Dados, descodificados: Apresentação de Índices Padronizados de Crescimento Líquido e Otimismo. Para ajudar os leitores a tirar conclusões mais claras, introduzimos dois novos índices este ano que melhoram a nossa compreensão das diferenças por região e tipo de parceiro de canal.
Sobre este relatório
A TD SYNNEX tem o prazer de apresentar o quarto relatório anual Direction of Technology, que avalia as perspetivas de negócio, o desempenho, os modelos de negócio e as expectativas operacionais no ecossistema de TI para os próximos 12 meses. Este relatório baseia-se num inquérito realizado de maio a junho de 2025 em parceria com a Quadrant Strategies, uma consultoria de investigação de mercado estratégica. A edição deste ano é a nossa mais abrangente até à data, incorporando um recorde de 1412 parceiros de canal em 40 países na Ásia-Pacífico e Japão (APJ), Europa, América Latina e Caraíbas (ALC) e América do Norte.
Os inquiridos representam um leque diversificado de tipos de parceiros de canal. A taxa de resposta significativa permitiu que o relatório deste ano incluísse análises individuais por tipo de parceiro de canal, fornecendo informações mais aprofundadas com base em modelos de negócio de TI específicos. Qual das seguintes opções descreve melhor a sua organização?.
(1) Austrália, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Malásia, Nova Zelândia, Singapura, Vietname (2) Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido (3) Antigua e Barbuda, Argentina, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Caimão, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, México, Uruguai (4) Estados Unidos e Canadá
1,412
Total
Ásia-Pacífico e Japão (APJ)1
302
Europa2
486
Latin America & Caribbean3
212
América do Norte4
412
Serviços profissionais
333
237
222
183
149
132
156
Modelo híbrido
combinando vários tipos de negócio
Integrador de sistemas (SI)
Fornecedor de software independente (ISV)
Revendedor de valor acrescentado (VAR)
Fornecedor de serviços geridos (MSP)
(Fornecedor de serviços na cloud, distribuidor/grossista, fornecedor de serviços de telecomunicações, fabricante de equipamento original, outros)
Outros *não comunicados*
Net Optimism Index
Este índice mede o sentimento do mercado em relação ao futuro.
Net Optimism Index da região (Base de referência = 100)
APJ
Europa
ALC
América do Norte
77
98
116
110
Net Optimism Index do parceiro de canal (Base de referência = 100)
ISV
VAR
SI
MSP
106
54
99
105
Base de referência = 100
< 100 = mais pessimista
> 100 = mais otimista
Net Growth Index
Este índice equilibra a proporção de parceiros que apresentam crescimento positivo com aqueles que enfrentam declínio.
Net Growth Index da região (Base de referência = 100)
107
94
90
Net Growth Index do parceiro de canal (Base de referência = 100)
120
81
100
95
92
< 100 = declínio do mercado
> 100 = crescimento do mercado
O caminho a seguir é claro:
Construir resiliência
Manter uma base forte na infraestrutura central e na cibersegurança.
Apostar na tecnologia de alto crescimento
Priorizar a IA, a análise e a automação com valor claro e mensurável para o cliente.
Diferenciação através da especialização
Possuir um segmento de mercado ou problema da indústria e resolvê-lo melhor do que qualquer outro player.
Cultivar uma força de trabalho preparada para o futuro
Ir além do simples preenchimento da ALCuna de competências, criando um modelo operacional pronto para tirar partido da era da IA.
Global Key Findings
Explore
Regional Breakdown
Parceiros de Canal
Prioridades Tecnológicas
Report Areas
Net Growth Index da Direction of Technology por Região
Net Growth Index (2024-2025) Base de referência = 100
Saiba Mais
Os líderes de crescimento estão a construir ativamente portfólios equilibrados, combinando capacidades de crescimento rápido, como inteligência artificial e data & analytics, com ofertas centrais resilientes.
Os novos vencedores: orientados para os serviços e preparados para o futuro
A IA é a base para a liderança de mercado
As soluções baseadas em IA são o núcleo da vantagem competitiva. A oferta de soluções avançadas como cibersegurança ou automação baseadas em IA será fundamental.
A cibersegurança é fundamental, mas continua a ser um campo de batalha
A cibersegurança é um pré-requisito para participar no ecossistema de TI e as ameaças em evolução exigem inovação contínua. Os parceiros devem fornecer arquiteturas de segurança integradas com impacto comercial mensurável.
A especialização supera a escala
Os utilizadores finais não estão apenas a comprar soluções pontuais; estão a comprar experiência e confiança.
Redefina o seu modelo operacional para a era da IA
A IA está a mudar fundamentalmente a forma como o trabalho é realizado. Os parceiros devem ser mais progressistas, preditivos e proativos para tirar partido desta nova era tecnológica e do futuro do trabalho.
Os desafios macroeconómicos persistem, mas o crescimento ainda é possível:
Apesar dos desafios macroeconómicos, as perspetivas de crescimento continuam positivas na maioria das regiões. O mercado irá recompensar empresas que combinem visão estratégica com agilidade operacional.
A indústria tecnológica está a avançar a um ritmo vertiginoso que castiga a hesitação e recompensa os investimentos ousados e bem informados. O feedback direto de mais de 1400 parceiros tecnológicos em 40 países revela uma verdade clara: os líderes de mercado não se limitam a seguir as tendências; estão estrategicamente a construir capacidades nas áreas certas, no momento certo e a executá-las com precisão. Este relatório destaca as principais forças que moldam o futuro da tecnologia:
Resumo Executivo
Back
Next
The path forward is clear.
Build Resilience
Maintain a strong base in core infrastructure and cybersecurity.
Bet on High-Growth Tech
Prioritize AI, analytics, and automation with clear, measurable customer value.
Differentiate Through Specialization
Own a market segment or industry problem and solve it better than anyone else.
Cultivate a Future-Ready Workforce
Move beyond simply closing the skills gap by creating an operating model ready to take advantage of the AI era.
Direction of Technology Net Growth Index by Region.
Net Growth Index (2024-2025) Baseline = 100
LAC
Learn More
Europe
North America
Data, Decoded: Introducing Standardized Net Growth and Optimism Indices.
This index measures market sentiment for the future
Region Net Optimism Index (baseline = 100)
Channel Partner Net Optimism Index (baseline = 100)
Professional Services
Hybrid Model
Baseline = 100
<100 = more pessimistic
>100 = more optimistic
This index balances the proportion of partners experiencing positive growth with those facing decline
Region Net Growth Index (baseline = 100)
Channel Partner Net Growth Index (baseline = 100)
<100 = market decline
>100 = market growth
About This Report
TD SYNNEX is pleased to present the fourth annual Direction of Technology report, assessing business outlook, performance, business models, and operational expectations in the IT ecosystem for the next 12 months. This report is based on a survey conducted from May to June 2025 in partnership with Quadrant Strategies, a strategic market research consultancy. This year's edition is our most comprehensive to date, incorporating a record 1,412 channel partners across 40 countries in Asia Pacific and Japan (APJ), Europe, Latin America and the Caribbean (LAC), and North America.
Respondents represent a diverse array of channel partner types. The significant response rate has allowed this year's report to include individual breakouts by channel partner type, providing deeper insights based on specific IT business models. Which of the following best describes your organization?
(1) Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand, Singapore, Vietnam (2) Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, France, Germany, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Norway, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom (3) Antigua and Barbuda, Argentina, Brazil, British Virgin Islands, Cayman Islands, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Mexico, Uruguay (4) United States and Canada
Asia Pacific & Japan (APJ)
Europe2
Latin America & the Caribbean3
North America4
Combining multiple business types
Software Integrator (SI)
Independent Software Vendor (ISV)
Value-Added Reseller (VAR)
Managed Service Provider (MSP)
(Cloud Service Provider, Distributor/ Wholesaler, Telecommunication Service Provider, Original Equipment Manufacturer, Other)
Other *not reported on*
Partner Personas
Tech Priorities
Growth leaders are actively building balanced portfolios, blending fast-growing capabilities like artificial intelligence and data & analytics with resilient core offerings.
The New Winners: Service-Led and Future-Ready
Cybersecurity is Fundamental, but Still a Battleground
Cybersecurity is a prerequisite for participating in the IT ecosystem, and evolving threats demand continuous innovation. Partners must deliver integrated security architectures with measurable business impact.
AI is the Foundation for Market Leadership
AI-powered solutions are the core of competitive advantage. Offering advanced solutions like AI-powered cybersecurity or automation will be key.
Specialization Beats Scale
End users aren’t just buying solutions; they’re buying expertise and trust.
Redesign Your Operating Model for the AI Era
AI is fundamentally changing how work gets done. Partners must be more progressive, predictive, and proactive to take advantage of this new technological era and the future of work.
Macroeconomic Challenges Persist, but Growth is Still Possible
Despite macroeconomic challenges, growth outlook remains positive in most regions. The market will reward companies that combine strategic foresight with operational agility.
The technology industry is moving at a breakneck pace that punishes hesitation and rewards bold, well-informed investments. Direct feedback from over 1,400 technology partners across 40 countries reveals a clear truth: market leaders don’t just follow trends; they’re strategically building capabilities in the right areas, at the right time, and executing with precision.
Executive Summary
Por favor, note que certas ofertas e programas da TD SYNNEX mencionados neste relatório podem não estar disponíveis em todos os países. Para confirmar a disponibilidade na sua região, ou para solicitar informações sobre serviços alternativos, contacte o seu representante local da TD SYNNEX.
Please note that certain TD SYNNEX offerings and programmes mentioned in this report may not be available in all countries. To confirm availability in your region, or to enquire about alternative services, please contact your local TD SYNNEX representative.
4th DoT Report 2025
Full Report
Summary Report
Archive Reports
3rd DoT Report 2024
2nd DoT Report 2023
1st DoT Report 2022
Regional Reports
LATAM
N. America
Brazilian Portuguese
Dutch
English
French
French Canadian
German
Italian
Japanese
LATAM Spanish
Portuguese
Spanish
Vietnamese
REALIDADES REGIONAIS
PARCEIROS DE CANAL
CONTINUAR A CONVERSA
PRIORIDADES TECNOLÓGICAS
Fornecedores de software independentes (ISV)
Organizações de serviços profissionais
Modelos de negócio híbridos
Integradores De Sistemas (SI)
Fornecedores de serviços geridos (MSP)
Revendedores de valor acrescentado (VAR)
Ásia-Pacífico e Japão
América Latina e Caraíbas
Cibersegurança
Inteligência Artificial (IA)
Serviços de TI
Infraestrutura moderna
Dados e analytics
Terminal
Sustentabilidade
Liderar o ataque
inteligência artificial
cibersegurança
especialização
modelo operacional
macroeconómicos desafios
Downloads
Language Selector
Continuar A Conversa
Realidades Regionais
Parceiros De Canal
Ásia-Pacífico E Japão
América Latina E Caraíbas
América Do Norte
Fornecedores De Software Independentes (ISV)
Organizações De Serviços Profissionais
Modelos De Negócio Híbridos
Fornecedores De Serviços Geridos (MSP)
Revendedores De Valor Acrescentado (VAR)
Serviços De TI
Infraestrutura Moderna
Dados E Analytics
Liderar O Ataque
Inteligência Artificial
Especialização
Modelo Operacional
Macroeconómicos Desafios
Liderar o ataque: Vencer num mercado redefinido pela IA, serviços e especialização
Desde o aumento da IA à crescente procura de serviços e especialização, cada uma das seis conclusões globais reflete uma mudança de mercado mais ampla que recompensa aqueles que lideram com estratégia e executam com precisão.
Cada uma das seis conclusões globais reflete uma nova realidade clara: o sucesso no canal de TI depende da agilidade, do foco e da criação de valor.
Os desafios macroeconómicos persistem, mas o crescimento ainda é possível
Macro-economische uitdagingen houden aan, maar groei is nog steeds mogelijk
A Market Redefined
Regional Realities
Channel Partners
#1
#2
#3
#4
#5
#6
Este ano, os profissionais com elevado crescimento distinguem-se menos por aquilo que vendem e mais pela forma como operam.
FIGURE 3
Servicegerichte partners lopen voorop
Source: 4th Annual Direction of Technology Report
Para impulsionar o crescimento e superar a concorrência, as organizações procuram passar de uma dependência excessiva da revenda de hardware tradicional para um portfólio mais diversificado e adaptável à tecnologia.
Especificamente, para se tornar um líder de crescimento, combine capacidades de crescimento rápido, como inteligência artificial e data & analytics, com ofertas centrais resilientes.
O mundo está muito dinâmico hoje em dia, mas a tecnologia também é muito dinâmica. Manter-se ágil, tomando decisões rápidas e decisivas em conjunto como parceiros, fará certamente crescer o negócio.
Área de especialização n.º 1 que os parceiros de canal procuram = Segurança
20.1%
Professionele diensten
Hybride Model
12.8%
38.4%
29.7%
42.2%
34.2%
66.7%
43.2%
34.7%
24.8%
77.3%
47.7%
% dat hardware doorverkoop aanbiedt en dit blijft doen
% dat op zoek is naar expertiseoplossingen op het gebied van server- en hardware bij IT-distributeurs
O foco do mercado nas tecnologias fundamentais continua forte, mas está em curso uma mudança estratégica para infraestruturas de hiperescala
Simplifique as suas operações
StreamOne® é uma plataforma completa que inclui uma função de marketpALCe e também adiciona recursos para permitir uma jornada perfeita e completa para qualquer utilizador, em qualquer nível.
Alcance global
O máximo de recursos, disponíveis em todo o mundo, instantaneamente. StreamOne® é a maior plataforma global que alcança mais de 80 países com suporte total para a AWS, Microsoft e Google.
Gama completa de integrações de API
Uma vasta gama de arquiteturas de API abertas permite o comércio, a gestão de encomendas e a faturação. Além disso, os conectores StreamOne® PSA ligam facilmente os dados da plataforma ao software PSA.
Lojas virtuais de marca branca
Amplie o poder da automação StreamOne® para os seus clientes. Implemente rapidamente um marketpALCe pré-construído ou configure uma experiência personalizada.
Destaques Do Produto: Plataforma StreamOne
Os parceiros estão cada vez mais a alavancar os marketpALCes na cloud e as parcerias de hiperescala para fornecer soluções, afastando-se da gestão direta no local.
A oportunidade: A especialização em tecnologias preparadas para o futuro já não é um diferenciador; é um requisito básico para competir. Invista em talentos e parceiros estratégicos para apoiar esta mudança.
Um mercado redefinido
Infraestrutura de hiperescala
25,9%
Darren Grasby, EVP e Chief Sales Officer, AMD
StreamOne® Platform
A oportunidade
A especialização em tecnologias preparadas para o futuro já não é um diferenciador; é um requisito básico para competir. Invista em talentos e parceiros estratégicos para apoiar esta mudança.
The Opportunity
Invest in major growth drivers or collaborate with a partner who can translate AI from a conceptual framework into a confident, scalable operational capability.
A oferta de soluções de IA é agora a espinha dorsal da vantagem competitiva e expandir soluções avançadas como a automação e a segurança baseadas em IA é fundamental para avançar.
Acredito que, em termos de inovação e crescimento, neste momento os nossos clientes estão a ver a primeira oportunidade de adotar uma solução verdadeiramente nova: as capacidades da IA
Destaques Do Produto: Destination AI
Sabíamos que tínhamos de nos antecipar às decisões sobre plataformas. Precisávamos de aprender uma nova linguagem. A TD SYNNEX percebeu isso e apoiou-nos. O mercado está a exigir a IA de uma forma realmente muito intensa. Mas quando começámos a entrar na curva exponencial de adoção da IA, o nosso negócio descolou. Essa colaboração que temos com a TD SYNNEX é verdadeiramente a pedra angular de grande parte do sucesso que alcançámos. Ela permitiu inúmeras inovações em vários setores.
Stan Wysocki, Presidente, Mark III Systems
Superar os principais obstáculos é essencial para navegar nesta transição contínua.
As expectativas e a adoção dos clientes (p. ex., dificuldade em traduzir a IA em valor empresarial específico do cliente) são os principais desafios que os parceiros enfrentam ao implementar soluções de IA.
O ceticismo dos clientes ou a falta de confiança nos resultados da IA (p. ex., preocupações com a transparência, a precisão e o controlo) é o segundo maior desafio que os parceiros enfrentam ao implementar soluções de IA.
O cliente compra sempre um resultado. O cliente não adquire tecnologia por si só. O cliente compra um projeto e os resultados que pretende alcançar.
Angelo de Bari, Sales Director de Vendas, smeup
Investir em principais impulsionadores de crescimento ou colaborar com um parceiro que possa traduzir a IA de uma estrutura conceitual para uma capacidade operacional confiante e escalável.
À medida que a IA amadurece, o mercado está cada vez mais focado em tecnologias integradas e ativadas por IA em segurança, rede, armazenamento, cloud e muito mais. A evolução do Destination AI requer uma abordagem holística às estratégias de entrada no mercado da IA, enfatizando a importância da infraestrutura, do hardware e de outras tecnologias de elevado crescimento preparadas para a IA. Para lidar com esta mudança, a TD SYNNEX melhorou estrategicamente a sua estrutura global do Destination AI™ para apoiar melhor as estratégias de IA dos parceiros.
Destination AI
Evoluímos dez vezes ao longo de 25 anos. O Destination AI é a próxima grande etapa, e a TD SYNNEX está a ajudar-nos a liderá-la. Se não o fizermos, ficaremos para trás. Mas juntos podemos trazer eventos verdadeiramente orientados para o cliente, exemplos reais e soluções reais.
Adam Sprague, CEO, Brummet IT Solutions
"
Mike Johnson, VP de Gestão de Produto, Courser
Destination AI Launch
Next Phase
A MARKET REDEFINED
High growth performers this year are distinguished less by what they sell and more by how they operate.
Destaque do produto: Cyber Range
Carolina Masso, CEO, Gamma Ingenieros
Um ambiente virtual concebido para envolver o aluno numa rede de clientes do mundo real que pode ser utilizado para formação educativa e para testar procedimentos de resposta a ameaças conhecidas ou simuladas. A TD SYNNEX está empenhada em capacitar novos talentos em cibersegurança e melhorar significativamente as competências dos profissionais de cibersegurança existentes no canal de parceiros e na comunidade de utilizadores finais.
Estou muito otimista em relação ao setor de TI. A cibersegurança está a crescer de forma exponencial de ano para ano.
Wilson Ng, Diretor-Geral, NTC Integration
A cibersegurança baseada em IA terá o impacto mais significativo no setor.
Bedreigingen evolueren, wat voortdurende innovatie en waakzaamheid van alle partners vereist.
FIGURE 11
Os parceiros devem fornecer arquiteturas de segurança integradas com impacto comercial mensurável.
O foco na cibersegurança e nas respostas a ameaças é a principal área de crescimento para soluções de terminais nos últimos 2 anos.
A segurança avançada de terminais é a segunda solução de terminais mais priorizada que os parceiros planeiam oferecer nos próximos 12 meses.
As ameaças à cibersegurança ou configuração incorreta são o desafio n.º 1 na implementação de infraestruturas de TI.
As preocupações com a qualidade, governação, segurança e privacidade dos dados são o principal desafio na implementação de soluções de dados e análise.
Garantir a segurança dos terminais contra ameaças em evolução é o segundo desafio na implementação de soluções de terminais.
Tivemos ótimas conversas com a equipa da TD SYNNEX sobre como enfrentar a engenharia social e o ransomware. Deram-nos módulos de formação e soluções que podemos levar de volta aos clientes — e isso contribuiu muito para recuperar a confiança com eles.
Cyber Range
Offering AI solutions is now the backbone of competitive advantage and expanding advanced solutions like AI-powered automation and security is key moving forward.
AI is the foundation for Market Leadership
As a cybersecurity and cyber defense company, our goal is to make the world more cyber secure. TD SYNNEX is, and has always been, a strategic partner for us. We see them as allies and as "parceros" (partners), as we say in Colombia. When I give a client a solution, I feel totally confident because TD SYNNEX have always been at the forefront, always researching new solutions, keeping us in the loop about all the system updates or what's to come and I love that"
I'm very optimistic about the IT industry. Cybersecurity is growing exponentially year-on-year"
Wilson Ng, Managing Director, NTC Integration
Como empresa de cibersegurança e ciberdefesa, o nosso objetivo é tornar o mundo mais seguro no ambiente digital. A TD SYNNEX é, e sempre foi, um parceiro estratégico para nós. Vemo-los como aliados e como “parceros” (parceiros), como dizemos na Colômbia. Quando entrego uma solução a um cliente, sinto total confiança porque a TD SYNNEX esteve sempre na vanguarda, sempre a investigar novas soluções, mantendo-nos informados sobre todas as atualizações do sistema ou sobre o que está para vir — e eu adoro isso.
As pessoas em primeiro lugar, a personalização em segundo — todo o resto vem como consequência. Nós apenas acontecemos de estar no setor da tecnologia.
Michael Kanan, Presidente do Conselho, Inacomp
A experiência e o aconselhamento no setor são o fator n.º 1 que os clientes finais valorizam num parceiro.
Investir em capacidades internas ou estabelecer parcerias com o distribuidor certo para construir capacidades especializadas e fornecer serviços verdadeiramente inovadores aos clientes.
Desenvolver soluções verticais profundas que resolvam problemas específicos do setor
Nós não tratamos os nossos clientes como clientes — tratamo-los como parceiros. Para isso, é necessário ser um líder de pensamento. Não se pode transformar o trabalho numa mercadoria, como se fosse uma peça qualquer. É preciso apresentar-se de forma diferente, de cada vez.
Dani Lockett, Vice-Presidente de Operações de Vendas, Burwood Group
Como MSP, o seu negócio recorre a um local de especialização, apoio e exatamente o conhecimento de que precisa para colmatar essas lacunas: a vertente de distribuição do mercado, que é onde a TD SYNNEX atua. Eles simplificam o que às vezes pode ser bastante complexo.
Nicky Saner, Diretor-Geral, Chorus
A verdadeira diferenciação requer uma estratégia robusta:
Construir confiança através de modelos de serviço e aconselhamento de alto nível
Utilizar a excelência de serviço para se proteger contra a pressão sobre as margens
O aumento da concorrência é o desafio n.º 1 que os parceiros enfrentam ao escalar as operações de TI.
Equilibrar preços competitivos com margens de lucro é o desafio n.º 1 que os parceiros enfrentam ao escalar os serviços de TI.
As flutuações da procura do mercado e a pressão competitiva são o desafio n.º 2 que os parceiros enfrentam ao escalar os serviços de TI.
A rápida evolução tecnológica é o desafio n.º 2 que os parceiros enfrentam ao escalar as operações de TI.
Acredito que os negócios são feitos principalmente entre pessoas, e não apenas entre empresas.
Michael Ivellio-Vellin, Conselheiro Sénior, PIT.at
Um serviço de apoio ao cliente excecional é o fator n.º 2 que os clientes finais valorizam num parceiro.
People first, personalizing second — everything else comes as a result. We just happen to be in the technology business"
Michael Kanan, Chairman, Inacomp
As an MSP, you're going to a place for expertise, support, and just that knowledge that you need to bridge those gaps is the distribution end of the market, which is where TD SYNNEX works. They simplify what can sometimes be rather complex"
Nicky Saner, Managing Director, Chorus
Enfrentar os principais desafios pode ajudar a garantir que os parceiros cumprem. Aumento da concorrência e rápida evolução tecnológica.
Redefinir o seu modelo operacional para a era da IA
Os parceiros devem ser mais progressistas, preditivos e proativos para aprofundar o futuro do trabalho. Tal inclui redefinir ativamente modelos operacionais e alavancar parcerias estratégicas para reestruturar fluxos de trabalho e criar confiança na adoção da IA.
A evolução da capacidade de adaptação da liderança
Os clientes querem que sejamos tudo. Se não tivéssemos a TD SYNNEX com as competências e as ferramentas digitais, não conseguiríamos fazê-lo sozinhos.
A IA está a mudar a forma como o trabalho é realizado, transformando a cultura, as funções e os fluxos de trabalho da empresa. Os parceiros têm de estar preparados.
E outros desafios a enfrentar incluem:
Capacitação dos colaboradores
Alterações no custo do serviço
Perguntas que as organizações devem fazer a si mesmas:
Como é que os humanos e os agentes de IA criam fluxos de trabalho/decisões em conjunto?
Adaptação da força de trabalho/cultura
Repensar como os humanos e os agentes de IA podem trabalhar lado a lado para obter eficiência
Reatribuir o tempo da capacidade humana libertada e dos fluxos de trabalho automatizados
Explicar como a adoção da IA deve redefinir funções, fluxos de trabalho e responsabilidades
Como é a liderança numa força de trabalho híbrida composta por humanos e IA?
Como devem as organizações garantir que a adoção da tecnologia é persistente e não superficial, especialmente quando a tecnologia muda a cada 3-6 meses?
A estrutura de capital humano C4
Para orientar a transformação, a TD SYNNEX propõe um modelo multidimensional para a preparação da força de trabalho:
Competências + meta-competências
Esta estrutura ajuda os parceiros a passar da capacitação tática à transformação estratégica.
Destaques Do Produto: Channel Academy
A TD SYNNEX Channel Academy é uma ferramenta online que proporciona uma porta de entrada para se ligar e compreender melhor a nossa comunidade de vendas de canal alargada. Uma plataforma única, gratuita e de fácil acesso para parceiros, que fornece aos vendedores o conhecimento e as competências necessárias para promover interações mais relevantes com os seus clientes e potenciais clientes, e vender de forma mais eficaz.
NA/Wereldwijd
Somos conhecidos por ser pioneiros e por trazer soluções inovadoras para o mercado. Trabalhamos com a TD SYNNEX há mais de 10 anos. As pessoas da TD SYNNEX têm a mesma paixão que nós e são movidas pela mesma energia para desenvolver negócios. Juntos, podemos construir o tipo de relacionamentos que conduzem a melhores negócios, à retenção de clientes e a muitas outras oportunidades, como as oferecidas pelo mercado tecnológico em crescimento.
Cesar Zuluaga, Diretor Comercial, Comware S.A
Capacidade
Redefinição do fluxo de trabalho
Preparação para a adoção
Confiança
Comportamentos de liderança
Cultura
Customers want us to be everything. If we didn’t have TD SYNNEX with the skill sets and digital tools, we couldn’t do it on our own"
NA/Global
Apesar dos desafios macroeconómicos, as perspetivas de crescimento continuam positivas na maioria das regiões.
A ALC e a América do Norte mostram um otimismo mais forte após março de 2025.
As pressões universais estão a intensificar-se em todo o lado, tornando a clareza estratégica inegociável.
Resumindo
O mercado está a recompensar as empresas que combinam visão estratégica com agilidade operacional. Quer seja um gigante global ou um especialista regional, 2025 não é o ano para esperar. É o ano de decidir onde vai liderar e avançar decisivamente.
Destaques Do Produto: PartnerFirst
O PartnerFirst é uma evolução da experiência digital do cliente, que consolida todas as ofertas da TD SYNNEX através de uma estrutura global unificada, mas com personalização local, simplificando os processos e apoiando os parceiros nas suas jornadas. Aproveita a IA, a automação e a tecnologia analítica avançada para melhorar as operações e o envolvimento do cliente. A plataforma PartnerFirst inclui funcionalidades de comércio modernas e intuitivas, bem como painéis de controlo de gestão e renovação abrangentes para simplificar as compras, ajudando os parceiros de canal a acelerar o crescimento e a satisfazer a procura dos seus clientes de utilizadores finais.
O inquérito foi realizado durante o período de incerteza em torno das tarifas do Dia da Libertação, o que pode ter afetado o otimismo para as pontuações futuras
Realidades regionais que moldam o crescimento
Cada região tem dinâmicas e desafios distintos. Para vencer verdadeiramente no panorama tecnológico em evolução, os parceiros têm de compreender e adaptar-se às nuances regionais com precisão estratégica.
Os parceiros lideram áreas de elevado crescimento como a cloud e a IA, mas um mercado altamente competitivo exige clareza estratégica e agilidade operacional. Para superar a concorrência, os parceiros têm de reforçar as capacidades em tecnologias de última geração e fornecer soluções integradas e centradas no cliente.
Os parceiros da ALC estão numa posição única para crescer, impulsionados por investimentos agressivos em áreas de elevado crescimento. Existe uma forte oportunidade de investir em apoio estratégico, especificamente em torno de áreas de desafio como a integração da IA, para traduzir o entusiasmo em valor mensurável para o cliente.
A base orientada para a conformidade dos parceiros europeus cria um caminho sólido para o sucesso futuro. Os parceiros devem continuar a investir em soluções inovadoras e em conformidade que os possam diferenciar num mercado competitivo.
O rápido crescimento da APJ apresenta uma forte oportunidade para os parceiros capitalizarem num mercado dinâmico. Os parceiros devem continuar a ampliar ofertas baseadas em serviços, expandir tecnologias de elevado crescimento e colmatar a ALCuna de competências.
Cada capítulo sobre nuances regionais foi concebido para complementar o relatório principal do DoT Global e fornece contexto adicional para ajudá-lo a compreender o panorama tecnológico de uma perspetiva regional. Deve ser avaliado em conjunto com as conclusões globais para lhe dar uma visão completa do que é mais relevante para os parceiros de canal em cada mercado.
Nuances da Ásia-Pacífico e Japão: A oportunidade de crescer em escala
REALIDADES REGIONAIS QUE MOLDAM O CRESCIMENTO
Devido à intensificação da concorrência e a uma maior sensibilidade às condições macroeconómicas, o otimismo para o futuro diminuiu em comparação com 2024.*
O inquérito foi realizado durante o período de incerteza em torno das tarifas do Dia da Libertação, o que pode ter afetado o otimismo para as pontuações futuras.
O futuro do crescimento é definido por três imperativos claros.
Continuar a ampliar as ofertas básicas
Explore Partner Breakdown
% of channel partners offer or plan to offer
Desafio n.º 1 na implementação de IA, dados e análise ou soluções de cibersegurança = "lacuna de competências"
Os líderes da APJ devem continuar a ampliar ofertas básicas, expandir tecnologias de elevado crescimento e colmatar proativamente a lacuna de competências para promover melhor o crescimento positivo e a vantagem competitiva no futuro.
Partner Spotlight: Wysetek
Sempre que falo com a Tech Data, a conversa é sempre sobre quais as novas e entusiasmantes soluções que estão a trazer. A sua capacidade de simplificar tecnologias torna mais fácil para nós entregar valor aos clientes. É aí que a Wysetek e a Tech Data se juntam, para apresentar as soluções certas.
Cherian Thomas, Cofundador, Wysetek Systems Technologists
IA: 52.0% dos parceiros de canal da APJ afirmam que a "falta de talentos/lacun una de competências" é o seu maior desafio na implementação de soluções de IA.
Dados e análise: 49.7% dos parceiros de canal da APJ afirmam que a lacuna de competências e limitações de conhecimentos especializados" é o seu maior desafio na implementação de soluções de dados e análise.
Cibersegurança: 48% dos parceiros de canal da APJ afirmam que a "lacuna de competências e limitações de conhecimentos especializados" são o seu maior desafio ao implementar, desenvolver ou manter soluções de cibersegurança.
Desafio n.º 2 ao escalar serviços de TI = "recrutamento e retenção de talentos"
41,7% dos parceiros de canal da APJ citam o «recrutamento e retenção de talentos» como o seu principal desafio ao expandir as operações de TI (em comparação com 34,7% globalmente).
Preocupação macroeconómica n.º 2 = "dificuldade em contratar ou reter talento"
79.8% dos parceiros de canal da APJ estão preocupados com a «dificuldade em contratar ou reter talentos» (em comparação com 68,8% globalmente).
Num cenário em rápida evolução e altamente competitivo numa era de transformação digital complexa sustentada pela revolução da IA generativa, as principais preocupações dos parceiros incluem condições económicas que incluem inflação, aumento dos custos e das taxas de juro e dificuldade em contratar talentos.
Destaques do produto: Soluções TD SYNNEX
Center of Excellence da TD SYNNEX O CoE da TD SYNNEX simplifica a complexidade de construir e fornecer soluções completas aos parceiros tecnológicos. Como consultores de confiança na agregação de soluções, alargamos o apoio e absorvemos a complexidade da ideia à execução, libertando os parceiros para se concentrarem no que fazem melhor. O CoE baseia-se em quatro pilares principais: uma abordagem regional adaptativa, um modelo simplificado de agregação de soluções, ferramentas de capacitação, recursos e plataformas e especialistas na matéria para servirem como consultores de confiança para tecnologias de elevado crescimento.
Practice Builder da TD SYNNEX Os nossos esforços de capacitação de mercado são oferecidos através de um Practice Builder digital e híbrido — formação que atende a um público amplo, mas é personalizada para tecnologias de elevado crescimento e as necessidades específicas dos nossos parceiros. A nossa gama de programas Practice Builder fornece aos parceiros de canal ferramentas, recursos e pessoas essenciais para expandir as capacidades do negócio. Adotamos uma abordagem holística à formação, quer se trate de planeamento estratégico, certificações, preparação para vendas ou esforços de marketing.
TD SYNNEX Capital A tecnologia de ponta deve estar acessível a todas as organizações sem restrições financeiras. O nosso objetivo é capacitar as empresas para inovar sem o fardo dos custos iniciais. Com empresas mais modernas a depender de opções de pagamento flexíveis para investimentos em TI, a TD SYNNEX Capital está empenhada em transformar sonhos de TI em realidade. A TD SYNNEX Capital foi concebida para se integrar na perfeição com o seu processo de vendas, preservar a sua linha de crédito e servir como uma loja única para produtos e soluções de pagamento.
Expandir tecnologias de elevado crescimento
Colmatar proativamente a ALCuna de competências
Japão
índia
Singapura
Colmatar proativamente a lacuna de competências será fundamental para permitir a inovação, a eficiência e o crescimento.
Preocupação macroeconómica = "aumento da concorrência no mercado
83.4% dos parceiros de canal da APJ estão preocupados com o "aumento da concorrência no mercado" (em comparação com 74,9% a nível global).
Desafio ao escalar serviços de TI = "aumento da concorrência"
50.7% dos parceiros de canal da APJ citam "aumento da concorrência" como o seu principal desafio ao escalar as operações de TI (em comparação com 47,9% a nível global).
Chamadas do Japão: forte intenção na revenda de hardware e dispositivos terminais nos próximos 12 meses
71,6% oferecem ou planeiam oferecer a revenda de hardware 68,7% oferecem ou planeiam oferecer dispositivos (p. ex., computadores com IA) 32,8% planeiam oferecer dispositivos terminais
Chamadas da Índia: : forte intenção em IA e gestão de dados nos próximos 12 meses:
87.3% oferecem ou planeiam oferecer soluções de infraestrutura de IA e cloud 85.9% oferecem ou planeiam oferecer IA generativa 83.1% oferecem ou planeiam oferecer gestão de dados e infraestrutura
Chamadas de Singapura: : forte intenção em serviços avançados, análises e segurança nos próximos 12 meses:
90.6% oferecem ou planeiam oferecer serviços geridos 88.7% oferecem ou planeiam oferecer infraestrutura híbrida 81.1% oferecem ou planeiam oferecer cibersegurança baseada em IA
A APJ continua a ser uma das regiões com o crescimento mais rápido do mundo, apesar do ritmo de crescimento mais lento em 2025.
Jaideep Malhotra, President, TD SYNNEX Asia Pacific & Japan
Future-Defining Technology Priorities
The IT channel partner ecosystem is at a pivotal inflection point. The traditional lines between partner profiles are blurring, creating new opportunities for diversification and growth.
Due to intensifying competition and a heightened sensitivity to macroeconomic conditions, optimism for the -future is low.
Este capítulo sobre as nuances regionais da APJ foi concebido para complementar o relatório principal da DoT Global e fornece contexto adicional para ajudá-lo a compreender o panorama tecnológico de uma perspetiva regional. Deve ser avaliado em conjunto com as conclusões globais para lhe dar uma visão completa do que é mais relevante para os parceiros de canal em cada mercado.
As perspetivas na APJ mantêm-se positivas, com oportunidades significativas em tecnologias de alto crescimento. A IA, a cibersegurança e os dados e análises estão a impulsionar mudanças em todo o ecossistema, e os parceiros estão a investir para garantir que estas tecnologias estejam disponíveis para satisfazer a procura dos clientes. Navegar neste cenário envolve muitas partes em movimento, e os parceiros precisam de um distribuidor que não só simplifique a complexidade e acelere o go-to-market, mas também orquestre estes elementos de forma integrada para oferecer soluções personalizadas para os desafios de hoje. Como distribuidor de valor acrescentado, com um portefólio de ponta a ponta, as nossas soluções, plataformas e capacidades permitem aos parceiros escalar com agilidade e capturar crescimento.
Nuances da Europa: construir uma base resiliente e orientada para a conformidade
No entanto, isto não é motivo para preocupação. Índice de otimismo líquido da Europa após março de 2025: 98 (em comparação com uma média de 100)
O foco estratégico da Europa na qualidade e conformidade é uma vantagem a longo prazo. A oportunidade para os parceiros reside em alavancar esta base, continuando a investir em soluções inovadoras e em conformidade que os possam diferenciar num mercado competitivo.
Destaque dos parceiros: Insight
Podemos automatizar coisas, digitalizar coisas, mas tudo isso está enraizado em pessoas que descobriram como fazer acontecer e que se empenharam em acelerar os processos para que possamos avançar e fazer outra coisa. Existem pontos de contacto — centenas, na verdade — só na EMEA entre a Insight e a TD SYNNEX, e todos eles são pessoais.
Gill Holloway, Vice-Presidente de Parcerias, Insight
Asia Pacific and Japan Nuances: The Opportunity to Scale for Growth
REGIONAL REALITIES SHAPING GROWTH
Este capítulo sobre as nuances regionais da Europa foi concebido como um complemento ao Relatório Global do DoT, fornecendo contexto adicional para ajudar a compreender o panorama tecnológico de uma perspetiva regional. Deve ser analisado em conjunto com as conclusões globais para obter uma visão completa do que é mais relevante para os parceiros de canal em cada mercado.
América Latina e Caraíbas: Otimismo e promessa de crescimento
Otimização líquida da ALC após março de 2025: 116 (em comparação com uma média de 100). Este sentimento prospetivo é causado por um investimento agressivo em áreas de elevado crescimento.
Os parceiros da ALC estão numa posição única para crescer. Existe uma forte oportunidade de investir em apoio estratégico, especificamente em torno de áreas desafiantes como a integração da IA, para traduzir o entusiasmo em valor mensurável para o cliente.
Este sentimento prospetivo é causado por um investimento agressivo em áreas de elevado crescimento.
Apesar dos persistentes desafios macroeconómicos e políticos na América Latina, a procura por transformação digital e soluções de TI inovadoras continua a ser um poderoso motor de crescimento empresarial. Os nossos parceiros demonstram um otimismo notável em relação ao futuro, impulsionados pelas soluções dinâmicas que trazem ao mercado. O facto de grande parte do nosso portefólio tecnológico na LAC estar concentrado em segmentos de elevado crescimento dá-nos uma base sólida para aproveitar as oportunidades emergentes e amplifica o otimismo que os nossos parceiros já sentem relativamente às perspetivas da região. Este forte enfoque em Soluções Avançadas e os investimentos agressivos em áreas de elevado crescimento, como IA, cibersegurança e infraestrutura moderna, estão a criar novos caminhos para a inovação. Este dinamismo reflete não apenas confiança nas oportunidades de hoje, mas também a determinação em desenvolver as capacidades que definirão o futuro. Temos muito orgulho em trabalhar lado a lado com os nossos parceiros nesta jornada empolgante. Juntos, estamos prontos para moldar o futuro e alcançar um sucesso extraordinário.
Otavio Lazarini, Presidente, ALC
34,0% dos parceiros da ALC consideram que a IA será fundamental para o negócio, em comparação com a média global de 23,8%.
Innovation Center Face a dois projetos altamente complexos que exigiam demonstrações avançadas de produtos e integração com soluções de terceiros, precisávamos de um investimento significativo em tempo, recursos e infraestrutura. O Innovation Center da TD SYNNEX: um verdadeiro centro de dados que combina ambientes no local e na cloud, foi revolucionário. Forneceu acesso prático a soluções integradas de fornecedores líderes, bem como um espaço colaborativo concebido para promover a especialização técnica e o crescimento do negócio. Com o apoio de profissionais qualificados, conseguimos integrar perfeitamente as soluções de segurança e observabilidade da Netscout, acelerar os prazos do projeto, reduzir os custos e fornecer valor real aos nossos clientes. Cristiano Diniz, Engenheiro de Pré-Vendas, Netscout
Testemunho de parceiro
Making IT Personal TD SYNNEX tornou-se uma extensão essencial da nossa equipa na Intelligent Networks, apoiando-nos em todos os aspetos, desde o financiamento e marketing à estratégia e serviços profissionais. O seu compromisso e parceria estreita permitiram-nos fornecer soluções seguras e inovadoras aos nossos clientes, acelerar a entrega de projetos e abordar com confiança até as maiores oportunidades. Com a TD SYNNEX ao nosso lado, não só ALCançamos o crescimento do negócio e a liderança em cibersegurança, como também ganhamos a confiança e a tranquilidade de nos focarmos no que mais importa: oferecer excelência aos nossos clientes e equilíbrio nas nossas vidas. Jazmín Liñán, Diretora Comercial, Intelligent Networks
Soluções em destaque na ALC
Destination AI O Destination AI da TD SYNNEX continua a capacitar parceiros em toda a América Latina, oferecendo um conjunto abrangente de serviços de IA, recursos e formação especializada. O programa foi concebido para ajudar os parceiros comerciais a obter uma vantagem competitiva através do acesso a orientação especializada, soluções personalizadas e apoio contínuo de uma equipa dedicada de especialistas em IA na região. À medida que o mercado da IA evolui, a TD SYNNEX mantém-se empenhada em fornecer as ferramentas e a experiência necessárias para que os parceiros se diferenciem e aproveitem novas oportunidades. Embora a última fase do Destination AI, incluindo metodologias e ferramentas avançadas, tenha sido recentemente anunciada para a América do Norte, os parceiros na América Latina beneficiam de uma base sólida de recursos e experiência regional que apoia o seu crescimento e inovação em IA. Para obter mais informações sobre o Destination AI na América Latina, visite Destination AI Latin America.
Prática de Cibersegurança: A TD SYNNEX lançou a sua Prática de Cibersegurança para a América Latina e as Caraíbas, uma iniciativa estratégica concebida para acelerar a adoção de soluções de segurança avançadas entre os parceiros na região. Este programa oferece apoio personalizado ao longo de todo o percurso de cibersegurança, apoiado por uma equipa dedicada de mais de 250 especialistas, incluindo gestores de negócios, gestores de desenvolvimento de negócios e engenheiros pré e pós-venda. Os parceiros obtêm acesso a estruturas robustas de segurança e conformidade, modelos de custo como serviço previsíveis e o portfólio mais abrangente de soluções e serviços de segurança do mercado. A Prática de Cibersegurança permite a entrega ágil de soluções para ambientes multicloud e híbridos, aborda a expansão das superfícies de ataque de TI e TO e fornece informações para antecipar ameaças emergentes, incluindo as impulsionadas pela IA. Com uma vasta experiência na proteção de dispositivos, aplicações, redes, dados e utilizadores, a TD SYNNEX capacita os parceiros para desenvolverem os seus modelos de negócio e fornecerem ofertas de segurança integradas e de elevado crescimento. Através da metodologia Practice Builder, os parceiros recebem as ferramentas essenciais, o conhecimento e as relações com o setor necessárias para capitalizar as oportunidades de mercado e criar valor a longo prazo para os seus clientes
Centre of Excellence (CoE) Center of Excellence (CoE) é um projeto da TD SYNNEX e da IBM concebido para fornecer aos parceiros uma experiência única com toda a tecnologia das soluções da IBM. Os seus principais objetivos são apoiar:
Ter apoio durante o ciclo de vendas
Formação com especialistas
Execução de projetos com excelência
Cocriação de soluções e posicionamento das mesmas no mercado
Garantia do apoio na geração de procura
Capability Leadership: Build advanced competencies and certifications to position TD SYNNEX as a trusted authority in cloud transformation.
Organização de eventos com o ecossistema
Planeamento de campanhas de mercado
FIGURA 36
Europe Nuances: Building a Resilient, Compliance-Driven Foundation
Este capítulo sobre as nuances regionais da ALC foi concebido como um complemento ao Relatório Global do DoT, fornecendo contexto adicional para ajudar a compreender o panorama tecnológico de uma perspetiva regional. Deve ser analisado em conjunto com as conclusões globais para obter uma visão completa do que é mais relevante para os parceiros de canal em cada mercado.
Os parceiros da ALC têm um perfil de desafios único. Parecem menos preocupados com o recrutamento de talentos e as ALCunas de competências.
FIGUUR 36
Nuances América do Norte: Impulsionando um forte crescimento numa concorrência feroz
Índice de optimismo neto de América del Norte después de marzo de 2025: 110 (en comparación con una media de 100). No entanto, um aumento no declínio das receitas desde o ano passado sinaliza um mercado altamente competitivo onde a clareza estratégica é crucial.
O mercado altamente competitivo da América do Norte recompensa aqueles que conseguem fornecer soluções integradas e de elevado valor. Existe uma clara oportunidade de superar a concorrência e mitigar os desafios operacionais, reforçando as capacidades em tecnologias de última geração e fornecendo soluções centradas no cliente.
Destaques do produto:
Programa de Fidelização de Parceiros Uma iniciativa concebida para impulsionar e recompensar o envolvimento do ecossistema de parceiros e incentivar o crescimento sustentável, ligando os parceiros a recursos especializados, apoio às vendas e oportunidades de desenvolvimento de competências. Atualmente está disponível sem taxa adicional para parceiros elegíveis que priorizam o crescimento e tiram partido do portfólio de Soluções Avançadas da TD SYNNEX, composto por soluções de IA, infraestrutura moderna, segurança, cloud e análise, e será expandido para outros tipos de parceiros ainda este ano.
Especificamente, os parceiros estão a investir agressivamente em tecnologias e conhecimentos de última geração.
E o apoio ao cliente e a experiência do utilizador estão a tornar-se diferenciadores cada vez mais importantes.
Fator n.º 1 mais importante na seleção de um distribuidor de TI = serviço de apoio ao cliente
46,8% dos parceiros da NA classificaram-se em 1.º-3.º lugar em comparação com 38,5% a nível global
Área de importância n.º 1 para as utilizações finais = serviço de apoio ao cliente excecional
53,2% dos parceiros da NA classificaram-se em 1.º-3.º lugar em comparação com 46,5% a nível global.
Antecipar desafios operacionais distintos será fundamental para os parceiros norte-americanos
A parceria com distribuidores pode preencher lacunas em áreas críticas de que os parceiros necessitam, como a infraestrutura de hiperescala e a conectividade na cloud.
Courser Quando a Courser precisou de alguém para ajudar as pequenas empresas a explorar o poder da IA, a TD SYNNEX entrou em cena. Agora, a Courser está a avançar mais rapidamente e de forma mais inteligente com uma equipa criada para capacitar. "O StreamOne foi um dos aspetos chave. Ter essa vantagem extra de uma plataforma que está disponível para mim, que não precisamos de manter e que oferece o mesmo nível de valor para o cliente, que pode iniciar sessão e usar o autoatendimento, é uma grande vitória para nós.”
Ouça Mike Johnson, VP de Gestão de Produtos na Courser, sobre como a plataforma StreamOne, a formação e o apoio especializado estão a impulsionar o seu próximo capítulo com confiança.
PartnerLINK Program A PartnerLINK mantém-no preparado para o futuro na sua jornada de crescimento com comunidades lideradas por parceiros que lhe proporcionam benefícios exclusivos, capacitação, acesso, incentivos, inteligência de mercado e apoio especializado. Quer esteja a impulsionar tecnologias de elevado crescimento ou a expandir e atualizar infraestruturas enquanto oferece serviços, a PartnerLINK desbloqueia oportunidades e capacidades para fortalecer, capacitar e impulsionar o crescimento. A abordagem centrada nos parceiros da TD SYNNEX conecta parceiros altamente empenhados com líderes de mercado inovadores para construir redes comunitárias colaborativas e informadas.
O PartnerLINK tem 700 parceiros, e aqueles que dele fazem parte veem 24% mais crescimento de receita do que os que estão de fora. É uma capacitação extraordinária e uma exposição executiva notável.
Michael Kanan, Presidente, Inacomp
Não vemos isto como uma relação padrão com um distribuidor — vocês são simplesmente uma extensão da nossa equipa. E tratamos disso dessa forma.
Steve Hull, Presidente e Cofundador, Westwind Computer Products
Latin America and the Caribbean Nuances: Optimism and Promise of Growth
This chapter on LAC Regional Nuances is designed as a companion to the main DoT Global Report, providing additional context to help you understand the technology landscape from a regional perspective. This should be reviewed alongside the global findings to give you a complete picture of what is most relevant to channel partners in each market.
Perfis de parceiros de canal
Cada capítulo sobre Parceiros de Canal de TI foi concebido como um complemento ao Relatório Global do DoT, fornecendo contexto adicional para ajudá-lo a compreender o panorama tecnológico do ponto de vista do tipo de empresa. As secções devem ser analisadas juntamente com as conclusões globais para lhe dar uma visão completa do que é mais relevante para cada tipo de parceiro.
Os parceiros que são proativos e se adaptam às novas tecnologias estão a experimentar um crescimento sólido.
As organizações com modelos de negócio baseados principalmente em tecnologias mais antigas e na revenda de hardware enfrentam mais desafios e um crescimento mais lento.
O sucesso neste mercado em evolução depende da adoção de tecnologias de última geração, da resposta às principais exigências dos clientese da gestão estratégica de talentos e desafios operacionais.
Leading the Charge: Winning in Market Redefined by AI, Services and Specialization
Os ISV estão a liderar o mercado.
Índice de crescimento líquido 120
Índice de Otimismo Líquido 106
Este capítulo foi concebido como um complemento ao Relatório Global do DoT, fornecendo contexto adicional para ajudar a compreender o panorama tecnológico da perspetiva de um ISV. A secção deve ser analisada juntamente com as conclusões globais para obter uma visão completa do que é mais relevante.
Destaques do produto: Fábrica de soluções ISV
A Fábrica de Soluções ISV da Tech Data é uma oferta comercial e uma estrutura de construção de parcerias. Foi concebida para explorar o mercado de ISV e gerar novos fluxos de receitas, acelerando a sua jornada de adoção da cloud e expandindo o seu ecossistema de parceiros.
ISVs are leading the market.
As empresas de serviços profissionais estão a destacar-se.
Índice de Crescimento Líquido 110
Este capítulo foi concebido como um complemento ao Relatório Global do DoT, fornecendo contexto adicional para ajudar a compreender o panorama tecnológico de uma perspetiva de serviços profissionais. A secção deve ser analisada juntamente com as conclusões globais para obter uma visão completa do que é mais relevante.
A sua trajetória positiva é um resultado direto da crescente procura de conhecimentos especializados e soluções personalizadas.
Fator número 2 que os clientes de serviços profissionais procuram num parceiro = "experiência e aconselhamento no setor"
Fator número 3 que os clientes de serviços profissionais procuram num parceiro = "serviço de apoio ao cliente excecional"
Fator número 1 que os clientes de serviços profissionais procuram num parceiro = "serviços profissionais"
Independent Software Vendors (ISV)
CHANNEL PARTNER PROFILES
This chapter is designed as a companion to the main DoT Global Report, providing additional context to help you understand the technology landscape from an ISV perspective. The section should be reviewed alongside the global findings to give you a complete picture of what is most relevant.
Net Growth Index 120
Net Optimism Index 106
Net Growth Index 110
Os modelos híbridos estão a registar um crescimento médio e otimismo.
Índice de Crescimento Líquido 100
Índice de Otimismo Líquido 99
Este capítulo foi concebido como um complemento ao Relatório Global do DoT, fornecendo contexto adicional para ajudar a compreender o panorama tecnológico a partir de uma perspetiva de modelo de negócio híbrido. A secção deve ser analisada juntamente com as conclusões globais para obter uma visão completa do que é mais relevante.
Um próximo passo estratégico chave = preparação para a tecnologia de última geração.
"40,9%" em grande e negrito, mais pequeno "dos modelos de negócio híbridos estão a planear lançar infraestruturas de IA e capacidades na cloud" e, em seguida, em pequeno e sem negrito "em comparação com a média global de 33,4%."
No entanto, as empresas híbridas têm de mitigar proativamente o ceticismo dos clientes para garantir uma escalabilidade harmoniosa desta tecnologia. Em negrito "O ceticismo do cliente é o principal desafio na implementação de soluções de IA"; sem negrito "para 52,7% dos modelos de negócio híbridos e média global de 43,1%".
Professional Services Organizations
Professional Services firms are excelling.
This chapter is designed as a companion to the main DoT Global Report, providing additional context to help you understand the technology landscape from a Professional Services perspective. The section should be reviewed alongside the global findings to give you a complete picture of what is most relevant..
Net Optimism Index 116
Integradores de sistemas (SI)
Os integradores de sistemas enfrentam alguns desafios, mas sentem-se relativamente otimistas quanto ao futuro.
Índice de crescimento líquido 95
Índice de Otimismo Líquido 116
Este capítulo foi concebido como um complemento ao Relatório Global do DoT, fornecendo contexto adicional para ajudar a compreender o panorama tecnológico da perspetiva da SI. A secção deve ser analisada juntamente com as conclusões globais para obter uma visão completa do que é mais relevante.
Em resposta à pressão do mercado, estão a mudar as prioridades para serviços que lhes proporcionam um maior controlo e flexibilidade operacional.
15.8% dos SI estão a planear lançar alojamento e serviços na cloud, em comparação com uma média global de 11,0%.
Hybrid models are experiencing average growth and optimism.
This chapter is designed as a companion to the main DoT Global Report, providing additional context to help you understand the technology landscape from a Hybrid Business Model perspective. The section should be reviewed alongside the global findings to give you a complete picture of what is most relevant.
Net Growth Index 100
Net Optimism Index 99
Hybrid Business Models
Os MSP enfrentam desafios competitivos intensos.
Índice de crescimento líquido 92
Índice de Otimismo Líquido 95
Este capítulo foi concebido como um complemento ao Relatório Global do DoT, fornecendo contexto adicional para ajudar a compreender o panorama tecnológico da perspetiva de um MSP. A secção deve ser analisada juntamente com as conclusões globais para obter uma visão completa do que é mais relevante.
56,3% dos MSP citam o aumento da concorrência como a sua principal preocupação ao escalar as operações de TI, em comparação com 47,9% a nível global.
Destaques do produto: MSP Evolve
MSP Evolve inclui uma gama de apoio, serviços, soluções e programas de formação para ajudar a simplificar processos e fornecer apoio de TI rentável aos clientes, incluindo funcionalidades dentro da plataforma de cloud global TD SYNNEX StreamOne®. A plataforma permite a jornada digital de ponta a ponta dos MSP, tendo em conta a forma como adquirem, integram, compram, gerem e faturam soluções para os seus clientes. StreamOne® oferece aos seus utilizadores a capacidade de integrar as melhores ferramentas através da sua arquitetura API aberta, incluindo os conectores PSA recentemente melhorados para o ConnectWise e o Autotask com reconciliação automática de faturação. Outras capacidades do StreamOne® para ajudar os MSP a otimizar e escalar o seu negócio na cloud incluem ferramentas de otimização de IaaS, lojas de marca branca, acesso a dados de subscrição e consumo em tempo real e soluções prontas para MSP do StreamOne®.
MSP Evolve
StreamOne® MSP
FIGURA 57
FIGUUR 58
Os VAR são o segmento de parceiros mais desafiado.
Índice de Crescimento Líquido 81
Índice de Otimismo Líquido 54
Este capítulo foi concebido como um complemento ao Relatório Global do DoT, fornecendo contexto adicional para ajudar a compreender o panorama tecnológico da perspetiva de um VAR. A secção deve ser analisada juntamente com as conclusões globais para obter uma visão completa do que é mais relevante.
Deze daling is grotendeels toe te schrijven aan:
Para reverter esta trajetória, os VAR têm de mudar de modelos de hardware tradicionais para um portfólio mais diversificado e adaptável à tecnologia, alinhando-se com as prioridades dos parceiros mais bem-sucedidos.
Net Growth Index 92
Net Optimism Index 95
MSPs are facing intense competitive challenges.
This chapter is designed as a companion to the main DoT Global Report, providing additional context to help you understand the technology landscape from an MSP perspective. The section should be reviewed alongside the global findings to give you a complete picture of what is most relevant.
Managed Service Providers (MSP)
VARs are the most challenged partner segment.
Prioridades tecnológicas que definem o futuro
Esta secção apresenta conclusões globais, agregando informações de parceiros sobre ofertas atuais, planos futuros e desafios específicos do domínio. Salvo indicação em contrário, estas informações são consistentes em todos os mercados geográficos.
Inteligência artificial (IA)
#7
Independent Software Vendors (ISVs)
System Integrators (SI)
Value-Added Resellers (VAR)
Channel Partner Profiles
Embora a cibersegurança seja um mercado relativamente maduro para os parceiros, o sucesso dependerá da capacidade de enfrentar desafios cada vez mais complexos e a falta de competências em todo o setor.
Estamos numa era de grandes desafios, de grandes mudanças. Para a enfrentar, os sistemas e processos podem ser importantes, mas são as pessoas que fazem a tecnologia avançar ainda mais.
Alessandro Ballerio, CEO, Elmec Informatica
Violações de dados:
América do Norte: 52.2% [desafio n.º 1 na América do Norte] Europa: 38.7% APJ: 38.4% ALC: 34.4%
Falta de competências e limitações de especialização:
América do Norte: 38.6% Europa: 37.9% APJ: 48.0% [desafio n.º 1 na APAC] ALC: 32.5%
PRIORIDADES TECNOLÓGICAS QUE DEFINEM O FUTURO
Value Added Resellers (VAR)
Gegevensinbreuken
Noord Amerika: 52,2% [Belangrijkste uitdaging in NA] Europa: 38,7% APJ: 38,4% LAC: 34,4%
A IA é crucial para a missão, mas o desafio agora é ir para além das ofertas fundamentais. Os parceiros devem focar-se em demonstrar resultados práticos e criar confiança com os clientes para desbloquear todo o potencial da tecnologia.
Destaques Do Produto: Innovation Studio
O Innovation Studio é um espaço dinâmico que apoia a transformação digital e empresarial, ligando os parceiros da TD SYNNEX a tecnologias avançadas como a IA, os dados, a automação e a cloud híbrida num ambiente prático. Com um espaço dedicado para os parceiros explorarem e demonstrarem soluções IBM, como a watsonx, com os seus clientes, a TD SYNNEX simplifica o acesso a novas tecnologias e fornece apoio abrangente antes e após a venda.
Escassez de talentos e falta de competências:
APJ: 52.0% [sfida n. 1] LAC: 43.9% América do Norte: 40.3% Europa: 38.7%
A próxima fase de adoção depende da capacidade de demonstrar valor real e superar o ceticismo.
Expectativa e adoção do cliente
44.6% dizem que este é um grande desafio
Ceticismo do cliente ou falta de confiança nos resultados da IA
43.1% dizem que este é um grande desafio
While cybersecurity is a relatively mature market for partners, success will depend on the ability to address increasingly complex challenges and the industry-wide skills gap.
Cybersecurity
Os serviços, em particular os serviços geridos, são o futuro. Os parceiros devem continuar a expandir os seus portfólios de serviços e enfrentar desafios operacionais para sustentar o crescimento no futuro.
Não poderíamos ter feito isto sozinhos. A TD SYNNEX trouxe financiamento, instalações de integração e especialistas na matéria. Até mesmo os profissionais de finanças mais conservadores confiaram em nós — confiando 100 milhões de dólares a um pequeno revendedor. Essa confiança foi tudo.
Nenhum negócio é igual ao outro, por isso, na TD SYNNEX Capital e na Tech Data Capital na APJ, oferecemos um portefólio completo de soluções para satisfazer qualquer necessidade orçamental. Eis algumas das nossas ofertas:
Destaques Do Produto: TD SYNNEX Capital
Amplify é um programa de crédito da TD SYNNEX Capital que permite aos parceiros escolherem os seus próprios prazos líquidos em encomendas elegíveis para fazer face às necessidades dos utilizadores finais, reduzindo, ao mesmo tempo, a dependência de empresas financeiras externas. O Amplify inclui prazos de pagamento alargados, datas de vencimento comuns e um portal de autosserviço para ajudar os parceiros a gerir os pagamentos.
Destaques Do Produto: TD SYNNEX Capital Amplify
Um exemplo seriam os clientes com restrições orçamentais. Conseguimos estender prazos de pagamento quase instantaneamente e utilizámos mais o TD SYNNEX Capital nos últimos dois anos do que nos 25 anteriores.
Existem situações em que precisamos de aceder a recursos externos. A TD SYNNEX fornece-nos esses recursos — seja acesso a fabricantes, serviços de financiamento ou, mais importante ainda, serviços pós-venda, tudo o que está relacionado com instalações. Estamos a crescer e queremos continuar a crescer. É muito importante ter um parceiro forte como a TD SYNNEX ao nosso lado.
Christoph Hesse, Diretor de Vendas, Erik Sterck GmbH
Falta de competências e desafios de escalabilidade da força de trabalho:
América do Norte: 44,4% Europa: 34,2% APJ: 36,8% ALC: 34,0%
Ritmo da transformação digital e adoção da tecnologia:
América do Norte: 39,1% Europa: 38.1%
Financiamento de software e serviços a 100%
Acordos de pagamento em prestações
Financiamento baseado no consumo
Soluções para fornecedores de serviços geridos
Marca privada incluindo termos incorporados (*não disponível na APJ)
Financiamento de subscrição (como serviço)
Incentivos de pagamento antecipado
Capacidade de alinhar melhor os seus prazos com o seu utilizador final
Escolha os prazos de pagamento para cada oportunidade
Opções para fazer corresponder ou exceder as linhas de relação de financiamento existentes e os prazos de crédito e pagamento
AI is mission-critical, but the challenge now is to move beyond foundational offerings. Partners must focus on demonstrating practical outcomes and building trust with customers to unlock the technology’s full potential.
Artificial Intelligence (AI)
An example would be clients who are budget challenged. We’ve been able to extend net terms almost instantaneously, and we’ve leveraged TD SYNNEX Capital more in the last couple of years than in the previous 25"
Dani Lockett, Vice President of Sales Operations, Burwood Group
North America: 44.4% Europe: 34.2% APJ: 36.8% LAC: 34.0%
APJ: 47,0% ALC: 41,0%
North America: 39.1% Europe: 38.1% APJ: 47.0% [#2 challenge] LAC: 41.0%
Com as soluções de cloud e híbridas a dominarem o mercado, os parceiros têm de se focar em elevar as capacidades e fazer face aos principais desafios de implementação para se destacarem.
Destaques Do Produto: Cloud Labs
O Cloud Labs funciona como um ambiente de produção simulado, permitindo aos fornecedores e parceiros no canal de TI colocar produtos no mercado mais rapidamente e à escala, através da apresentação fácil das funcionalidades e serviços dos produtos aos utilizadores finais. Os fornecedores são capacitados com a flexibilidade de suportar o ambiente através de qualquer um dos principais fornecedores de cloud.
Fornece flexibilidade e adaptabilidade a processos de demonstração de produtos e PoC virtuais.
Encurta os ciclos de vendas, poupando horas e aumentando o ROI.
Elimina a necessidade de ambientes de laboratório e gestão de infraestruturas dispendiosos, reduzindo os recursos necessários ao apoio e manutenção.
Permite aos fornecedores criar mesmo os ambientes PoC mais complicados com apenas alguns cliques.
Os fornecedores pagam apenas pelos recursos utilizados, otimizando a eficácia em termos de custos.
Eficácia em termos de custos
Escalabilidade da cloud
Poupança de tempo
Facilidade de utilização
Modelo de pagamento por utilização
As soluções de alojamento na cloud e híbridas dominam a infraestrutura tradicional no local. Os parceiros de canal devem investir em ambientes de cloud e híbridos ou recorrer a um distribuidor com relações de confiança com os principais fornecedores de hiperescala e serviços de cloud.
Falta de competências e desafios na capacitação de parceiros:
América do Norte: 36.7% Europa: 30.0%
Limitações de escalabilidade:
América do Norte: 36.9% Europa: 24.9%
Explore Cloud Labs
Accelerate Go-To-Market Success
Os recursos e benefícios adicionais do Cloud Labs incluem:
Services, particularly managed services, are the future. Partners must continue to expand their service portfolios and address operational challenges to sustain growth moving forward.
IT Services
North America: 36.7% Europe: 30.0% APJ: 33.1% LAC: 27.8%
North America: 36.9% Europe: 24.9% APJ: 25.5% LAC: 26.4%
APJ: 33.1% ALC: 27.8%
APJ: 25.5% ALC: 26.4%
Vendor Go-To-Market Efforts
Accelerate Go-to-Market Success
Os parceiros têm de ir para além dos serviços básicos para soluções mais avançadas. Superar desafios persistentes na qualidade e integração de dados será fundamental para fornecer valor tangível aos clientes.
Destaques Do Produto: Digital Bridge
A Digital Bridge simplifica a forma como milhares de parceiros da TD SYNNEX — desde MSP emergentes a clientes empresariais — se ligam, automatizam e crescem. Conectores pré-construídos e API de nível empresarial revelam preços em tempo real, inventário e fluxos de trabalho de encomendas dentro dos sistemas nos quais já confia.
Digital Bridge
Destaques Do Produto: Centro de Competências Cloud
O centro dedica-se a apoiar os parceiros registados da TD SYNNEX — incluindo revendedores, programadores de software e integradores — em vez de servir diretamente os clientes finais. Um dos principais objetivos da 3C é colaborar com parceiros para fornecer soluções de alta qualidade ao mercado. O centro fornece aos parceiros apoio técnico para desenvolverem as suas capacidades na cloud, bem como serviços relacionados com migração, FinOps, governação (Control Tower), Data Lake, análise e IA generativa.
As suas ofertas incluem:
O fracasso não é um problema. Na verdade, não devemos ter medo dele. Procuramos o sucesso e perguntamos: “Como alcanço o sucesso?” É interessante ver o que funciona, refinamos, mantemos o foco e aprendemos com o que resulta para o repetir.
Sacha Rosenthal, Fundador e CEO, XEFI
Preocupações com a qualidade, governação, segurança e privacidade dos dados:
APJ: 48,0% [desafio n.º 2 na APJ] Europa: 45,9% [desafio n.º 1 na Europa]
APJ: 49,7% [desafio n.º 1 na APJ] Europa: 37,7%
Limitações técnicas (funcionalidade, desempenho, escalabilidade):
APJ: 42,4% Europa: 35,0% ALC: 38,7%
Serviços geridos (MSP)
Serviços de consultoria e implementação de soluções na cloud
Projetos rápidos com âmbito e custo definidos (Consultoria Rápida)
Otimização de custos (FinOps)
Orientação para ISV e suporte para publicação no AWS Marketplace
Suporte para programas AWS (MAP, OLA, etc.)
Integration Gap
ALC: 42,0% América do Norte: 38,1%
ALC: 34,4% América do Norte: 42,0%
América do Norte: 45,6% [desafio n.º 1 na América do Norte]
O mercado de terminais está a ficar mais complexo. Os parceiros devem focar-se na integração, na segurança e numa experiência de utilizador consistente, ao mesmo tempo que gerem os elevados custos das atualizações tecnológicas.
Monitorização e análise de terminais alimentadas por IA Dos parceiros norte-americanos mostram a intenção de oferecer monitorização e análise de terminais alimentada por IA nos próximos 12 meses.
Computadores alimentados por IA: Pelo menos um quarto, predominantemente na América do Norte, Europa e APJ, planeia oferecer computadores alimentados por IA nos próximos 12 meses.
Embora sejam uma prioridade geral baixa, áreas específicas de sustentabilidade estão a ganhar força. Os parceiros podem diferenciar-se especializando-se em iniciativas que já estão no seu radar, como a sustentabilidade social ou a conformidade regulamentar.
Acredito que as organizações mais fortes e aquelas que vão prosperar durante muitos anos são as que colocam a sustentabilidade no centro da sua estratégia.
Alastair Wynn, Diretor de Transformação de Negócios, Softcat
América do Norte: 42.5% Europa: 39.7% APJ: 42.4% ALC: 41.0%
América do Norte: 44.7% Europa: 39.1% APJ: 32.8% ALC: 42.5%
América do Norte: 32.3% Europa: 36.6% APJ: 30.1% ALC: 37.3%
América do Norte: 32,3% Europa: 36,6% APJ: 30,1% ALC: 37,3%
América do Norte: 26.5% Europa: 32.3% APJ: 27.8% ALC: 27.8%
Noord Amerika: 34.7% Europa: 29.2% APJ: 14.9% ALC: 22.2%
América do Norte: 26.0% Europa: 28.8% APJ: 21.5% AlC: 25.0%
América do Norte: 20.4% Europa: 25.5% APJ: 29.5% ALC: 23.1%
América do Norte: 21.8% Europa: 25.5% APJ: 22.2% ALC: 23.6%
Iniciativas de sustentabilidade na classificação técnica 15/25 para as áreas de especialização mais importantes num distribuidor de TI.
The endpoint market is becoming more complex. Partners must focus on integration, security, and a consistent user experience while managing the high costs of technology refreshes.
Endpoint Devices
Para continuar a conversa, visite a Newsroom da TD SYNNEX para obter informações mais detalhadas.
TD SYNNEX Newsroom
Lá encontrará as últimas notícias, liderança inovadora e atualizações sobre tudo, desde tendências do setor e sucesso de parceiros até inovações que moldam o futuro da tecnologia.
Each chapter on IT Channel Partners is designed as a companion to the main DoT Global Report, providing additional context to help you understand the technology landscape from a company type perspective. Sections should be reviewed alongside the global findings to give you a complete picture of what is most relevant to each partner type.
