Eine leistungsfähige CRM-Plattform für die Kunden- und Interessentendaten war nicht verfügbar
Die Pflege von Daten und Informationen in unterschiedlichen Systemen war aufwendig
Daten-Silos erschwerten dem Vertrieb das Erstellen von Angeboten
Challenges
Maintenance of data and information on different systems was time-consuming
Siloed data meant the sales team couldn’t create quick and relevant offers
Holistic customer-centric view of data and activities missing
Manual compilation of reporting and sales data
Eine kundenzentrierte, 360°-Grad-Sicht auf Kundendaten und
-aktivitäten fehlte
Die Erhebung von Daten für das Reporting & Vertriebscontrolling erfolgte manuell
Die Marketing-Abteilung benötigte ein professionelles Tool für Kampagnen & Kundenkommunikation
Marketing dept. required professional tool for B2B client comms and mailing