Un nouveau regard sur vos données: Pour aider les lecteurs à tirer des conclusions plus précises, nous avons introduit cette année deux nouveaux indices qui permettent une meilleure compréhension des différences selon les régions et les types de partenaires.
À propos de ce rapport
TD SYNNEX a le plaisir de présenter la quatrième édition du rapport annuel Direction of Technology, qui analyse les perspectives commerciales, la performance, les business models et les attentes opérationnelles de l’écosystème informatique pour l’année à venir. Ce rapport repose sur une enquête menée de mai à juin 2025, en partenariat avec Quadrant Strategies, un cabinet de conseil en études de marché stratégiques. L’édition de cette année est la plus complète à ce jour, avec un record de 1 412 partenaires du canal interrogés dans 40 pays d’Asie-Pacifique et du Japon (APJ), d’Europe, d’Amérique latine et des Caraïbes (LAC) et d’Amérique du Nord.
Les répondants représentent un éventail diversifié de partenaires. Grâce à un fort taux de réponse, le rapport de cette année inclut des analyses dédiées à chaque type de partenaire, offrant des éclairages plus approfondis fondés sur des business models IT spécifiques. Parmi les propositions suivantes, laquelle décrit le mieux votre organisation?
(1) Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour et Vietnam (2) Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni (3) Antigua et Barbuda, Argentine, Brésil, îles Vierges britanniques, îles Caïmans, Chili, Colombie, Costa Rica, Équateur, El Salvador, Guatemala, Mexique et Uruguay (4) États-Unis et Canada
1,412
Total
Asie-Pacifique et Japon (APJ)
302
Europe2
486
Amérique latine et Caraïbes (LAC)3
212
Amérique du Nord4
412
Services Professionnels
333
237
222
183
149
132
156
Modèle hybride
combinant plusieurs types d’activités
Intégrateur de systèmes (SI)
Éditeur de logiciels indépendant (ISV)
Revendeur à valeur ajoutée (VAR)
Managed Service Provider (MSP)
(Fournisseur de services cloud, distributeur/grossiste, fournisseur de services de télécommunications, fabricant d’équipement d’origine, autre)
Autre *non renseigné*
Net Optimism Index
Cet indice mesure le niveau d’optimisme du marché pour l’avenir.
Net Optimism Index régional (Valeur de référence = 100)
APJ
Europe
LAC
Amérique du Nord
77
98
116
110
Net Optimism Index par type de partenaires (Valeur de référence = 100)
ISV
VAR
Services professionnels
SI
MSP
106
54
99
105
Valeur de référence = 100
< 100 = plus pessimiste
> 100 = plus optimiste
Net Growth Index
Cet indice met en balance la proportion de partenaires connaissant une croissance positive avec ceux qui sont en déclin.
Net Growth Index régional (Valeur de référence = 100)
107
94
90
Net Growth Index par type partenaires (Valeur de référence = 100)
120
81
100
95
92
< 100 = baisse du marché
> 100 = croissance du marché
La voie à suivre est claire
Bâtir la résilience
Consolider une base solide en infrastructure fondamentale et en cybersécurité.
Miser sur la technologie à forte croissance
Prioriser l’IA, l’analytique et l’automatisation, avec une valeur client mesurable tangible.
Se différencier par la spécialisation
Maîtriser un segment de marché ou un enjeu industriel, et le résoudre mieux que quiconque.
Préparez vos équipes pour l’avenir
Dépassez la problématique du déficit de compétences pour construire un modèle opérationnel adapté aux opportunités de l'ère de l'IA.
Principaux enseignements mondiaux
Découvrir
Données par région
Typologie de partenaires
Priorités technologiques
Rapports Thématiques
Net Growth Index par région
Net Growth Index (2024-2025) Valeur de référence = 100
En savoir +
Ils construisent activement des portefeuilles équilibrés, en combinant des technologies à croissance rapide, telles que l’intelligence artificielle et les data & analytics, avec des offres de base solides et résilientes.
Les nouveaux gagnants sont orientés services et tournés vers l’avenir
L’IA, levier incontournable du leadership sur le marché
Les solutions basées sur l’IA constituent l’essence de l’avantage concurrentiel. Proposer des solutions avancées, comme la cybersécurité ou l’automatisation basées sur l’IA, sera indispensable.
La cybersécurité est fondamentale, mais reste un défi constant
Elle constitue un prérequis pour évoluer dans un écosystème informatique où l’innovation constante est la meilleure réponse aux menaces. Les partenaires doivent proposer des architectures de sécurité intégrées dont l’impact commercial est mesurable.
Miser sur la spécialisation plutôt que sur la taille
Les utilisateurs finaux ne se contentent plus d’acheter des solutions ponctuelles, ils recherchent avant tout l’expertise et la confiance.
Repensez votre modèle opérationnel pour l’IA
L’intelligence artificielle transforme profondément notre manière de travailler. Les partenaires doivent adopter une approche plus innovante, prédictive et proactive pour tirer pleinement parti de cette nouvelle ère technologique et de l’avenir du travail.
Les défis macroéconomiques persistent, mais la croissance demeure possible
Malgré un contexte macroéconomique complexe, les perspectives de croissance restent favorables dans la majorité des régions. Le marché récompensera les entreprises capables d’allier vision stratégique et agilité opérationnelle.
L’industrie technologique évolue à un rythme effréné. Dans ce contexte, l’hésitation peut coûter cher tandis que les investissements audacieux et éclairés sont récompensés. Les réponses de plus de 1400 partenaires technologiques dans 40 pays révèlent une évidence : les leaders du marché ne se contentent pas de suivre les tendances, ils les anticipent en développant les compétences essentielles au moment opportun et les déploient avec rigueur. Ce rapport identifie les leviers essentiels qui redéfinissent l'avenir de la technologie:
Sommaire
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The path forward is clear.
Build Resilience
Maintain a strong base in core infrastructure and cybersecurity.
Bet on High-Growth Tech
Prioritize AI, analytics, and automation with clear, measurable customer value.
Differentiate Through Specialization
Own a market segment or industry problem and solve it better than anyone else.
Cultivate a Future-Ready Workforce
Move beyond simply closing the skills gap by creating an operating model ready to take advantage of the AI era.
Direction of Technology Net Growth Index by Region.
Net Growth Index (2024-2025) Baseline = 100
Learn More
North America
Data, Decoded: Introducing Standardized Net Growth and Optimism Indices.
This index measures market sentiment for the future
Region Net Optimism Index (baseline = 100)
Channel Partner Net Optimism Index (baseline = 100)
Professional Services
Hybrid Model
Baseline = 100
<100 = more pessimistic
>100 = more optimistic
This index balances the proportion of partners experiencing positive growth with those facing decline
Region Net Growth Index (baseline = 100)
Channel Partner Net Growth Index (baseline = 100)
<100 = market decline
>100 = market growth
About This Report
TD SYNNEX is pleased to present the fourth annual Direction of Technology report, assessing business outlook, performance, business models, and operational expectations in the IT ecosystem for the next 12 months. This report is based on a survey conducted from May to June 2025 in partnership with Quadrant Strategies, a strategic market research consultancy. This year's edition is our most comprehensive to date, incorporating a record 1,412 channel partners across 40 countries in Asia Pacific and Japan (APJ), Europe, Latin America and the Caribbean (LAC), and North America.
Respondents represent a diverse array of channel partner types. The significant response rate has allowed this year's report to include individual breakouts by channel partner type, providing deeper insights based on specific IT business models. Which of the following best describes your organization?
(1) Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand, Singapore, Vietnam (2) Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, France, Germany, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Norway, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom (3) Antigua and Barbuda, Argentina, Brazil, British Virgin Islands, Cayman Islands, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Mexico, Uruguay (4) United States and Canada
Asia Pacific & Japan (APJ)
Latin America & the Caribbean3
North America4
Combining multiple business types
Software Integrator (SI)
Independent Software Vendor (ISV)
Value-Added Reseller (VAR)
(Cloud Service Provider, Distributor/ Wholesaler, Telecommunication Service Provider, Original Equipment Manufacturer, Other)
Other *not reported on*
Global Key Findings
Explore
Regional Breakdown
Partner Personas
Tech Priorities
Report Areas
Growth leaders are actively building balanced portfolios, blending fast-growing capabilities like artificial intelligence and data & analytics with resilient core offerings.
The New Winners: Service-Led and Future-Ready
Cybersecurity is Fundamental, but Still a Battleground
Cybersecurity is a prerequisite for participating in the IT ecosystem, and evolving threats demand continuous innovation. Partners must deliver integrated security architectures with measurable business impact.
AI is the Foundation for Market Leadership
AI-powered solutions are the core of competitive advantage. Offering advanced solutions like AI-powered cybersecurity or automation will be key.
Specialization Beats Scale
End users aren’t just buying solutions; they’re buying expertise and trust.
Redesign Your Operating Model for the AI Era
AI is fundamentally changing how work gets done. Partners must be more progressive, predictive, and proactive to take advantage of this new technological era and the future of work.
Macroeconomic Challenges Persist, but Growth is Still Possible
Despite macroeconomic challenges, growth outlook remains positive in most regions. The market will reward companies that combine strategic foresight with operational agility.
The technology industry is moving at a breakneck pace that punishes hesitation and rewards bold, well-informed investments. Direct feedback from over 1,400 technology partners across 40 countries reveals a clear truth: market leaders don’t just follow trends; they’re strategically building capabilities in the right areas, at the right time, and executing with precision.
Executive Summary
Ce rapport révèle les forces clés qui façonnent l’avenir de la technologie:
Please note that certain TD SYNNEX offerings and programmes mentioned in this report may not be available in all countries. To confirm availability in your region, or to enquire about alternative services, please contact your local TD SYNNEX representative.
Veuillez noter que certaines offres et certains programmes de TD SYNNEX mentionnés dans ce rapport peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays. Pour confirmer leur disponibilité dans votre région ou pour vous renseigner sur des services alternatifs, veuillez contacter votre représentant local de TD SYNNEX.
Brazilian Portuguese
Dutch
English
French
Canadian French
German
Italian
Japanese
LATAM Spanish
Portuguese
Spanish
Vietnamese
Language Selector
Rester Informé
Enseignements Mondiaux
Les Réalités Régionales
Partenaires Du Canal
Priorités Technologiques
Asie-Pacifique et Japon
Amérique Latine et Caraïbes
Éditeurs De Logiciels Indépendants (ISV)
Sociétés De Services Professionnels
Business Models Hybrides
Intégrateurs De Systèmes (SI)
Managed Service Providers (MSP)
Revendeurs A Valeur Ajoutée (VAR)
Cybersécurité
Intelligence Artificielle
Services Informatiques
Infrastructure Moderne
Data & Analytics
Terminaux
Durabilité
Les Nouveaux Gagnants
Spécialisation
Modèle Opérationnel
Les Défis Macroéconomiques
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4th DoT Report 2025
Full Report
Summary Report
Archive Reports
3rd DoT Report 2024
2nd DoT Report 2023
1st DoT Report 2022
Regional Reports
LATAM
N. America
Se positionner en leader: s’imposer sur un marché reconfiguré par l’IA, les services et la spécialisation
De l’essor de l’IA à la demande croissante de services et de spécialisation, chacun des six points à retenir à l’échelle mondiale reflète un changement de marché plus large qui récompense ceux qui agissent avec stratégie et livrent avec précision.
Chacun des six points à retenir à l’échelle mondiale reflète une nouvelle réalité évidente : le succès dans le canal IT repose sur l’agilité, la focalisation et la création de valeur. De l’essor de l’IA à la demande croissante pour les services et la spécialisation, ces six points traduisent un changement de marché plus large, qui récompense ceux qui agissent avec stratégie et exécutent avec précision.
Repenser votre modèle opérationnel pour l’ère de l’IA
A Market Redefined
Regional Realities
Channel Partners
#1
#2
#3
#4
#5
#6
Cette année, les acteurs à forte croissance se distinguent moins par ce qu’ils vendent que par leur mode de fonctionnement.
Pour stimuler la croissance et devancer la concurrence, les entreprises cherchent à réduire leur dépendance à la revente de matériel traditionnel au profit d’un portefeuille technologique plus diversifié et flexible.
Le monde d’aujourd’hui est très dynamique, tout comme la technologie. Rester agile en prenant des décisions rapides et éclairées, main dans la main en tant que partenaires, permettra assurément de faire croître l'activité.
Domaine d’expertise principal recherché #1 par les partenaires du canal = Sécurité
Les nouveaux gagnants: Orientés services et tournés vers l’avenir.
L’accent mis par le marché sur les technologies fondamentales reste fort, mais un virage stratégique vers une infrastructure hyperscale est en cours.
Rationalisez vos opérations
StreamOne® est une plateforme complète incluant une fonction marketplace et offrant des fonctionnalités permettant un parcours utilisateur fluide et complet à tous les niveaux.
Portée mondiale
StreamOne® offre la plus grande couverture mondiale, disponible instantanément dans plus de 80 pays, avec une prise en charge complète d’AWS, Microsoft et Google.
Gamme complète d’intégrations API
Une architecture API ouverte étendue facilite le commerce, la gestion des commandes et la facturation. Les connecteurs StreamOne® PSA assurent la connexion des données de la plateforme avec les logiciels PSA.
Vitrines en marque blanche
Étendez l’automatisation de StreamOne® à vos clients en déployant rapidement une marketplace préconçue ou une expérience personnalisée.
Produit phare: Plateforme StreamOne®
Les partenaires tirent de plus en plus parti des marketplaces cloud et des partenariats avec des hyperscalers pour fournir des solutions, tout en s’éloignant de la gestion directe sur site.
L’opportunité: Maîtriser les technologies de demain n’est plus un avantage, c’est désormais un prérequis pour rester compétitif. Investir dans les talents et les partenaires stratégiques pour accompagner cette transformation.
UN MARCHÉ REDÉFINI
Infrastructure hyperscale
25.9%
Darren Grasby, EVP et Chief Sales Officer, AMD
StreamOne® Platform
L’opportunité
L'expertise dans les technologies d'avenir n'est plus un facteur de différenciation, mais un prérequis pour rester compétitif. Investissez dans les talents et les partenaires stratégiques pour accompagner cette transition.
The Opportunity
Invest in major growth drivers or collaborate with a partner who can translate AI from a conceptual framework into a confident, scalable operational capability.
Opportunità: L'esperienza nelle tecnologie a prova di futuro non è più un fattore di differenziazione; è un requisito di base per competere. Occorre investire in talenti e partner strategici per sostenere questo cambiamento.
I partner stanno sempre più sfruttando i marketplace cloud e le partnership hyperscaler per fornire soluzioni, allontanandosi dalla gestione diretta on-premise.
Infrastruttura hyperscale
Proposer des solutions d'IA constitue désormais le socle de l'avantage concurrentiel et développer des solutions avancées comme l'automatisation et la sécurité dopées à l'IA sera déterminant pour l'avenir.
Je pense qu’en termes d’innovation et de croissance, nos clients voient en ce moment la première occasion d’adopter une véritable nouvelle solution : les capacités de l’IA.
Focus sur : Destination AI
Nous savions qu’il fallait anticiper les décisions concernant la plateforme. Nous devions apprendre un nouveau langage. TD SYNNEX l’a compris et nous a soutenus. Le marché réclame l’IA de manière extrêmement forte. Mais lorsque nous avons commencé à entrer dans la courbe exponentielle de l’adoption de l’IA, notre entreprise a décollé. Cette collaboration que nous avons avec TD SYNNEX est véritablement la pierre angulaire d’une grande partie du succès que nous avons connu. Elle a permis de nombreuses innovations dans plusieurs secteurs.
Stan Wysocki, Président, Mark III Systems
Surmonter les obstacles majeurs est indispensable pour réussir cette transition en cours.
Le principal défi pour les partenaires dans la mise en œuvre de solutions d’IA est la capacité à répondre aux attentes des clients et à traduire l’IA en valeur business concrète pour chacun.
Leur deuxième plus grand défi est le scepticisme de leurs clients ou leur manque de confiance dans l’IA, notamment en ce qui concerne la transparence, la précision et le contrôle.
Les clients achètent des résultats, pas de la technologie pour la technologie. Ils investissent dans des projets et les bénéfices concrets qu'ils souhaitent obtenir.
Angelo de Bari, Directeur des ventes, smeup
Investissez dans des moteurs de croissance clés ou collaborez avec un partenaire capable de transformer l’IA, d’un concept abstrait à une capacité opérationnelle sécurisée et évolutive.
À mesure que l'IA arrive à maturité, le marché se concentre de plus en plus sur des technologies intégrées et enrichies par l'IA dans les domaines de la sécurité, des réseaux, du stockage, du cloud et bien d'autres. L'évolution de Destination AI nécessite une approche holistique des stratégies de mise sur le marché de l'IA, mettant l'accent sur l'importance d'une infrastructure adaptée à l'IA, du matériel et d'autres technologies à forte croissance. Pour accompagner cette transition, TD SYNNEX a stratégiquement renforcé son cadre mondial Destination AI™ afin de mieux soutenir les stratégies IA de ses partenaires.
Destination AI
Notre entreprise a évolué 10 fois en 25 ans. Destination AI est la prochaine grande transformation et TD SYNNEX nous aide à la conduire. Si nous ne l'opérons pas, nous serons dépassés. Mais ensemble, nous pouvons proposer de véritables événements centrés sur les clients, des exemples concrets et des solutions réelles.
Adam Sprague, PDG, Brummet IT Solutions
"
Mike Johnson, VP de la gestion des produits, Courser
Lancement de Destination AI
Destination AI Prochaine étape
A MARKET REDEFINED
High growth performers this year are distinguished less by what they sell and more by how they operate.
Focus sur : Cyber Range
En tant qu’entreprise de cybersécurité et de cyberdéfense, notre objectif est de rendre le monde plus sûr sur le plan numérique. TD SYNNEX est, et a toujours été, un partenaire stratégique pour nous. Nous les considérons comme des alliés et comme des “parceros” (partenaires), comme on dit en Colombie. Quand je propose une solution à un client, je me sens totalement confiante car TD SYNNEX a toujours été à l’avant-garde, toujours à la recherche de nouvelles solutions, nous tenant informés de toutes les mises à jour du système ou de ce qui est à venir.
Carolina Masso, CEO, Gamma Ingenieros
Un environnement virtuel immersif reproduit fidèlement un réseau client réel et permet de former les apprenants tout en testant leurs capacités de réponse face à des cybermenaces connues ou simulées. TD SYNNEX s'engage pleinement dans la formation de nouveaux experts en cybersécurité et dans le perfectionnement des professionnels déjà en poste, aussi bien chez les partenaires qu’auprès des clients finaux.
Je suis très optimiste quant au secteur informatique. La cybersécurité connaît une croissance exponentielle d’année en année
Wilson Ng, Directeur Général, NTC Integration
La cybersécurité basée sur l’IA aura l’impact le plus important sur le secteur.
Les partenaires doivent proposer des architectures de sécurité intégrées, dont l’impact commercial est mesurable.
L’accent mis sur la cybersécurité et les réponses aux menaces est le principal domaine de croissance des solutions d’équipements au cours des deux dernières années.
La sécurité avancée des équipements et des terminaux arrive en deuxième position parmi les solutions que les partenaires prévoient de déployer dans l’année à venir.
La cybersécurité ou les menaces de mauvaise configuration représentent le principal défi lors du déploiement de l’infrastructure informatique.
Les préoccupations autour de la qualité, de la gouvernance, de la sécurité et de la confidentialité des données sont le principal défi dans la mise en œuvre des solutions data & analytics.
Assurer la protection des équipements contre des menaces en constante évolution est le deuxième plus grand défi lors du déploiement des solutions pour terminaux.
Nous avons eu d’excellentes discussions avec l’équipe de TD SYNNEX sur la manière de traiter l’ingénierie sociale et les ransomwares. Grâce aux modules de formation et aux solutions proposées, nous avons pu regagner la confiance de nos clients.
Cyber Range
Offering AI solutions is now the backbone of competitive advantage and expanding advanced solutions like AI-powered automation and security is key moving forward.
AI is the foundation for Market Leadership
As a cybersecurity and cyber defense company, our goal is to make the world more cyber secure. TD SYNNEX is, and has always been, a strategic partner for us. We see them as allies and as "parceros" (partners), as we say in Colombia. When I give a client a solution, I feel totally confident because TD SYNNEX have always been at the forefront, always researching new solutions, keeping us in the loop about all the system updates or what's to come and I love that"
I'm very optimistic about the IT industry. Cybersecurity is growing exponentially year-on-year"
Wilson Ng, Managing Director, NTC Integration
UN MARCHE REDEFINI
L'humain avant tout, la personnalisation ensuite — le reste suit naturellement. Nous opérons dans la technologie, mais ce n'est pas notre seule raison d'être.
Michael Kanan, Président du Conseil, Inacomp
L’expertise métier et le conseil représentent le premier facteur que les clients finaux valorisent chez un partenaire.
investissez dans vos compétences internes ou collaborez avec le bon distributeur pour développer des capacités spécialisées et offrir des services véritablement innovants à vos clients.
Développer des solutions verticales approfondies répondant à des problématiques spécifiques à chaque secteur
Nous ne traitons pas nos clients comme de simples clients, mais comme de véritables partenaires. Pour y parvenir, il faut être un leader d'opinion. On ne peut pas standardiser son travail comme un produit banal. Il faut apporter une réelle valeur ajoutée, à chaque fois.
Dani Lockett, Vice-Présidente des opérations de vente, Burwood Group
Les utilisateurs finaux ne se contentent pas d’acheter des solutions ponctuelles, ils recherchent avant tout l’expertise et la confiance.
En tant que MSP, vous cherchez de l'expertise, du support et les connaissances pour combler vos besoins. C'est exactement ce qu'offre la distribution, et c'est le cœur de métier de TD SYNNEX : simplifier la complexité.
Nicky Saner, Directeur Général, Chorus
Une véritable différenciation repose sur une stratégie solide.
Instaurer la confiance grâce à des modèles de service et de conseil haut de gamme
Exploiter l’excellence du service pour contrer les pressions sur les marges.
Concurrence accrue
La concurrence accrue est le défi n°1 auquel sont confrontés les partenaires lorsqu'ils développent leurs opérations IT.
Trouver un équilibre entre prix compétitifs et marges bénéficiaires est le premier défi lors de l’expansion des services informatiques.
Les fluctuations de la demande et la pression concurrentielle représentent le deuxième défi lors de cette expansion.
Le rythme soutenu des évolutions technologiques est le deuxième défi rencontré par les partenaires lors de l’expansion des opérations informatiques.
Je crois que les affaires se font avant tout entre les personnes, et pas seulement entre les entreprises.
Michael Ivellio-Vellin, Conseiller principal, PIT.at
Un service client de qualité est le deuxième facteur que les clients finaux apprécient chez un partenaire.
People first, personalizing second — everything else comes as a result. We just happen to be in the technology business"
Michael Kanan, Chairman, Inacomp
As an MSP, you're going to a place for expertise, support, and just that knowledge that you need to bridge those gaps is the distribution end of the market, which is where TD SYNNEX works. They simplify what can sometimes be rather complex"
Nicky Saner, Managing Director, Chorus
Une concurrence accrue et une évolution technologique rapide
Repensez votre modèle opérationnel pour l’ère de l’IA
Les partenaires doivent adopter une approche plus progressive, prédictive et proactive pour anticiper le futur du travail. Cela implique une refonte active des modèles opérationnels et l’exploitation des partenariats stratégiques pour restructurer les workflows et favoriser l’adoption de l’IA.
L'évolution de l'agilité managériale
Les clients veulent que nous soyons tout. Sans TD SYNNEX, avec ses compétences et ses outils numériques, nous ne pourrions pas y arriver seuls.
Adam Sprague, CEO, Brummet IT Solutions
L’IA redéfinit le travail en transformant la culture, les rôles et les workflows des entreprises. Les partenaires doivent être prêts.
Les autres défis à relever
Autonomisation des collaborateurs
Variations du coût de service
Les questions que les organisations doivent se poser.
Comment les humains et les agents d’IA collaborent-ils pour concevoir des workflows et prendre des décisions?
Les défis sont clairs.
Adaptation des équipes et de la culture d’entreprise
Repenser la collaboration entre humains et agents IA pour gagner en efficacité.
Réaffecter le temps libéré par l'automatisation et l'optimisation des ressources.
Expliquer comment l’IA redessine les rôles, les workflows et les responsabilités.
À quoi ressemble le leadership dans un environnement de travail hybride humain-IA ?
Comment les organisations peuvent-elles garantir que l’adoption technologique soit durable et profonde, surtout lorsque les technologies évoluent tous les trois à six mois?
Le Framework C4 du Capital Humain
Pour accompagner la transformation, TD SYNNEX propose un modèle multidimensionnel de préparation du personnel:
Compétences + métacompétences
Ce cadre permet aux partenaires d’évoluer d’un accompagnement tactique vers une transformation stratégique durable.
Focus : Channel Academy
La TD SYNNEX Academy est une plateforme de formation en ligne conçue pour notre communauté de partenaire. Gratuite et facilement accessible, elle offre aux partenaires les connaissances et compétences nécessaires dans leurs relations clients et pour vendre de manière plus efficace.
NA/Global
Nous sommes reconnus comme pionniers et pour notre capacité à introduire des solutions innovantes sur le marché. Nous collaborons avec TD SYNNEX depuis plus de 10 ans. Les équipes de TD SYNNEX partagent la même passion que nous et nous sommes animés par la même énergie pour développer nos activités. Ensemble, nous construisons des relations qui génèrent de vrais résultats commerciaux, qui fidélisent les clients et ouvrent de nouvelles opportunités.
Cesar Zuluaga, Directeur Commercial, Comware S.A
Compétence
Refonte du workflow
Capacité
Préparation à l’adoption
Confiance
Pratiques de leadership
Culture
Customers want us to be everything. If we didn’t have TD SYNNEX with the skill sets and digital tools, we couldn’t do it on our own"
Malgré un contexte macroéconomique complexe, les perspectives de croissance restent favorables dans la majorité des régions
FIGURE 17
Source: 4th Annual Direction of Technology Report
La région LAC et l’Amérique du Nord affichent un optimisme renforcé depuis mars 2025.
Les pressions s’intensifient dans le monde entier, rendant le besoin de clarté stratégique incontournable.
En Résumé
Le marché récompense les entreprises qui allient prévoyance stratégique et agilité opérationnelle. Que vous soyez un géant mondial ou un spécialiste régional, 2026 n’est pas l’année pour rester attentiste.
Focus sur : PartnerFirst
PartnerFirst fait évoluer l'expérience digitale en regroupant toute l'offre TD SYNNEX dans un cadre global unifié, avec une adaptation locale. Cette plateforme simplifie les processus et accompagne les partenaires tout au long de leur parcours. Elle s’appuie sur l'IA, l'automatisation et l'analytique avancée pour optimiser les opérations et renforcer l’engagement client. Elle propose des nouvelles fonctionnalités intuitives et des tableaux de bord de gestion et de renouvellement qui facilitent les achats. PartnerFirst a pour objectif de d’accélérer la croissance des partenaires et de satisfaire les attentes de leurs clients finaux.
FIGURE 18
FIGURE 19
FIGURE 20
L’enquête a été réalisée durant une période d’incertitude concernant les tarifs du Liberation Day, ce qui pourrait avoir influencé l’optimisme à l’égard des scores futurs. Net Growth Index (2024-2025) Valeur de référence = 100
APJ partners less optimistic than 2024
C’est l’année pour affirmer votre leadership et avancer avec audace.
Réalités régionales et croissance
Chaque région présente ses propres dynamiques et défis. Pour réussir véritablement dans un paysage technologique en perpétuelle évolution, les partenaires doivent comprendre les spécificités régionales et y répondre avec une stratégie adaptée.
Les partenaires dominent dans des domaines à forte croissance, tels que le cloud et l’IA. Toutefois, un marché très concurrentiel impose une clarté stratégique et une agilité opérationnelle. Pour rester en tête, les partenaires doivent renforcer leurs capacités dans les technologies de nouvelle génération et proposer des solutions intégrées centrées sur le client.
Les partenaires de la région LAC sont idéalement positionnés pour croître grâce à des investissements ambitieux dans des domaines à forte croissance. Investir dans un soutien stratégique, notamment pour relever les défis liés à l’intégration de l’IA, permet de transformer l’enthousiasme en valeur client mesurable.
L’approche orientée conformité des partenaires européens prépare efficacement le succès de demain. Il est essentiel que les partenaires continuent d’investir dans des solutions innovantes et conformes, capables de les différencier sur un marché concurrentiel.
La croissance rapide de la région APJ offre aux partenaires une opportunité majeure de capitaliser sur un marché dynamique. Les partenaires doivent renforcer leurs services, adopter les technologies à forte croissance et combler leurs lacunes en compétences.
Chaque chapitre consacré aux spécificités régionales est conçu comme un complément au rapport mondial principal, fournissant un contexte supplémentaire pour vous aider à comprendre le paysage technologique d'un point de vue régional. Les sections doivent être examinées en parallèle des conclusions mondiales afin d'obtenir une image complète de ce qui est le plus pertinent pour les partenaires de distribution sur chaque marché.
Spécificités de la région Asie-Pacifique et Japon: l’opportunité d’expansion pour accélérer la croissance
RÉALITÉS RÉGIONALES ET CROISSANCE
En raison de l’intensification de la concurrence et d’une sensibilité accrue aux conditions macroéconomiques, l’optimisme concernant l’avenir a diminué par rapport à 2024.
L’enquête a été réalisée durant une période d’incertitude concernant les tarifs du Liberation Day, ce qui pourrait avoir influencé l’optimisme à l’égard des scores futurs.
L’avenir de la croissance repose sur trois impératifs clés.
Poursuivre l’évolution des offres de base.
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Défi n° 1 lors de la mise en œuvre de l’IA, des data & analytics, ou de solutions de cybersécurité : « le manque de compétences »
Pour garantir une croissance soutenue et cultiver un avantage concurrentiel, les leaders de la région APJ doivent poursuivre la transformation des offres de base, accélérer l’adoption des technologies à forte croissance et anticiper activement les lacunes en compétences.
Chaque fois que je parle avec Tech Data, la conversation porte toujours sur les nouvelles solutions passionnantes qu’ils apportent. Leur capacité à simplifier les technologies nous permet de livrer plus facilement de la valeur aux clients. C’est là que Wysetek et Tech Data s’unissent, pour mettre en avant les bonnes solutions.
Cherian Thomas, Co-Fondateur, Wysetek Systems Technologists
52% des partenaires de la région APJ affirment que « la pénurie de talents et les lacunes en compétences » constituent leur plus grand défi lors de la mise en œuvre de solutions d’IA. Data & analytics: 49,7% des partenaires de la région APJ affirment que « les lacunes en compétences et expertise » constituent leur plus grand défi lors de la mise en œuvre de solutions data & analytics. Cybersécurité: 48% des partenaires de la région APJ affirment que « les lacunes en compétence et expertise » constituent leur plus grand défi lors du déploiement, du développement ou de la maintenance de solutions de cybersécurité.
49,7 % des partenaires de distribution de la région APJ affirment que « le manque de compétences et les limites d’expertise » constituent leur plus grand défi lors de la mise en œuvre de solutions de données et d’analyse.
48 % des partenaires de distribution de la région APJ affirment que « le manque de compétences et les limites d’expertise » constituent leur plus grand défi lors du déploiement, du développement ou de la maintenance de solutions de cybersécurité.
Défi n° 2 en matière de mise à l’échelle des services informatiques : « le recrutement et rétention des talents »
41,7% des partenaires de la région APJ citent « le recrutement et la rétention des talents » comme leur principal défi en matière d’évolution des opérations informatiques (contre 34,7 % à l’échelle mondiale)
Préoccupation macroéconomique n° 2 : « des difficultés à recruter ou à retenir des talents »
79,8% des partenaires de la région APJ s’inquiètent de la « difficulté à recruter ou à retenir des talents » (contre 68,8% à l’échelle mondiale).
Dans un paysage hautement compétitif en constante évolution, porté par la transformation digitale et la révolution de l’IA générative, les principales préoccupations des partenaires concernent les conditions économiques, notamment l’inflation, la hausse des coûts et des taux d’intérêt, ainsi que la difficulté à recruter des talents.
Focus sur : Tech Data Solutions
Le Center of Excellence (CoE) de Tech Data: Le Center of Excellence (CoE) de Tech Data simplifie la complexité liée à la conception et à la mise à disposition de solutions complètes pour les partenaires technologiques. En tant que conseillers de confiance en agrégation de solutions, nous étendons notre assistance en absorbant cette complexité, de l’idée à l’exécution, permettant ainsi aux partenaires de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier. Le CoE repose sur quatre piliers fondamentaux : une approche régionale adaptative, un modèle simplifié d’agrégation de solutions, des outils, ressources et plateformes d’activation, et des experts en la matière agissant comme conseillers de confiance pour les technologies à forte croissance.
Le Practice Builder de Tech Data: Chez Tech Data, nous conduisons nos efforts d’accompagnement du marché via un Practice Builder à la fois digital et hybride. Cette formation, accessible à un large public, est spécialement adaptée aux technologies à forte croissance et aux besoins spécifiques de nos partenaires. Notre gamme complète de programmes Practice Builder offre aux partenaires du canal les outils, ressources et expertises essentiels pour développer leurs capacités commerciales. Nous adoptons une approche globale de l’accompagnement, couvrant la planification stratégique, les certifications, la préparation à la vente et les initiatives marketing, afin de maximiser l’impact et la réussite de nos partenaires.
Tech Data Capital: La technologie de pointe doit être accessible à toutes les entreprises, sans barrières financières. Notre mission est de permettre à chaque entreprise d’innover sans être freinée par les coûts initiaux. Avec la montée en puissance des entreprises modernes qui privilégient des options de paiement flexibles pour leurs investissements IT, Tech Data Capital s’engage à transformer ces ambitions en réalité. Conçu pour s’intégrer parfaitement à votre processus de vente, Tech Data Capital préserve votre ligne de crédit tout en offrant un guichet unique pour les produits et solutions de financement.
Développer des technologies à forte croissance.
Combler de manière proactive le déficit de compétences.
L’objectif de combler de manière proactive les lacunes en compétences deviendra une composante essentielle des efforts consacrés à l’ innovation, à l’efficacité et à la croissance.
Préoccupation macroéconomique: une concurrence croissante sur le marché
83,4% des partenaires de distribution APJ s’inquiètent de la « concurrence accrue sur le marché, contre 74,9% à l’échelle mondiale
Défi en matière d’évolution des services informatiques: une concurrence croissante
50,7% des partenaires du canal APJ citent « la concurrence croissante » comme principal défi dans la mise à l’échelle des opérations informatiques, contre 47,9% à l’échelle mondiale.
L’APJ demeure l’une des régions à la croissance la plus rapide au monde, malgré un ralentissement de son élan en 2025.
Les perspectives en APJ demeurent positives, avec des opportunités significatives dans les technologies à forte croissance. L’IA, la cybersécurité et les données et analyses transforment l’ensemble de l’écosystème, et les partenaires investissent pour garantir que ces technologies soient disponibles afin de répondre à la demande des clients. Naviguer dans ce paysage implique de nombreux éléments en mouvement, et les partenaires ont besoin d’un distributeur qui non seulement simplifie la complexité et accélère la mise sur le marché, mais orchestre également ces éléments de manière fluide pour offrir des solutions adaptées aux défis d’aujourd’hui. En tant que distributeur à valeur ajoutée avec un portefeuille de bout en bout, nos solutions, plateformes et capacités permettent aux partenaires de croître avec agilité et de saisir les opportunités.
Jaideep Malhotra, Président, TD SYNNEX Asie-Pacifique & Japon
Future-Defining Technology Priorities
The IT channel partner ecosystem is at a pivotal inflection point. The traditional lines between partner profiles are blurring, creating new opportunities for diversification and growth.
The outlook in APJ remains positive, with significant opportunities in high-growth technologies. AI, cybersecurity, and data and analytics are driving change across the ecosystem, and partners are investing to ensure these technologies are available to meet customer demand. Navigating this landscape involves many moving parts, and partners need a distributor who not only simplifies complexity and accelerates go-to-market, but also orchestrates these elements seamlessly to deliver tailored solutions for today’s challenges. As a value-added distributor with an end-to-end portfolio, our solutions, platforms, and capabilities empower partners to scale with agility and capture growth"
Jaideep Malhotra, President, TD SYNNEX Asia Pacific & Japan
Due to intensifying competition and a heightened sensitivity to macroeconomic conditions, optimism for the -future is low.
Ce chapitre sur les spécificités de la zone Asie-Pacifique et Japon (APJ) complète le rapport mondial et apporte un éclairage supplémentaire sur le paysage technologique régional. Il est conseillé de le consulter en parallèle des conclusions globales afin d'obtenir une vision globale des enjeux les plus pertinents pour les partenaires de distribution sur chaque marché.
Japan
India
Singapore
Sterke intentie voor hardware doorverkoop & endpoint-apparaten in de komende 12
71,6% biedt of is van plan om hardware door te 68,7% biedt of wil apparaten aanbieden (bv. AI-pc's) 32,8% van plan om endpoint-apparaten aan te bieden
Sterke intentie voor AI en datamanagement in de komende 12 maanden
87,3% biedt of is van plan AI-infrastructuur- en cloudoplossingen aan te bieden 85,9% biedt of is van plan generatieve AI aan te bieden 83,1% biedt of is van plan om datamanagement en infrastructuur aan te bieden
Singapore callouts: sterke intentie op het gebied van geavanceerde diensten, analytics en beveiliging in de komende 12 maanden:
90.6% biedt of is van plan beheerde diensten aan te bieden 88.7% biedt of is van plan hybride infrastructuur aan te bieden 81.1% biedt of is van plan om op AI gebaseerde cyberbeveiliging aan te bieden
Japon
Inde
Singapour
Forte volonté de proposer la revente de matériel et d’équipements dans les 12 prochains mois
71,6% proposent ou prévoient de proposer la revente de matériel 68,7% proposent ou prévoient de proposer des appareils (par exemple, IA sur PC) 32,8% prévoient de proposer des équipements
Forte volonté de proposer l’IA et la gestion des données dans les 12 prochains mois
87,3% proposent ou prévoient de proposer des infrastructure d’IA et des solutions cloud 85,9% proposent ou prévoient de proposer l’IA generative 83,1% proposent ou prévoient de proposer la gestion des données et des infrastructures
Forte volonté de proposer des services avancés, l’analyse et la sécurité dans les 12 prochains mois
90,6% proposent ou prévoient de proposer des services gérés 88,7% proposent ou prévoient de proposer des infrastructures hybrids 81,1% proposent ou prévoient de proposer la cybersécurité basée sur l’IA
Spécificités de la région Europe: Construire une base résiliente et axée sur la conformité
Toutefois, cela ne suscite pas d’inquiétude particulière
Les partenaires européens affichent un optimisme mesuré pour l’avenir, soutenu par trois axes majeurs. Net Optimism Index en Europe après mars 2025 : 98 (contre une moyenne de 100)
L’Europe mise stratégiquement sur la qualité et la conformité, un atout durable sur le long terme. Pour les partenaires, cela représente une véritable opportunité : s’appuyer sur cette base solide pour continuer d’investir dans des solutions innovantes et conformes, qui leur permettront de se démarquer sur un marché compétitif.
Partenaires Phares : Insight
Nous pouvons automatiser et numériser certaines choses, mais tout repose sur des personnes qui ont trouvé comment y parvenir et qui font l’effort d’accélérer les processus afin que nous puissions faire autre chose. Il existe des points de contact — des centaines en réalité — rien qu’en EMEA entre Insight et TD SYNNEX, et tous sont personnels.
Gill Holloway, Vice-Présidente Partenariats, Insight
Asia Pacific and Japan Nuances: The Opportunity to Scale for Growth
REGIONAL REALITIES SHAPING GROWTH
Ce chapitre sur les spécificités de la zone Europe complète le rapport mondial et apporte un éclairage supplémentaire sur le paysage technologique régional. Il est conseillé de le consulter en parallèle des conclusions globales afin d'obtenir une vision globale des enjeux les plus pertinents pour les partenaires de distribution sur chaque marché.
Amérique latine et Caraïbes: Optimisme et promesse de croissance
Net Optimism Index de la région LAC après Mars 2025: 116 (par rapport une moyenne de 100). Ce sentiment d’optimisme s’explique par des investissements audacieux dans les domaines à forte croissance.
Les partenaires de la région LAC sont idéalement positionnés pour saisir les opportunités de croissance. Investir dans un soutien stratégique, notamment pour relever les défis liés à l’intégration de l’IA, permet de transformer l’enthousiasme en valeur client mesurable.
En résumé
Malgré les défis macroéconomiques et politiques persistants en Amérique latine, la demande de transformation numérique et de solutions informatiques innovantes reste un puissant moteur de croissance des affaires. Nos partenaires font preuve d’un optimisme remarquable pour l’avenir, porté par les solutions dynamiques qu’ils apportent au marché. Le fait qu’une grande partie de notre portefeuille technologique en LAC soit concentrée dans des segments à forte croissance nous donne une base solide pour saisir les opportunités émergentes et amplifie l’optimisme que nos partenaires ressentent déjà quant aux perspectives de la région. Cette forte attention portée aux solutions avancées et les investissements massifs dans des domaines à forte croissance tels que l’IA, la cybersécurité et les infrastructures modernes créent de nouvelles voies pour l’innovation. Cette dynamique reflète non seulement la confiance dans les opportunités actuelles, mais aussi la détermination à bâtir les capacités qui définiront l’avenir. Nous sommes très fiers de travailler aux côtés de nos partenaires dans ce voyage passionnant. Ensemble, nous sommes prêts à façonner l’avenir et à atteindre un succès extraordinaire.
Otavio Lazarini, Président, LAC
34% des partenaires de la région LAC considèrent l’IA comme un élément essentiel de leur activité, contre une moyenne mondiale de 23,8%.
Innovation Center Face à deux projets complexes nécessitant des démonstrations avancées et une intégration avec des solutions tierces, nous avons investi temps, ressources et infrastructures. Le TD SYNNEX Innovation Center, véritable data center combinant environnements sur site et cloud, a véritablement changé la donne. Il offre un accès facile à des solutions intégrées des principaux vendors ainsi qu’un espace collaboratif favorisant l’expertise technique et la croissance commerciale. Grâce au soutien de professionnels qualifiés, nous avons pu intégrer de manière fluide les solutions de sécurité et d’observabilité Netscout, accélérant ainsi nos projets, réduisant les coûts et apportant une valeur ajoutée concrète à nos clients. Cristiano Diniz, Ingénieur avant-vente, Netscout
Témoignage de partenaire
Making IT Personal TD SYNNEX est devenu un véritable prolongement de notre équipe chez Intelligent Networks, nous accompagnant dans tous les domaines, du financement au marketing, en passant par la stratégie et les services professionnels. Leur engagement et leur collaboration étroite nous ont permis de délivrer des solutions sécurisées et innovantes à nos clients, d’accélérer la réalisation des projets et de saisir en toute confiance les opportunités majeures. Avec TD SYNNEX à nos côtés, nous consolidons non seulement la croissance de notre entreprise et notre leadership en cybersécurité, mais nous gagnons aussi la sérénité nécessaire pour nous concentrer sur l’essentiel : offrir l’excellence à nos clients tout en préservant l’équilibre dans nos vies. Jazmín Liñán, Directrice commerciale, Intelligent Networks
Focus Solutions
Destination AI Destination AI de TD SYNNEX continue de renforcer les partenaires en Amérique latine en proposant une gamme complète de services d’IA, de ressources et de formations spécialisées. Ce programme aide les partenaires à gagner en compétitivité grâce à l’accès à des conseils d’experts, des solutions sur mesure et un accompagnement constant par une équipe dédiée d’experts en IA régionaux. Alors que le marché de l’IA évolue rapidement, TD SYNNEX s’engage à fournir à ses partenaires les outils et l’expertise nécessaires pour se distinguer et saisir de nouvelles opportunités. Bien que la dernière phase du programme Destination AI, intégrant des méthodologies et outils avancés, ait récemment été lancée en Amérique du Nord, les partenaires latino-américains bénéficient déjà d’une base solide de ressources et d’expertise pour soutenir leur croissance et leur innovation en IA. Pour en savoir plus, consultez Destination AI Amérique latine.
Cybersecurity Practice TD SYNNEX a lancé son programme Cybersecurity Practice dans la région Amérique latine et Caraïbes, une initiative stratégique visant à accélérer l’adoption de solutions de sécurité avancées auprès de ses partenaires. Ce programme propose un accompagnement personnalisé grâce à une équipe dédiée de plus de 250 experts, incluant dirigeants, responsables commerciaux et ingénieurs avant-vente et après-vente. Les partenaires bénéficient d’infrastructures robustes en matière de sécurité et conformité, de modèles de coûts prévisibles « as-a-service », ainsi que du portefeuille de solutions de sécurité le plus complet du marché. Grâce à Cybersecurity Practice, la fourniture agile de solutions adaptées aux environnements multicloud et hybrides est facilitée, tout en répondant à l’expansion des surfaces d’attaque IT et OT. Le programme offre des insights pour anticiper les menaces émergentes, y compris celles liées à l’IA. Fort d’une expertise couvrant la protection des appareils, applications, réseaux, données et utilisateurs, TD SYNNEX permet aux partenaires d’évoluer vers des business models intégrés et à forte croissance. La méthodologie Practice Builder équipe les partenaires avec des outils, des compétences et des réseaux industriels indispensables pour exploiter pleinement les opportunités du marché et générer une valeur durable pour leurs clients.
Center of Excellence (CoE) Le Center of Excellence (CoE), fruit d’une collaboration entre TD SYNNEX et IBM, offre aux partenaires une expérience unique autour des technologies IBM. Ses principaux objectifs sont de:
Assurer un soutien tout au long du cycle de vente
Proposer des formations animées par des spécialistes
Mener des projets avec un haut niveau d’excellence
Co-créer des solutions et les positionner efficacement sur le marché
Soutenir la création de la demande
Capability Leadership: Build advanced competencies and certifications to position TD SYNNEX as a trusted authority in cloud transformation.
Organiser des événements avec l’écosystème partenaire
Planifier des actions commerciales ciblées
FIGURE 36
Europe Nuances: Building a Resilient, Compliance-Driven Foundation
Ce chapitre sur les nuances régionales de la LAC est conçu comme un complément au rapport mondial du DoT, offrant un contexte supplémentaire pour vous aider à comprendre le paysage technologique d'un point de vue régional. Cela doit être examiné en parallèle avec les conclusions mondiales pour vous donner une image complète de ce qui est le plus pertinent pour les partenaires de distribution dans chaque marché.
Les partenaires de la région LAC présentent un profil de défis unique, se montrant moins préoccupés par les questions de recrutement et les lacunes en compétences
FIGUUR 36
Spécificités de la région Amérique du Nord: Soutenir une forte croissance au cœur d’une concurrence acharnée
L'indice d'optimisme net de l'Amérique du Nord après mars 2025 : 110 (comparé à une moyenne de 100). Cependant, une hausse du chiffre d’affaires depuis l’année dernière indique un marché hautement concurrentiel où la clarté stratégique est cruciale.
Le marché hautement concurrentiel d’Amérique du Nord récompense ceux qui peuvent fournir des solutions intégrées et de grande valeur. Il existe une opportunité évidente de devancer la concurrence et d’atténuer les défis opérationnels en renforçant les capacités dans les technologies de nouvelle génération et en fournissant des solutions centrées sur le client.
Focus produits
Programme de fidélité des partenaires Une initiative conçue pour stimuler et récompenser l’engagement de l’écosystème des partenaires et encourager une croissance durable en mettant à leur disposition des ressources spécialisées, un soutien commercial et des opportunités de développement des compétences. Il est désormais disponible sans frais supplémentaires pour les partenaires éligibles qui privilégient la croissance et tirent parti du portefeuille de solutions avancées de TD SYNNEX, comprenant des solutions d’IA, d’infrastructure moderne, de sécurité, de cloud et d’analyse, et sera étendu à d’autres types de partenaires dans le courant de l’année.
Plus précisément, les partenaires investissent massivement dans l’expertise et les technologies de nouvelle génération.
Et le service client et l’expérience utilisateur deviennent des facteurs de différenciation de plus en plus importants.
Facteur n°1 lors du choix d’un distributeur informatique = le service client
46,8% des partenaires AN ont classé N°1-3 contre 38,5% à l’échelle mondiale
Domaine d’importance n°1 pour les usages finaux = un service client de qualité
53,2% des partenaires AN ont classé N°1-3 contre contre 46,5% dans le monde.
Il sera essentiel pour les partenaires nord-américains de prendre une longueur d’avance sur les différents défis opérationnels.
Partenaires en vedette: Courser Lorsque Courser a eu besoin d’un partenaire pour aider les petites entreprises à exploiter la puissance de l’IA, TD SYNNEX a répondu présent. Aujourd’hui, Courser avance plus rapidement et plus intelligemment grâce à une équipe spécialement conçue pour faciliter la mise en œuvre. « StreamOne était l’une des choses clés. Le fait de disposer d’une plateforme supplémentaire, dont nous n’avons pas à assurer la maintenance et qui offre le même niveau de valeur ajoutée aux clients, qui peuvent se connecter et accéder à un service en libre-service, est un énorme avantage pour nous.
Écoutez Mike Johnson, vice-président de la gestion des produits chez Courser, expliquer comment la plateforme StreamOne, la formation et l’assistance d’experts leur permettent d’aborder leur prochain chapitre avec confiance.
Programme PartnerLINK PartnerLINK vous prépare pour l’avenir tout au long de votre parcours de croissance grâce à des communautés dirigées par des partenaires qui vous donnent accès à des avantages exclusifs, des ressources, des incentives, des informations sur le marché et une assistance spécialisée. Que vous soyez à la pointe des technologies à forte croissance ou que vous développiez et modernisiez vos infrastructures tout en proposant des services, PartnerLINK vous offre des opportunités et des capacités pour renforcer, dynamiser et stimuler votre croissance. L’approche centrée sur les partenaires de TD SYNNEX met en relation des partenaires très engagés avec des leaders innovants du marché afin de créer des réseaux communautaires collaboratifs et compétents.
PartnerLINK compte 700 partenaires, et ceux qui en font partie enregistrent une croissance des revenus de 24 % supérieure à ceux qui n’y participent pas. C’est un soutien extraordinaire et une visibilité exécutive exceptionnelle
Michael Kanan, Président, Inacomp
Nous ne considérons pas cela comme une relation classique avec un distributeur — vous êtes simplement une extension de notre équipe.
Steve Hull, Président et Co-Fondateur, Westwind Computer Products
Latin America and the Caribbean Nuances: Optimism and Promise of Growth
Ce chapitre sur les spécificités de la région Amérique du Nord complète le rapport mondial et apporte un éclairage supplémentaire sur le paysage technologique régional. Il est conseillé de le consulter en parallèle des conclusions globales afin d'obtenir une vision globale des enjeux les plus pertinents pour les partenaires de distribution sur chaque marché.
This chapter on LAC Regional Nuances is designed as a companion to the main DoT Global Report, providing additional context to help you understand the technology landscape from a regional perspective. This should be reviewed alongside the global findings to give you a complete picture of what is most relevant to channel partners in each market.
Partenaires du channel IT
Chaque chapitre consacré aux partenaires IT est conçu comme un complément au rapport mondial, offrant un contexte supplémentaire pour vous aider à comprendre le paysage technologique du point de vue d'un type d'entreprise. Il est conseillé de consulter les sections en parallèle des conclusions globales afin d'obtenir une vision complète des éléments les plus pertinents pour chaque type de partenaire.
Intégrateurs de systèmes (SI)
Revendeurs à valeur ajoutée (VAR)
Les partenaires proactifs et capables de s’adapter aux nouvelles technologies enregistrent une croissance solide.
Les organisations dont le business model repose principalement sur des technologies anciennes et la revente de matériel informatique font face à des défis accrus et enregistrent une croissance plus lente.
Réussir sur ce marché en constante évolution repose sur l’adoption des technologies de nouvelle génération, la réponse aux attentes clés des clients, ainsi que la gestion stratégique des talents et des défis opérationnels.
Leading the Charge: Winning in Market Redefined by AI, Services and Specialization
Éditeurs de logiciels indépendants (ISV)
PARTENAIRES DU CHANNEL IT
Les ISV sont leaders du marché
Net Growth Index 120
Net Optimism Index 106
Ce chapitre complète le rapport mondial et apporte un éclairage supplémentaire sur le paysage technologique du point de vue des éditeurs de logiciels indépendants. Il est conseillé de le consulter en parallèle des conclusions globales afin d'obtenir une vision d'ensemble des éléments les plus pertinents.
Focus sur : ISV Solutions Factory
L’ISV Solutions Factory de Tech Data est un cadre d’offre commerciale et de développement de partenariats. Il est conçu pour pénétrer le marché des ISV et générer de nouvelles sources de revenus en accélérant leur parcours d’adoption du cloud et en élargissant leur écosystème de partenaires.
ISVs are leading the market.
Sociétés de services professionnels
Les sociétés de services professionnels excellent.
Net Growth Index 110
Net Optimism Index 116
Leur trajectoire positive résulte directement d’une demande accrue d’expertise spécialisée et de solutions sur mesure.
Facteur services N°2 que les clients recherchent chez un partenaire: une expertise et un conseil sectoriels
Facteur services professionnels n°3 que les clients recherchent chez un partenaire: un service client de qualité
Facteur services professionnels n°1 que les clients recherchent chez un partenaire: des services professionnels
Independent Software Vendors (ISV)
CHANNEL PARTNER PROFILES
This chapter is designed as a companion to the main DoT Global Report, providing additional context to help you understand the technology landscape from an ISV perspective. The section should be reviewed alongside the global findings to give you a complete picture of what is most relevant.
n°1
n°3
n°2
Business models hybrides
Les modèles hybrides enregistrent une croissance et un optimisme modérés.
Net Growth Index 100
Net Optimism Index 99
Une prochaine étape stratégique majeure: se préparer aux technologies de nouvelle génération. 40,9% des business models hybrides prévoient de lancer une infrastructure d’IA et des capacités cloud
Contre 33,4 % pour l’ensemble des partenaires.
Cependant, les entreprises hybrides doivent agir de manière proactive pour lever le scepticisme des clients afin d’assurer une mise à l’échelle harmonieuse des technologies. Le scepticisme des clients est le principal défi lors de la mise en œuvre de solutions d’IA.
pour 52,7 % des business models hybrides contre 43,1 % pour l’ensemble des partenaires.
Professional Services Organizations
Professional Services firms are excelling.
This chapter is designed as a companion to the main DoT Global Report, providing additional context to help you understand the technology landscape from a Professional Services perspective. The section should be reviewed alongside the global findings to give you a complete picture of what is most relevant..
Les intégrateurs de systèmes rencontrent certains contretemps, mais maintiennent un optimisme relatif quant à l’avenir.
Net Growth Index 95
Net Optimism Index 105
Face à la pression du marché, ils réorientent leurs priorités vers des services offrant un meilleur contrôle et une plus grande flexibilité opérationnelle.
15.8% des SI prévoient de lancer l’hébergement et les services dans le cloud, contre une moyenne de 11 % pour l’ensemble des partenaires.
Hybrid models are experiencing average growth and optimism.
This chapter is designed as a companion to the main DoT Global Report, providing additional context to help you understand the technology landscape from a Hybrid Business Model perspective. The section should be reviewed alongside the global findings to give you a complete picture of what is most relevant.
Hybrid Business Models
Les MSP font face à une concurrence intense.
Net Growth Index 92
Net Optimism Index 95
56,3 % des MSP identifient l’intensification de la concurrence comme leur principale préoccupation lors de la mise à l’échelle des opérations informatiques, contre 47,9 % pour l’ensemble des partenaires.
Focus sur : MPS Evolve
MSP Evolve propose un éventail complet d’assistance, services, solutions et programmes de formation visant à optimiser les processus et à offrir une assistance informatique rentable aux clients. Ces offres incluent notamment les fonctionnalités de la plateforme cloud mondiale TD SYNNEX StreamOne®. Cette plateforme accompagne les MSP tout au long de leur parcours numérique en intégrant des solutions d’acquisition, d’intégration, d’achat, de gestion et de facturation pour leurs clients. StreamOne® facilite également l’intégration des meilleurs outils grâce à une architecture API ouverte, notamment les nouveaux connecteurs PSA améliorés pour ConnectWise et Autotask avec rapprochement automatique des factures. Parmi ses autres atouts, StreamOne® offre des outils d’optimisation IaaS, des vitrines en marque blanche, l’accès aux données d’abonnement et de consommation en temps réel, ainsi que les solutions StreamOne® pour MSP.
MSP Evolve
StreamOne® MSP
FIGURE 57
Les VAR représentent le segment de partenaires le plus difficile.
Net Growth Index 81
Net Optimism Index 54
Cette baisse s’explique principalement par:
Pour inverser cette tendance, les VAR doivent passer des modèles matériels traditionnels à un portefeuille plus diversifié et adaptable sur le plan technologique, en s'alignant sur les priorités des partenaires les plus performants.
MSPs are facing intense competitive challenges.
This chapter is designed as a companion to the main DoT Global Report, providing additional context to help you understand the technology landscape from an MSP perspective. The section should be reviewed alongside the global findings to give you a complete picture of what is most relevant.
VARs are the most challenged partner segment.
Priorités technologiques stratégiques pour demain
Cette section présente les résultats globaux, consolidant les informations des partenaires sur leurs offres actuelles, leurs projets et les défis spécifiques à chaque domaine. Sauf indication contraire, ces données sont homogènes à travers tous les marchés géographiques
Intelligence artificielle
Services informatiques
Infrastructure moderne
#7
Independent Software Vendors (ISVs)
System Integrators (SI)
Value-Added Resellers (VAR)
Channel Partner Profiles
La cybersécurité est un marché relativement mature pour les partenaires, cependant, leur réussite dépendra de leur capacité à relever des défis de plus en plus complexes et à pallier les pénuries de compétences dans le secteur.
Nous vivons une ère de très grands défis, de très grands changements. Pour y faire face, les systèmes et les processus peuvent être importants, mais ce sont les personnes qui font progresser la technologie encore davantage.
Alessandro Ballerio, PDG, Elmec Informatica
Violations de données:
Amérique du Nord: 52.2% [défi n°1 en Amérique du Nord] Europe: 38.7% APJ: 38.4% LAC: 34.4%
Lacunes en compétences et expertise
Amérique du Nord: 38.6% Europe: 37.9% APJ: 48.0% [défi n°1 dans la région APJ] LAC: 32.5%
PRIORITÉS TECHNOLOGIQUES STRATÉGIQUES POUR DEMAIN
Value Added Resellers (VAR)
L’intelligence artificielle est essentielle, mais le défi actuel consiste à dépasser les offres fondamentales. Les partenaires doivent se concentrer sur la démonstration de résultats concrets et établir la confiance avec leurs clients afin de libérer tout le potentiel de la technologie.
Focus sur : Innovation Studio
L'Innovation Studio est un espace dynamique qui soutient la transformation numérique et commerciale en mettant en relation les partenaires de TD SYNNEX avec des technologies de pointe telles que l'IA, les données, l'automatisation et le cloud hybride dans un environnement pratique. Grâce à un espace dédié permettant aux partenaires d'explorer et de présenter à leurs clients des solutions IBM telles que watsonx, TD SYNNEX simplifie l'accès aux nouvelles technologies et fournit une assistance complète avant et après la vente.
Pénurie de talents et lacunes en compétences:
APJ: 52.0% [#1 challenge] LAC: 43.9% Amérique du Nord: 40.3% Europe: 38.7%
La prochaine phase d’adoption repose sur la capacité des partenaires à démontrer une valeur tangible et à surmonter le scepticisme des clients.
Attentes et adoption des clients
44,6% des partenaires considèrent que c’est un défi majeur.
Scepticisme des clients ou manque de confiance dans les résultats de l’IA
43.1% considèrent que c’est un défi majeur
While cybersecurity is a relatively mature market for partners, success will depend on the ability to address increasingly complex challenges and the industry-wide skills gap.
Cybersecurity
Les services, en particulier les services gérés, représentent le futur du secteur. Pour soutenir cette croissance, les partenaires doivent continuer à enrichir leurs portefeuilles de services tout en relevant les défis opérationnels associés.
Nous n’aurions pas pu le faire seuls. TD SYNNEX a apporté du financement, des installations d’intégration et des experts en la matière. Même les financiers les plus conservateurs nous ont accordé un acte de foi — en faisant confiance à un petit revendeur avec 100 millions de dollars. Cette confiance a tout changé.
Steve Hull, President and Co-Founder, Westwind Computer Products
Chaque contrat est unique. C’est pourquoi, chez TD SYNNEX Capital et Tech Data Capital nous proposons, au sein de la région APJ, un portefeuille complet de solutions pour répondre à tous les besoins budgétaires. Voici quelques-unes de nos offres:
Focus sur : TD SYNNEX Capital
Amplify est un programme de crédit de TD SYNNEX Capital qui offre aux partenaires la possibilité de choisir leurs propres conditions de paiement nettes sur les commandes éligibles. Ce programme répond aux besoins des utilisateurs finaux tout en réduisant la dépendance aux sociétés de financement externes. Amplify propose des conditions de paiement étendues, des échéances harmonisées, ainsi qu’un portail en libre-service pour faciliter la gestion des paiements par les partenaires.
Focus sur : TD SYNNEX Capital Amplify
Prenons l'exemple des clients qui ont des difficultés budgétaires. Nous avons pu prolonger les délais de paiement presque instantanément et nous avons davantage tiré parti de TD SYNNEX Capital au cours des deux dernières années qu'au cours des 25 années précédentes.
Il y a des situations où nous devons accéder à des ressources externes. TD SYNNEX nous fournit ces ressources — qu’il s’agisse d’un accès aux fabricants, de services de financement ou, plus important encore, de services après-vente, tout ce qui concerne les installations. Nous sommes en croissance et nous voulons continuer à croître. Il est très important d’avoir un partenaire solide comme TD SYNNEX à nos côtés.
Christoph Hesse, Directeur des Ventes, Erik Sterck GmbH
Défis liés aux besoins en compétences en compétences et à l’agilité des effectifs
Amérique du Nord: 39.1% Europe: 38.1%
Rythme de la transformation digitale et de l’adoption des technologies
Amérique du Nord: 44.4% Europe: 34.2% APJ: 36.8% LAC: 34.0%
Financement à 100 % des logiciels et services
Paiement par mensualités
Financement basé sur la consommation
Solutions pour les fournisseurs de services gérés
Marque privée incluant des conditions intégrées (*non disponible dans la région APJ)
Financement par abonnement (as-a-service)
Incitations au paiement anticipé
Capacité à mieux aligner vos conditions avec votre utilisateur final
Possibilité de choisir les conditions de paiement pour chaque opportunité
Options permettant d'égaler ou de dépasser les conditions existantes en matière de relations, de crédit et de paiement
AI is mission-critical, but the challenge now is to move beyond foundational offerings. Partners must focus on demonstrating practical outcomes and building trust with customers to unlock the technology’s full potential.
Artificial Intelligence (AI)
Dani Lockett, Vice President of Sales Operations, Burwood Group
North America: 44.4% Europe: 34.2% APJ: 36.8% LAC: 34.0%
An example would be clients who are budget challenged. We’ve been able to extend net terms almost instantaneously, and we’ve leveraged TD SYNNEX Capital more in the last couple of years than in the previous 25"
Amérique du Nord: 39,1% Europe: 38,1% APJ: 47% % [défi n°2] LAC: 41%
APJ: 47.0% [#2 challenge] LAC: 41.0%
Alors que les solutions cloud et hybrides dominent le marché, les partenaires doivent concentrer leurs efforts sur l’amélioration de leurs compétences et la résolution des principaux défis de déploiement pour se différencier.
Focus sur : Clouds Labs
Cloud Labs sert d’environnement de production simulé, offrant aux vendors et partenaires du canal informatique la possibilité de commercialiser plus rapidement et à grande échelle. Il permet de présenter les fonctionnalités et services des produits de manière transparente aux utilisateurs finaux. Les fournisseurs bénéficient d’une flexibilité optimale grâce à l’appui d’un des principaux acteurs du cloud.
offre flexibilité et adaptabilité aux processus virtuels de démonstration de produits et de PoC.
raccourcit les cycles de vente, fait gagner du temps et augmente le retour sur investissement.
élimine le besoin d’environnements de laboratoire et de gestion d’infrastructure coûteux, réduisant ainsi les ressources nécessaires pour l’assistance et la maintenance.
permet aux fournisseurs de créer les environnements de validation de concept les plus complexes en quelques clics seulement.
les fournisseurs ne paient que pour les ressources utilisées, ce qui optimise la rentabilité.
Rentabilité
Évolutivité du cloud
Économie de temps
Facilité d’emploi
Modèle Pay-per-Use
Les solutions d’hébergement cloud et hybride dominent l’infrastructure traditionnelle sur site. Les partenaires du canal doivent investir dans des environnements cloud et hybrides ou s’appuyer sur un distributeur qui entretient des relations de confiance avec les principaux hyperscalers et fournisseurs de services cloud.
Lacunes en compétences et défis liés à l’accompagnement des partenaires:
Amérique du Nord: 36.7% Europe: 30.0%
Limites d’évolutivité:
Amérique du Nord: 36.9% Europe: 24.9%
Vendor Go-To-Market Efforts
Accelerate Go-to-Market Success
Fonctionnalités et avantages supplémentaires de Cloud Labs:
Services, particularly managed services, are the future. Partners must continue to expand their service portfolios and address operational challenges to sustain growth moving forward.
IT Services
North America: 36.7% Europe: 30.0% APJ: 33.1% LAC: 27.8%
North America: 36.9% Europe: 24.9% APJ: 25.5% LAC: 26.4%
APJ: 33.1% LAC: 27.8%
APJ: 25.5% LAC: 26.4%
Les partenaires doivent dépasser les services de base pour proposer des solutions plus avancées. Surmonter les défis récurrents liés à la qualité et à l’intégration des données sera crucial pour délivrer une valeur concrète aux clients.
Focus sur : Digital Bridge
Digital Bridge simplifie la manière dont des milliers de partenaires TD SYNNEX, des MSP émergents aux grandes entreprises, se connectent, automatisent leurs processus et accélèrent leur croissance. Grâce à des connecteurs préconfigurés et des API de niveau entreprise, les flux en temps réel de tarification, d’inventaire et de commande s’intègrent directement aux systèmes déjà utilisés.
Digital Bridge
Focus sur : Cloud Competency Center (3C)
Le centre 3C est dédié à l’assistance des partenaires TD SYNNEX enregistrés, tels que les revendeurs, développeurs de logiciels et intégrateurs, plutôt qu’aux clients finaux. L’un des objectifs majeurs de 3C est de collaborer étroitement avec ces partenaires pour fournir des solutions de haute qualité sur le marché. Le centre offre un support technique visant à développer les compétences cloud des partenaires, notamment autour de la migration, FinOps, gouvernance (Control Tower), Data Lake, analyse et IA générative.
Ces services comprennent:
L’échec n’est pas un problème. En fait, il ne faut pas en avoir peur. Nous visons la réussite et nous nous demandons : “Comment puis-je réussir ?” C’est intéressant de voir ce qui fonctionne, nous l’affinons, restons concentrés et apprenons de ce qui marche pour le reproduire.
Sacha Rosenthal, Fondateur et PDG, XEFI
Problèmes liés à la qualité des données, à la gouvernance, à la sécurité et à la confidentialité:
APJ: 48.0% [#2 challenge in APJ] Europe: 45.9% [#1 challenge in Europe] LAC: 42.0% Amérique du Nord: 38.1%
Besoins en matière de compétences et limitations de l'expertise:
APJ: 49.7% [#1 challenge in APJ] Europe: 37.7% LAC: 34.4% Amérique du Nord: 42.0%
Limitations techniques (fonctionnalités, performances, évolutivité)
APJ: 42.4% Europe: 35.0% LAC: 38.7% Amérique du Nord: 45.6% [#1 challenge in North America]
Services gérés (MSP)
Conseil et déploiement de solutions cloud
Projets rapides avec un périmètre et un coût définis (Fast Consulting)
Optimisation des coûts (FinOps)
Mentorat pour les ISV et assistance à la publication sur la marketplace AWS
Prise en charge des programmes AWS (MAP, OLA, etc.)
Integration Gap
APJ: 48.0% [#2 challenge in APJ] Europe: 45.9% [#1 challenge in Europe] LAC: 42.0% North America: 38.1%
Le marché des terminaux devient de plus en plus complexe. Les partenaires doivent se concentrer sur l’intégration, la sécurité ainsi que sur une expérience utilisateur cohérente tout en gérant les coûts élevés des mises à jour technologiques.
Des partenaires nord-américains ont l’intention de proposer des services de surveillance et d’analyse des équipements basés sur l’IA au cours des 12 prochains mois.
Au moins un quart des entreprises, principalement situées en Amérique du Nord, en Europe et dans la région APJ, prévoient de commercialiser des PC basés sur l’IA au cours des 12 prochains mois.
Bien que la durabilité ne soit pas une priorité majeure globale, certains aspects spécifiques gagnent en importance. Les partenaires peuvent se démarquer en se spécialisant sur des initiatives déjà ciblées, telles que la durabilité sociale ou la conformité réglementaire.
Je crois que les organisations les plus fortes, et celles qui prospéreront pendant de nombreuses années, sont celles qui placent la durabilité au cœur de leur stratégie.
Alastair Wynn, Directeur de la Transformation des Entreprises, Softcat
Amérique du Nord: 42.5% Europe: 39.7% APJ: 42.4% LAC: 41.0%
Amérique du Nord: 44.7% Europe: 39.1% APJ: 32.8% LAC: 42.5%
Amérique du Nord: 32.3% Europe: 36.6% APJ: 30.1% LAC: 37.3%
Amérique du Nord: 28.6% Europe: 27.2% APJ: 33.4% LAC: 28.3%
Amérique du Nord: 26.5% Europe: 32.3% APJ: 27.8% LAC: 27.8%
Amérique du Nord: 34.7% Europe: 29.2% APJ: 14.9% LAC: 22.2%
Amérique du Nord: 26.0% Europe: 28.8% APJ: 21.5% LAC: 25.0%
Amérique du Nord: 20.4% Europe: 25.5% APJ: 29.5% LAC: 23.1%
Amérique du Nord: 21.8% Europe: 25.5% APJ: 22.2% LAC: 23.6%
Les initiatives liées à la durabilité technologique se classent à la 15e position sur 25 en termes d’importance parmi les domaines d’expertise clés d’un distributeur informatique.
The endpoint market is becoming more complex. Partners must focus on integration, security, and a consistent user experience while managing the high costs of technology refreshes.
Endpoint Devices
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Each chapter on IT Channel Partners is designed as a companion to the main DoT Global Report, providing additional context to help you understand the technology landscape from a company type perspective. Sections should be reviewed alongside the global findings to give you a complete picture of what is most relevant to each partner type.
