Einführung von Salesforce als zentrale, skalierbare Plattform für alle Abteilungen mit einheitlicher Sicht auf Kunden und Prozesse
Effiziente Ausrichtung und Automatisierung der Vertriebsprozesse
Konfiguration der Salesforce Service-Konsole für einen 360°-Blick auf Kunden- und Maschinendaten, Service-Berichte (aus SAP)
Outcomes
Effiziente Ausrichtung und Automatisierung der Vertriebsprozesse
Multi-Channel-Kundenservice mit CTI-Integration für Callcenter-Funktionalität
Verbindung der Partner mit dem Ökosystem via Experience Cloud
Multi-Channel-Kundenservice mit CTI-Integration für Callcenter-Funktionalität
Verbindung der Partner mit dem Ökosystem via Experience Cloud
Konfiguration der Salesforce Service-Konsole für einen 360°-Blick auf Kunden- und Maschinendaten, Service-Berichte (aus SAP)
Einführung eines Marketing Automation Tools für Kampagnen bei Messen, Mailings mit Double Opt-In & Whitepaper Downloads
Einführung eines Marketing Automation Tools für Kampagnen bei Messen, Mailings mit Double Opt-In & Whitepaper Downloads