De nos jours, on attend des entreprises qu’elles opèrent leur transformation digitale avec audace. Pour accélérer des stratégies numériques étroitement intégrées et répondre aux attentes fluctuantes des clients, vous devez garder le contrôle sur vos technologies de communication.
9 raisons
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Gardez le contrôle avec Mitel
Découvrez les solutions de communications
unifiées proposées par Mitel.
de prendre en main le parcours technologique
de votre entreprise
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des entreprises ont accéléré leur adoption de plateformes de communications et de collaboration unifiées (UCC) pendant la pandémie.
Plus de 60 %
Les UC&C s’inscrivent
dans la durée.
Veillez à ce que vos besoins uniques et vos objectifs commerciaux à long terme soient pris en compte dans le processus de décision.
2
Le marché mondial de l'UC&C connaîtra un taux de croissance annuel moyen de
13,4 %
d’ici 2028.
De plus en plus d'entreprises souhaitent transformer numériquement leurs processus de communication et de collaboration grâce à la vidéo, à la messagerie, aux SMS, au partage de fichiers et aux applications mobiles.
Choisissez une solution qui offre les fonctionnalités et les capacités qui correspondent le mieux aux besoins de vos clients et de vos employés.
Un lieu de travail réinventé doit renforcer à la fois la productivité et l’autonomie des travailleurs.
La transition progressive du travail à distance vers des modèles hybrides et présentiels nécessite une panoplie d’outils de communication afin d’assurer le fonctionnement optimal de l’activité.
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En 2022,
75% des entreprises
ayant mis en place des politiques de télétravail pendant la pandémie COVID-19 conserveront certaines options de travail à distance.
Les services cloud sont essentiels pour soutenir le personnel décentralisé et renforcer la résilience commerciale.
Veillez à proposer des outils de communication qui donnent aux employés la liberté de choisir le modèle de travail qui leur permet de se sentir en sécurité et productifs.
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Les entreprises parées pour l’avenir se focalisent sur 4 tendances interdépendantes :
Une connectivité accrue
La réduction des coûts de transaction
Un degré inédit d’automatisation
De profonds changements sociétaux
Soucieux de leur avenir post-pandémique, les responsables organisationnels doivent répondre à trois grandes questions :
1. Qui sommes-nous en tant qu’organisation ?
2. Comment fonctionnons-nous ?
3. Comment nous développons-nous ?
Les réponses à ces questions étant différentes pour chaque entreprise, il est essentiel d’adopter une plateforme de communication qui soit en phase avec votre vision.
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Saviez-vous que, au cours de son parcours d’achat B2B, un client ne consacre qu’environ 5 % de son temps à vos représentants commerciaux ?
Plus que jamais, il s’agit de rendre le parcours de l’acheteur B2B plus simple et plus flexible face à l’évolution rapide des comportements d’achat.
Vos employés ont-ils facilement accès à un éventail d’outils de communication, afin de pouvoir choisir le canal le plus efficace lorsqu’ils interagissent avec un client ?
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La préparation de l’avenir d’une entreprise commence par la stabilisation des opérations stratégiques, avec, à la clé, une viabilité et une résilience accrues.
Où commence la reprise post-pandémie ? Pour de nombreux leaders du numérique, il s’agit de passer d’une approche tactique à une approche stratégique de la continuité opérationnelle.
Chaque entreprise se trouve à un stade différent de cette transition et aura besoin de solutions de communication différentes pour passer à l’étape suivante.
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630% :
c’est le taux d’augmentation de la cybercriminalité entre janvier et avril 2020 à cause des failles engendrées par les nouvelles méthodes de travail.
La cybersécurité est le critère le plus important lors du choix d'un fournisseur. Il est essentiel de savoir à quels types de cyberattaques votre entreprise est le plus exposée et si votre fournisseur collaborera avec vous pour se concentrer sur des méthodes de prévention et de détection ciblées.
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La collaboration vidéo a connu une hausse phénoménale pendant la pandémie et va surpasser les solutions de collaboration traditionnelles.
Pour répondre aux besoins de votre main-d’œuvre hybride, optez pour des outils qui rendent les interactions entre les collaborateurs à distance et en présentiel aussi transparentes et naturelles que s’ils étaient dans la
même pièce.
« Les acteurs du secteur chercheront à ajouter de nouvelles fonctionnalités aux applications de collaboration existantes, comme un bouton pour interagir avec une personne spécifique ou une fonction d’appel rapide permettant aux utilisateurs de retrouver la spontanéité et l’intuitivité des réunions en personne. »
- Richard Roberts, vice-président Royaume-Uni, Irlande, et Europe du Nord, Mitel
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qu'un modèle de travail hybride, dans lequel
ils peuvent travailler à distance entre 25 %
et 75 % du temps,
est optimal.
Le portefeuille complet de solutions de communications unifiées de Mitel est conçu pour fournir aux entreprises la technologie de communication et de collaboration de pointe dont elles ont besoin pour se développer. Personnalisez et construisez une solution qui fonctionne avec votre infrastructure unique en sachant que vous avez le soutien et la liberté d'évoluer au fur et à mesure que vos besoins et vos objectifs changent avec une technologie à l'épreuve du temps.
1. https://searchunifiedcommunications.techtarget.com/tip/2021-trends-driving-the-future-of-unified-communications
2. https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS47572421
3. https://www.uctoday.com/unified-communications/ucaas/the-top-10-ucaas-features-for-productivity-in-2021/
4. https://www.gartner.com/smarterwithgartner/7-workloads-that-should-be-moved-to-cloud-right-now/
5. https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/organizing-for-the-future-nine-keys-to-becoming-a-future-ready-company#
6. https://www.gartner.com/en/sales/insights/b2b-buying-journey
7. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/About-Deloitte/COVID-19/gx-technology-digital-COVID-19-recovery-shaping-future-digital-business.pdf
8. https://www.accenture.com/nl-en/blogs/insights/cloud-trends
9. https://www.computerweekly.com/microscope/feature/2021-predictions-Cloud-comms-and-remote-working
10. https://shrm.org/hr-today/news/hr-news/pages/hybrid-work-model-likely-to-be-new-norm-in-2021.aspx
83 % des employés déclarent
De plus en plus d'organisations investissent dans des plates-formes de communications unifiées pour soutenir le travail hybride. Un modèle hybride performant exige des options de communication flexibles.
Votre technologie de communication doit vous permettre de vous adapter rapidement, afin que les employés puissent rester productifs et connectés, quel que soit leur lieu de travail.
