성공적인 원격 서비스 전략을 구현하려면 최대의 가치 창출을 위한 가시성 제공, 명확한 프로세스 구축 및 기술 채택 확장을 전담하는 직능 부서간 팀이 필요합니다. 사물 인터넷(IoT) 기술을 사용하여 원격 서비스 전략을 계획, 구현 및 확장하기 위해 함께 협력해야 하는 참여자들을 만나려면 계속 읽어보세요.
엔지니어링 및 R&D
고객
서비스 팀
IT 및 보안
여러 위치에 있는 고객 장비에 연결하는 방법을 찾아냅니다. 데이터에서 무엇을 배우고 싶은지, 어떻게 배우고 싶은지, 해당 데이터가 존재하는지 여부를 결정합니다. 센서 및 커뮤니케이션 기능 인프라를 구축합니다.
엔지니어와 프로토콜 작업을 통해 데이터 흐름이 제대로 작동하는지 확인합니다.
IoT 기술의 최종 사용자로서의 경험을 통해 귀중한 피드백을 제공합니다. 특정 센서의 데이터 요구 사항을 결정하기 위해 엔지니어링 및 R&D 팀과 협력합니다.
데이터 통합을 위한 정보를 수집합니다. 다양한 고객 위치에서 안전한 데이터 수집을 보장합니다.
조직이 고객에게 원격 서비스 제공을 시작하기 전에 이러한 팀 구성원들은 장비 연결에서 IoT 데이터 통합에 이르기까지 기초를 다집니다.
Service Team
Engineering and R&D
Customer
IT & Security
서비스 책임자
서비스 팀 전체에 걸쳐 원격 서비스를 관리하기 위한 워크플로를 생성합니다. 유능한 기술자에게 서비스 요청을 에스컬레이션합니다.
기술적 요소들이 해결되면 프로세스 코디네이터는 별도의 지원 또는 세일즈 조직 및 제품 관리 팀의 도움을 받아 원격 서비스를 제공하는 방법에 집중할 수 있습니다.
Head of Service
원격 서비스 구현의 마지막 단계는 시간이 지남에 따라 전략을 채택하고 확장하는 것입니다. 원격 서비스의 장기적인 성공은 전담 IoT 파트너의 도움과 함께 전체 팀에 달려 있습니다. 모든 참여자가 원격 서비스를 위해 협력할 때 대대적인 성공을 달성할 수 있습니다.
IoT 파트너
여러 원격 서비스 프로젝트의 경험을 제공합니다. 원격 서비스 구현 및 채택을 지원하고 확장하는 데 도움이 되는 전문 지식을 제공합니다. 가치 실현 시간 단축을 위한 모범 사례를 공유합니다.
소셜 미디어에 공유
원격 서비스 구현을 주도하는 유능한 팀과 함께 조직은 비용 절감, 가동 시간 및 효율성의 상당한 증가를 실현할 수 있습니다. Putting a Remote Service Strategy into Action(원격 서비스 전략 실행) 백서를 읽고 원격 서비스 여정의 다음 단계를 알아보세요.
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