Eine einheitliche CRM-Plattform für Vertrieb, Service & Marketing war unerlässlich
Ohne gemeinsame Datenbank fehlte eine ganzheitliche Sicht auf Kundendaten
Reportings waren nur manuell und mit hohem Aufwand möglich
Outcomes
Ohne gemeinsame Datenbank fehlte eine ganzheitliche Sicht auf Kundendaten
Für die Interaktion mit Kunden gab es noch kein Marketing Automation-Tool mit Double Opt-In
Der Vertrieb nutzte MS Dynamics nur als Kunden- und Produktdatenbank, nicht prozessorientiert
Für die Interaktion mit Kunden gab es noch kein Marketing Automation-Tool mit Double Opt-In
Der Vertrieb nutzte MS Dynamics nur als Kunden- und Produktdatenbank, nicht prozessorientiert
Reportings waren nur manuell und mit hohem Aufwand möglich