Le siège et les filiales avaient des processus et des méthodes différents
Le suivi des échanges était complexe en raison des longs cycles de vente
Sans un CRM, il était difficile de fournir un service client consolidé
Outcomes
Le suivi des échanges était complexe en raison des longs cycles de vente
Les données n'étaient pas homogènes et il était difficile d'accéder aux informations souhaitées
La gestion et la mise à jour des contacts et des actions de suivi étaient très chronophages
Les données n'étaient pas homogènes et il était difficile d'accéder aux informations souhaitées
La gestion et la mise à jour des contacts et des actions de suivi étaient très chronophages
Sans un CRM, il était difficile de fournir un service client consolidé