FIDELIZZARE PER UN MAGGIORE SUCCESSO
Il 2025 sarà l’anno della fidelizzazione!
Nel 2025, la fidelizzazione dei clienti non sarà più una semplice funzione del CRM, ma una necessità fondamentale per i brand nel settore retail.
I clienti fidelizzati non solo generano maggiori profitti, ma sono anche i migliori promotori del tuo marchio.
Grazie a una strategia CRM ben strutturata, ogni interazione può diventare un potente strumento per rafforzare la fidelizzazione del cliente e stimolare la crescita del tuo brand.
In questa infografica, scopri perché i tuoi clienti attuali rappresentano il tuo più grande vantaggio e come aumentarne il valore attraverso strategie efficaci proposte da Splio.
Il cliente più prezioso è quello che hai già acquisito.
Costi ridotti
Maggiore valore del cliente
ROI potenziato
Le 3 motivazioni principali per cui è importante fidelizzare i clienti
67%
Maggiore spesa
un cliente abituale, nel corso di 12 mesi, tende a spendere mediamente il 67 % in più rispetto a un nuovo cliente.
30%
Frequenza di acquisto più alta
grazie all’implementazione di un programma di fidelizzazione, un marchio del settore retail può registrare un incremento medio del 30 % del tasso di riacquisto.
83%
Brand Ambassadors
l'83 % dei consumatori considera le recensioni online più affidabili rispetto alla pubblicità tradizionale.
Le 4 strategie CRM vincenti
Programma di fidelizzazione
Carta fedeltà digitale
Monitoraggio dei KPI di fidelizzazione
Partecipazione attiva dei membri del programma
I clienti di Splio evidenziano i vantaggi offerti dalla fidelizzazione
Il programma di fidelizzazione registra un tasso di adozione del 70 %.
I suoi membri contribuiscono a generare il
96 %
del fatturato complessivo
Ogni cliente entra a far parte del programma fedeltà già dal primo acquisto, seguendo l
a regola:
200 punti = 15 €
48 %
dei buoni sconto offerti ha generato un nuovo acquisto nel 2024
Il programma di fidelizzazione di Les Georgettes ha avuto un tasso di adozione del 45 %.
Il fatturato medio per ciascun membro del programma è
3x
superiore rispetto ai non membri
Affidati a Splio per costruire
una base clienti fedele e duratura
+100
retailer
utilizzano Splio per fidelizzare i propri clienti
35
milioni
di persone sono membri di programmi di fidelizzazione
13,5
milioni
di carte fedeltà digitali sono salvate nei Mobile Wallets
2,7
miliardi
di punti fedeltà disponibili
38
milioni
di premi sono stati assegnati
l' 87 %
dei premi è stato riscattato
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Vantaggi per i CRM Manager
Vantaggi per i consumatori
Automazione del marketing e sistema di fidelizzazione integrato
Accesso semplificato al programma tramite QR code in negozio o attraverso link
Impostazione del
programma fedeltà no code
Carta fedeltà digitale salvata nel Mobile Wallet
Integrazione con tutti i CMS e PoS disponibili sul mercato
Invio di notifiche push Wallet personalizzate
Supporto strategico nella gestione della fidelizzazione dei clienti
Interfaccia di fidelizzazione sul sito e-commerce
Valorizzare il
riconoscimento del cliente
Fidelizzare significa far sentire ogni cliente speciale e unico
Fidelizzare, con o senza un programma di fidelizzazione
Puntare sui
piccoli dettagli
Fidelizzare sin
dal primo contatto
Desidero una demo!
splio.com