暢想零售革命的未來
時至今日，電子商務平台目前佔全球購
物消費只有10%。不過，這一局勢正在
快速地轉變。
伴隨着新零售商不斷崛起，一些舉世知
名的實體店鋪也努力朝着電商領域迅速
轉型。您知不知道沃爾瑪是中國其中一
家規模最大的電商平台?Instagram也積
極轉型成為零售網購平台?
專題討論嘉賓簡介
Magnus Grimeland是創業公司產生器及早期風險投資公司Antler安特的創始人及行政總裁。
在2017年他創立安特之前，他是東南亞最大的時尚網上電商ZALORA（後被Global Fashion Group以高價
收購）的聯合創始人和營運總監，並曾在Global Fashion Group公司（德國著名的Rocket Internet集團旗
下公司）擔任全球區域拓展業務總監，把其推展進超過26個國家的市場。
作為一名擁有豐富經驗的領導者和行政總裁，Magnus Grimeland目前帶領着安特全球超過60名員工為位
於世界各地有志向給世界帶來積極改變的創業家提供實現夢想的機會。
Magnus Grimeland也是一名在歐亞地區活躍的天使投資人，投資歷史包括StartupMatcher（網上工作交
易平台）,CrimsonReading（網上二手書籍交易平台），Klikr（社交），還有KGI（房地產）等小型企業。
Magnus畢業於哈佛大學經濟系，並曾在全球負盛名的麥肯錫諮詢公司就職多年，專注於全球媒體創新及
科技領域的諮詢。
Magnus Grimeland
安特創始人及行政總裁
Jennifer Garcia是公認的B2B和B2C營銷領袖，在產品營銷、客戶營銷、策略宣傳和制定上市方案方面擁
有逾13年的經驗。
作為Instagram的興趣產品營銷主管，Garcia女士主管公司旗下三大支柱產品的上市策略：購物、發現和
IGTV，與Instagram的產品領導團隊密切合作，推出新穎的產品體驗，提高消費者的使用率。
加盟Instagram之前，Garcia女士曾在谷歌擔任過各種營銷職務，主管谷歌商務地圖的產品營銷和谷歌雲
端的客戶營銷。加入谷歌之前，她在諾基亞定位與商業負責澳大利亞和紐西蘭的綜合營銷部門，也主管過
芝加哥數碼地圖公司NAVTEQ的企業宣傳部門。她的職業生涯始於在偉達公司擔任公共事務職務。
Garcia女士擁有威斯康辛大學公共事務碩士學位和阿勒格尼學院學士學位。目前Garcia女士與她的丈夫以
及兩個孩子一起住在康涅狄格州韋斯特波特。
Jennifer Garcia
Instagram消費產品營銷主管
陳志宇先生於2017年6月加入沃爾瑪中國，現負責沃爾瑪中國電子商務、市場營銷以及山姆會員店會籍
業務，致力於全渠道拓展電商業務，運用數位化多渠道樹立品牌形象。
在早期的職業生涯中，陳志宇先生曾在英國巴克萊銀行擔任外匯交易產品副總裁，先後在倫敦、香港等
地任職。而後加入阿里巴巴集團擔任支付寶國際金融產品主管、全球速賣通首席商務及產品官等職務。
陳志宇先生擁有浙江大學工程專業學士學位以及英國牛津大學生物醫學工程專業碩士學位。
陳志宇
沃爾瑪中國電子商務及市場部高級副總裁
Glen Kacher於2010年創辦Light Street。在此之前，他曾在Integral Capital Partners工作，先後任職公司
高級顧問（1998年）和董事總經理（2000年）。Integral將70%的資金投入上市公司，其餘部分投資於非
上市公司。
在Integral任職期間，Kacher先生曾負責投資組合的策略開發、公司研究和交易執行。他的投資領域包括
軟件、互聯網、傳媒、電子商務、手機硬件、個人電腦硬件、安全硬件和網絡行業。他曾領導或共同領導
Integral的許多風險投資項目，其中包括Agile Software（上市，被甲骨文收購），Arcsight（上市，被惠
普收購），BlueNile（上市），Epiphany（上市，被Geac收購），Extensity（上市，被Geac收購），
Fortify Software（被惠普收購），Interwoven（上市，被Autonomy收購），LogMeIn（上市），
OpenTable（上市），Overture/Goto.com（上市，被雅虎收購）。
加盟Integral之前，Kacher先生還曾在Tiger Management擔任全職研究分析師（1993至1996年）
和兼職顧問（1996至1997年）。在Tiger任職期間，他主要負責軟件、硬件和網絡行業的投資。
Kacher先生取得了史丹福大學商學研究院MBA學位（1998年）並以優異的成績取得了維吉尼亞大學麥金塔
爾商學院商業學士學位（1993年）。
Glen Kacher
Light Street Capital總裁兼投資總監
我是今年「摩根大通科智薈」的聯席主席。
過去9個月，我們花了很多時間思考和計劃在今年研討會上為嘉賓和客戶帶來哪些
令人感興趣的討論主題。
不出所料，電子商務依然成為我們的首選題材，目前電商或電子平台佔全球購物消
費只有10%，大部分銷售仍在線下進行，因此電商的發展空間依然非常廣闊。這次
我們想從完全不同的角度來探討電商主題。
在本屆研討會上，我們的三位嘉賓分別從三個不同角度探討了這一主題。首先是沃爾瑪。
眾所周知，沃爾瑪是全球最大零售商。他們在傳統實體店領域做得非常成功，
但鮮為人知的是，沃爾瑪也是中國最大的電商平台之一，過去十年裡一直致力發展
電商平台，成功實現了從傳統零售企業向電商平台轉型。
其次是社交媒體。今天，我們邀請了Instagram市場部主管來討論他們的全新購物
平台Shopping on Instagram。就在十天前，臉書在其開發商大會上介紹了
Shopping on Instagram，這是一項非常令人期待的嶄新發展，大多數人認為，
Instagram只是一個朋友相互分享興趣愛好的傳統社交媒體平台。很少人會知道
用戶目前已經可以查看好友的興趣愛好，例如他們的穿着或飲食喜好。
用户只需點擊圖片或視頻， 即可直接在Instagram上購買這些產品，甚至無需離開
應用程式。便利性是驅動未來電商業務發展的一個非常成功和重要的因素，我們認
為大多數客戶和嘉賓應重點關注這一點。我們也分享了另一個重要內容，在座許多
客戶和嘉賓都採用傳統的方式經營業務。
他們了解傳統廣告業務，但許多人從未想過利用社交媒體進行促銷。如今，我們希
望Instagram能夠幫助他們通過社交媒體來實現銷量增長。本場電商專題討論會上
的最後一位嘉賓來自安特。
安特是東南亞一家非常成功的孵化器和加速器公司，重點專注於電商初創企業。
安特的創始人曾經營了東南亞一家非常成功的電商平台零售網站Zalora，他們不僅
能夠從一個非常獨特的角度來探討像Instagram和沃爾瑪這些規模龐大的電商巨擘，
還能夠從規模細小的初創企業角度來分享如何在電商領域脫穎而出、爭取成功。
在本場專題討論會上，我獲得的一個重要體會是，即使對於電商平台而言，團隊和
執行力依然是最重要的制勝因素。許多人可能沒有對此給予足夠的關注，主要因為
尋求電商創投機會的大多數客戶和嘉賓，可能過度重視創意本身，而往往忽視了
這些公司的團隊和創始人。
X
暢想零售革命的未來
暢想零售革命的未來
釋放人工智聯的
無限潛能
全民娛樂
全民娱乐
科技发展的复兴时代
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安特是一家創業公司產生器和早期風險投資公司，主力為嶄露頭角的創業家匹配融資和人脈
資源，該公司的創始人Magnus Grimeland也受到Shopee、Lazada、Tokopedia、Go-Jek
和Grab等公司的啟發。
他指出：「我相信東南亞地區當前最大的商機就在電子商務領域。」
「過去7個月裡，我們在東南亞成立了30家公司，其中40%與電子商務市場有關。」
在年輕人群的力量以及新一代「發憤圖強」、「堅忍不拔」企業家的推動下，電子商務變革
正在以驚人的速度推進。
毫無疑問，不少挑戰也會隨之而來。Grimeland講述了一個例子：一間倉促建設的倉庫雖然
擁有處理數百萬張產品訂單的潛力，可是唯一的問題是沒有通往這座倉庫的道路。
「有時候當您成立一家科技公司時，實際上您先要花上一個周末來修路，」他說。
亞洲電子商務格局
除了積極擴大數位銷售規模可以帶來顯著的
商業優勢，零售商還發現分析顧客網上活動
所得的數據蘊藏着巨大價值。
過去傳統零售商
只能在人們結帳時
才能看到交易數據
陳志宇
電子商務及市場部高級副總裁
沃爾瑪中國
數據先行
人工智能的未來
「過去，傳統零售商只能在人們結帳時才能看到交易數據，」陳志宇說。
零售商以往根本無法得知顧客曾經瀏覽的產品，而且也難以把交易數據與高度複雜的人類購物行為
聯繫起來。
目前，電子商務供應商可以利用嶄新的分析工具，協助廠商制定新產品的開發和推出策略。網上產
品銷售商掌握了這些情報後，就成為了客戶眼中富有經驗的合作夥伴。
「我們可能會測試一些新想法、新產品，」陳志宇說，「過程當中也許會經歷失敗——但失敗乃成
功之母，我們可以從中吸取經驗和教訓，通過圖表分析，重新制定策略和方向。」
企業現在不需要
聘請一支陣容龐大的
數據科學家或專家團隊
Magnus Grimeland
創始人及行政總裁
安特
電商市場的未來發展趨勢走向何方？
顯而易見，人工智能和機器學習對電子商務的未來將會日益重要，市場上不少嶄新的
應用程式已經悄悄湧現。
Magnus Grimeland一直致力參與多家創新企業的發展，包括一家使用人工智能技術
優化牲畜飼料的農業技術公司、一家使用人工智能技術改進基礎設施維護的太空科技
公司，以及由Instagram內部運作一個根據用戶外表提供定制產品的美容產品部門。
Grimeland說：「企業現在不需要聘請一支陣容龐大的數據科學家或專家團隊，這實在
令人嘖嘖稱奇」。他指出，像亞馬遜、微軟、谷歌、騰訊和阿里巴巴這些龍頭公司都設
有網上支持服務，可以「非常快速解決問題，為企業和消費者創造巨大價值。」
與此同時，您也可以考慮選用規模較小的服務供應商。
「我們與企業孵化器合作，」陳志宇說，「這些高新技術創業服務中心經常提出大膽創
新的解決方案，但卻往往難以找到願意把問題交給他們解決的公司。」
暢想零售革命的未來
楊光磊
另類投資部亞洲區主管
摩根大通私人銀行
亞洲地區一如既往地處於電子商務變革的前沿。隨着使用手機上網購物和
獲取服務為消費者帶來了極大便捷和廣度，中國網上零售交易已經佔整體
交易量的20%。
不過，中國並非唯一一個或將迎來電商熱潮的地方。
時至今日，市面上絕大多數產品依然通過實體店鋪買賣。電子商務目前佔全球購物總量的10%左右，不過，
這一局勢正在快速地轉變。
隨着年輕人的消費行為模式逐漸塑造全球市場的發展軌跡，社交媒體空間開始發展成為大大小小零售商的主
戰場。
到底是什麼因素驅使網上銷售額佔比從10%提高到20%？哪些重大創新項目正在孕育當中？哪些國家正在引
領這一場變革？
本文取材於2019年摩根大通科智薈上其中一場專家研討會。
陳志宇是沃爾瑪中國高級副總裁，主要負責
山姆會員店和沃爾瑪中國國內集客和推播式
電子商務的營銷業務。
沃爾瑪品牌的實體店鋪產品和服務規模龐大
而聞名於世，身為該公司的一份子，陳志宇
喜見公司網上業務持續增長並對前景感到樂
觀。
他說：「我們的確看到網上業務的增長步伐
正在不斷加速，我們希望可以充分抓緊這一
波電商浪潮。」
引人矚目的網上大遷移
陳志宇表示：「我認為實體店鋪購物幾乎將完全轉移到網上銷售，」 他還預測：「全渠道購物體
驗」勢將出現。對他而言，思想創新不一定是取得成功的主要途徑。
「關鍵重點不在於企業提出新構想的速度，」他說，「而是在於能夠快速實現並大規模實踐擴張
的能力。」
購物幾乎將完全
轉移到線上
陳志宇
電子商務及市場部高級副總裁
沃爾瑪中國
毋容置疑，銷售產品與刺激客戶需求需要採取兩種截然不同的策略。
Jennifer Garcia 是Instagram的消費產品營銷主管。作為社交媒體平台，
Instagram現正努力朝着成為主要電商服務平台轉型。
「Instagram致力爭取成為商業領域的模楷，為此我們必須積極努力打造自身的應用程式成為用
戶心目中的購物網站，」她說。
「過去，用戶主要使用我們的應用程式來尋找產品，但不一定有購物意慾。」
Instagram具備一個有利的關鍵因素，它擁有介於7-22歲Z世代的關注。這個年齡層人口正在不
斷增長，市場營銷人員正在密切關注Z世代的特殊上網行為。
「第一，網紅就是他們的榜樣，」Garcia表示。
「第二：個性化至上；第三：手機已經成為他們生活中的必需品。」
Instagram是一款主要基於手機的應用程式，使用機器學習推送個性化內容，提供更加多元化的
用戶體驗，因此有着可充分利用這個年齡層人口的獨特優勢。
「在我們的平台上，人與人之間可以緊密地無縫聯繫，」Garcia表示，「除了朋友和家人，用戶
更可以與一眾活躍於我們平台上的名人、網紅以及非主流創作者交流和接觸。」
適應Z世代
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