Quand un client quitte un rendez-vous et dit “J’étais loin de penser que c’était si simple” ou “Je comprends vraiment maintenant, personne ne me l’avait expliqué de cette manière”, c’est ça qui me motive. Je rentre chez moi et je me dis : “OK, j’ai apporté quelque chose de positif à quelqu’un aujourd’hui!
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Jodie Terry
directrice, Expérience client