Este año nos hemos portado muy bien y (a menudo) te hemos sido fieles.
¡Te seguimos en Instagram, Tik Tok y amamos lo que haces!
Gracias por todos los maravillosos productos y grandes experiencias que nos has brindado este año.
¡Aquí está nuestra carta de Navidad para 2024 y algunas ideas para hacer nuestra historia aún más bonita!
Diversión y magia navideña
Estimada marca de Retail,
¡Felices fiestas querido minorista!
Tus clientes.
Tráenos magia, ya sea a través de tus escaparates, tu packaging o tus interacciones. Haz que estas fiestas sean especiales. Las experiencias de cliente únicas en la tienda significan mucho para nosotros, ¡especialmente durante las fiestas! Así que no dudes en sacarnos de la rutina y hacernos soñar.
La carta de Navidad del cliente
Hoy en día empezamos nuestras compras navideñas antes, porque apreciamos poder aprovechar las promociones, ofertas, descuentos y cupones específicos que nos ofreces. ¡En estos tiempos esto es importante y hace que las fiestas sean aún mejores!
Las compras navideñas comienzan en noviembre...
Pero también somos de los que hacen compras de última hora, y contamos con que tengas soluciones exprés sin necesidad de presionar a tus equipos.
La víspera de Reyes debería ser un momento feliz para todos.
…¡y acaban el 5 de enero!
Simplifica nuestras vidas y facilita nuestras compras, ya sean online o en tienda, con recorridos de cliente simples y efectivos, de solo unos pocos clics: recorridos de compra intuitivos, entregas seguras y notificadas, devoluciones fáciles y pagos instantáneos. Queremos más simplicidad y menos complicaciones.
Una experiencia de cliente fluida y sin estrés
Haz una buena previsión de tus stocks para evitar frustraciones durante la navidad. Si un producto ya no está disponible, ofrécenos alternativas: pedido online, entrega rápida o recogida en tienda (click and collect).
Productos disponibles
Siempre nos sentimos muy halagados cuando te pones en contacto con nosotros directamente, cuando sabes nuestro nombre, y sobre todo, nuestras preferencias de productos. Nos encanta que nos ofrezcas ofertas y recomendaciones adaptadas a nuestros gustos y hábitos, pero sin ser demasiado insistente.
Personalización, pero sin intrusión
El smartphone es nuestro mejor compañero. Buscamos, compramos y pagamos desde nuestros teléfonos. Haz que las experiencias móviles sean lo más intuitivas posible, con soluciones como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay. Entregas sencillas, devoluciones simplificadas y pagos instantáneos para un recorrido de compra fluido.
Piensa en móvil
¡Estás ahí para nosotros! Necesitamos más proximidad, incluso de forma online, con asesoramiento y atención personalizada, sobre todo en caso de que surja un problema. ¡Las conversaciones en redes sociales (Messenger, WhatsApp o Chatbots) son súper facilitadoras y divertidas!
¡Estos pequeños gestos marcarán una gran diferencia!
Atención al cliente humana y reactiva
Todos tenemos canales de comunicación preferidos. Ya sea el SMS, email o notificaciones, infórmanos de forma relevante y útil, ¡pero evita la saturación! Busca el equilibrio adecuado para no agobiarnos porque muchas veces resulta contraproducente.
Interactúa con nosotros en todos los canales
Cada vez somos más cuidadosos con lo que compramos, tanto en precio como en calidad del producto y durabilidad. Nos gusta comprar marcas alineadas con nuestros valores, así que haznos saber des del principio que cuidas toda tu cadena de producción, desde la fabricación hasta la venta de tus productos, incluyendo el respeto a tus proveedores.
Una producción respetuosa y productos éticos y duraderos
Cumple los deseos de tus clientes formando equipo con Splio
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