Les 3 forces du client fidèle
Les 4 stratégies CRM gagnantes
Faites appel à Splio pour fidéliser durablement vos clients
Ils dépensent plus
un client fidèle dépense en moyenne 67 % de plus qu’un nouveau client en 12 mois
Les clients de Splio témoignent des bénéfices de la fidélité client
Fidéliser n’est pas une option CRM en 2025, mais une nécessité stratégique pour les marques du retail.
Les clients fidèles ne sont pas seulement les plus rentables, ils sont aussi vos meilleurs ambassadeurs. Avec un CRM bien orchestré, vous pouvez transformer chaque interaction en un levier puissant de fidélisation et de croissance.
Découvrez dans cette infographie pourquoi vos clients existants sont votre plus grand atout, et comment maximiser leur valeur grâce à des stratégies éprouvées chez Splio.
67%
2025 sera l’année de la fidélité !
Coûts réduits
Valeur client
augmentée
ROI amélioré
Votre meilleur client est celui que vous avez déjà.
83 % des consommateurs considèrent les recommandations en ligne comme plus crédibles que la publicité traditionnelle.
Ils deviennent vos ambassadeurs
une marque du retail voit son taux de réachat augmenter en moyenne de 30 % avec un programme de fidélité
Ils reviennent plus souvent
30%
Programme de fidélité
Carte de fidélité dématérialisée
Animation des membres
Suivi des KPIs de fidélité
+100 retailers
35 millions
13,5 millions
38 millions
87 %
2,7 milliards
utilisent Splio pour fidéliser leurs membres
de cartes dématérialisées dans les Mobile Wallets
membres de programmes de fidélité
de points disponibles chez les membres
de récompenses attribuées
de récompenses
utilisées
Le programme de fidélité enregistre un taux d'adoption de 70 %.
Tous les clients deviennent membres du programme de fidélité dès le premier achat à partir de la règle : 200 points = 15 €
Le programme de fidélité des Georgettes enregistre un taux d'adoption de 45 %.
Fidéliser est notre métier
Et si nous vous aidions à faire de vos clients fidèles votre plus grand atout ?
Avantages CRM Manager
Avantages consommateurs
Fidéliser, c’est faire sentir à chaque client qu’il est unique et précieux parmi tous.
Cultiver la reconnaissance client
Fidéliser avec ou sans programme de fidélité
Fidéliser dès la première intéraction
Penser aux petites attentions
Marketing Automation et
moteur de fidélité intégré
Configuration du programme
de fidélité no code
Intégration avec tous les
CMS et PoS du marché
Accompagnement stratégique dans la fidélisation client
Un accès au programme facilité par QR code en boutique ou via un lien
Diffusion de push wallet personnalisés
Une interface de fidélité sur le site e-commerce
83%
splio.com
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96 %
48 %
des bons d’achat ont généré du réachat en 2024
supérieur à celui des non membres.
Une carte de fidélité dématérialisée dans le mobile wallet
Je souhaite une démo !
3x
Le CA moyen par membre du programme de fidélité est
Les membres réalisent
du chiffre d'affaires de la marque
Fidéliser pour mieux régner
87 %
de récompenses
utilisées
38 millions
de récompenses attribuées
2,7 milliards
de points disponibles chez les membres
13,5 millions
de cartes dématérialisées dans les Mobile Wallets
35 millions
membres de programmes de fidélité
+100 retailers
utilisent Splio pour fidéliser leurs membres