성공적인 원격 서비스 전략을 구현하려면 최대의 가치 창출을 위한 가시성 제공, 명확한 프로세스 구축 및 기술 채택 확장을 전담하는 직능 부서간 팀이 필요합니다. 사물 인터넷(IoT) 기술을 사용하여 원격 서비스 전략을 계획, 구현 및 확장하기 위해 함께 협력해야 하는 참여자들을 만나려면 계속 읽어보세요.
엔지니어링 및 R&D
고객
서비스 팀
IT 및 보안
여러 위치에 있는 고객 장비에 연결하는 방법을 찾아냅니다. 데이터에서 무엇을 배우고 싶은지, 어떻게 배우고 싶은지, 해당 데이터가 존재하는지 여부를 결정합니다. 센서 및 커뮤니케이션 기능 인프라를 구축합니다.
엔지니어와 프로토콜 작업을 통해 데이터 흐름이 제대로 작동하는지 확인합니다.
IoT 기술의 최종 사용자로서의 경험을 통해 귀중한 피드백을 제공합니다. 특정 센서의 데이터 요구 사항을 결정하기 위해 엔지니어링 및 R&D 팀과 협력합니다.
데이터 통합을 위한 정보를 수집합니다. 다양한 고객 위치에서 안전한 데이터 수집을 보장합니다.
조직이 고객에게 원격 서비스 제공을 시작하기 전에 이러한 팀 구성원들은 장비 연결에서 IoT 데이터 통합에 이르기까지 기초를 다집니다.
서비스 책임자
서비스 팀 전체에 걸쳐 원격 서비스를 관리하기 위한 워크플로를 생성합니다. 유능한 기술자에게 서비스 요청을 에스컬레이션합니다.
기술적 요소들이 해결되면 프로세스 코디네이터는 별도의 지원 또는 세일즈 조직 및 제품 관리 팀의 도움을 받아 원격 서비스를 제공하는 방법에 집중할 수 있습니다.
원격 서비스 구현의 마지막 단계는 시간이 지남에 따라 전략을 채택하고 확장하는 것입니다. 원격 서비스의 장기적인 성공은 전담 IoT 파트너의 도움과 함께 전체 팀에 달려 있습니다. 모든 참여자가 원격 서비스를 위해 협력할 때 대대적인 성공을 달성할 수 있습니다.
IoT 파트너
여러 원격 서비스 프로젝트의 경험을 제공합니다. 원격 서비스 구현 및 채택을 지원하고 확장하는 데 도움이 되는 전문 지식을 제공합니다. 가치 실현 시간 단축을 위한 모범 사례를 공유합니다.
소셜 미디어에 공유
원격 서비스 구현을 주도하는 유능한 팀과 함께 조직은 비용 절감, 가동 시간 및 효율성의 상당한 증가를 실현할 수 있습니다. Putting a Remote Service Strategy into Action(원격 서비스 전략 실행) 백서를 읽고 원격 서비스 여정의 다음 단계를 알아보세요.
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