SOS dispose de sites de services de santé sur le lieu de travail et à distance dans :
dont plus de 650 installations terrestres
1 244
évacuations médicales et sécurité
50 500
Services de sécurité et de voyage
Services médicaux
1 161 539
170 000
tests COVID-19 PCR et antigéniques
Par l'intermédiaire de MedSupply International, nous nous sommes procurés environ :
5 400
professionnels de santé et s'appuient sur des capacités de télésanté avancées.
Nos sites éloignés sont soutenus par plus de
2 884
plans d'intervention pour des cas d'évacuation médicale
190 000
Nos solutions de santé et de bien-être sur le lieu de travail ont aidé près de
employés d'entreprises clientes à être en meilleure santé et plus efficaces au travail.
bilans de santé et questionnaires dans le cadre de nos bilans de santé WorkSafe afin de fournir aux employés de nos clients les résultats médicaux les concernant.
Nous avons réalisé
Mise en œuvre de
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