Eine leistungsfähige CRM-Plattform für die Kunden- und Interessentendaten war nicht verfügbar
Die Pflege von Daten und Informationen in unterschiedlichen Systemen war aufwendig
Daten-Silos erschwerten dem Vertrieb das Erstellen von Angeboten
Challenges
Eine kundenzentrierte, 360°-Grad-Sicht auf Kundendaten und
-aktivitäten fehlte
Die Erhebung von Daten für das Reporting & Vertriebscontrolling erfolgte manuell
Die Marketing-Abteilung benötigte ein professionelles Tool für Kampagnen & Kundenkommunikation