Mantener un enfoque firme en la visión y el “por qué”
Estrategia
Modelo operativo ágil
Para generar tracción y difundir el cambio cultural, el BCP fue absolutamente disciplinado en su implementación. Para asegurarse de que no se retrocediera en el proceso, el BCP estableció un equipo de liderazgo dedicado y centrado únicamente
en la transformación, aseguró la aceptación de los cambios por parte de la alta gerencia,
y estableció una nueva estructura de reporte.
El BCP creó la visión en torno a la "nave al planeta ExEf", una ilustración vívida de sus objetivos y facilitadores. Esta analogía fue fácil de comprender e hizo realidad la visión a través de toda la organización. La capacidad de revisar y adaptar el plan constantemente también fue fundamental para garantizar que la transformación se mantuviera en el camino correcto.
LESSONS LEARNED
No se debe olvidar la ciberseguridad
Tecnología
Mejorar el talento actual
es tan importante como atraer talento nuevo
Talento
El BCP aprendió que no sólo necesita atraer nuevo talento tecnológico para el crecimiento de la organización, sino también mejorar el actual, con nuevas formas de trabajo, las últimas tecnologías en productos, y servicios más rápidos en línea con la visión tecnológica.
El BCP subestimó las capacidades de ciberseguridad que necesitaba cuando comenzó su viaje de transformación. A medida que la magnitud de los riesgos se hizo clara, el BCP cambió su enfoque para desarrollar capacidades de riesgo cibernético y mitigar nuevos riesgos en la era digital.
Hacer que el cambio se mantenga a través del liderazgo y la cultura
Yape - Construyendo un disruptor digital dentro de un banco de más de un siglo
—Raimundo Morales, director general de Yape
Nuestra historia ha tenido altibajos. Creo que eso es parte de la resiliencia de nuestros líderes, el enfoque y la convicción de hacer las cosas bien. Teníamos una razón sólida para lo que estábamos desarrollando y eso permitió nuestro éxito.”
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