Nous nous sommes très bien comporté.e.s cette année et vous avons été (souvent) fidèles. Nous vous suivons sur Instagram et adorons ce que vous faites !
Merci pour tous les merveilleux produits et belles expériences que vous nous avez fait vivre cette année.
Voici notre liste de Noël 2024 et quelques idées pour rendre notre histoire encore plus belle !
Du plaisir et de la magie de Noël
Chères marques du Retail,
Bonne fêtes chers Retailers !
Vos clients.
Apportez-nous de la magie, que ce soit à travers vos vitrines, vos emballages ou vos interactions. Faites que les fêtes soient spéciales. Les expériences en magasin comptent beaucoup pour nous, surtout pendant les fêtes ! Alors n’hésitez pas à nous faire sortir du quotidien et nous faire rêver un peu.
La liste de Noël de vos clients
Nous commençons désormais nos achats de Noël plus tôt que d’habitude car nous apprécions pouvoir profiter des promotions, remises et coupons que vous nous proposez. Par les temps qui courent, ce n’est pas négligeable et cela rend les fêtes bien plus agréables encore !
Les achats de Noël commencent en novembre…
Mais nous sommes aussi du genre à faire des achats de dernière minute, et comptons sur vous pour des solutions express sans mettre la pression sur vos équipes. Le réveillon doit être joyeux pour tout le monde.
… et se terminent le 24 décembre !
Simplifiez-nous la vie et facilitez nos achats, que ce soit en ligne ou en magasin, avec des parcours client simples et efficaces, réalisables en quelques clics : parcours d’achat intuitifs, livraisons fiables, retours faciles et paiements instantanés. Nous voulons plus de simplicité, moins de complications.
Une expérience client fluide et sans stress
Anticipez les stocks pour éviter les frustrations en période de fêtes. Si un produit n’est plus disponible, proposez-nous des alternatives : commande en ligne, livraison rapide, ou retrait en boutique (click and collect).
Des produits disponibles
Nous sommes toujours très flatté.e.s quand vous vous adressez à nous directement, quand vous connaissez notre prénom mais aussi, et surtout, nos préférences produits. Proposez-nous des offres et recommandations adaptées à nos goûts et habitudes, sans être trop insistants bien sûr.
Personnalisation, mais sans intrusion
Le smartphone est notre meilleur allié. Nous cherchons, achetons et payons depuis nos téléphones. Rendez ces expériences mobiles aussi intuitives que possibles, avec des solutions comme Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay. Livraisons faciles, retours simplifiés, et paiements instantanés pour un parcours d'achat sans friction.
Pensez mobile avant tout
Soyez là pour nous ! Nous avons besoin de plus de proximité, même à distance, avec des conseils adaptés et, un support client compréhensif et accessible en cas de problème. Les échanges sur les réseaux sociaux (Messenger, WhatsApp ou Chatbots) sont hyper facilitateurs et appréciables !
Ces petits gestes feront une grande différence !
Un service client réactif et humain
Nous avons tous des canaux de communication préférés. Que ce soit par SMS, e-mails ou notifications, informez-nous de manière pertinente et utile, mais évitez la surcharge ! Trouvez le juste équilibre pour ne pas nous submerger car c’est souvent contre-productif.
Interagissez avec nous sur tous les canaux
Nous faisons de plus en plus attention à ce que nous achetons, tant en matière de prix que de qualité des produits et de durabilité. Nous voudrions acheter auprès de marques engagées et devons rapidement nous rendre compte que vous prenez soin de toute la chaîne de valeur allant de la confection à la vente de vos produits, en passant par le respect des fournisseurs.
Une chaîne de confection respectueuse et des produits éthiques & durables
Exaucez les vœux de vos clients en faisant équipe avec Splio
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