Quest'anno ci siamo comportati molto bene e vi siamo stati (spesso) fedeli. Vi seguiamo su Instagram e adoriamo quello che fate!
Grazie per tutti i meravigliosi prodotti e le esperienze fantastiche che ci avete regalato quest'anno.
Ecco la nostra lista di Natale 2024 e qualche idea per rendere la nostra storia ancora più speciale!
Divertimento e magia natalizia
Care marche del Retail,
Buone feste, cari Retailer!
I vostri clienti.
Portateci un po’ di magia, attraverso le vostre vetrine, i vostri packaging o le vostre interazioni. Rendete il periodo delle feste speciale. Le esperienze in negozio sono importanti per noi, soprattutto durante il Natale! Quindi, fateci sognare e allontanare dalla quotidianità.
La lista di Natale dei clienti
Nous commençons désormais nos achats de Noël plus tôt que d’haIniziamo a fare acquisti natalizi prima del solito perché ci piace approfittare delle promozioni, degli sconti e dei coupon che ci offrite. Di questi tempi, non è poca cosa e rende le feste ancora più piacevoli!
Gli acquisti di Natale iniziano a novembre...
Ma siamo anche tipi da regali last-minute e contiamo su di voi per soluzioni rapide senza mettere sotto pressione i vostri team.
La vigilia di Natale deve essere gioiosa per tutti.
... e terminano il 24 dicembre!
SRendete la nostra vita più semplice e i nostri acquisti più facili, sia online che in negozio, con percorsi cliente semplici ed efficienti, realizzabili in pochi clic: percorsi d’acquisto intuitivi, consegne affidabili, resi facili e pagamenti istantanei.
Vogliamo più semplicità e meno complicazioni.
Un’esperienza cliente fluida e senza stress
Prevedete gli stock per evitare frustrazioni durante le feste. Se un prodotto non è più disponibile, offriteci alternative: ordini online, consegne rapide o ritiro in negozio (click and collect).
Prodotti disponibili
Ci fa sempre piacere quando vi rivolgete a noi direttamente,
conoscendo il nostro nome e, soprattutto, le nostre preferenze sui prodotti.
Offriteci promozioni e raccomandazioni adatte ai nostri gusti e abitudini,
ma senza essere troppo insistenti.
Personalizzazione, ma senza invasione
Lo smartphone è il nostro miglior alleato. Cerchiamo, acquistiamo e paghiamo dal telefono. Rendete queste esperienze mobili il più intuitive possibile, con soluzioni come Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay. Consegne semplici, resi facilitati e pagamenti istantanei per un’esperienza d'acquisto senza intoppi.
Pensate prima di tutto al mobile
Siate presenti per noi! Abbiamo bisogno di più vicinanza, anche a distanza, con consigli mirati e un supporto clienti comprensivo e accessibile in caso di problemi. Le interazioni sui social (Messenger, WhatsApp o Chatbot) sono molto apprezzate e utili!
Questi piccoli gesti faranno una grande differenza!
Un servizio clienti reattivo e umano
Ognuno di noi ha canali di comunicazione preferiti. Che sia via SMS, e-mail o notifiche, informateci in modo pertinente e utile, ma senza esagerare! Trovate il giusto equilibrio per non sommergerci, perché spesso è controproducente.
Interagite con noi su tutti i canali
Facciamo sempre più attenzione a ciò che compriamo, sia in termini di prezzo che di qualità e sostenibilità. Vorremmo acquistare da marche impegnate e avere subito la percezione che vi prendete cura dell’intera filiera, dalla produzione alla vendita, rispettando anche i fornitori.
Una filiera rispettosa e prodotti etici e sostenibili
Esaudite i desideri dei vostri clienti facendo squadra con Splio
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